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課程背景：

20世紀(jì)90年代，教練技術(shù)從體育場(chǎng)訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的方式移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，在企業(yè)管理過(guò)程中扮演著重要角色，企業(yè)教練應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)教練的核心在于：作為教練，他不一定是專家，也不一定是冠軍，但他可以通過(guò)教練技術(shù)讓他的團(tuán)隊(duì)去贏得市場(chǎng)，爭(zhēng)奪冠軍。

教練技術(shù)原理：教練通過(guò)教練技術(shù)，提供一面鏡子，反映被教練著的心態(tài)（情緒）。檢視被教練者現(xiàn)在的位置在哪里?檢視被教練者真正想要的是什么？檢視被教練者現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間差距還有多遠(yuǎn)？檢視被教練者是不是正踩在地雷上而自己卻毫無(wú)知覺(jué)？從而讓被教練者發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)意識(shí)不到的盲點(diǎn)和潛力，厘清自己的目標(biāo)，確保自己在做正確的事而不是正確的做事，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)更多的可能性，一個(gè)人只有在清晰了解自己和自己的目標(biāo)之后所做的決定，才是真正有利的選擇！

教練技術(shù)與培訓(xùn)的區(qū)別在于：教練技術(shù)它不是知識(shí)，也不是理論，而是一門技術(shù)，一個(gè)工具，將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的最有效工具！據(jù)歐洲《公共人事管理》雜志調(diào)查表明，培訓(xùn)可以提高企業(yè)22、4%的生產(chǎn)力，而“培訓(xùn)+教練”則可以提高企業(yè)88%的生產(chǎn)力！“企業(yè)教練”最大的特色：是強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)動(dòng)機(jī)作用，他不再是單純的做決策、管理和顧問(wèn)，他更重要的是企業(yè)教官-----即教練。成功的組織領(lǐng)導(dǎo)，不僅要具有學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)的能力，更重要的是必須具備教練領(lǐng)導(dǎo)的能力即調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)的能力！

課程收益：

● 清晰員工或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益

● 了解不同的團(tuán)隊(duì)、溝通及管理模式如何影響績(jī)效

● 建立學(xué)習(xí)型組織的文化并讓員工產(chǎn)生不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力

● 使員工的心態(tài)由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，素質(zhì)得以提升

● 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升并達(dá)到共同目標(biāo)

● 協(xié)助并支持員工訂出實(shí)際行動(dòng)步驟，創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)

課程對(duì)象：

中高層管理者、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)者

課程大綱

第一講：何為教練

引論：未來(lái)組織面臨的挑戰(zhàn)

一、教練的淵源

1. 從體育教練到企業(yè)教練的轉(zhuǎn)變

1）教練技術(shù)的由來(lái)

2）企業(yè)教練的導(dǎo)入

2. 教練給我們的啟示

1）教練為我們提供了個(gè)人成長(zhǎng)的原則

2）管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人

二、教練技術(shù)能真正實(shí)現(xiàn)人本管理

1. 教練的座右銘：讓別人羸，自己才能羸

2. 教練的身份是：抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的

3. 教練能支持當(dāng)事人看到事實(shí)真相

4. 沒(méi)有任何培訓(xùn)的效果可以持續(xù)一輩子，教練卻不同

三、教練技術(shù)的效用

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用教練技術(shù)對(duì)企業(yè)有三大貢獻(xiàn)：

1）簡(jiǎn)單（快）

2）有效（對(duì)）

3）做得到（好）

2. 對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人本人的貢獻(xiàn)

四、傳統(tǒng)型管理者向教練式領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

1. 管理風(fēng)格測(cè)試并體驗(yàn)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：不同的風(fēng)格不同的反饋

2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的特征

第二講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力

引言：約.哈里窗的模型

一、核心能力之一：深度聆聽

測(cè)試：你的聆聽能力大約多少分？

1. 聆聽對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性

1）傳情達(dá)意

2）延續(xù)對(duì)話

3）有效聆聽的6大益處

2. 教練型領(lǐng)導(dǎo)必須是一個(gè)善于聆聽者

3. 如何提升聆聽能力

1）身體姿態(tài)

2）基本態(tài)度

4）有效聆聽的3R技巧

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的核心技法—發(fā)問(wèn)

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)—善于發(fā)問(wèn)

1）通過(guò)發(fā)問(wèn)了解真相

2）了解員工對(duì)工作任務(wù)的理解

3）集中注意力

4）引發(fā)思考

5）提高工作效率

2. 如何提升發(fā)問(wèn)的能力

1）收集資料，了解情況

2）引發(fā)思考，確認(rèn)目標(biāo)

3）支持行動(dòng)，有效選擇

4）用問(wèn)題解決問(wèn)題

3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐發(fā)問(wèn)問(wèn)題庫(kù)

1）基本教練問(wèn)題1

2）基本教練問(wèn)題2

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題采集后對(duì)話訓(xùn)練

三、做個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)—區(qū)分

案例：唐太宗與魏征

1. 什么是區(qū)分

1）發(fā)問(wèn)

2）回應(yīng)

3）比喻

2. 區(qū)分的目的

1）提高當(dāng)事人覺(jué)醒能力

2）支持當(dāng)事人用問(wèn)題解決問(wèn)題

3）支持當(dāng)事人拓寬信念

3. 區(qū)分的方向

4. 區(qū)分的方法

1）發(fā)問(wèn)

2）厘清

3）指出

練習(xí)：案例區(qū)分訓(xùn)練

四、給員工照鏡子—回應(yīng)

1. 什么是回應(yīng)

2. 回應(yīng)的目的

1）個(gè)人

2）團(tuán)隊(duì)

3. 回應(yīng)的性質(zhì)

1）貢獻(xiàn)性

2）批判性

案例：對(duì)話練習(xí)

五、教練型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)—直覺(jué)

1. 什么是直覺(jué)

2. 如何提升直覺(jué)能力

3. 訓(xùn)練建議

六、教練型領(lǐng)導(dǎo)最高境界—自我完善

1. 自我完善7步法

第三講：教練型領(lǐng)導(dǎo)教練技巧與流程

一、運(yùn)用AB策略，提高員工生產(chǎn)力

1. AB策略是一個(gè)系統(tǒng)的思考工具

2. 厘清A點(diǎn)的教練問(wèn)題

3. 分析B點(diǎn)的教練問(wèn)題

二、思維圈策略，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力

1. 思維圈策略的由來(lái)和作用

2. 何時(shí)適合運(yùn)用思維圈策略

3. 思維圈創(chuàng)新教練策略

三、提示企業(yè)PET有效工具—SMART&A+B策略

1. 什么是目標(biāo)

2. 目標(biāo)有哪些種類

3. 目標(biāo)的SMART&A+B原則

四、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練流程

1. 厘清目標(biāo)

2. 反映真相

3. 遷善心態(tài)

4. 行動(dòng)計(jì)劃

5. 行動(dòng)實(shí)施

6. 行動(dòng)跟進(jìn)

第四講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉

一、教練型領(lǐng)導(dǎo)放松身心的三個(gè)技巧

1. 心理超負(fù)荷

2. 放松身心的技巧

二、活學(xué)活用教練精神成為優(yōu)異主管

1. 不斷進(jìn)行自我提示

2. 知、言、行一致

3. 信任

4. 行動(dòng)的能力

5. 成果的教練

周老師

周文斌老師 團(tuán)隊(duì)績(jī)效成果教練

墨爾本商學(xué)院管理心理學(xué)碩士

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

EAP高級(jí)咨詢師

曾就職于IBM管理咨詢公司 咨詢顧問(wèn)

埃里克森教練技術(shù)認(rèn)證講師

PTT國(guó)際資深講師

美國(guó)ACI職業(yè)沙盤培訓(xùn)師

《培訓(xùn)》、《經(jīng)理人》、《公司》雜志等媒體特約撰稿人

北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大等EDP班培訓(xùn)師

曾任：世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司 培訓(xùn)與發(fā)展主管

曾任：青島海爾集團(tuán) 戰(zhàn)略部戰(zhàn)略咨詢師/企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師

曾任：海底撈火鍋 常年項(xiàng)目管理咨詢顧問(wèn)

曾任：海瀾之家股份有限公司 獨(dú)立董事/項(xiàng)目咨詢管理顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

入職世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司后從人事助理起步，后續(xù)擔(dān)當(dāng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理。為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)大量人才，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才的培訓(xùn)管理與考核。培訓(xùn)內(nèi)容包含中高層領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)、有效溝通等方向。

在海爾集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師時(shí)，負(fù)責(zé)集團(tuán)中基層管理者職業(yè)發(fā)展改進(jìn)。組建30多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋服務(wù)管理、中層管理、項(xiàng)目管理的12門課程，直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人次。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲(chǔ)備管理者，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。幫助參訓(xùn)企業(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)、有效的管理經(jīng)營(yíng)方法。

加入IBM管理咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問(wèn)期間，參加國(guó)內(nèi)數(shù)家中大型企業(yè)并購(gòu)、資產(chǎn)重組、流程及管理體系構(gòu)建項(xiàng)目。獲得不可多得的組織變革、發(fā)展諸多管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn).

出版著作：《效率達(dá)人—讓時(shí)間更值錢》浙江大學(xué)出版社 2012年6月

主講課程：

《管理心理學(xué)》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

《管理者教練技術(shù)》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》《管理者角色定位與認(rèn)知》

《知己知彼技巧—管理高效溝通》《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

● 激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動(dòng)性強(qiáng) 學(xué)員分享;

● 貼近實(shí)戰(zhàn) 深入淺出 實(shí)用性強(qiáng) 案例分析;

● 培訓(xùn)課堂注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用，授課中沒(méi)有成功學(xué)洗腦式的和專家背書式的培訓(xùn)。

● 每一門課程中，都很注重管理工具的導(dǎo)入和使用。目標(biāo)只有一個(gè)：學(xué)以致用。

培訓(xùn)或輔導(dǎo)的企業(yè)(部分)：

金融行業(yè)：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、南京平安保險(xiǎn)、上海太平洋保險(xiǎn)、國(guó)聯(lián)證券股份有限公司（3期）、平安保險(xiǎn)東莞分行、友邦保險(xiǎn)、信誠(chéng)人壽、建設(shè)銀行、濟(jì)寧農(nóng)業(yè)、工商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、上海銀行、上海證劵、南京銀行、內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)信聯(lián)社、中原農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司、廣發(fā)銀行深圳分行、莆田郵政儲(chǔ)蓄、寧波銀行、南京農(nóng)商行、杭州農(nóng)信系統(tǒng)、溫州農(nóng)信系統(tǒng)、蓮都農(nóng)商行、長(zhǎng)興農(nóng)村商業(yè)銀行、揚(yáng)州郵政、常州中行、南京中行、無(wú)錫中行、云南富滇銀行（4期）、交通銀行上海分行、溫州農(nóng)商行、寧波勤州銀行……

生產(chǎn)制造：南方軸承、江蘇中聯(lián)科技、海天集團(tuán)、山東濰柴、三一重工、常發(fā)集團(tuán)、金陵石化、康明斯(中國(guó))、萬(wàn)向集團(tuán)、大亞集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、杭州東華鏈條集團(tuán)有限公司、上海津信集團(tuán)、天津三國(guó)公司、斯凱孚(上海)軸承有限公司、阿科瑪蘇州高分子材料有限公司、西安博世力士樂(lè)、南京儀征化纖、廣東鴻圖南通壓鑄有限公司、洋馬農(nóng)機(jī)、上海良和包裝材料有限公司、蘇州璨宇光電有限公司、揚(yáng)州泰富特種材料有限公司……

電力煙草：中國(guó)電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、重慶電力、上海電力、山西電力、廣東火電集團(tuán)、廣西水利電力建設(shè)集團(tuán)有限公司、中廣核集團(tuán)、臺(tái)山核電站、廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)、江西中煙、廣東煙草、貴定卷煙廠、上海致達(dá)科技集團(tuán)有限公司、湛江中粵能源公司、內(nèi)蒙古東部電力、國(guó)家電力人才發(fā)展中心……

通訊行業(yè)：上海電信(40期)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、西門子、中國(guó)網(wǎng)通、華為、UT斯達(dá)康 、大唐電信……

IT電子：華東電子、OPPO手機(jī)、旭電科技、明碁電通、方正電腦、超人集團(tuán)、偉泰電子、法泰電器、清華紫光、杭州東芝家電技術(shù)電子有限公司、湖南三力信息技術(shù)有限公司、富春江集團(tuán)、泉州愛(ài)君電子有限公司、江蘇澳洋科技股份有限公司、杭州信牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海飛樂(lè)智能技術(shù)有限公司、杭州博拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣州訊動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、浙江嘉科電子、嘉興樂(lè)玩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、……

醫(yī)藥行業(yè)：民生藥業(yè)、海外制藥、中美史克、三九制藥、天馬醫(yī)藥、榮昌制藥、寧波三星醫(yī)療電氣公司、湖南華萊生物科技有限公司、康寧杰瑞生物科技有限公司、國(guó)藥控股湖南有限公司、濟(jì)人藥業(yè)公司、蘇州市天靈中藥飲片有限公司（兩期）、……

食品（快消品）行業(yè)：卡夫食品、統(tǒng)一集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、匯源集團(tuán)、哇哈哈、燕京啤酒、重慶啤酒、長(zhǎng)城葡萄酒、華潤(rùn)雪花、完達(dá)山乳業(yè)、光明牛奶、洋河酒業(yè)、伊利集團(tuán)、深圳市嘉旺餐飲連鎖有限公司、鎮(zhèn)江元致亨食品有限公司、青島萬(wàn)福集團(tuán)……

電器行業(yè)：海爾集團(tuán)、三星電子、松下電子、方太集團(tuán)海信集團(tuán)、溢泰集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)、老板集團(tuán)、美的集團(tuán)、TCL、萬(wàn)利達(dá)電子、日立、奧克斯空調(diào)……

汽車行業(yè)：廣州本田、上海通用汽車、北京現(xiàn)代、華晨寶馬、宇通客車、江淮汽車、奇瑞汽車、吉利汽車、上汽大眾、一汽大眾、東風(fēng)雪鐵龍、寧波杉杉股份有限公司、……

連鎖品牌：班尼路服飾、江蘇陽(yáng)光集團(tuán)、海瀾集團(tuán)、雅戈?duì)柗棥⒀诺戏棥⒉ㄋ镜羌瘓F(tuán)、報(bào)喜鳥服飾、美特斯邦威服飾有限公司、貴州哥弟、貴州阿瑪尼、李寧體育服裝有限公司、顧家家具、成都遠(yuǎn)東百貨、杭州國(guó)大城市廣場(chǎng)、浙江馳騁控股、太陽(yáng)神鞋業(yè)新廠、……

酒店地產(chǎn)：富豪酒店、半島酒店、和平飯店、金陵大酒店、洲際酒店、星河地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、綠地集團(tuán)、佳兆業(yè)集團(tuán)、新疆北新房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、江蘇中南建筑產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、安徽建工建筑材料有限公司、中科大業(yè)、……

郵政快遞：南京郵政、武漢郵政、長(zhǎng)春郵政、申通快遞、順豐速遞……

其他行業(yè)：銅陵市中小企業(yè)局、成都地鐵、58同城、全優(yōu)加早教、常州企業(yè)家協(xié)會(huì)總裁班、上海長(zhǎng)江口投資控股（集團(tuán)）有限公司、供應(yīng)鏈海昌威視、淮安中小企業(yè)研修班、安徽安糧控股股份有限公司、安徽省農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、上海鉅派投資集團(tuán)有限公司、新疆曦隆實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、江南造船廠、巴城陽(yáng)澄湖旅游度假中心

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