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課程背景：

在互聯(lián)網(wǎng)+5G+人工智能的時(shí)代，行業(yè)發(fā)展日新月異，市場機(jī)會(huì)稍縱即逝，如何更快速的應(yīng)對市場變化、更靈活的響應(yīng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為企業(yè)是否能夠生存與發(fā)展的關(guān)鍵命題。

傳統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃驅(qū)動(dòng)”的項(xiàng)目管理方式，已經(jīng)愈來愈難以適應(yīng)這種變化，而敏?捷項(xiàng)目管理理強(qiáng)調(diào)價(jià)值導(dǎo)向、適應(yīng)變化、快速反饋，已成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)、以及傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備手段。

本課程將通過理論知識(shí)講解、分組討論、沙盤演練、敏捷實(shí)踐案例分享等多種形式，帶領(lǐng)學(xué)員深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐敏捷團(tuán)隊(duì)和敏捷項(xiàng)目的轉(zhuǎn)型方法。

課程收益：

●了解敏捷與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的區(qū)別，建立精益-敏捷的思維方式；

●掌握敏捷實(shí)踐，以及綜合應(yīng)用敏捷實(shí)踐高效管理產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)；

●獲得以敏捷方式來管理項(xiàng)目的信心和技能，培養(yǎng)敏捷管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力；

●經(jīng)過完整的項(xiàng)目實(shí)踐，體驗(yàn)并掌握敏捷項(xiàng)目管理過程。

課程對象：

項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目骨干成員、PMO、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士

課程工具（節(jié)選部分）

敏捷估算方法：撲克估算法

三個(gè)工件：用戶故事（UserStory），需求清單（ProductBacklog），沖刺清單（SprintBacklog）

三大角色：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（ProductOwner），敏捷教練（ScrumMaster），項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Team）

四大儀式：計(jì)劃會(huì)議（SprintPlanning）、每日站會(huì)（DailyScrum）、迭代演示（SprintReview）、回顧會(huì)議（SprintRetrospective）

課程大綱

導(dǎo)入：傳統(tǒng)項(xiàng)目管理面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)狀：VUCA時(shí)代企業(yè)和產(chǎn)品研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)

第一講：解讀敏捷項(xiàng)目管理之神

一、傳統(tǒng)和敏捷項(xiàng)目管理五大區(qū)別

1. 流程：順序、線性→迭代、并行

2. 需求、范圍：需求和范圍相對明確、變化不大→隨時(shí)變化、擁抱變化

3. 計(jì)劃：完善計(jì)劃→漸進(jìn)明細(xì)

4. 文檔：詳盡的文檔、復(fù)雜的流程→強(qiáng)調(diào)實(shí)用性、價(jià)值導(dǎo)購

5. 交付：整體交付→快速、持續(xù)的交付

二、敏捷項(xiàng)目管理的優(yōu)勢和適用場景

1. 敏捷項(xiàng)目管理的優(yōu)勢

1）把功能特性作為變量

2）成本和質(zhì)量——關(guān)鍵的成功因素

2. 敏捷項(xiàng)目管理的適用的場景

三、敏捷的價(jià)值觀

1. 個(gè)體與交互勝過過程和工具

2. 可用的產(chǎn)品勝過完備的文檔

3. 客戶合作勝過合同談判

4. 響應(yīng)變化勝過遵循計(jì)劃

四、敏捷十二原則的實(shí)踐

1. 最重要的目標(biāo)：通過持續(xù)不斷地及早交付有價(jià)值的產(chǎn)品和軟件使客戶滿意

2. 面對需求變化：為了競爭優(yōu)勢，敏捷過程掌控變化

3. 交付可工作的軟件：采取較短的周期

4. 相互合作：項(xiàng)目中的業(yè)務(wù)人員和開發(fā)人員必須相互合作

5. 激發(fā)個(gè)體的斗志：提供所需的環(huán)境和支援，輔以信任，從而達(dá)成目標(biāo)

6. 高效率工作：面對面交談

7. 可工作的產(chǎn)品和軟件是進(jìn)度的首要度量標(biāo)準(zhǔn)

8. 可持續(xù)開發(fā)：責(zé)任人、開發(fā)人員和用戶共同維持其步調(diào)穩(wěn)定延續(xù)

9. 追求技術(shù)卓越：追求技術(shù)卓越和良好設(shè)計(jì)，敏捷能力由此增強(qiáng)

10. 以簡潔為本：極力減少不必要工作量的藝術(shù)

11. 自組織團(tuán)隊(duì)：最好的架構(gòu)、需求和設(shè)計(jì)

12. 團(tuán)隊(duì)定期地反思：提高成效，并依此調(diào)整自身的舉止表現(xiàn)

第二講：沙盤演練（看板沙盤）——建立精益敏捷思維

沙盤背景：精益敏捷看板的工作背景、員工角色、項(xiàng)目流程以及目標(biāo)等都是與現(xiàn)實(shí)工作相對應(yīng)的，參與者們在接到項(xiàng)目任務(wù)后，分配人力資源與優(yōu)先級(jí)，結(jié)合財(cái)務(wù)的分析與反饋，做出正確有利決策與取舍，在工作的過程中，沙盤教練會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)發(fā)布一些突發(fā)事件，在合作處理的過程中將可以鍛煉參與者的思維與工作方式。同樣，對應(yīng)于現(xiàn)實(shí)，精益敏捷看板沙盤中也存在數(shù)據(jù)的跟蹤與分析，根據(jù)追蹤的數(shù)據(jù)可以看出存在的問題，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改進(jìn)，這將培養(yǎng)參與者在工作中的總結(jié)與分析問題的能力。

一、沙盤的部署準(zhǔn)備及執(zhí)行

分組：五至七人一組，組隊(duì)并找一塊空間

分角色：小組討論研究沙盤角色和各項(xiàng)說明

教練帶領(lǐng)第1輪的演練，第2輪到第21輪由各團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)完成

沙盤助教協(xié)助確保各組正確的執(zhí)行

二、沙盤總結(jié)和反饋

各小組派代表總結(jié)沙盤的心得，教練帶領(lǐng)反饋在實(shí)際工作中的應(yīng)用

1. 看板中WIP數(shù)量限制的影響

2. 是什么導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品上線的前置時(shí)間邊長

3. 誰參與做分析決策，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么

4. 選擇排序工作優(yōu)先級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是什么

5. 工作的任務(wù)隊(duì)列如何補(bǔ)充

6. 拉動(dòng)（Pull）和推動(dòng)（Push）的區(qū)別

三、精益五原則的應(yīng)用

1. 定義價(jià)值：使用所有參數(shù)根據(jù)客戶定義價(jià)值（質(zhì)量，數(shù)量，介紹，方向，交付時(shí)間等）

2. 識(shí)別價(jià)值流：映射價(jià)值流以了解產(chǎn)生價(jià)值所需的工藝路線的所有細(xì)節(jié)

3. 流動(dòng)：使流程在時(shí)間和地理位置上（不同的干系人）都持續(xù)流動(dòng)感

4. 拉動(dòng)：設(shè)計(jì)系統(tǒng)以拉動(dòng)價(jià)值，避免浪費(fèi)過度生產(chǎn)并最大程度地減少質(zhì)量錯(cuò)誤

5. 盡善盡美：任何流程或質(zhì)量問題并使用增值人員來設(shè)計(jì)出完美的產(chǎn)品，以追求完美

四、敏捷項(xiàng)目管理思維

第三講：敏捷（Scrum）項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練

一、用戶故事（UserStory）

1. 用戶故事的INVEST原則

演練：創(chuàng)建用戶故事

二、需求清單（ProductBacklog）

演練：梳理需求清單

探討思考PB形成和梳理過程中，團(tuán)隊(duì)是如何分工協(xié)作的？

三、敏捷估算（AgileEstimating）

1. 敏捷估算的核心

2. 計(jì)劃撲克的估算方法

演練：進(jìn)行敏捷估算的練習(xí)

四、沖刺清單（SprintBacklog）

演練：分解沖刺清單

第四講：敏捷管理的（Scrum）的三大角色

一、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人ProductOwner的職責(zé)

1. 擁有需求列表

2. 決定每個(gè)發(fā)布的日期和內(nèi)容

3. 排定優(yōu)先級(jí)，包括項(xiàng)目、發(fā)布、迭代及每天的工作計(jì)劃

4. 促進(jìn)干系人的參與和管理他們的期望

二、敏捷主管ScrumMaster的職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)敏捷過程管理

2. 確保所有相關(guān)人理解了敏捷，并且處于行動(dòng)的位置

3. 移除各種障礙

4. 保護(hù)團(tuán)隊(duì)免受干擾

5. 引導(dǎo)各種活動(dòng)

三、團(tuán)隊(duì)的職責(zé)

1. 擁有共同的目標(biāo)，自驅(qū)動(dòng)完成目標(biāo)

2. 自組織、自管理、自決策

3. 包含該有的技能去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

探討：ScrumMaster跟PO可不可以是同一個(gè)人？

探討：ScrumMaster可不可以兼職？

案例：角色分工PO、SM、團(tuán)隊(duì)；

第五講：敏捷（Scrum）項(xiàng)目管理的四大儀式

一、計(jì)劃會(huì)議（SprintPlanning）

時(shí)間盒：<8小時(shí)

1. 選取PBI（ProductBacklogItem）

2. 細(xì)化沖刺目標(biāo)

3. 準(zhǔn)備：時(shí)間安排、參與者、流程

4. 確定團(tuán)隊(duì)速度

演練：分小組進(jìn)行計(jì)劃會(huì)議的演練，選取一組代表做展示和點(diǎn)評(píng)

二、每日站會(huì)（DailyScrum）

時(shí)間盒：<15分鐘

1. 信息共享

2. 問題發(fā)現(xiàn)

3. 團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)活動(dòng)

4. 3個(gè)問題

演練：分小組進(jìn)行每日站會(huì)的演練，選取一組代表做展示和點(diǎn)評(píng)

二、迭代演示會(huì)（SprintReview）

時(shí)間盒：<4小時(shí)

1. 準(zhǔn)備：參與者、日程、準(zhǔn)備工作及分工

2. 方法：總結(jié)、演示、討論、調(diào)整

3. 后續(xù)調(diào)整安排

演練：分小組進(jìn)行迭代演示會(huì)的演練，選取一組代表做展示和點(diǎn)評(píng)

二、回顧會(huì)議（SprintRetrospective）

時(shí)間盒：<60分鐘

1. 準(zhǔn)備：參與者、日程、定義回顧重點(diǎn)、收集客觀數(shù)據(jù)、安排練習(xí)活動(dòng)

2. 方法：營造氛圍、建立共同背景、事件時(shí)間線、確定采取行動(dòng)

3. 后續(xù)貫徹執(zhí)行

演練：分小組進(jìn)行回顧會(huì)議的演練，選取一組代表做展示和點(diǎn)評(píng)

課程回顧、結(jié)業(yè)、祝福、合影

李老師

項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家（中英文授課）

信息安全管理專家

香港大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)IMBA

國內(nèi)首位Lean IT專家

國內(nèi)首批ITIL Expert 認(rèn)證專家

國內(nèi)首批Scrum Master、DevOps Master講師

國際災(zāi)難恢復(fù)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理專家（CBCP）

企業(yè)IT治理師(CGEIT)/信息系統(tǒng)審計(jì)師(CISA)

信息安全經(jīng)理(CISM)/信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管控（CRISC）

The Open Group授權(quán)的TOGAF9.1 架構(gòu)師認(rèn)證

曾任：土豆網(wǎng)（上海） | 運(yùn)維總監(jiān)

曾任：源訊（Atos）| 資深咨詢顧問

曾任：上海速邦丨副總經(jīng)理，資深咨詢顧問

曾任：萬國數(shù)據(jù) | 項(xiàng)目經(jīng)理/數(shù)據(jù)分析師

ISACA CGEIT/CRISC（國際信息系統(tǒng)審計(jì)協(xié)會(huì)）風(fēng)險(xiǎn)管理試題審題組專家

☆15年的咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：曾與招商銀行、華晨寶馬、中國人壽、太平洋保險(xiǎn)、平安科技、德邦物流等70多家國內(nèi)外企業(yè)長期合作，累計(jì)20多個(gè)大中型項(xiàng)目咨詢設(shè)計(jì)實(shí)施，80個(gè)項(xiàng)目輔導(dǎo)。

☆10年在外授課經(jīng)驗(yàn)：招商銀行、華晨寶馬、中國人壽、太平洋保險(xiǎn)等特邀講師，累計(jì)授課200場，學(xué)員3000多人次，好評(píng)率達(dá)95%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

土豆網(wǎng)（上海） | 運(yùn)維總監(jiān)：任職期間，主要負(fù)責(zé)土豆網(wǎng)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，數(shù)據(jù)信息安全管理、系統(tǒng)安全、自動(dòng)化運(yùn)維等。為滿足業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要，帶領(lǐng)一支12人的團(tuán)隊(duì)，在多長的時(shí)間內(nèi)，從最初10臺(tái)服務(wù)器擴(kuò)展到上千余臺(tái)服務(wù)器，同時(shí)將寬帶從100MB/S擴(kuò)展到30GB/S，通過持續(xù)優(yōu)化，大大提升了各類應(yīng)用系統(tǒng)的性能，使得日播放視頻次數(shù)達(dá)到上億次，保障了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定和高速的擴(kuò)張。

源訊（Atos）| 資深咨詢顧問： 任職期間，主要負(fù)責(zé)大客戶項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施落地。曾針對華晨寶馬IT管理效率低下的問題設(shè)計(jì)并開展IT服務(wù)管理項(xiàng)目，幫助華晨寶馬建立了ITIL全流程的運(yùn)維管理體系，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流和FTA故障，從而優(yōu)化核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，助力BMC的管理工具落地，大大提升了華晨寶馬的IT管理效率，保障了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高了汽車的產(chǎn)品質(zhì)量。

萬國數(shù)據(jù) | 項(xiàng)目經(jīng)理/數(shù)據(jù)分析師：任職期間，主要負(fù)責(zé)大客戶的管理咨詢工作。由于精通企業(yè)IT架構(gòu)，流程管理，運(yùn)維管理和數(shù)據(jù)分析等，被招商銀行數(shù)據(jù)中心特聘為咨深顧問。

招商銀行（企業(yè)）—（應(yīng)用視角的容量性能優(yōu)化）智能運(yùn)維 項(xiàng)目：對招行的Top10系統(tǒng)實(shí)施容量性能評(píng)估，執(zhí)行組件失效影響分析CFIA和故障失效影響分析FMEA，訪談應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)流程，通過使用R語言和Python語言的人工智能算法對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)建模，準(zhǔn)確預(yù)測各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的容量性能拐點(diǎn)，平衡各應(yīng)用系統(tǒng)的組件配比。為業(yè)務(wù)的擴(kuò)容和縮容提供預(yù)算和部署指導(dǎo)，均衡了異地?cái)?shù)據(jù)中心的分布比例，并大大節(jié)約了企業(yè)的計(jì)算資源和電力資源，保障業(yè)務(wù)的運(yùn)行，為上海和深圳兩地的數(shù)據(jù)中心部署并節(jié)約百萬元預(yù)算。

部分授課案例：

曾為上海漢得進(jìn)行了《精益、敏捷、DevOps》課程的培訓(xùn)，累計(jì)10期。

曾為華潤置地進(jìn)行了《敏捷項(xiàng)目管理》課程的培訓(xùn)，累計(jì)7期。

曾為Nike進(jìn)行了《敏捷項(xiàng)目管理》課程的培訓(xùn)，累計(jì)6期。

曾為平安科技進(jìn)行了《項(xiàng)目經(jīng)理必備談判力》課程的培訓(xùn)，累計(jì)6期。

曾為思科進(jìn)行了《信息安全意識(shí)管理》課程的培訓(xùn)，累計(jì)5期。

曾為西門子進(jìn)行了《敏捷項(xiàng)目管理》課程的培訓(xùn)，累計(jì)5期。

曾為諾基亞進(jìn)行了《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》課程的培訓(xùn)，累計(jì)5期。

曾為圓通速遞進(jìn)行了《敏捷項(xiàng)目管理》課程的培訓(xùn)，累計(jì)4期。

曾為中原銀行IT高管進(jìn)行了《敏捷項(xiàng)目管理》課程的培訓(xùn)，累計(jì)4期。

曾為德邦物流儲(chǔ)備干部選拔進(jìn)行了沙盤的人才測評(píng)，累積4期。

部分經(jīng)典咨詢項(xiàng)目：

▲招商銀行（企業(yè)）—標(biāo)準(zhǔn)化（SEA=standardize every action）項(xiàng)目

→規(guī)劃并實(shí)施招行數(shù)據(jù)中心全業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化智能化運(yùn)維管理體系。提升了自動(dòng)化運(yùn)維管理水平。

→建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維流程體系和文檔，對所有操作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的分析和建設(shè)，為員工節(jié)省大量時(shí)間成本，此標(biāo)準(zhǔn)化成為招行數(shù)據(jù)中心管理的“重要抓手”。

▲中國人壽,太平洋保險(xiǎn)（企業(yè)）—ISO20000服務(wù)精細(xì)化管理/ISO27001信息安全等項(xiàng)目

→主導(dǎo)實(shí)施流程精細(xì)化管理，滿足并領(lǐng)先銀保監(jiān)會(huì)的要求，切實(shí)保障業(yè)務(wù)的運(yùn)行合規(guī)且高效。其中，為中國人壽設(shè)計(jì)【數(shù)據(jù)中心績效管理指標(biāo)體系項(xiàng)目】精細(xì)化管理項(xiàng)目咨詢，創(chuàng)新性的提出了可用性分解的算法。

→結(jié)合平衡計(jì)分板的方法論，實(shí)施設(shè)計(jì)了績效管理的體系，通過均衡配比各績效的影響因子，確保績效管理的要求能夠直觀及時(shí)的通過可視化的儀表盤顯示出來，確保ISO20000的審計(jì)和精細(xì)化管理新的落地，提升了流程管理的效率并保障合規(guī)性。

主講課程：

《動(dòng)力溝通》

《贏在談判》

《敏捷項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》

《信息安全意識(shí)管理》

《項(xiàng)目經(jīng)理必備談判力》

《項(xiàng)目管理截拳道實(shí)戰(zhàn)課程》

《項(xiàng)目管理沙盤》（敏捷版）

授課風(fēng)格：

案例實(shí)操：課程結(jié)合豐富的項(xiàng)目案例，以解決實(shí)際工作中的痛點(diǎn)為目標(biāo)

跨界經(jīng)驗(yàn)：涉足多行業(yè)領(lǐng)取，落地培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)更趨豐富務(wù)實(shí)；

通俗易懂：深入淺出善用故事、案例和互動(dòng)把學(xué)習(xí)內(nèi)容化繁為簡。

部分培訓(xùn)和咨詢的客戶：

外企： 思科、Verizon（中國）、博世集團(tuán)（蘇州）、百安居（中國）、北京富基融通、日立(中國)、索尼（中國）、三洋信息、DHL、Honeywell、新加坡電信、梅西埃航空、康美包

制造業(yè)：華潤置地、TCL集團(tuán)、復(fù)星醫(yī)藥、復(fù)星金融、百威啤酒、通用電氣、華晨寶馬（沈陽）、長春一汽、東風(fēng)汽車、富士膠卷(蘇州)、康美包（蘇州）、希捷硬盤（蘇州）、普爾世電源（蘇州）、德國凱馳（常熟）清潔技術(shù)有限公司、優(yōu)尼科東海有限公司、蘇州春興精工股份有限公司、威廉姆斯(蘇州)控制系統(tǒng)有限公司、伍德沃德控制器(蘇州)有限公司、佰電科技(蘇州)有限公司、佐敦涂料、愛普生(中國)有限公司、磨泵（上海）……

金融業(yè)：平安科技、中國銀聯(lián)、招商銀行、工商銀行、中信銀行、國家開發(fā)銀行、三菱東京日聯(lián)銀行、蘇州銀行、浙江農(nóng)信、民生銀行、中國太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)、中國人壽保險(xiǎn)集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)、安聯(lián)保險(xiǎn)、諾亞金融……

政府機(jī)關(guān)：江蘇地稅、上海東浩人力資源有限公司、上海電視臺(tái)、中國電信研究院

其他：易居中國、上創(chuàng)新微投資、科大訊飛、同城旅游（蘇州）、南方電力、寧波諾丁漢大學(xué)、西交利物浦大學(xué)、華訊網(wǎng)絡(luò)、高知特信息技術(shù)…….

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

我上過3次培訓(xùn)課程，李老師給我的印象最為深刻，對我們的幫助也很大。課堂上鼓勵(lì)學(xué)員交流互動(dòng)。對于每個(gè)難點(diǎn)都會(huì)用實(shí)際案例來分析，讓我們了解的更加深刻。感謝李老師這次培訓(xùn)，希望以后還能再次聽您的課程。

——百安居（中國）張經(jīng)理

李老師具有扎實(shí)的理論功底和豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課時(shí)能結(jié)合優(yōu)秀的項(xiàng)目案例進(jìn)行講解，真正能讓學(xué)員懂得理論如何落地，能夠讓學(xué)員將所學(xué)到的知識(shí)很好的運(yùn)用帶實(shí)際工作當(dāng)中，解決工作中的問題，很棒。

——北京中電匯智科技有限公司 姚副總經(jīng)理

很榮幸有機(jī)會(huì)參加李偉老師授課的課程，老師具有深厚的理論與實(shí)踐功底，案例豐富而生動(dòng)，講解深入淺出，通過課堂上的互動(dòng)討論，使學(xué)員主動(dòng)思考，系統(tǒng)掌握精髓并學(xué)以致用。

——惠普中國企業(yè)服務(wù)事業(yè)部 韓總監(jiān)

李偉老師具有深厚的技術(shù)、運(yùn)營和項(xiàng)目管理積累，授課非常生動(dòng)、自信和有耐心，本著把知識(shí)化為學(xué)員自身能力的原則，能超出學(xué)員期望值，原理與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，而非PPT或者術(shù)語概念堆砌，他歡迎現(xiàn)場挑戰(zhàn)，對待實(shí)時(shí)的提問能保持謙遜、仔細(xì)傾聽問題而不打斷，并給出中肯的解答或建議。

——高知特信息技術(shù)有限公司 黃經(jīng)理

李偉老師對于整個(gè)體系的理解具有扎實(shí)的理論和實(shí)踐的扎實(shí)功底，并能夠結(jié)合具體案例深入淺出將itil的體系形象化、簡單化讓學(xué)生得以理解和掌握。李偉老師平易近人，在授課同時(shí)穿插各種動(dòng)手實(shí)踐案例，啟發(fā)學(xué)生思考，調(diào)動(dòng)積極性，讓學(xué)生在良好的授課氛圍中收獲頗豐！

——上海電視臺(tái) 劉副科長

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