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課程介紹：

在中國企業(yè)中，大多數(shù)管理者沒有接受過關(guān)于工具方法的培訓(xùn)，他們很多時候還是憑借“經(jīng)驗教訓(xùn)”，憑借個人的智力與能力去完成工作，并在工作中逐步摸索，形成自己的工作套路，但這些套路未必科學(xué)，也可能并不是捷徑。工欲善其事，必先利其器，如果用雙手去放倒一棵樹，即使你再愛干和能干，也不可能比用鋸去鋸樹效果好。

事實上，管理者的職場工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接應(yīng)用的。

《管理者高效工作法》總結(jié)了一項工作從開始到結(jié)束，所要經(jīng)歷的五個步驟。這五個步驟缺一不可，自成閉環(huán)。按照《管理者高效工作法》完成的工作，不會出現(xiàn)缺項、漏項，可以大幅度提升工作效率，確保達成出色的工作成果。

本課程以國內(nèi)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗與工作方法為落地參考，加上鐘銳老師最近8年，超過700個培訓(xùn)項目的實操經(jīng)驗，確保本課程有道、有料、有效！

培訓(xùn)對象：

各級管理干部

培訓(xùn)收益：

■ 幫助管理者能夠跳出具體事務(wù)，從全局性的角度對工作進行歸納和分析

■ 深刻理解高效工作法的本質(zhì)是通過關(guān)鍵點的把控，確保事情達到預(yù)期成果

■ 深刻理解任務(wù)完成的過程，也是輔導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的過程，核心是關(guān)鍵點的把控

■ 讓管理者掌握挖掘工作需求的核心工具

■ 讓管理者掌握在對接任務(wù)過程中確認(rèn)需求的技巧與方法

■ 讓管理者掌握制定工作計劃的3大核心工具，避免計劃制定中的錯誤

■ 學(xué)會運用思維導(dǎo)圖、金字塔原理快速形成方案

■ 了解上級或客戶遲遲不做決策的原因

■ 掌握有助于客戶或上級，快速準(zhǔn)確作出決策的技巧

■ 掌握讓下屬有效向上級匯報工作的技巧

■ 學(xué)會用任務(wù)分解法分解任務(wù)，實現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行

■ 掌握執(zhí)行過程中跟進檢查的方法與技巧，深刻領(lǐng)悟：責(zé)任到人，才可能執(zhí)行到位

■ 掌握在任務(wù)完成后總結(jié)復(fù)盤的方法與技巧，學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗與規(guī)律，優(yōu)化工作流程

課程內(nèi)容：

模塊一：工作內(nèi)容分析——管理者高效工作的基礎(chǔ)

既然是講管理者高效工作的方法，那么我們首先來明確一下其工作內(nèi)容包括哪些類別。管理者在企業(yè)內(nèi)部是承上啟下的一個群體，他們所作的工作，既需要有創(chuàng)造性的方案，更需要有精細(xì)化的執(zhí)行。對于他們每天所作的工作，一個詞概括就是：多樣化。

對于不同崗位管理者的不同工作，看起來風(fēng)馬牛不相及，但實際上他們的工作職責(zé)背后是有相通之處的。找到了這些相通之處并進行分析，是管理者高效工作的基礎(chǔ)。

一、歸納提煉，管理者不同角色定位下，有不同的工作職責(zé)

■ 面對上級做好輔佐者，職責(zé)：做出業(yè)績、帶好團隊

■ 面對平級做好協(xié)作者，職責(zé)：積極溝通與協(xié)作

■ 面對下級做好教練，滿足下級的期望:有所回報、有所提升、創(chuàng)造好工作環(huán)境

■ 面對客戶做好價值提供者，職責(zé)：給客戶創(chuàng)造更棒的結(jié)果，更高的價值

二、必須警惕，管理者在工作中常犯的錯誤

■ 沒有挖掘和確認(rèn)需求

■ 沒有工作方案，走一步算一步

■ 先走后奏，替領(lǐng)導(dǎo)或客戶做決策

■ 沒有將方案細(xì)化分解

■ 工作執(zhí)行完之后無總結(jié)

三、經(jīng)驗結(jié)晶，管理者高效工作五步法

■ 管理者高效工作五步法：挖掘需求、制定方案、提請決策、精細(xì)執(zhí)行、總結(jié)復(fù)盤

模塊二：管理者高效工作法第1步——挖掘需求

管理者工作的起點通常來自直接領(lǐng)導(dǎo)，客戶或者外部突發(fā)事件。領(lǐng)導(dǎo)或客戶發(fā)出的指令，就代表這項工作的需求。作為管理者，需要明白領(lǐng)導(dǎo)安排給你這項工作的背景是什么，要達到什么目的。工作中很多領(lǐng)導(dǎo)都有自己的得力下屬，究其得力的原因，大部分是因為這些下屬能夠讀懂領(lǐng)導(dǎo)，知道領(lǐng)導(dǎo)想要什么。

挖掘需求是一件有難度的工作，是管理者高效工作法的第一步。

一、需求是企業(yè)工作的出發(fā)點

■ 所有企業(yè)工作活動，都是以滿足某項需求為起止點

■ 需求分類：企業(yè)的組織需求和管理者的個人需求

■ 需求分類：顯性需求和隱性需求

■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：分析客戶的組織需求和個人需求

二、管理者挖掘需求的五件法寶

■ 管理工具：管理者挖掘需求的五件法寶

■ 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)需要的不是一堵墻

■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：如何將老板分配的任務(wù)，轉(zhuǎn)化為具體的需求

三、警惕：挖掘需求過程的三個錯誤

■ 錯誤之一：建議就是需求

■ 錯誤之二：“你看著辦吧”就是沒有需求

■ 錯誤之三：需求是一成不變的

■ 案例分析：去呼倫貝爾大草原開客戶大會

模塊三：管理者高效工作法第2步——制定方案

了解了領(lǐng)導(dǎo)或客戶的需求，就代表你已經(jīng)成為本項需求滿足者的第一責(zé)任人，接下來就要發(fā)揮自己的專業(yè)所長，通過各方信息的分析，制定出合理的、有效的解決方案。方案不一定完美，也不一定極其專業(yè)，但至少要保證一點，就是能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)或者客戶提出的要求，否則就是不合格的方案。方案的制定有很多規(guī)范和方法。

制定有效的解決方案，是管理者高效工作法的第二步。

一、如何制定工作方案

■ 管理者接到限期完成的緊急任務(wù)，該如何入手

■ 全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎(chǔ)

■ 管理工具：內(nèi)部資源和外部資源清單

二、管理者制定工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)

■ 管理工具：用5W2H法疏理工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)

■ 案例分析：DB公司駐外員工培訓(xùn)項目方案

■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：制定第一屆趣味員工運動會的方案

三、警惕：制定工作方案中常犯的錯誤

■ 錯誤之一：不清楚WHY，不清楚WHAT

■ 錯誤之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN

■ 錯誤之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH

■ 案例分析：上級要求你，下季度重點提升團隊士氣，你怎么做？

模塊四：管理者高效工作法第3步——提請決策

有了好的，合適的方案，不代表你馬上就可以按照方案執(zhí)行，還有一個關(guān)鍵步驟，就是針對需求提出者，請他對方案進行決策。決策不僅僅是通過與否，還有對方案的修正意見和建議。任何方案在執(zhí)行之前，都必須獲得需求提出者的首肯，只有完成此步，才能進行下一步。

提請決策，是管理者高效工作法的第三步。

一、為什么上級有時不做決策

■ 原因之一：信息量不足

■ 原因之二：未能有效的解決問題

■ 原因之三：環(huán)境發(fā)生了變化，對未來的風(fēng)險產(chǎn)生的擔(dān)憂

■ 原因之四：平衡周邊的利益關(guān)系

■ 案例分析：某知名IT企業(yè)的裁員計劃

二、請上級決策前要做自問預(yù)演

■ 管理工具：請上級決策前自問預(yù)演的清單

■ 案例分析：公司十周年慶典方案

三、有助于客戶或上級，快速準(zhǔn)確作出決策的技巧

■ 決策不是上級或客戶單方面的事情

■ 管理工具：有助于上級或客戶，快速作出決策的5個技巧

■ 案例分析：杜拉拉向總監(jiān)請示匯報兩件事

模塊五：管理者高效工作法第4步——精細(xì)執(zhí)行

執(zhí)行力不足是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頭疼的問題，這里所說的精細(xì)執(zhí)行，即狹義的執(zhí)行力，是指針對決策通過的方案，責(zé)任人落實為具體可操作執(zhí)行的詳細(xì)實施方案，把方案的所有工作分解為具體的動作，并且分解到不能分解為止，以此來保證方案的有效執(zhí)行。

精細(xì)執(zhí)行，是管理者高效工作法的第四步。

一、用任務(wù)分解法實現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行

■ 工作中經(jīng)常發(fā)生意外，絕大多數(shù)意外來自于思考和行動的不周全

■ 管理工具：任務(wù)分解法（實現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行的必備工具）

■ 案例分析：用任務(wù)分解法將晚會做任務(wù)分解

■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：公司要召開工作總結(jié)后，請做任務(wù)分解

二、任務(wù)分解前、后的注意事項

■ 運用任務(wù)分解法之前要注意的四個方面

■ 管理工具：任務(wù)分解完之后要跟進檢查的清單

■ 案例分析：接受相同的商業(yè)任務(wù)，兩隊在執(zhí)行中的差異

三、警惕：執(zhí)行中常犯的錯誤

■ 對工作流程考慮不全面，工作出現(xiàn)疏漏

■ 分工不明確，具體責(zé)任人缺失

■ 工作成果或工作標(biāo)準(zhǔn)不清晰

■ 沒有行動預(yù)案

模塊六：管理者高效工作法第5步——總結(jié)復(fù)盤

工作執(zhí)行完畢并不代表此項工作的結(jié)束，管理者應(yīng)該帶領(lǐng)團隊成員把挖掘需求、制定方案、提請決策、精細(xì)執(zhí)行這些具體工作做個復(fù)盤，提出工作的成功之處和不足，并得出具體的總結(jié)，作為下一次工作可借鑒的寶貴經(jīng)驗，保證團隊成員的能力持續(xù)提升。

總結(jié)復(fù)盤，是管理者高效工作法的第五步。

一、總結(jié)復(fù)盤要達到的目的

■ 不再犯同樣的錯誤

■ 為了總結(jié)規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程

■ 為了傳承經(jīng)驗和提升能力

■ 案例分析：馬云對失敗團隊復(fù)盤后的點評

二、如何進行工作的總結(jié)和復(fù)盤

■ 管理工具：總結(jié)復(fù)盤方法全景圖

■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：結(jié)合復(fù)盤的兩輪飛行比賽

三、總結(jié)復(fù)盤注意事項

■ 心態(tài)決定總結(jié)復(fù)盤的效果

■ 工作目標(biāo)要清晰，工作目標(biāo)可量化

■ 從主客觀原因分析成功與不足

■ 總結(jié)復(fù)盤時要透過現(xiàn)象看本質(zhì)

鐘老師

實戰(zhàn)派管理咨詢培訓(xùn)專家

憑借超過十年的管理咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，以及外資、名企的多年經(jīng)歷，已幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽為可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。

長于將咨詢培訓(xùn)效果落地

長期專注于領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理技能提升、執(zhí)行力提升、打造高績效團隊、職業(yè)化訓(xùn)練等領(lǐng)域的研究，注重提煉可實操的工具與方法，長于將培訓(xùn)效果落地。

超過700個咨詢培訓(xùn)項目實操經(jīng)驗

作為國內(nèi)活躍在一線的管理咨詢培訓(xùn)師，僅統(tǒng)計最近8年，鐘銳老師就已有超過700個咨詢培訓(xùn)項目實操經(jīng)驗，其中企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過500個，公開課超過200場！已成功服務(wù)過萬科，蒙牛、招商銀行、海航集團、國家核電、南方航空等兩千多家知名企業(yè)。

數(shù)十家媒體專訪或報道

《南方企業(yè)家》、《成都商報》、中央人民廣播電臺等數(shù)十家媒體曾對他進行過專訪或報道，他在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評。

授課能力全面：不管是千人大課，還是幾十人精品內(nèi)訓(xùn)，皆有豐富經(jīng)驗

不同主題、不同人數(shù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的不同，最終想達到的效果也不同，對培訓(xùn)師的授課能力要求也不同，鐘銳老師授課能力全面，不管是千人會場，幾百人大課，還是幾十人精品內(nèi)訓(xùn)，皆有豐富經(jīng)驗，能力可信賴，效果有保證！

鐘銳老師著作

■ 《培訓(xùn)游戲金典》、《培訓(xùn)游戲金典2》

系列圖書已暢銷11年、重印24次，長期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座。

創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時間最長、重印次數(shù)最多、累計銷量最高三項紀(jì)錄。

已有超過10萬名培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源工作者、經(jīng)理人從此書中直接受益！

■ 《好中層會溝通》光盤

溝通課程，一直是鐘銳主打品牌課程，也是鐘銳最近8年，所做700多個培訓(xùn)項目中，所講最多的課程。

目前已有建設(shè)銀行、招商銀行、諾基亞、天津移動、中海油、延長石油、音樂之聲、國家核電、中國普天、東風(fēng)日產(chǎn)、海信電器等知名企業(yè)引入此內(nèi)訓(xùn)。

現(xiàn)在，鐘銳牽手知名出版公司正式推出光盤版課程《好中層會溝通》！

■ 《高效管理者5項技能》 U盤學(xué)習(xí)軟件

《高效管理者5項技能》同名公開課程，已講授5年，數(shù)百家企業(yè)的超過1500位管理者參與學(xué)習(xí)。

課程從溝通訓(xùn)練、執(zhí)行管控、時間管理、壓力管理、會議管理，5個核心方面提升管理者素質(zhì)，幫助管理者掌握相關(guān)的工具與方法，提高效率，倍增績效。

本教程采用創(chuàng)新性的產(chǎn)品設(shè)計，包括視頻、音頻課程+視頻案例解析+技能訓(xùn)練工具+1本口袋書。一個U盤即可展開移動學(xué)習(xí)。

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