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授課對象

培訓管理者、HR。

課程背景

從影帝廖凡主演的電影《師父》到風靡全球的好萊塢動畫片《功夫熊貓》，“師父”作為一個具有中國特色的詞語，已經(jīng)像“關系””一樣被社會所逐漸熟知，并引用到企業(yè)管理中來。

人才流失、知識經(jīng)驗無法沉淀、關鍵崗位員工成長慢且獲得成功耗時長、人才儲備不足、領導梯隊不健全……這些都是阻礙企業(yè)與組織發(fā)展的致命問題。此時，導師制應運而生。導師制是指導師通過分享自身經(jīng)驗及專業(yè)知識，對與自己建立輔導關系的學員給予指導與支持，提供個人與職業(yè)發(fā)展方面的幫助。世界500強企業(yè)廣泛將其作為有效的人才開發(fā)工具，并提升到了戰(zhàn)略必要性的高度。

本課程結合導師制項目的實踐經(jīng)驗，提出了導師制效果落地的步驟及要點，為解決導師制落地難的問題提供了很好的工作思路和方法！

培訓目標

1．了解導師制的定義及意義，明確自身角色；

2．了解四種類型的學徒，掌握各自特點及帶教技巧，做到因材施教，事半功倍；

3．掌握學徒的學習需求分析，與學徒共同制定學習計劃并有效執(zhí)行；

4．掌握帶教過程中的教練技術，建立良好的帶教氛圍，對學徒進行正確引導；

5．掌握帶教過程中的激勵與輔導技巧。

課程大綱

導言：走進導師制

一、導師制究竟是什么

1．是先進的管理模式

2．是人才梯隊建設培養(yǎng)的方法

3．是知識和經(jīng)驗傳承

二、導師制的意義

1．隱性知識顯性化

2．顯性知識系統(tǒng)化

三、導師的角色認知

1．良師

2．輔導員

3．上級

4．益友

第一講：知己知彼——了解你的學徒

一、四類不同風格的學徒

1．主導型

2．社交型

3．協(xié)作型

4．思考型

二、如何帶教主導型學徒

1．優(yōu)勢

2．劣勢

3．帶教技巧

案例分析：如何帶教主導型學徒

三、如何帶教社交型學徒

1．優(yōu)勢

2．劣勢

3．帶教技巧

案例分析：如何帶教社交型學徒

四、如何帶教協(xié)作型學徒

1．優(yōu)勢

2．劣勢

3．帶教技巧

案例分析：如何帶教協(xié)作型學徒

五、如何帶教思考型學徒

1．優(yōu)勢

2．劣勢

3．帶教技巧

案例分析：如何帶教思考型學徒

現(xiàn)場演練：如何帶教年輕有個性的學徒

第二講：溯源而上——學徒學習任務分析及計劃制定

一、PRM導師制模型

1．P——現(xiàn)象呈現(xiàn)

2．R——原因分析

3．M——解決方案

二、學習需求分析的四大方法

1．4W訪談法

2．現(xiàn)場觀察法

3．業(yè)績分析法

4．工作任務分析法

案例分析：中國移動營業(yè)廳觀察案例

案例分析：麥當勞新人帶教SOP

案例分析：中移鐵通工作任務分析

三、學習計劃制定

1．周期規(guī)劃

2．如何確認內(nèi)容

3．學習效果誰說了算

4．如何進行評價

案例分析：騰訊新入職員工帶教模板

第三講：以心傳心——帶教過程中的教練技術

一、磨合管理

1．首日磨合

2．首周磨合

3．首月磨合

案例分析：如何讓新員工快速融入

二、建立情感賬戶

1．何謂情感賬戶

2．加分項要大于扣分項

三、展現(xiàn)實力、樹立品牌

1．牛，是一種領導力

2．品牌溢價

3．要訣：揚長避短

案例分析：國家電網(wǎng)班長帶教技巧

四、做好三“要”

1．表達要精準

2．傾聽要仔細

3．反饋要及時

現(xiàn)場演練：撕紙

案例分析：一次新人工作失誤

五、透過現(xiàn)象看本質(zhì)

1．多談行為

2．少下結論

3．延遲判斷

案例分析：帶客戶坐地鐵

六、正確引導學徒找到問題與方法

1．構建共鳴

2．引導技術

3．五回任務確認法

案例分析：如何引導新人發(fā)現(xiàn)自身問題

案例分析：4000元的PPT

案例分析：愛忘事的助理

現(xiàn)場演練：如何更好地指出新人錯誤

第四講：激勵輔導——提高帶教成效與學徒積極性

一、馬斯諾需求原理——既做技術導師，也做精神導師

1．生理需求

2．安全需求

3．社交需求

4．自尊需求

5．自我實現(xiàn)需求

二、如何通過肯定與批評激勵學徒

1．基本三原則

2．狀態(tài)提升利器——挖掘正面動機

3．表揚的三大方法

4．批評的四大方法

5．績效面談四部曲

6．激勵升級——個性化贊賞日記

案例分析：從遲到到辭職

三、輔導學徒五步法

1．我說給你聽

2．我做給你看

3．你說給我聽

4．你做給我看

5．后續(xù)跟進

四、學徒培養(yǎng)的6S流程

1．前置準備

2．作業(yè)及知識演示

3．執(zhí)行測試

4．后續(xù)追蹤

5．績效認可

6．不斷循環(huán)

現(xiàn)場演練：如何更好地激勵學徒達成目標

李老師

教育及資格認證：

高級講師

培訓體系建設專家

專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)

14年世界500強培訓管理經(jīng)驗

日立系統(tǒng)大學校長

北京大學EMBA、清華大學MBA特邀講師

ATD（美國人才發(fā)展協(xié)會）認證高級培訓師

AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證國際注冊培訓師

廣東省企業(yè)培訓研究會理事

國家電網(wǎng)、中國煙草、豐田汽車、平安集團、中國電信、中國移動、招商銀行、碧桂園、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導師

講師經(jīng)歷及專長：

500多家大型企業(yè)內(nèi)訓師團隊組建與輔導：國家電網(wǎng)、中國電信、碧桂園等知名企業(yè)指定內(nèi)訓師導師，擅長從編、導、演三個方面設計輔導課程，內(nèi)容全面涵蓋授課技巧、課程開發(fā)、課件制作、微課設計、培訓管理五大領域，共培養(yǎng)內(nèi)訓師隊伍超過10萬人。并承諾現(xiàn)場產(chǎn)出、優(yōu)化課程，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)訓師管理系統(tǒng)化。

20多家大型企業(yè)培訓管理顧問：為日立系統(tǒng)、中船集團、華電集團、昆鋼集團等多家企業(yè)提供培訓管理顧問服務，協(xié)助客戶搭建完善的培訓體系，成功籌建10多家企業(yè)大學。

李聲華老師擁有14年企業(yè)培訓管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，在培訓師團隊建設及中高層人才培養(yǎng)領域擁有豐富的實踐經(jīng)驗，主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產(chǎn)、煙草、IT互聯(lián)網(wǎng)、航空、生產(chǎn)制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十數(shù)個領域。學員綜合滿意度調(diào)查均90分以上，機構與企業(yè)重復聘用率在80%以上！

培訓客戶及培訓風格：

核能電力：廣東電網(wǎng)、江蘇電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、湖北電網(wǎng)、山東電網(wǎng)、重慶電網(wǎng)、新疆電網(wǎng)、中能建集團、廣東省電力設計研究院、中核集團、中廣核集團、中國華電集團、蘇州核電集團、紅沿河核電、蘇州熱工研究院、廣西水電集團

銀行金融：中國銀行、招商銀行、平安銀行、中信銀行、農(nóng)商銀行、郵政儲蓄、華夏銀行、南粵銀行

煙草系統(tǒng)：廣東煙草、湖南煙草、貴州煙草、海南煙草、浙江煙草

通信運營：華為、中興、廣東電信、福建電信、北京電信、四川電信、河南電信、河北電信、江蘇電信、安徽電信、湖北電信、山東電信、廣東移動、上海移動、江蘇移動、河南移動、江西移動、北京移動、山西移動、四川移動、天津移動、湖北移動、浙江移動、湖南移動、遼寧移動、廣東聯(lián)通、廣西聯(lián)通、江西聯(lián)通、福建聯(lián)通、山東聯(lián)通、海南聯(lián)通、四川聯(lián)通、湖北聯(lián)通、河南聯(lián)通

地產(chǎn)：萬科地產(chǎn)、綠地地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、華潤置地、金地集團、融信、佳兆業(yè)、雅居樂、奧園地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、中國鐵建、正佳集團、敏捷地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、粵海地產(chǎn)

汽車汽配：豐田、豐田發(fā)動機、東風集團、本田、日產(chǎn)、一汽大眾、五羊本田、北汽集團、廣汽集團、濰柴集團、金龍客車、菲亞特、馬瑞利、日本電裝、豐田鐵工、延鋒偉世通

IT互聯(lián)網(wǎng)：騰訊、阿里巴巴、新浪、網(wǎng)易、斗魚、NTT、亞馬遜、東軟集團、中國數(shù)碼集團、日立系統(tǒng)、58趕集、酷狗

電子工機：格力、索尼、三星、LG、創(chuàng)維、大金、理光、富士施樂、美的、TCL、海信、志高、魅族、奧克斯

航空：中航工業(yè)、中國航空、東方航空、南方航空、海航集團、海南航空、深圳航空、山東航空、中國航發(fā)、中國航天科工集團、廣東機場集團、白云機場、廈門航空工業(yè)

物流貿(mào)易：順豐、中海集團、中外運、DHL、馬士基、日本通運集團、東方國際集團、豐田物流、廣日物流、寶供物流、卓志物流、新邦物流、大連港集團

保險：中國人壽、平安保險、太平洋保險、華夏保險、友邦保險、泰康人壽、中意人壽、大地保險、中銀保險

服飾皮具：七匹狼、安踏、赫基集團、卡賓服飾、361°、比音勒芬

食品保健：美贊臣、伊利、蒙牛、紅牛、海天醬油、明治雪糕、天地壹號、綠瘦集團

家居建材：紅星美凱龍、好萊客、羅浮宮、樂家集團、健威家具、皇朝家私、索菲亞衣柜、樂家、浪鯨衛(wèi)浴

醫(yī)藥：廣藥集團、康臣藥業(yè)、七喜集團、三信藥業(yè)、祈福醫(yī)院、康盛藥業(yè)、白云山醫(yī)院

酒業(yè)：青島啤酒、江小白、百年糊涂、汾酒集團、喜力啤酒、燕京啤酒

日用化工：立白、神木化工、威萊集團、浪奇實業(yè)、資生堂

交通軌道：中車集團、廣東交通集團、廣東交通投資集團、廈門地鐵、深圳巴士集團、無錫地鐵、南昌地鐵

大學院校：武漢大學EMBA、華南理工大學EMBA、西安交通大學、華南師范大學、華南農(nóng)業(yè)大學、廣東外語外貿(mào)大學、嶺南學院、郵電學院

其他大型企業(yè)單位：中石油、中海油、招商局集團、公安部第一研究所、廣東電視臺、廣州塔、中船集團、大疆科技、昆明鋼鐵、中國建筑、中鐵一局、鉑濤集團、日本SMC、廣東省國土資源技術中心、名創(chuàng)優(yōu)品、羊城晚報、寧波水業(yè)集團、廣州質(zhì)檢院、聯(lián)塑集團、佛山燃氣、佛山照明、神華集團、佛山水業(yè)集團、新快報、廣之旅

李老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰(zhàn)互動、內(nèi)容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學，以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性，現(xiàn)場就能看到培訓效果，達到“學以致用，學以致變”，使學員在最短時間內(nèi)全面掌握與迅速提升管理的實戰(zhàn)技能，現(xiàn)場產(chǎn)出培訓成果，被眾多客戶譽為“干貨培訓師”。

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