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課程背景：

在現(xiàn)如今的VUCA時代，我們每個人都身處紛繁復(fù)雜，模糊多變的環(huán)境中。從社會層面來看：人類未來的協(xié)作關(guān)系格局很有可能將被重新定義，在不遠(yuǎn)的將來可能有99%的人類將成為無用的人；在未來新工業(yè)革命時代，社會資源的分配的形態(tài)也重新被定義，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新現(xiàn)已成為潮流。從組織層面來看：人才與組織未來合作方式的格局現(xiàn)已改寫，管理者再也不能是簡單的發(fā)號施令的指揮者，而是必須充當(dāng)員工的支持者和協(xié)作者。因為現(xiàn)在的員工與以前大不一樣了！現(xiàn)在的員工遇事壓根不關(guān)心你怎么想的，怎么規(guī)定的，他們最關(guān)心的是為什么要這么做？追求價值與掌控感。現(xiàn)在的企業(yè)為了實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的目的，要比以往任何時候都更要強調(diào)以人為本，必須重視客戶體驗，無論外部客戶還是你的內(nèi)部員工，價值將由客戶來定義。

當(dāng)這種種刺激撲面而來時，作為企業(yè)管理者的您，最大的情緒體驗是什么？想必很多朋友都會異口同聲地回答：焦慮。為何焦慮？相信我們中的大多數(shù)都期待未來成為更有價值的人，成為更有價值的管理者！但時，要如何創(chuàng)造并傳遞這份價值？首先要先定義價值。在一份基于全球130個國家，7000多家企業(yè)參與的調(diào)查報告《2016人才資本趨勢》中，數(shù)據(jù)顯示目前全球各行各業(yè)的企業(yè)在組織設(shè)計、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、員工敬業(yè)度及學(xué)習(xí)成長等五個方面投入了比以往任何時候都更多的精力！其中道理顯而易見，在社交網(wǎng)絡(luò)和社交應(yīng)用普及的今天，傳統(tǒng)的管理模式很難滿足業(yè)務(wù)需求并跟上變革步伐，只有依靠提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力，打造員工的敬業(yè)度，幫助員工成長，實現(xiàn)人與組織的價值才是重中之重。

在這種趨勢下，作為企業(yè)管理者該如何對策？正所謂：取法于上，僅得為中，取法于中，故為其下。

《卓越管理者的五項精進(jìn)》這門課程，正是在這樣的背景之下應(yīng)運而生。本課程專門為你設(shè)計了一套走向優(yōu)秀管理者的精進(jìn)之梯

課程目標(biāo)：

?用一個身邊場景導(dǎo)入，讓你覺得這事和你有關(guān)系；

?將場景中痛點設(shè)置為任務(wù)，目的是打破你的錯誤認(rèn)知，激發(fā)好奇；

?通過現(xiàn)狀測評+團隊討論+管理復(fù)盤的方式，用自身的數(shù)據(jù)讓你信服；

?老師引導(dǎo)帶出核心邏輯，提煉最有用的做法，并把所有關(guān)鍵點，用流程或口訣說清楚，讓你學(xué)了就能用；

?解決事的問題時，用管理決策模型，抓住關(guān)鍵點，提升效率；

?解決人的問題時，用管理思維系統(tǒng)，順應(yīng)人性規(guī)律，促進(jìn)關(guān)系。

授課對象：

企業(yè)部門經(jīng)理，主管。

課程大綱

模塊一 管理角色

第一單元 角色定位及職責(zé)導(dǎo)入

【案例觀察】

?管理職責(zé)分析

?管理行為

?基層：執(zhí)行

?中層：激勵

?組織能力類型

【案例討論】上任伊始

?工作任務(wù)的排序

?管理的核心邏輯：由內(nèi)向外

?管理者的三項核心任務(wù)

【單元小結(jié)】

第二單元 管理思維系統(tǒng)認(rèn)知

【情景案例】

?激發(fā)善意

?雇用整個人：身-腦—心

?設(shè)計系統(tǒng)

?目標(biāo)分解

?關(guān)鍵資源配置

?標(biāo)準(zhǔn)化

?知人善用

?因人不同

?因時不同

?因地不同

?面向績效

?功勞與苦功

?理想與現(xiàn)實

?理論與實踐

?卓越管理者的決策模型：OMCS

?業(yè)績

?士氣

?能力

?系統(tǒng)-文化

【單元小結(jié)】

模塊二 管理任務(wù)

第三單元 工作部署與跟蹤

【案例分析】改善計劃推進(jìn)

?任務(wù)布置的最佳決策

?保證結(jié)果達(dá)成

?激發(fā)員工積極性

?培養(yǎng)解決問題能力

?理順工作方法與步驟

【角色扮演】布置一項任務(wù)

?任務(wù)布置流程七步法

【單元小結(jié)】

模塊三 管理需求

第四單元 員工敬業(yè)度管理

【測試】工作動力測試

?關(guān)于敬業(yè)度

【測試】你的敬業(yè)度

?內(nèi)在回報模型：“四感”模型:MPCA

?意義感

?選擇感

?能力感

?進(jìn)展感

【案例觀察】

?自我管理循環(huán)

?自我管理與內(nèi)在回報的能量轉(zhuǎn)化

【測試】團隊敬業(yè)度測試

?提升員工敬業(yè)度的方法

?創(chuàng)造意義感的方法與措施

?培養(yǎng)進(jìn)展感的方法與措施

?培養(yǎng)選擇感的方法與措施

?培養(yǎng)能力感的方法與措施

【單元小結(jié)】

第五單元 員工成熟度管理

【案例分析】安排新任務(wù)

?發(fā)展員工的決策

?確保任務(wù)結(jié)果達(dá)成

?提升員工自信心

?培養(yǎng)員工解決問題能力

?打造卓有成效的管理風(fēng)格

【測試】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試

?任務(wù)行為

?關(guān)系行為

?員工成熟度

?生手

?學(xué)習(xí)者

?執(zhí)行者

?完成者

?4D-4S情景領(lǐng)導(dǎo)

【單元小結(jié)】

模塊四 管理關(guān)系

第六單元 知彼解己的溝通

【案例討論】

?有效溝通之挑戰(zhàn)

?溝通之誤區(qū)

【小組討論】

?三種典型的人際關(guān)系模式

?雙贏溝通目標(biāo)

?解決問題

?促進(jìn)人際關(guān)系

【現(xiàn)場演示】

?雙贏溝通的本質(zhì)：換位思考

?雙贏溝通的基本技能

?接收信息：同理心傾聽+有效提問

?表達(dá)信息：全面+準(zhǔn)確+清晰

【角色扮演】

?同理心傾聽

【小組演練】

?有效提問

【案例練習(xí)】

?有效表達(dá)

?說人話：表達(dá)結(jié)構(gòu)金字塔

【單元小結(jié)】

模塊五 管理績效

第七單元 部署培育

【現(xiàn)場示范】受歡迎的“師傅”

?培育屬下四原則

?講清楚

?聽明白

?記得住

?做得到

?“雙軌”培育法

?IPDA“交心”

?DOVE“教新”

?OJT在崗培訓(xùn)五步法

【案例觀察】

?教練原則

?發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢

?因材施教

?激發(fā)潛能

?教練輔導(dǎo)七步法

第八單元 績效評估與改進(jìn)

【案例分析】苦惱的小許

?績效評估時機

【案例討論】如是反饋

?有效反饋四原則

?績效反饋BEST流程

?績效改進(jìn)四階段法

?診斷績效問題

?績效改進(jìn)模型

?評估改進(jìn)結(jié)果

【單元小結(jié)】

課程回顧

?課程內(nèi)容答疑

?ORID促進(jìn)學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化

?課后行動計劃

石老師

教育及資格認(rèn)證

TWI高級培訓(xùn)師；基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力高級培訓(xùn)師；上海財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士；曾接受過臺灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專家培訓(xùn)。

講師經(jīng)歷及專長：

石老師曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機構(gòu)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位，擁有十年以上的實務(wù)工作經(jīng)驗。熟悉企業(yè)各部門運作之法，深諳制造型企業(yè)對員工的選、育、用、留之道，特別對企業(yè)基層管理人員的培育及激勵有自己獨特的見解與闡釋。在職期間對所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹。

石老師對目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實際操作經(jīng)驗和系統(tǒng)的理論知識為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢診斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強調(diào)培訓(xùn)的實用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

石老師擅長的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》……

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

石老師曾服務(wù)過的眾多知名企業(yè)，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬都汽車底盤、蓋茨優(yōu)霓塔、安費諾、西門子電器、江森、可口可樂、艾利等公司。

石老師老師擅于在培訓(xùn)過程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓(xùn)深受學(xué)員好評！

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