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課程前言

從成熟的專業(yè)人員，特別是技術(shù)人員走上管理崗位時，經(jīng)常會面臨“水土不服”的狀況，稍有不慎，我們不僅得不到一個優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才，給企業(yè)帶來無法彌補(bǔ)的傷害。因此，給予管理者專業(yè)的管理訓(xùn)練是十分必要的。

《從技術(shù)走向管理》課程，特意針對專業(yè)人員的心態(tài)特點(diǎn)，從專業(yè)管理者的視野和角度，幫助學(xué)員提升職業(yè)化管理能力，讓他們在技術(shù)和管理兩個方向上都掌握專業(yè)的知識和技能，達(dá)到比翼齊飛的效果。課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實(shí)戰(zhàn)的管理者常用技能，直接從理念與方法的角度切入，手把手教會管理者必備的部屬管理技巧，提升管理“裝備”，學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運(yùn)用不同的管理、激勵方法，達(dá)成卓有成效的管理成果。

課程中管理技能所涵蓋的多種工具，具有極高的實(shí)戰(zhàn)性，能幫助管理者即時提升管理績效成果。本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對管理工具和方法的運(yùn)用有獨(dú)到的見解，實(shí)戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，課程學(xué)員滿意度高達(dá)95.8%。

課程收益

◆ 適應(yīng)從專業(yè)化的角色轉(zhuǎn)換為管理者角色

◆ 學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)化管理思維和管理認(rèn)知，擴(kuò)張管理者的專業(yè)視野

◆ 讓管理者迅速掌握“職業(yè)化管理者”必備的思維和意識

◆ 學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)型管理者的定位和角色，理解管理者與專業(yè)技術(shù)人員的核心差異

◆ 掌握部屬溝通與激勵的有效方法和工具，即時提升執(zhí)行力

◆ 學(xué)習(xí)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造的實(shí)戰(zhàn)技能和方法，提升團(tuán)隊(duì)管理效果

◆ 訓(xùn)練課程中所學(xué)關(guān)鍵知識點(diǎn)，掌握知識的情境運(yùn)用方法

培訓(xùn)對象

企業(yè)中、高層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，從專業(yè)走向管理崗位的管理者。

課程大綱

第一講：職業(yè)化認(rèn)知和思維-從最本質(zhì)入手改善管理

案例互動：關(guān)于馬首富——你不知道的管理真相

互動講授：盲人摸象看管理——10分鐘學(xué)會真正的管理

互動講授：思維是管理者卓有成效的基礎(chǔ)

一、管理者的理性思維與感性思維

1. 理性分辨 “觀點(diǎn)”與“事實(shí)”才能有效激勵

員工

2. 用“5why”法探究真相

情境訓(xùn)練：我的理性思維運(yùn)用步驟

工具使用訓(xùn)練：如何用思維導(dǎo)圖來提升思維能力

二、管理者系統(tǒng)管理思維的建立

1. 管理崗位在組織系統(tǒng)中才能體現(xiàn)培育價(jià)值

2. 如何用系統(tǒng)思維持續(xù)為部屬“賦能”

情境訓(xùn)練：上司的期望

三、人本思維的重點(diǎn)和內(nèi)涵

1. 以“人力資源”為本，還是以“人力資本”為本

2. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人本思維特點(diǎn)

情境訓(xùn)練：情境領(lǐng)導(dǎo)的要素與人力評估和使用

工具使用實(shí)戰(zhàn)：管理崗位18項(xiàng)勝任力評估

四、其實(shí)認(rèn)知決定了你的整個世界

1. 管理認(rèn)知與績效成長

2. 個人認(rèn)知成長的方法和工具

第二講：引領(lǐng)部屬的技巧-從溝通與激勵開始管理

一、溝通的內(nèi)涵與需求

案例互動：設(shè)計(jì)師的錯誤

1. 技術(shù)人員常犯的溝通錯誤

1）為什么溝通沒有效果

2）突破溝通效果的關(guān)鍵

二、主動——高效溝通的第一要義

1. 培養(yǎng)主動溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化

1）自主性——多說一句話

2）合作性——用制度解決問題

3）思考性——主動協(xié)作的來源

2. 實(shí)現(xiàn)有效溝通協(xié)作的步驟和要領(lǐng)

1）思考、編輯、渠道、輸出

2）主動心、同理心

個人溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：有效提升主動性的步驟

三、善于表達(dá)的技能

1. “KISS表達(dá)原則”

2. 明確表達(dá)三個環(huán)節(jié)

3. 用別人喜歡聽的句型說話，去除對抗的矛盾情緒

4. 對不同的人說不同的話，認(rèn)識人與人之間的差異

情境訓(xùn)練：學(xué)習(xí)明確表達(dá)溝通的架構(gòu)

四、職場溝通實(shí)戰(zhàn)

1. 輔佐上級的溝通

2. 協(xié)作同事的溝通

3. 激勵部屬的溝通

情境訓(xùn)練：部屬溝通與激勵游戲

五、溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)

1. 協(xié)作的溝通方法

1）認(rèn)同與妥協(xié)

2）主動溝通

3）放下專業(yè)的傲慢

2. 因人而異的溝通與協(xié)作

1）D型性格-力量型-老虎型

2）I型性格-表達(dá)型-孔雀型

3）S型性格-和平型-考拉型

4）C型性格-思考型-貓頭鷹型

3. 不同類型人的情景溝通

1）綜合特質(zhì)

2）人際關(guān)系

3）共同才能

4）激勵因子

5）行事風(fēng)格

6）價(jià)值最求

7）溝通策略

六、常用的激勵方法與工具

1. 三大激勵理論與運(yùn)用

——“參與式認(rèn)可”與個人成長和潛力發(fā)揮

2. 從“王者榮耀”到“工作榮耀”

3. 基本激勵技能和方法

情境訓(xùn)練：如何有效激勵你的部屬（情境領(lǐng)導(dǎo)+激勵理論運(yùn)用+激勵技能實(shí)戰(zhàn)）

第三講：有效部屬輔導(dǎo)技能-用人所長的輔導(dǎo)

一、工作指導(dǎo)步驟

視頻互動：教練式工作指導(dǎo)

1. 工作指導(dǎo)的4C法與5步驟

1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考

2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋

二、工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法

1. 狀況共有的目標(biāo)

1）以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的工作指導(dǎo)

2）目標(biāo)共識與狀況共有

2. 任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控

1）掌握過程計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)本質(zhì)

2）建立能被掌控的標(biāo)準(zhǔn)

3. 對部屬的了解和預(yù)估

1）學(xué)習(xí)了解部屬的維度

2）及時指導(dǎo)、支持和協(xié)助

4. 用復(fù)盤提升指導(dǎo)成果

情境訓(xùn)練：現(xiàn)場工作指導(dǎo)流程和步驟實(shí)訓(xùn)

情境訓(xùn)練：你的復(fù)盤計(jì)劃

第四講：高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造-讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

一、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的要素

互動啟示：什么叫真正的團(tuán)隊(duì)

1. 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的4個維度

1）組織期望

2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

3）團(tuán)隊(duì)成員

4）資源配置

2. 團(tuán)隊(duì)成員分析

1）特點(diǎn)分析

2）風(fēng)格分析

情境訓(xùn)練：DISC團(tuán)隊(duì)的力量實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

二、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造的方法

1. 明確的目標(biāo)

1）企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的統(tǒng)一

情境訓(xùn)練：你的下月工作目標(biāo)制定實(shí)戰(zhàn)

2. 相互信任

1）建立信任的基礎(chǔ)

2）信任的預(yù)存原理

3. 分工與協(xié)作

1）崗位清晰與責(zé)任清晰

2）貢獻(xiàn)的力量

4. 互相支持與配合

5. 融洽的團(tuán)隊(duì)文化

方式：心理行為學(xué)方式

情境訓(xùn)練：心理行為學(xué)知識打造團(tuán)隊(duì)的實(shí)訓(xùn)步驟

張老師

教育及資格認(rèn)證：

高級講師

中國科技大學(xué)MBA

日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師

萬容科技股份有限公司（股票代碼 833311） 管理顧問

連續(xù)3年年課量近150天，課程滿意度99%

講師經(jīng)歷及專長：

曾任：宏馬國際集團(tuán)（日資）丨運(yùn)營總監(jiān)

現(xiàn)任：中正行地產(chǎn)投資股份有限公司丨獨(dú)立董事

現(xiàn)任：鹿克家公寓（Luck cc）運(yùn)營集團(tuán)丨董事

現(xiàn)任：湖南聯(lián)紳機(jī)電工程有限公司丨董事

15年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的文化及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行針對性實(shí)戰(zhàn)授課。2005年，參與研發(fā)《卓有成效的管理者TEE》（The Effective Executive）系列課程，并于2010年獲得該系列課程的大陸授課資質(zhì)。同時張城瑋老師是國內(nèi)極少數(shù)能進(jìn)行德魯克管理實(shí)踐三大核心課程《卓有成效五大管理習(xí)慣》、《卓有成效的八項(xiàng)管理技能》、《卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》的授課講師。

先后為南方航空、格力、美的、天音通信、中國銀行、中國電信等數(shù)百家一線企業(yè)提供管理培訓(xùn)服務(wù)，并為香港新世界地產(chǎn)、克明面業(yè)、圣象地板、湖南電信、麗和通信、口口香等一線企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，張老師的授課企業(yè)有80%向香港新世界地產(chǎn)（返聘5年）、建鴻達(dá)集團(tuán)（返聘3年）的持續(xù)服務(wù)企業(yè)，本人也因授課效果認(rèn)同度高，企業(yè)返聘率高，而多次被《羊城晚報(bào)》、《瀟湘晨報(bào)》等權(quán)威媒體報(bào)道，被眾多客戶譽(yù)為：“最具實(shí)戰(zhàn)性的管理培訓(xùn)師”。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

張老師服務(wù)過的客戶有：

生產(chǎn)制造業(yè)：南方水泥、八千代、圣象地板、蘭天集團(tuán)、湖南湘投金天、威勝集團(tuán)、格力集團(tuán)、美的集團(tuán)、富士康、志高集團(tuán)、TEE天鷹電器、PHILIPS飛利浦、桑頓新能源、兆豐混凝土、捷西廚柜、山水泵業(yè)、智邦集團(tuán)、萬容集團(tuán)、恒潤高科、中聯(lián)重科、泰山熱能、LG電子、DELL

快速消費(fèi)品：可口可樂、皇爺食品、白象食品、斯美特食品、克明面業(yè)、歐洛國際、愛善天使、伍子醉檳榔、上海金絲猴食品、辣妹子食品、龍潤商貿(mào)、張?jiān)Ｆ咸丫啤B(yǎng)樂多、怡清源茶業(yè)、辣之源食品、口口香食品、王老吉、廣德昌、家家福食品、億香寶食品、君山銀針……

房地產(chǎn)行業(yè)：新世界中國地產(chǎn)、和記黃埔、灣田集團(tuán)、當(dāng)代置業(yè)集團(tuán)、建鴻達(dá)集團(tuán)、綠地集團(tuán)、新泓信集團(tuán)、新華都集團(tuán)、中原地產(chǎn)、樓盤網(wǎng)、吉屋網(wǎng)絡(luò)、大漢集團(tuán)、順德城、新環(huán)境、二十三冶嘉盛地產(chǎn)、未來置業(yè)、中正行、鹿克家公寓、建安房屋、鑫成置業(yè)、富興置業(yè)……

通信服務(wù)及IT行業(yè)：中國聯(lián)通、中國鐵通、中國鐵塔、中國網(wǎng)通、中國電信、天音通信、湖南麗和電信、湖南竟網(wǎng)、逍遙行商旅網(wǎng)、軍信環(huán)保、強(qiáng)智科技、百度、盛源通信、美聯(lián)通信、天融信、浩邦科技、元塑科技、愛瑞杰科技、美淘網(wǎng)絡(luò)科技、博科資訊、湘投海盾科技、科嘉科技……

金融投資行業(yè)：重慶平安銀行、中國銀行、德清農(nóng)商行、朔州工商銀行、北京平安銀行、成都郵儲、長沙郵儲、紹興銀行、長沙市商業(yè)銀行、邵陽沅江農(nóng)商行、廣西大新農(nóng)商行、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、國壽財(cái)險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、浙商證券、中億百聯(lián)……

其他：化工部設(shè)計(jì)院、高新區(qū)管委會、岳陽市團(tuán)委、水業(yè)集團(tuán)、郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院、石家莊制藥集團(tuán)、白云山制藥、安邦制藥、漢森制藥、尚林盈和、匯美集團(tuán)、媽仔谷母嬰、富麗真金、星港床墊、芙蓉興盛、神塑管業(yè)集團(tuán)、圣象地板、地寶龍木業(yè)、圣得西服飾、忘不了服飾、南方航空、名雕裝飾、嘉麗購、合力傳媒、富麗華大酒店、純達(dá)、美約會、普瑞溫泉酒店、花園酒店、通程大酒店、新長福酒店集團(tuán)……

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