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課程前言：

TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練課程是一套針對基層干部而設(shè)計的訓(xùn)練課程，當員工晉升為主管后，不僅應(yīng)提升其專業(yè)技能力更應(yīng)關(guān)注其管理技能，為此出現(xiàn)了TWI的方法，即現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練，或為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，這種方法現(xiàn)已是各個國家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。

眾多企業(yè)都在談班組管理和班組建設(shè)，但多數(shù)企業(yè)的班組建設(shè)都做成了“形象工程”——做幾張班組園地看板、畫幾條線搞定置管理、搞幾次班組長培訓(xùn)和優(yōu)秀班組評比就認為是班組建設(shè)，結(jié)果導(dǎo)致“講在會上、寫在紙上，掛在墻上，就是落實不到行動上”的尷尬局面。

為解決班組管理的諸多問題，我們綜合多年班組建設(shè)的成功培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，推出《TWI與新五型班組建設(shè)》課程，通過運用全面、系統(tǒng)、實用的班組建設(shè)的方法和技巧，達到創(chuàng)建五型班組打造六化現(xiàn)場的目的，最終實現(xiàn)班組P(效率)Q(品質(zhì))C(成本)D(交期)M(士氣)S(安全)目標的達成。

培訓(xùn)對象：

生產(chǎn)系統(tǒng)中高層管理、主管、班組長等。

課程大綱：（共二天、約十三小時）

第一部分：TWI部分

◆TWI簡介

◆TWI產(chǎn)生的前因后果

◆第一模塊 工作教導(dǎo)JI

◆員工的四個心愿

◆何時對部屬進行教導(dǎo)

◆工作教導(dǎo)的錯誤方法

◆培養(yǎng)部屬的四大技巧

◆工作教導(dǎo)的四大步驟

◆第一階段：學(xué)習(xí)準備

◆訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項

◆工作分解的主要步驟和要點

◆工作分解表的做法

◆工作分解案例說明

◆品管人員崗位技能一覽表

◆練習(xí)：制作一個汽車駕駛工作分解表

◆第二階段：作業(yè)說明

◆第三階段：實際試做

◆第四階段：上線考核

◆冗長工作教導(dǎo)法

◆嘈雜環(huán)境教導(dǎo)法

◆視頻：何為JI及觀感想

◆互動：跟我學(xué)手操

◆第二模塊 工作改善（JM）

◆普通班組長與卓越班組長的區(qū)別

◆發(fā)掘問題點的方法

◆工具：《問題點檢查表》

◆工具：《不合理檢查表》

◆工作改善七步法與技巧

◆5W1H的使用技巧

◆解決問題的七個關(guān)鍵

◆工作分解表制作方法

◆互動：工作改善問題選擇表設(shè)計

◆互動：工作簡化分析表設(shè)計

◆案例鏈接：焊接質(zhì)量嚴重

◆生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費產(chǎn)生原因與改善對策

◆七個案例學(xué)會IE七大手法

◆改善提案表的設(shè)計

◆視頻：何為JM及觀后感想

◆改善范例：1.搬運改善 2.效率改善

◆第三模塊 工作關(guān)系（JR）

◆職場在存在的11種劣習(xí)

◆員工關(guān)系管理的四大原則

◆如何管理班組里的刺頭

◆把職場問題消滅在萌芽狀態(tài)

◆職場問題4大類型之一：預(yù)想到的

◆職場問題4大類型之二：感覺到的

◆職場問題4大類型之三：找上門來的

◆職場問題4大類型之四：跳進去的

◆職場問題的模型圖

◆把職場問題消滅在萌芽狀態(tài)

◆良好的人際關(guān)系是解決問題的金鑰匙

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一：及時指導(dǎo)

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：及時表揚

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三：提前告知

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：知人善任

◆解決職場問題四階段法

◆案例鏈接：如何了解真相

◆工具：《工作關(guān)系改善表》

◆人性化管理不是“一團和氣”

◆關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要

◆從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價值觀

◆案例鏈接：李組長的困與惑

◆視頻：何為JR及觀后感想

◆第四模塊 工作安全（JS）

◆員工做到三懂三會；

◆三級教育缺一不可；

◆安全行為的十大禁令；

◆安全生產(chǎn)的三不傷害和三點控制；

◆安全防護的四有四必有；

◆十二種技術(shù)手段確保現(xiàn)現(xiàn)場安全；

◆現(xiàn)場管理的重點是十六種危險人；

◆安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式；

◆安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象；

◆安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的八大方法；

◆事故處理的四不放過原則；

◆《安全生產(chǎn)責任書》表格

◆《生產(chǎn)安全自檢表》范本

◆《工作安全分析表》范本

◆《隱患整改通知單》范本

◆案例分析:我的手指

◆視頻：何為JR及觀后感想

第二部分：新五型班組建設(shè)部分

◆第一模塊 學(xué)習(xí)型

◆學(xué)習(xí)型班組建設(shè)從轉(zhuǎn)變管理模式開始

◆塑造員工職業(yè)化—“工場即道場，工作即修行”

◆修煉員工基本功—“八全管理模式”

◆開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—“輪值管理”

◆培養(yǎng)員工執(zhí)行力—“動態(tài)激勵”

◆學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的具體操作和實踐

◆工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的應(yīng)用方法

◆工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的日常化訓(xùn)練工具

◆建立班組的學(xué)習(xí)平臺

◆把管理變成培訓(xùn)，用培訓(xùn)替化管理

◆善聽—在“聽”中吸收

◆善說—在“說”中轉(zhuǎn)化

◆善做—在“做”中實踐

◆善感—在“感”中提升

◆學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的十五種方法

◆案例分享：建設(shè)學(xué)習(xí)型班組成功模式

◆案例分析：新進小李憑借手中的“問題手冊”在比武大賽中榮獲第一

◆案例分析：總結(jié)會變“反思學(xué)習(xí)會”

◆實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場OJT教導(dǎo)方法

◆第二模塊 自主型

◆自主型班組的實質(zhì)－全員參與班組管理

◆班組建設(shè)自主管理的四個核心特征

◆班組自主管理的六化的經(jīng)典方法

◆自主管理型班組機制建設(shè)

◆人本激勵機制——變消極被動為積極主動

◆制度公約化機制與操作方法——變被動管理為主動管理

◆承諾機制的運用方法——變外驅(qū)力為內(nèi)驅(qū)力

◆輪值管理機制的運用——人人都管事

◆案例管理法的機制與運用——事事有人管，

◆班組透明化系統(tǒng)建設(shè)與運用方法——人人都監(jiān)督，人人都自覺

◆十種日常班組活動的自主管理方法實務(wù)

◆問題研討:自主管理最常見的問題

◆案例分析:某集團自主型班組建設(shè)成果展示

◆第三模塊 技能型

◆“OJT+OPL”的有效掌握和實施

◆技能型班組建設(shè)的關(guān)鍵方法－TWI

◆人人有特長，人人有絕活

◆通過勝任素質(zhì)能力測評找差距

◆創(chuàng)建基層員工的成長地圖

◆在行動中學(xué)習(xí)，在工作中提升技能

◆技能型班組建設(shè)的十項方法

◆案例分析:三星班組OPL制度的實施

◆案例分析：某世界500強企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動案例

◆第四模塊 管理型

◆管理型班組建設(shè)的主要內(nèi)容

◆卓越班組的組織結(jié)構(gòu)模式

◆“4M+1E”的有效掌握和實施

◆問題研討:如何避免班組制度的形式化

◆問題研討:如何與績效不佳員工溝通

◆案例分析:班組責任舉證制度實施

◆第五模塊 效益型

◆效益型班組建設(shè)的主要內(nèi)容

◆班組效益提升途徑和方法

◆向管理要效益——激活潛能，提升員工價值

◆向成本要效益——規(guī)范成本預(yù)算和控制

◆向現(xiàn)場要效益——做好5S，消除現(xiàn)場七大浪費

◆向質(zhì)量要效益——用熟 Q7杜絕質(zhì)量損失

◆向技術(shù)要效益——技術(shù)攻關(guān)增效益

◆向節(jié)約要效益——人人節(jié)約積效益

◆向活動要效益——開展“五小”活動

◆案例分析:某企業(yè)班組成本核算制度

◆第六模塊 五型班組建設(shè)項目的推行步驟

◆班組建設(shè)之班組文化的建設(shè)方法

◆班組文化建設(shè)的內(nèi)容和步驟

◆班組建設(shè)活動的四個推行步驟

◆班組建設(shè)推行各階層的職責和任務(wù)

◆班組建設(shè)常見的阻力和解決方法

◆班組建設(shè)文件制度體系的標準化

◆案例分析:某集團班組建設(shè)全景演示

◆案例分析:某集團班組建設(shè)制度文件

第三部分 課程總結(jié)與答疑，學(xué)以致用說明

◆講師回顧總結(jié)2天課程重點

◆講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用

◆填寫《531行動表》

◆學(xué)員代表發(fā)表培訓(xùn)心得和學(xué)以致用計劃

楊老師

日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認可講師

大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人

深圳市質(zhì)量獎專家評審組成員

索尼中國區(qū)認定質(zhì)量評審員

中國管理研究院精益生產(chǎn)改善特聘教授

北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院特聘講師

香港生產(chǎn)力促進中心精益生產(chǎn)管理顧問

兩家上市公司常年顧問

工作資歷

1997.3---1999.2 三洋電機（蛇口）有限公司音響事業(yè)部生產(chǎn)推進改善部部長；

1999.3---2003.9 偉創(chuàng)力科技（深圳）公司品質(zhì)部經(jīng)理；

咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等

到2014已擁有六年企業(yè)管理經(jīng)驗和十二的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，經(jīng)歷過近千場培訓(xùn)，多次輔導(dǎo)過大型美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗，代表性企業(yè)有：

電子行業(yè)：索尼、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、光寶、斯坦雷、日電電子、南太、比克電池

汽車行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、住潤線業(yè)、奇瑞汽車、合興集團、煙臺中瑞

醫(yī)藥保健：西安楊森、云南白藥、潤科生物、海姆普德、湯臣倍健

通訊行業(yè)：中國移動廣州分公司、中國聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、中興、華為、海能達、桑菲電子、互通手機、

電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、金華電纜、吳涇二電

食品行業(yè)：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、湯臣倍健

紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品

五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工

機械行業(yè)：震德機械、達誠機械、光德精密、優(yōu)美特軸承、奧瑞普軸承

印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷

石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、、山東農(nóng)大肥業(yè)、鹽湖集團、中海油珠海新能源

制衣鞋帽：寶嘉制衣、美達錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團、威絲曼

兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具

電子貿(mào)易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存

地產(chǎn)行業(yè)：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤置業(yè)

其它：晶科科技、偉星股份、嘉華混凝土、美的電器、振鴻鋼鐵

業(yè)績與評價

2013年內(nèi)訓(xùn)項目二次簽約率約二分之一，二個咨詢項目均續(xù)約第三期輔導(dǎo)；

在2011年艾默生深圳公司長達二個月全國范圍內(nèi)生產(chǎn)類系列課程講師評選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類系列課程的主講人；

2013年《金牌班組長》及《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》二課程培訓(xùn)平均得分均在93分以上；

不愧為廣汽豐田班組長系列課程選定中國講師，棒！！------廣汽豐田

培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗豐富，專業(yè)能力強，工作態(tài)度認真負責，愿意付出------中興通訊

第一年請楊老師講質(zhì)量，第二年講成本，第三年講班組，第四年講改善，希能與楊老師長期合作

------東方印刷

講課風趣幽默，語言形象生動，表達能力強，具極強感染力，理性與激情兼?zhèn)?-----富士康

公司已連續(xù)第三年聘請楊華老師為我們講授班組長課程，培訓(xùn)實用性強，學(xué)員很認可------美克化工

不但給思想，更注重方法的傳授。培訓(xùn)課程不愧為“實戰(zhàn)”、“實用”、“實效”------云南白藥

善長采用多種教學(xué)方法，增強互動，使學(xué)員可在互動中受到啟發(fā)------古井汞酒

講的很好，有機會一定還要合作------中建鋼構(gòu)

主講課程

《金牌班組長》 《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》 《讓浪費變利潤》 《精益生產(chǎn)推行十七大工具》 《服務(wù)業(yè)精益管理》 《供應(yīng)商管理與采購成本降低》 《TPM全員設(shè)備維護》 《生產(chǎn)現(xiàn)場改善與管理提升》 《現(xiàn)場安全管理》

主要咨詢輔導(dǎo)項目

《精益生產(chǎn)管理》 《TQM全面質(zhì)理管理》 《TPM全員設(shè)備維護》 《班組建設(shè)》 《7S推行》

主要著作

《金牌班組長八項修煉》 《質(zhì)量意識與品質(zhì)零缺陷管理》 《精益改善與成本管理》

出版光盤

《金牌班組長八項修煉》 《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》 《成本管理與績效提升》 《ISO9001:2008標準講解及內(nèi)審技巧》

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