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課程背景

現(xiàn)代績效管理的核心是一對一輔導，本課程從管理者定位和團隊成員定位的角度入手，通過知識加技能進行融會貫通，幫助管理者掌握員工輔導的關鍵技巧，掌握管理中關鍵的上下溝通和對話技巧。要成為一個真正的領導者，就要設定遠景、明確路徑、激勵員工挖掘自身潛能克服障礙，在前進中成長。

課程對象

中基層管理人員，新上任管理人員，從專業(yè)技術崗位轉(zhuǎn)崗管理崗位人員

課程大綱

一、管理者的教練角色

1、案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么?

2、管理者是通過他人提升績效

3、管理者的教練角色

二、根據(jù)業(yè)務需要進行教練指導

案例分析:下屬績效不佳的原因?

1、確定目標

（1）管理者是目標的仆人

（2）SMART目標原則

（3）工作目標輔導

2、親身操作

（1）親身投入

（2）觀察

（3）第三者訪問

3、提煉概念

（1）提煉概念，舉一反三

（2）從情景案例中找到規(guī)律

4、傳遞方法

5、跟進應用

三、輔導對話技術

1、調(diào)頻

（1）建立融洽

（2）積極的身體語言

（3）成人-成人的平等氛圍

2、發(fā)問

（1）鼓勵自我發(fā)現(xiàn)

（2）漏斗式提問

（3）讓員工發(fā)現(xiàn)更多可能性

3、聆聽

（1）靜腦

（2）重復

（3）引申

4、反饋

（1）激勵型反饋與輔導性反饋

（2）反饋的五項原則

四、輔導對話的兩個階段

1、第一階段：診斷

（1）引言

（2）討論情況

（3）確定對問題達成共識

2、第二階段：行動計劃

（1）引言

（2）討論計劃

（3）確定對行動計劃達成共識

郭老師

主要背景資歷：Sharon大型上市公司人力資源總監(jiān)；資深管理實戰(zhàn)培訓專家、資深營銷培訓專家。畢業(yè)于上海交通大學MBA，曾任咨詢管理公司管理首席顧問、合伙人；人力資源管理顧問，TTT培訓認證講師，南方醫(yī)科大學藥學院專聘教授，廣東藥學院專聘講師，上海交通大學人力資源研究中心客座講師，同時還被多家管理顧問公司聘為高級管理顧問。

在十余年人力資源專業(yè)領域工作中，對人力資源管理體系建設方面的研究與實際操作積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對團隊建設與管理、有效溝通、員工激勵、培訓管理體系建設、崗位分析、有效的人才招聘與人才引進、績效管理與薪酬體系設計等方面具有深厚的理論功底與實踐操作經(jīng)驗。擁有七年的培訓實務，專精于人力資源管理、中層管理能力與領導力、職業(yè)化素養(yǎng)、銷售人員實戰(zhàn)技能訓練等系列課程培訓。

授課風格：理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，針對企業(yè)實際情況以及企業(yè)內(nèi)部不同需求，幫助企業(yè)解決問題，善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛，鼓勵學員參與，培訓生動活躍，氣氛輕松愉快，注重實用性，易于應用，極大提升培訓實效，

講師寄語學員：建立一套幫助員工發(fā)揮才能的個人發(fā)展體系，以實現(xiàn)：創(chuàng)造更多的個人滿足感，盡量發(fā)揮個人對組織的價值，這一體系應符合下列指導原則：個人應對自己的職業(yè)發(fā)展負首要責任，上司扮演的只是支持者的角色，公司有責任為鼓勵員工發(fā)揮個人潛力兒營造適宜的氛圍、提供信息共享的平臺和技術支持。員工的發(fā)展應立足與當前的工作，而非職位轉(zhuǎn)換或職務的提拔，員工個人發(fā)展首先是對個人才能的肯定與鼓勵，其次是倡導建立自尊與自信。

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