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課程目標(biāo)

1、強化基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能

2、強化領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場關(guān)系

3、提升現(xiàn)場作業(yè)管理技能

4、完善自我、突破業(yè)績

課程對象

基層干部、中高階干部及儲備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員.

課程大綱

1、現(xiàn)場管理者的作用與責(zé)任

(1)明確現(xiàn)場管理者的作用與責(zé)任

(2)掌握現(xiàn)場管理者的必備條件

(3)如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者

(4)現(xiàn)場管理者的行動指南

2、操作指導(dǎo)技法

(1)掌握操作指導(dǎo)技法的運用

(2)學(xué)會運用訓(xùn)練預(yù)定表

(3)熟練制作操作指導(dǎo)分解表

3、操作改善技法

(1)掌握操作改善的四階段法。

(2)學(xué)會利用四階段法改善現(xiàn)場問題。

(3)能用操作改善預(yù)定表尋找現(xiàn)場的問題。

4、人際關(guān)系技法

(1)掌握人際關(guān)系的基本原則

(2)掌握人際關(guān)系的管理技法

(3)理解管理與人際問題

5、安全操作技法

(1)明確現(xiàn)場管理者對安全生產(chǎn)的主要責(zé)任

(2)掌握安全操作改善的四階段法

(3)學(xué)會分析事故方法

6、商談溝通技巧

(1)掌握商談 / 溝通的基本態(tài)度

(2)學(xué)會運用商談 / 溝通的技巧

(3)商談 / 溝通的核心技術(shù)

7、總結(jié)

(1)回顧課程

(2)學(xué)員行動計劃

朱老師

朱老師是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責(zé)人、

江南社會學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強調(diào)寓教于練。

輔導(dǎo)過客戶（摘錄）：百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行

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