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清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。

培訓(xùn)對(duì)象：

財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營銷人員等。

課程大綱：（分享多個(gè)經(jīng)典案例）

一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)；

1．應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)

---期限性

---有限規(guī)模

2．不同角度看待應(yīng)收賬款

---商業(yè)角度的應(yīng)收賬款

---法律角度的應(yīng)收賬款

---債權(quán)人的角度看應(yīng)收賬款

---債務(wù)人的角度看應(yīng)收賬款

3．應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)

---應(yīng)收賬款管理對(duì)于企業(yè)的重要性

二、逾期賬款的催收思路和技巧；

1．企業(yè)債務(wù)的特性

---債務(wù)人欠款的原因

---企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾

2．賒銷客戶的分析

---欠款客戶的分類

---客戶欠款的兩大根本要素

---客戶拒絕付款的借口

3．企業(yè)催收政策

---企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)

---企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等

4．欠款成功回收的因素

---增加催收效果的方法

---怎樣才能令客戶按時(shí)付款

5．企業(yè)追賬的原則

---四項(xiàng)追賬原則

---商業(yè)追賬的各種手段

---企業(yè)追賬的法律手段

三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施；

1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法

---日常應(yīng)收賬款管理跟蹤法則

---危險(xiǎn)信號(hào)的識(shí)別

---賬單管理系統(tǒng)

2．應(yīng)收賬款管理具體操作

---A/R預(yù)警系統(tǒng)

---DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的方法、如何改善你的DSO

---A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平

---A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理

3．賬款管理體系的建立

---應(yīng)收賬款日常管理系統(tǒng)介紹

四、合同及單據(jù)管理；

1．如何保障公司債權(quán)

---保障公司債權(quán)的各種文書有哪些

---保障公司債權(quán)的三大重要文件

2．票據(jù)管理系統(tǒng)

---發(fā)票的管理

---月結(jié)單的管理

3．授權(quán)委托書的管理

---授權(quán)委托書的作用

---什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書

4．其他管理工具介紹

五、客戶信息的獲得渠道及使用；

1．信用管理客戶的分類

---不同的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同

---信用管理客戶分類的依據(jù)

2．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

---體現(xiàn)合法性的信息

---體現(xiàn)資本實(shí)力的信息

---體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?/p>

3．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

---體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息

---體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息

---體現(xiàn)交易記錄的信息

4．個(gè)人客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

---個(gè)人客戶的特點(diǎn)

---管理個(gè)人客戶的要訣

5．各種信息的來源和使用

---如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)

---如何有效利用征信資源

六、信用評(píng)估技術(shù)與方法；

1．信用評(píng)估分析框架

---可比性

---信用評(píng)估的三階段十步驟

2．客戶信用狀況分析

---客戶償債能力分析運(yùn)用

---影響客戶償債能力的因素

---客戶營運(yùn)能力分析運(yùn)用

---有效分析客戶營運(yùn)能力的方法

---客戶獲利/收入能力分析運(yùn)用

---有效分析客戶獲利能力的方法

3．信用評(píng)估的綜合運(yùn)用

---對(duì)賒銷客戶合理分類管理

---特征分析評(píng)估模型

---特征分析評(píng)估模型的用途

---合理信用額度的估算公式

---合理信用期限的考慮因素

4．信用評(píng)估演練

---信息量化的手段

---客觀評(píng)價(jià)加主觀評(píng)價(jià)的運(yùn)用

七、信用評(píng)估案例演練

實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)研討

八、信用管理流程的思路和體系建設(shè)；

1．全程信用管理模式

---企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)

---信用管理職能的合理設(shè)置

2．信用管理人員的職責(zé)

---信用管理人員的素質(zhì)要求

---信用管理人員的技能要求

3．信用管理體系的建立

---如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系

---不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)

4．成功企業(yè)信用管理舉例剖析

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王老師

資深信用管理專家 王強(qiáng)

高級(jí)管理顧問&高級(jí)培訓(xùn)師、成功的培訓(xùn)專家。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師；中國商業(yè)技師協(xié)會(huì)全國職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師；國內(nèi)某大型律師事務(wù)所首席培訓(xùn)師，高級(jí)信用管理咨詢顧問；曾就職于商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團(tuán)公司，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財(cái)務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹。作為顧問式培訓(xùn)專家，王強(qiáng)老師通過對(duì)數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評(píng)估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險(xiǎn)管理方面以及個(gè)人理財(cái)和財(cái)商教育方面有著深入的研究。同時(shí)，也參與了各級(jí)政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評(píng)估體系建設(shè)工作。

接受過王先生培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機(jī)、三菱電機(jī)、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚(yáng)子江乙銑、亞新科工業(yè)集團(tuán)、中國網(wǎng)通上海公司、中石化集團(tuán)等上千家企業(yè)，學(xué)員超過15000人，均受到企業(yè)與學(xué)員的一致贊揚(yáng)。實(shí)實(shí)在在為企業(yè)的信用管理解決了不少難題。

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