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課程背景：

21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)上的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務(wù)。

課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

培訓(xùn)特色：

以流程（先做什么后做什么）的方式講解項目管理，而不是分別講述時間如何管理、成本如何管理、質(zhì)量如何管理

系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項目全過程，質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、項目估計等

簡單適用的管理工具與方法，回絕復(fù)雜費解的理論

課程中互動式教學(xué)、大量的小案例、分析大案例和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解

豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作

講師11年產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)管理、人員管理的實踐經(jīng)驗

講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（IBM、華為等）工作時的切身實踐體會

課程設(shè)計根據(jù)業(yè)界最佳實踐和講師實際經(jīng)驗而設(shè)計，避免陷入PMI-9大知識領(lǐng)域的理論介紹

參加對象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。

培訓(xùn)方式：案例分享、實務(wù)分析、互動討論、項目模擬、培訓(xùn)游戲

課程收益：

總體收益：

提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預(yù)算的可控；

用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項目質(zhì)量提高奠定基礎(chǔ)。

具體收益：

了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；

系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；

掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；

掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；

了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團隊模式，分析各自的優(yōu)缺點和適用場合；

掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

掌握項目風(fēng)險管理方法，如何有效地進行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)計劃及風(fēng)險監(jiān)控；

了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。

課程大綱：

一、研發(fā)項目管理體系綜述（0.5小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項目管理者需注意的問題

什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學(xué)員理解項目管理人員的職責(zé)

學(xué)員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目

目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組

各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用

為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標(biāo)和需求的界定

了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點

界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

二、項目和項目管理的概念（1小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目管理的基本概念、理清思想

什么是項目

項目的特征

什么叫項目管理

項目管理的精髓——平衡，如何平衡？

三個三角形，9個緯度

學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項目Deadline目標(biāo)的達(dá)成？

案例分析：

目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題

研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作

產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動

研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

學(xué)員研討：什么是研發(fā)項目成功

目的：產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費的時間與成本。

三、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（1小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因為項目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。

為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化

產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）

產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例

產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系

產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題

產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端

產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系

項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系

如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪

四、研發(fā)項目過程（6小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法

項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

啟動子過程：明確項目目標(biāo)，正式地開始項目

計劃子過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）

控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化

項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

啟動過程

什么是有效的項目目標(biāo)

舉例：項目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）

選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程

裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程

建立項目團隊

項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

項目開工會

舉例：產(chǎn)品開發(fā)團隊的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境

計劃過程

為什么要制定計劃

計劃制定的原則

項目計劃 vs. 項目進度計劃

進度計劃制定的過程

第一步：活動定義（WBS）

第二步：活動排序（PERT）

第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構(gòu)建模型等）

第四步：制定進度計劃

第五步：進度計劃控制

如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則

學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表

目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用

任務(wù)時間的估計和計算

對高度不確定性任務(wù)時間的估算

PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素

學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑

項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員

舉例：MS Project進度計劃

舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項目計劃

控制過程

舉例：產(chǎn)品開發(fā)計劃控制過程中常見問題

為什么要進行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？

計劃的分層實施與分層控制

控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)

如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)

控制理論：控制圖

控制手段：

里程碑管理：里程碑的特點、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進行壓力與動力管理

項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

度量數(shù)據(jù)：定量項目控制

變更控制：偏差申請、變更跟蹤

項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推

決策評審與例外管理

掙值管理

問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

收尾過程

項目正常關(guān)閉

項目非正常關(guān)閉

舉例：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

案例分析——項目總結(jié)報告

五、研發(fā)項目團隊（1小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證

項目的組織形式

職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）

如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊

IPD之PDT團隊介紹

項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

項目核心組成員的角色和職責(zé)

項目外圍組成員的角色和職責(zé)

職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

引導(dǎo)者的角色和職責(zé)

研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

六、研發(fā)項目估計（2小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對估計的正確認(rèn)識、掌握項目估計方法，為制定客觀合理的項目計劃提供科學(xué)工具

估計的意義：為什么要進行估計？

有效估計的基礎(chǔ)：如何才能進行有效的估計？

估計對象：對什么進行估計？

估計對象之間的關(guān)系

估計的方法

估計時點：何時進行估計？

寬帶德爾菲方法的估計過程

三點估計法的估計過程

選擇不同估計方法的依據(jù)

學(xué)員演練——根據(jù)各個項目組識別的項目，應(yīng)用估計方法進行估計

目的：練習(xí)估計方法，掌握估計方法的過程及核心問題

案例分析——兩個命運截然不同的項目經(jīng)理

目的：讓學(xué)員體會對估計不同的認(rèn)識導(dǎo)致不同的結(jié)果，掌握產(chǎn)品開發(fā)中估計收斂的特點

七、項目風(fēng)險管理（1小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對風(fēng)險的正確認(rèn)識、掌握風(fēng)險識別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風(fēng)險及應(yīng)對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。

風(fēng)險管理的意義與過程

風(fēng)險類型

風(fēng)險性質(zhì)

風(fēng)險優(yōu)先級

風(fēng)險管理的步驟

風(fēng)險識別

風(fēng)險分析

風(fēng)險相應(yīng)措施

風(fēng)險監(jiān)控

風(fēng)險跟蹤矩陣

風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗

案例分析：中石化某加油計費項目風(fēng)險分析

八、研發(fā)質(zhì)量管理（1.5小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立正確的質(zhì)量意識，了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細(xì)的操作實踐放在《軟件質(zhì)量管理》課程中介紹

什么是產(chǎn)品質(zhì)量

缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本

缺陷記錄日志及其使用

產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量

質(zhì)量活動介紹

走讀與檢視

代碼復(fù)查表

技術(shù)評審

測試技術(shù)介紹（白盒測試、黑盒測試）

其他質(zhì)量保證方法

嚴(yán)老師

嚴(yán)光衡：資深顧問，高級講師

產(chǎn)品與研發(fā)管理專家

集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系專家

流程與質(zhì)量管理專家

原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QA

工作經(jīng)歷及專業(yè)背景:

16年從事信息系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作經(jīng)驗，8年IPD管理咨詢經(jīng)驗。曾服務(wù)于華為技術(shù)、TCL等知名企業(yè)，歷任開發(fā)工程師、項目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職。

在華為工作期間：參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、項目管理與IPD體系建設(shè)及推行工作；作為華為研發(fā)管理IPD體系建設(shè)的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設(shè)，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程的建設(shè)與推行，為產(chǎn)品開發(fā)團隊提供培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)和審計工作，曾是華為內(nèi)部高級講師。期間，曾擔(dān)任華為質(zhì)量部經(jīng)理，是華為質(zhì)量體系建設(shè)的主要成員之一，精通質(zhì)量管理流程、工具，對研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解， 對組織建設(shè)及管理質(zhì)量部門有實際的工作經(jīng)驗。

在TCL工作期間：作為TCL研發(fā)管理體系建設(shè)的負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)TCL多媒體產(chǎn)品中心改進產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)劃流程，建立了NPI流程優(yōu)化機制，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設(shè)計工作。

擅長領(lǐng)域:

集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績效管理。

核心課程:《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD管理體系》、《集成產(chǎn)品開發(fā)流程及過程管理實務(wù)》 《產(chǎn)品質(zhì)量及測試管理》 、《產(chǎn)品開發(fā)沙盤演練》、《研發(fā)項目管理》《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃實務(wù)》

IPD-CMMI咨詢客戶:

百富計算機技術(shù)（深圳）有限公司

山特電子(深圳)有限公司

青島歌爾電子有限公司

宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司

杭州老板電器股份有限公司

南京新聯(lián)電子股份有限公司

深圳元征科技股份有限公司

廣東步步高電子工業(yè)有限公司

河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

深圳海洋王照明科技股份有限公司

佛山市伊戈爾電業(yè)制造有限公司

客戶評價:

有系統(tǒng)性，有邏輯性，并與實際的開發(fā)工作聯(lián)系緊，很有實用價值

授課認(rèn)真細(xì)致，能從一個點上擴展到相關(guān)方面，對系統(tǒng)理解IPD的幫助很大

實踐經(jīng)驗豐富，課程案例就是我們在實際工作經(jīng)常會發(fā)生的問題

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在線報名：向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)項目管理實戰(zhàn)(上海)