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課程前言

企業(yè)管理最終歸于對(duì)人的管理，人的本質(zhì)就是人心，心的管理就需要心理學(xué)。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，如果能夠掌握員工心理活動(dòng)的規(guī)律，用員工能夠接受的方式來(lái)影響他們，不僅能激勵(lì)員工，極大提升他們的工作效能，也可以幫助管理者避免陷入管理方式與員工不匹配的尷尬困局，促使企業(yè)內(nèi)管理者和員工協(xié)調(diào)有效地工作。心理學(xué)溝通已成為了管理者提升管理能力的重要手段。然而，如何運(yùn)用心理學(xué)影響員工，不少人仍有以下困惑——

?如何運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)了解員工的心理特點(diǎn)及需求？

?如何影響員工的行為，激勵(lì)員工？

?針對(duì)不同的員工，選擇不同的溝通模式？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀高級(jí)心理顧問(wèn)、EAP企業(yè)培訓(xùn)師李茜老師，與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程從心理影響行為的部分開(kāi)展敘述，深入解析人格結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響以及心理地位與行為的關(guān)系，剖析大量案例和常見(jiàn)溝通問(wèn)題，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)的環(huán)節(jié)，從心理學(xué)層面切實(shí)幫助學(xué)員改善工作中的日常管理與溝通方法，提升溝通效率和管理效能。

課程收益

企業(yè)收益：

1、通過(guò)正確的溝通，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，減少優(yōu)秀員工流失；

2、提供的創(chuàng)新性管理溝通思路，保證企業(yè)內(nèi)部的信息暢通；

3、有助于管理者更能充分了解人的心理規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)管理方法，提高企業(yè)管理效率。

崗位收益：

1、了解影響員工行為的心理因素；

2、學(xué)會(huì)用“心”識(shí)人透過(guò)員工行為分析其人格的方法；

3、掌握管理中常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法及心理學(xué)工具的應(yīng)用；

4、掌握了自我賦能方法，提升影響力。

課程特色

1、采用演練等交互式教學(xué)形式授課，據(jù)學(xué)員提供的溝通案例，反復(fù)進(jìn)行演練，直至學(xué)員當(dāng)場(chǎng)消化所學(xué)技能；

2、講師擅長(zhǎng)將深?yuàn)W而枯燥的心理學(xué)理論用通俗易懂的語(yǔ)言演繹出來(lái)，學(xué)員更易理解與吸收；

3、課程切合學(xué)員的實(shí)際管理工作，內(nèi)容實(shí)用實(shí)效，學(xué)完馬上可以用

培訓(xùn)對(duì)象

各部門(mén)經(jīng)理、主管及骨干員工。

課程大綱

第一部分：心理如何影響行為

一、影響行為的心理因素

二、人格結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響

1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？

2、為何有人會(huì)“一根筋、不懂變通”？

3、為何有人會(huì)缺乏道德感？

4、透過(guò)行為分析人格的方法

5、調(diào)整人格結(jié)構(gòu)的方法

案例討論：

1、案例中溝通的雙方各處在什么樣的人格狀態(tài)

2、如何通過(guò)調(diào)整人格結(jié)構(gòu)來(lái)影響溝通結(jié)果

三、漠視——什么也不做

1、漠視發(fā)生時(shí)的幾種行為特征

2、漠視的幾個(gè)來(lái)源

3、演練：如何在自己的行為中找到漠視

第二部分：常見(jiàn)溝通問(wèn)題剖析

案例一：無(wú)效的會(huì)議

情境演練

演練：指出溝通雙方所處人格狀態(tài)

提出改進(jìn)意見(jiàn)

第三部分：溝通中的心理學(xué)

一、溝通中的兩個(gè)面向

1、如何與自己溝通

管理者的自我說(shuō)服

2、心理學(xué)在管理溝通中的運(yùn)用

①用“心”識(shí)人——通過(guò)員工的行為分析員工的心理

②以“理”服人——如何引領(lǐng)員工的愿景、如何打破員工的局限

二、管理者的自我賦能

只有掌握了自我賦能方法，才能持續(xù)、耐心地為員工賦能。

消化吸收：就學(xué)員關(guān)注的問(wèn)題互動(dòng)答疑

李老師

高級(jí)心理顧問(wèn)、EAP企業(yè)培訓(xùn)師 李茜

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

10多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于將心理學(xué)融入到企業(yè)管理領(lǐng)域的研究與實(shí)踐活動(dòng)，在企業(yè)員工心理援助計(jì)劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。已逾十年的咨詢經(jīng)驗(yàn)、逾千場(chǎng)的培訓(xùn)實(shí)踐，不斷對(duì)研究成果加以檢驗(yàn)、完善，積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，可針對(duì)不同類型的企業(yè)做有針對(duì)性的項(xiàng)目設(shè)計(jì)并指導(dǎo)實(shí)施，成效顯著，深受客戶好評(píng)。

專業(yè)背景

高級(jí)心理咨詢師，EAP企業(yè)培訓(xùn)師。

授課特點(diǎn)

善于利用行為心理學(xué)，激發(fā)學(xué)員個(gè)人成長(zhǎng)及心靈潛能，在心態(tài)和行為上得以改善，提升個(gè)人潛能，增強(qiáng)工作效能。

主講課程

情緒管理與壓力緩解、心理學(xué)與管理溝通、員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)、建立正面的心智模式、高效自我管理與發(fā)展

服務(wù)客戶

阿里巴巴、騰訊、OPPO、百事可樂(lè)、IBM、中興通訊、美的、南方電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、富士康、中國(guó)人壽、一汽大眾……

我要報(bào)名

在線報(bào)名：心理學(xué)與管理溝通(青島)