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課程介紹

得人才者得天下！人才引進(jìn)工作的好壞，直接影響著企業(yè)的發(fā)展。面對(duì)企業(yè)當(dāng)前普遍的“招人難、人難招”的窘境，企業(yè)的HR和各級(jí)管理人員首先必須是一名合格的面試官，能夠得有效應(yīng)對(duì)和解決以下常見(jiàn)的招聘難題：

企業(yè)的知名度、影響力一般，薪資待遇一般，如何在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面？

如何制定人才招聘策略、設(shè)計(jì)合理的招聘流程，確保真正的人才不在招聘過(guò)程中流失？

如何快速構(gòu)建招聘崗位的素質(zhì)模型，設(shè)計(jì)考察方法，讓人才招聘選拔不走彎路？

如何通過(guò)簡(jiǎn)歷分析或三五分鐘的電話溝通迅速判斷人才的基本素質(zhì)，杜絕南郭先生？

如何有效拓展招聘渠道，構(gòu)建企業(yè)獵才網(wǎng)絡(luò)，建立人才庫(kù)，迅速找到市場(chǎng)上的“珍稀”人才？

如何使用人才測(cè)評(píng)、評(píng)價(jià)中心等輔助手段來(lái)提高招聘選拔的有效性與可靠性？

如何練就火眼金睛，通過(guò)察言觀色、精準(zhǔn)提問(wèn)、有效控場(chǎng)迅速識(shí)別人才真相？

如何說(shuō)服精英人才、搞定薪資談判，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏？

如何進(jìn)行背景調(diào)查，制發(fā)OFFER，降低人才錄用風(fēng)險(xiǎn)？

……

本課程從企業(yè)人才戰(zhàn)略的角度，通過(guò)影響招聘效果的關(guān)鍵要素分析，幫助學(xué)員樹(shù)立正確的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法與技巧，了解優(yōu)秀企業(yè)的最佳招聘實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的招聘面試官，幫助企業(yè)打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程收益

1、幫助學(xué)員樹(shù)立正確的招聘理念，掌握高效招聘選才的基本策略，有效制定招聘規(guī)劃并組織實(shí)施；

2、幫助學(xué)員了解企業(yè)雇主品牌建設(shè)的基本方法，促進(jìn)企業(yè)招聘的影響力；幫助學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)思維下的招聘創(chuàng)新與渠道拓展的方法，提升人才招募的效率；

3、幫助學(xué)員掌握招聘需求分析與招聘素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定的方法，掌握基于素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化招聘選拔方法；

4、幫助學(xué)員掌握精準(zhǔn)面試識(shí)人的技巧，掌握面試控場(chǎng)、人才錄用和薪酬談判的方法技巧；

5、幫助企業(yè)突破人才獲取瓶頸，組建高效的面試官隊(duì)伍，打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員、專(zhuān)業(yè)HR人員、各部門(mén)面試負(fù)責(zé)人、企業(yè)內(nèi)部面試官

課程大綱

第一單元 策略篇——企業(yè)人才謀略與招聘策略

一、基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的人才招聘

1、企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與高效招聘

高效招聘打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

招聘的根本目的在于彌補(bǔ)組織能力的不足

當(dāng)今企業(yè)招聘的難點(diǎn)分析與解決思路

2、高效招聘的基本策略

人崗匹配

戰(zhàn)略性招聘

留住關(guān)鍵人才是最好的招聘

3、招聘面試官隊(duì)伍的建設(shè)

招聘面試官水平?jīng)Q定人才質(zhì)量

金牌面試官的四維修煉

面試官常見(jiàn)錯(cuò)誤的避免

【應(yīng)用工具】招聘解決方案矩陣、人崗匹配3R原則、面試官著裝的TOP原則

【案例分析】特種部隊(duì)的“特殊”使命、華為/萬(wàn)達(dá)的戰(zhàn)略招聘、令人“望而生畏”的面試官、國(guó)內(nèi)外名企的校招“奇招”

【小組討論】 “是人就行”為啥還招不到人？誰(shuí)能做面試官？他的話可信嗎？

【實(shí)戰(zhàn)演練】面試官的接待技巧

二、企業(yè)雇主品牌建設(shè)與人才招聘策略

1、企業(yè)雇主品牌建設(shè)與人才吸引策略

提升對(duì)目標(biāo)群體的吸引力

提供好的產(chǎn)品或服務(wù)

招聘全過(guò)程的雇主品牌形象宣傳

2、招聘廣告發(fā)布與人才招聘策略

招聘廣告的基本策略

招聘廣告發(fā)布的注意事項(xiàng)

【視頻分析】華為歷年的校園宣講視頻分析

【案例分析】百度、阿里、海底撈招聘中雇主品牌建設(shè)分析

【小組討論】如何看待這幾個(gè)版本的招聘廣告？國(guó)內(nèi)名企的校園招聘口號(hào)的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)？

第二單元 組織篇——高效招聘的規(guī)劃與組織

一、基于企業(yè)戰(zhàn)略的招聘規(guī)劃

1、高效招聘規(guī)劃的制定

企業(yè)戰(zhàn)略識(shí)別與招聘需求分析

招聘流程設(shè)計(jì)

招聘計(jì)劃制定

2、基于勝任素質(zhì)的人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)

冰山素質(zhì)模型的應(yīng)用

金字塔素質(zhì)模型的構(gòu)建

【應(yīng)用工具】戰(zhàn)略招聘流程、冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型

【案例分析】關(guān)鍵招聘崗位的核心素質(zhì)梳理

【小組討論】哪種流程更有效？如何避免求職者“放鴿子”？如何控制招聘團(tuán)隊(duì)在招聘過(guò)程中的偏差？

【實(shí)戰(zhàn)演練】銷(xiāo)售經(jīng)理＆技術(shù)經(jīng)理＆客服專(zhuān)員核心素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立

二、招聘渠道的選擇與拓展

1、內(nèi)、外部招聘渠道的拓展

企業(yè)內(nèi)外部招聘渠道的對(duì)比

招聘渠道的縱向拓展

招聘渠道的橫向拓展

2、互聯(lián)網(wǎng)招聘與國(guó)際化人才的獲取

互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道拓展的要點(diǎn)

國(guó)際化人才獲取的方法

【案例分析】互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道分析、SK的三大招聘渠道、某IT巨頭的戰(zhàn)略性校園招聘渠道建設(shè)

【小組討論】如何用好互聯(lián)網(wǎng)招聘？用好和Linkdin？如何利用社交網(wǎng)站拓展職場(chǎng)人脈？

三、簡(jiǎn)歷分析與初步篩選的技巧

1、簡(jiǎn)歷分析的基本技巧

簡(jiǎn)歷的基本要素及潛在信息

簡(jiǎn)歷分析的要點(diǎn)

2、初次電話溝通的技巧

候選人的常見(jiàn)心理分析

門(mén)檻類(lèi)素質(zhì)與選拔類(lèi)素質(zhì)的識(shí)別

【案例分析】簡(jiǎn)歷要素的分析與對(duì)照、“奇葩”的簡(jiǎn)歷、萬(wàn)達(dá)招聘初試的識(shí)人“五訣”

【小組討論】電話溝通中如何HOLD住？不懂專(zhuān)業(yè)如何迅速判斷候選人的專(zhuān)業(yè)技能水平？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某公司市場(chǎng)分析主管、產(chǎn)品經(jīng)理的簡(jiǎn)歷分析、模擬電話面試

第三單元 方法篇——基于實(shí)踐的高效招聘選才方法

一、情景模擬類(lèi)招聘方法的運(yùn)用

1、實(shí)際操作法的應(yīng)用

實(shí)操選拔法的常見(jiàn)形式

實(shí)操選拔法的應(yīng)用要點(diǎn)

2、人才測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用

常見(jiàn)的人才測(cè)評(píng)工具介紹

人才測(cè)評(píng)的原理及應(yīng)用要點(diǎn)

3、評(píng)價(jià)中心技術(shù)的應(yīng)用

常見(jiàn)的評(píng)價(jià)中心工具介紹

評(píng)價(jià)中心的原理及應(yīng)用要點(diǎn)

【案例分析】書(shū)面試卷巧測(cè)誠(chéng)信、某高管崗位行政能力測(cè)試結(jié)果分析、某500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)測(cè)試設(shè)計(jì)、

【小組討論】什么樣的招聘方法最有效？如何對(duì)評(píng)價(jià)中心測(cè)試題進(jìn)行有效性分析？

【實(shí)戰(zhàn)演練】網(wǎng)絡(luò)上常見(jiàn)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組試題優(yōu)化設(shè)計(jì)

二、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)的應(yīng)用

1、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)在招聘中的應(yīng)用

結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)的步驟

2、結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的方法與技巧

模擬實(shí)踐，提取關(guān)鍵素質(zhì)行為

隱藏動(dòng)機(jī)，結(jié)構(gòu)重構(gòu)

【案例分析】銷(xiāo)售類(lèi)崗位與管理類(lèi)崗位的結(jié)構(gòu)化面試題設(shè)計(jì)

【小組討論】如何將人才素質(zhì)轉(zhuǎn)化為有效提問(wèn)？李主任的考察重點(diǎn)是什么？

【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的核心素質(zhì)面試考察問(wèn)題設(shè)計(jì)

第四單元 技巧篇——結(jié)構(gòu)化的精準(zhǔn)面試識(shí)人技巧

一、“望”——細(xì)節(jié)觀察與非語(yǔ)言信息解碼的技巧

1、面試中的細(xì)節(jié)觀察技巧

面試中的常見(jiàn)細(xì)節(jié)

面試中細(xì)節(jié)觀察的要點(diǎn)

面試場(chǎng)景設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

2、面試中非語(yǔ)言信息解碼的技巧

非語(yǔ)言信息觀察分析的技巧

察言觀色識(shí)別謊言的技巧

【視頻分析】某港劇中的警察招聘、誰(shuí)在撒謊、石經(jīng)理的面試“套路”

【案例分析】曾國(guó)藩面相識(shí)人、董事長(zhǎng)的“鴻門(mén)宴”、知名500強(qiáng)的面試怪招、某民企的校園招聘奇招、谷歌的校園招聘新思路

【小組討論】如何讀懂候選人的肢體語(yǔ)言？

二、“聞”——有效聆聽(tīng)快速識(shí)別人才潛質(zhì)的技巧

1、面試中聆聽(tīng)的要點(diǎn)

面試官聆聽(tīng)的關(guān)注點(diǎn)

面試官聆聽(tīng)的基本要求

2、有效聆聽(tīng)判斷人才素質(zhì)

面試聆聽(tīng)的基本技巧

面試聆聽(tīng)常見(jiàn)誤區(qū)的避免

【應(yīng)用工具】有效聆聽(tīng)識(shí)別謊言的三種方法、面試記錄兩分法與三分法

【視頻分析】領(lǐng)導(dǎo)的交待

【案例分析】特種部隊(duì)的招聘分析、求職者常見(jiàn)的口頭禪分析、某公司的面試記錄表分析

【小組討論】如何避免聆聽(tīng)的誤區(qū)？如何通過(guò)有效聆聽(tīng)識(shí)破應(yīng)聘者謊言？

【互動(dòng)游戲】關(guān)鍵詞記憶

三、“問(wèn)”——組合式精準(zhǔn)提問(wèn)的技巧

1、封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題的應(yīng)用技巧

封閉式問(wèn)題的特殊應(yīng)用技巧

封閉式問(wèn)題使用時(shí)的注意事項(xiàng)

2、引入式提問(wèn)的應(yīng)用技巧

引入式問(wèn)題使用的目的

引入式問(wèn)題使用的注意事項(xiàng)

3、行為式問(wèn)題與假設(shè)式問(wèn)題的應(yīng)用技巧

行為式問(wèn)題的原理及提問(wèn)要點(diǎn)

假設(shè)式問(wèn)題的原理及提問(wèn)要點(diǎn)

【應(yīng)用工具】STAR與AWOR追問(wèn)技巧

【案例分析】中外名企經(jīng)典面試題分析、各類(lèi)動(dòng)機(jī)隱藏的組合式提問(wèn)、組合提問(wèn)識(shí)別人才求職動(dòng)機(jī)

【小組討論】如何問(wèn)出候選人的個(gè)性特征、培養(yǎng)潛質(zhì)、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、求職動(dòng)機(jī)、適應(yīng)能力？

【實(shí)戰(zhàn)演練】模擬面試提問(wèn)

四、“切”——面試過(guò)程有效掌控的技巧

1、招聘面試有效性的控制

招聘有效性的控制技巧

面試信息真實(shí)性的控制技巧

2、面試各階段的控場(chǎng)要點(diǎn)

面試初起階段控制的要點(diǎn)

面試過(guò)程控制的要點(diǎn)

面試結(jié)束的要點(diǎn)

【案例分析】某公司招聘流程分析、某副總崗位的壓力面試、喬布斯的面試套路、麥肯錫的書(shū)面測(cè)試

【小組討論】如何選擇合適的招聘方法提升效率？如何識(shí)別“偽人才”？如何有效控制面試時(shí)間？

【實(shí)戰(zhàn)演練】壓力面試設(shè)計(jì)、誘導(dǎo)式提問(wèn)設(shè)計(jì)

五、“斷”——面試決策與薪酬談判的技巧

1、面試決策評(píng)估的技巧

才素質(zhì)類(lèi)型的判斷

錄用決策的注意事項(xiàng)

2、人才薪資談判的技巧

明確薪酬談判的指導(dǎo)思想

薪酬談判的策略與流程

3、人才錄用管理及跟進(jìn)技巧

如何進(jìn)行背景調(diào)查

人才錄用風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

【應(yīng)用工具】薪酬談判五步曲

【案例分析】某大型醫(yī)藥集團(tuán)研發(fā)崗位薪酬談判分析

【小組討論】如何作出錄用決定？為什么背景調(diào)查口徑如此一致？如何制定薪酬談判的策略與戰(zhàn)術(shù)？

張老師

中山大學(xué)EMBA

注冊(cè)管理咨詢師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員

江西省公文寫(xiě)作研究會(huì)會(huì)員

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員/專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家

老師優(yōu)勢(shì)：

十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國(guó)式管理文化，方案設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，培訓(xùn)有針對(duì)性，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，深受客戶歡迎，多年來(lái)為企業(yè)培訓(xùn)了大量的中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才，為國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專(zhuān)家，是“全國(guó)十大人力資源管理”最佳高級(jí)培訓(xùn)師之一。

授課風(fēng)格:

咨詢式培訓(xùn)——以老師多年的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓(xùn)”，以“問(wèn)題導(dǎo)向、互動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)操研討”為主要特色。

體驗(yàn)式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對(duì)性的理論解惑，更有通過(guò)以案例研討、現(xiàn)場(chǎng)分析、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演為特色的實(shí)踐解惑。通過(guò)結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學(xué)員突破慣性思考的局限，不僅讓學(xué)員學(xué)到知識(shí)，更讓學(xué)員學(xué)會(huì)深度思考的模式，全面提升學(xué)員挖掘問(wèn)題根源、根本性解決問(wèn)題的能力。

教練式服務(wù)——不僅授之以魚(yú)，更強(qiáng)調(diào)授人以漁，幫助學(xué)員深刻理解管理理論與操作方法，提升學(xué)員在工作中的實(shí)操能力，以提高實(shí)際績(jī)效為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)。

咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目：

張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)專(zhuān)家?guī)焯仄笇?zhuān)家，具有多年的咨詢項(xiàng)目操盤(pán)和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，成功主導(dǎo)實(shí)施過(guò)多個(gè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目。

專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、人才盤(pán)點(diǎn)、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊(duì)伍與人才后備梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度/公文體系建設(shè)。

1.德賽西威汽車(chē)電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認(rèn)證咨詢項(xiàng)目

2.優(yōu)利德電子：制度建設(shè)與KPI績(jī)效管理體系咨詢項(xiàng)目

3.森洋彩印：企業(yè)文化建設(shè)與績(jī)效薪酬管理體系咨詢項(xiàng)目

4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢項(xiàng)目

5.東風(fēng)印刷股份：績(jī)效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項(xiàng)目

6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績(jī)效管理與考核體系咨詢項(xiàng)目

7.科匯國(guó)際：干部梯隊(duì)建設(shè)與績(jī)效、薪酬管理設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目

8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目

9.三諾電子：組織、流程設(shè)計(jì)與人力資源管理整體提升咨詢項(xiàng)目

10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項(xiàng)目

服務(wù)過(guò)的客戶:

北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、福建師大、神華集團(tuán)、廣東合鴻集團(tuán)、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺(tái)供電公司、常州供電公司、國(guó)華電力、國(guó)電集團(tuán)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、國(guó)電投集團(tuán)、江蘇省電力集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、湖北電建一公司、廣州移動(dòng)、江西郵政、湖北黃岡電信、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中車(chē)集團(tuán)青島四方車(chē)輛、科隆集團(tuán)、思維集團(tuán)、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局、中信銀行、長(zhǎng)沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球、美的、長(zhǎng)虹、富士康、豐田、東風(fēng)汽車(chē)、比亞迪汽車(chē)、柳州五菱汽車(chē)、重慶通用五菱汽車(chē)、日立電梯、可口可樂(lè)、松下萬(wàn)寶、歐姆龍、羅姆半導(dǎo)體、日濱科技、西屋屏蔽門(mén)、捷客斯?jié)櫥汀V州JFE鋼板、馬勒集團(tuán)、宏原汽配、香港信利集團(tuán)、得力集團(tuán)、帥康電器集團(tuán)、九陽(yáng)電器集團(tuán)、東風(fēng)印刷股份、佛塑集團(tuán)、深圳銀寶山新股份、名門(mén)鎖業(yè)、科匯國(guó)際、正耀科技、正泰集團(tuán)、廣州國(guó)藥集團(tuán)、華潤(rùn)三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、京信通信、中國(guó)普天東信和平股份、瀘州老窖集團(tuán)、廣州康師傅、雅士利集團(tuán)、阜豐集團(tuán)、天津聚龍集團(tuán)、周大福珠寶、保利、華強(qiáng)地產(chǎn)、百信集團(tuán)、利通置業(yè)、海印集團(tuán)、立信集團(tuán)、越秀物業(yè)、白云供銷(xiāo)集團(tuán)、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿(mào)、飛揚(yáng)旅游集團(tuán)、湖南永清環(huán)保、河北三農(nóng)集團(tuán)、粵百年集團(tuán)、佛山水業(yè)、寶安水務(wù)、鹽田國(guó)際集裝箱碼頭等。

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