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課程介紹

『為什么學(xué)習(xí)本課程，誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程？』

很多企業(yè)都明白，公司不缺戰(zhàn)略，不缺思想，也不缺制度，唯一缺的就是執(zhí)行！再完美的戰(zhàn)略和決策，如果得不到有效執(zhí)行，或執(zhí)行有偏差，或執(zhí)行速度慢，都將會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

然而，在企業(yè)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)管理中，真正落實(shí)執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的人，就是公司的中高層管理者。但我們也不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的中層管理者在任務(wù)執(zhí)行管控和落實(shí)方面還不得要領(lǐng)，在執(zhí)行結(jié)果面前往往陷于被動(dòng)接受的局面，不能對(duì)結(jié)果進(jìn)行有效的掌控，從而導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略思想和目標(biāo)無(wú)法得到有效的貫徹和執(zhí)行，工作計(jì)劃也不能按期完成，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)很糟糕。

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『本課程的價(jià)值和特色』

?一個(gè)把握戰(zhàn)略目標(biāo)得以執(zhí)行落地、收獲企業(yè)倍速發(fā)展的系統(tǒng)

?一堂打造核心團(tuán)隊(duì)、建立執(zhí)行管控制度的咨詢(xún)式培訓(xùn)課程

?一堂全景教練式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

汽車(chē)為什么要有油門(mén)和剎車(chē)？-目標(biāo)必須有效控制才能實(shí)現(xiàn)

如何建立不依賴(lài)任何能人的運(yùn)營(yíng)機(jī)制？-4R業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管控體系

戰(zhàn)略目標(biāo)管控三大工具演練之一：YCYA

戰(zhàn)略目標(biāo)管控三大工具演練之二：周質(zhì)詢(xún)系統(tǒng)

戰(zhàn)略目標(biāo)管控三大工具演練之一：月質(zhì)詢(xún)系統(tǒng)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何召開(kāi)周（月）度質(zhì)詢(xún)會(huì)？

4R執(zhí)行力是一套項(xiàng)目/業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，也是管理者對(duì)計(jì)劃的制定、過(guò)程的控制和結(jié)果的激勵(lì)的一套實(shí)操性管理工具，該系統(tǒng)把一個(gè)項(xiàng)目/業(yè)務(wù)的實(shí)施分為三個(gè)階段進(jìn)行管控，分別為執(zhí)行前的結(jié)果定義（R1）和一對(duì)一責(zé)任（R2）、執(zhí)行中跟蹤和檢查（R3）、執(zhí)行后的即時(shí)激勵(lì)（R4），管理者通過(guò)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的三個(gè)階段的有效控制，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行有效分解，并在實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的跟蹤和檢查，就能將目標(biāo)有效落地，確保執(zhí)行結(jié)果盡在掌控之中！

課程收益

1.植入結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行文化，通過(guò)結(jié)果思維、客戶(hù)價(jià)值訓(xùn)練，改變員工的做事方式和行為習(xí)慣，形成“人人挑擔(dān)子、凡事要結(jié)果”的執(zhí)行文化，把人變成“結(jié)果導(dǎo)向”的執(zhí)行型人才；

2.通過(guò)周結(jié)果承諾和周質(zhì)詢(xún)會(huì)進(jìn)行結(jié)果檢查并建立即時(shí)激勵(lì)和獎(jiǎng)懲系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)方建立“人人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的一對(duì)一責(zé)任指向；

3.幫助企業(yè)方管理層把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的重點(diǎn)工作上，逐步學(xué)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)式業(yè)務(wù)管理方法。

4.通過(guò)4R執(zhí)行管控系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，建立一套確不依賴(lài)于任何“能人”的執(zhí)行管控體系。

授課對(duì)象：

企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員

課程大綱

4R執(zhí)行力系統(tǒng)的四大部分：結(jié)果、責(zé)任、檢查、獎(jiǎng)勵(lì)

● R1(Result)——計(jì)劃系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“結(jié)果定義系統(tǒng)”

● R2(Responsibility)——崗位責(zé)任系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)”

● R3(Review)——結(jié)果跟蹤系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“節(jié)點(diǎn)控制系統(tǒng)”

● R4(Reward)——績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)”

R1(Result)：真正的執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)！

關(guān)鍵詞：結(jié)果

1、真正的執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)！

警惕執(zhí)行結(jié)果的四個(gè)誤區(qū)：

★警惕結(jié)果誤區(qū)之一：“好態(tài)度=好結(jié)果”

★警惕結(jié)果誤區(qū)之二：“履行責(zé)任=好結(jié)果”（沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)只是一紙空文）

★警惕結(jié)果誤區(qū)之三：“苦勞=好結(jié)果”（不講苦勞，講功勞；苦勞不值錢(qián)，功勞才值錢(qián)）

★警惕結(jié)果誤區(qū)之四：“完成任務(wù)=好結(jié)果” （完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對(duì)目的負(fù)責(zé)）

【案例】：A、如何處理態(tài)度好，但卻沒(méi)有結(jié)果的小李？

B、為什么總經(jīng)理對(duì)小王提供的結(jié)果不滿(mǎn)意？

2、衡量執(zhí)行結(jié)果的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

客戶(hù)化——客戶(hù)要的，才是結(jié)果！

可量化——可量化的，才可交換

可交換——只交換結(jié)果，不交換過(guò)程

以始為終的管理：只交換結(jié)果，不交換過(guò)程！

3、執(zhí)行入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)！

做結(jié)果的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的本質(zhì)屬性——商業(yè)／結(jié)果交換

結(jié)果外包思維——如果我們是兩家公司，會(huì)如何？

外包思維的目的是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的——交換！

【案例】A、假如你是一位總裁秘書(shū)，你會(huì)如何做執(zhí)行結(jié)果？

R2(Responsibility)：千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)！

關(guān)鍵詞：責(zé)任

1、責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少；

責(zé)任稀釋定律——在鬧市中被追殺，誰(shuí)來(lái)拯救你？

2、責(zé)任跳動(dòng)定律：指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少；

小心提問(wèn)：你的肩膀能夠承載多少猴子？

“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降，因?yàn)槎砹_斯的礦山爆炸了？”

如果責(zé)任跳動(dòng)，會(huì)有什么后果？

3、管理者不得不防的四個(gè)責(zé)任跳動(dòng)陷阱

陷阱一、金蟬脫殼——把問(wèn)題拋給別人，等待答案

陷阱二、混淆責(zé)任——把自己的責(zé)任變?yōu)樗说呢?zé)任，法不責(zé)眾。

陷阱三、戴高帽——利用上司的成就感和虛榮心

陷阱四、踢皮球——找借口和理由

4、一對(duì)一責(zé)任

——責(zé)任落實(shí)要一對(duì)一（只有“我”的責(zé)任，沒(méi)有“我們”的責(zé)任）

——責(zé)任永遠(yuǎn)鎖定在執(zhí)行者身上

——管理者要做正確的事，而不是正確地做事（永遠(yuǎn)做重要而不緊急的事情，才不會(huì)累死）

——多給方向，少給方法：讓下屬學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)地做事

5、100%責(zé)任思維

——執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)——對(duì)自己的結(jié)果百分百負(fù)責(zé)

——負(fù)責(zé)就是兩個(gè)絕對(duì)：絕對(duì)不用別人的錯(cuò)，證明自己的對(duì)；絕對(duì)百分之百承擔(dān)自己做出的結(jié)果

——我負(fù)責(zé)，我受益！

——執(zhí)行中兩個(gè)邏輯思維——法官邏輯和自己邏輯

——誰(shuí)承擔(dān)最大后果，誰(shuí)承擔(dān)最大責(zé)任

R3(Review)：?jiǎn)T工只會(huì)做你檢查的事，不會(huì)做你期望的事！

關(guān)鍵詞：檢查

1、檢查思維原點(diǎn)：我不相信！

■管理者檢查的三個(gè)理由：

⑴管理者和員工的風(fēng)險(xiǎn)不對(duì)等（檢查可以使你的風(fēng)險(xiǎn)降低）

⑵確保結(jié)果是自己想要的（沒(méi)有對(duì)結(jié)果的把控，就不可能得到想要的結(jié)果）

⑶監(jiān)督和檢查使員工得到成長(zhǎng)（什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是真正負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)——監(jiān)督和檢查）

■先小人后君子，大家才是君子（人治：你做事，我放心！法治：我不相信，越信任越檢查）

2、檢查的四大原則

——公開(kāi)性：以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

——公正性：對(duì)事不對(duì)人

——實(shí)效性：對(duì)行動(dòng)改進(jìn)反饋要及時(shí)

——周期性：建立周、月、季度、年度質(zhì)詢(xún)

3、節(jié)點(diǎn)控制系統(tǒng)（過(guò)程監(jiān)控，對(duì)重點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制）

?有效的管控機(jī)制：質(zhì)詢(xún)會(huì)

?質(zhì)詢(xún)會(huì)程序

?質(zhì)詢(xún)會(huì)話術(shù)

?質(zhì)詢(xún)會(huì)原則

?如何制定周（月）報(bào)周（月）計(jì)劃？

【實(shí)操訓(xùn)練】：制定實(shí)戰(zhàn)工作計(jì)劃，模擬工作質(zhì)詢(xún)會(huì)議。

R4(Reward)：激勵(lì)什么行為就得到什么行為！

關(guān)鍵詞：激勵(lì)

1、即時(shí)激勵(lì)：激勵(lì)什么就會(huì)得到什么

1、想要什么就激勵(lì)什么，激勵(lì)什么就會(huì)得到什么（斯金納強(qiáng)化理論）

2、放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！

海豚為什么能創(chuàng)造奇跡？

2、激勵(lì)要因人而異：不是所有的人都可以用金錢(qián)來(lái)搞定

1、處罰最差的不如獎(jiǎng)勵(lì)最好的

2、對(duì)同樣的員工一視同仁是公平，對(duì)不同的員工一視同仁是最大的不平

3、愿景激勵(lì)：構(gòu)建美好藍(lán)圖，讓員工看到未來(lái)

4、情感激勵(lì)：人性激勵(lì)的五大法寶（信任、尊重、關(guān)懷、贊賞、肯定）

5、榮譽(yù)激勵(lì)：給員工一個(gè)名份

3、激勵(lì)的誤區(qū)

誤區(qū)一：重業(yè)績(jī)不重激勵(lì)

誤區(qū)二：金錢(qián)能搞定一切

誤區(qū)三： 激勵(lì)太過(guò)隨意

【案例】A、海底撈的員工為什么會(huì)玩命工作？

趙老師

執(zhí)行力培訓(xùn)專(zhuān)家

國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)認(rèn)證教練

B2B管理基本功訓(xùn)練系統(tǒng)核心研發(fā)人

PDP美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析系統(tǒng)認(rèn)證諮商師

青島培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事

【職業(yè)背景】

趙老師從事企業(yè)人力資源和管理培訓(xùn)工作近十年之久，曾先后服務(wù)于國(guó)內(nèi)兩家上市公司的人力資源管理和培訓(xùn)工作。趙老師在實(shí)戰(zhàn)的管理和培訓(xùn)中，積累了大量的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論基礎(chǔ)。多年來(lái)，趙老師為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)實(shí)施過(guò)上百場(chǎng)培訓(xùn)，為數(shù)十家企業(yè)做過(guò)管理咨詢(xún)和診斷，近百家企業(yè)、萬(wàn)人學(xué)員受益！

【授課風(fēng)格】

趙老師的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，便于理解和實(shí)操；課堂中結(jié)合大量實(shí)際工作案例進(jìn)行分析和點(diǎn)評(píng)，從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提煉精華，讓參訓(xùn)學(xué)員真正領(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容，掌握實(shí)戰(zhàn)技能和方法，從而達(dá)到融會(huì)貫通，學(xué)以致用的培訓(xùn)目的；

趙老師授課風(fēng)格富有激情，演講生動(dòng)形象，句句發(fā)人深思，處處震撼心靈。趙老師與參訓(xùn)者互動(dòng)性強(qiáng)，啟導(dǎo)感悟，培訓(xùn)中運(yùn)用大量的經(jīng)典案例、管理理論，采用小組討論、情景模擬、團(tuán)隊(duì)PK等多種培訓(xùn)手法，調(diào)動(dòng)參訓(xùn)學(xué)員的積極性，確保培訓(xùn)最佳效果。

【專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域】

《高效經(jīng)理人執(zhí)行力訓(xùn)練》、《一流團(tuán)隊(duì)，一流執(zhí)行》、《管理者突破思維技巧-問(wèn)題分析與解決》

【服務(wù)客戶(hù)】

海爾集團(tuán)、南車(chē)集團(tuán)、中鐵置業(yè)、安徽滁州郵政儲(chǔ)蓄銀行、海信日立、紅豆集團(tuán)、武漢農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行青島分行、工商銀行、民和牧業(yè)集團(tuán)、百事可樂(lè)公司、中國(guó)移動(dòng)青島公司、百安居、利群集團(tuán)、百盛集團(tuán)、青島流亭機(jī)場(chǎng)、萊鋼集團(tuán)、國(guó)風(fēng)藥業(yè)、紅領(lǐng)集團(tuán)、大唐發(fā)電、武漢千里馬 、錦繡前程置業(yè)、綠城置業(yè)、中國(guó)石化等企業(yè)。

來(lái)自學(xué)員的聲音：

趙老師授課內(nèi)容實(shí)用，案例貼近工作，容易理解和接受，對(duì)我的管理工作很有幫助！ ——來(lái)自學(xué)員

做了十幾年的管理者，如今才搞明白什么是真正的執(zhí)行，感謝趙老師的點(diǎn)悟！ ——來(lái)自學(xué)員

公司請(qǐng)趙老師給我們管理層上這堂課，簡(jiǎn)直是太及時(shí)了，在日常管理工作中的困惑在課堂上都有了解決方案，而且還學(xué)習(xí)了很多管理小技巧，很實(shí)用！

——來(lái)自學(xué)員

我最初抱著試試看的態(tài)度，請(qǐng)趙老師給我們的客戶(hù)經(jīng)理講了一堂執(zhí)行力的課程，結(jié)果客戶(hù)經(jīng)理整體反饋很好！于是我們跟趙老師簽訂了全年18期執(zhí)行力輪訓(xùn)課程。

——中國(guó)移動(dòng)青島分公司人力資源部潘主任

偶然的機(jī)會(huì)，請(qǐng)到趙老師給我們后備管理干部上課，大家反饋很好，課堂氛圍十分活躍，大家的參與度也非常高。于是我們將后備管理干部三期的培訓(xùn)全部請(qǐng)趙老師來(lái)授課。

——武漢南車(chē)株洲所人力資源部張部長(zhǎng)

趙老師講課很專(zhuān)業(yè)，也很敬業(yè)！去年年底我們新疆分公司請(qǐng)趙老師給我們?nèi)珕T做了一次培訓(xùn)，感覺(jué)效果非常好，中層干部的課后分享收獲也很多。今年剛上班，我們又把趙老師請(qǐng)到了武漢總部給我們上了一堂精彩的課程，大家對(duì)自己有了更清晰的定位，對(duì)執(zhí)行也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。非常感謝趙老師！

——武漢千里馬工程機(jī)械董事長(zhǎng)秦祖剛

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