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課程背景

工作中，上報領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……

生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……

這是哪兒出了問題？

如何準(zhǔn)確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認(rèn)知，在面對“問題”時，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運用工具，對“問題”進(jìn)行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計可行方案，制定實施計劃。

課程對象

希望在工作中突破障礙，快速、準(zhǔn)確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或方案的職場人士。

培訓(xùn)目標(biāo)

能夠跳出思維誤區(qū)，對“問題”建立正確的認(rèn)知，形成理性思考習(xí)慣，在面對“問題”時，能夠?qū)?ldquo;問題”進(jìn)行系統(tǒng)思考，并找到解決方案。

掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運用基礎(chǔ)的分析方法與工具，對“問題”進(jìn)行拆解；并通過對“問題”的重構(gòu)，找到解決問題的“關(guān)鍵邏輯”，設(shè)計可行的方案，制定實施計劃。

能夠保證在項目運營、團(tuán)隊共創(chuàng)等場景下運用結(jié)構(gòu)思考力對討論議題進(jìn)行清晰界定、有效拆解，并通過科學(xué)的決策，促進(jìn)團(tuán)隊共識，提高組織效率。

課程大綱

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)思考力是

三層次模型——完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維

理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)

重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面

呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)

理論認(rèn)知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

第一章 理解——基于根本目的定問題

第一節(jié)：識別問題（現(xiàn)實-期望=問題）

現(xiàn)實：即客觀存在的事物或事實解釋（4W1H）

WHAT什么：問題分類及其標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)

WHO誰：問題的主體

WHICH具體表現(xiàn)或特定狀態(tài)

WHERE時空范圍或特定領(lǐng)域

HOW到達(dá)了何種程度

互動練習(xí)1：如何清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實”？

期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）

互動練習(xí)2：如何用SMART來表達(dá)你的期望？

問題：現(xiàn)實與期望之間的差異

理解問題的常見誤區(qū)

透過結(jié)構(gòu)看問題的三個基本原則：

界定問題

互動練習(xí)3：一起來幫小A找問題

互動練習(xí)4：用5W2H判斷問題的基本假設(shè)

第二節(jié)：描述問題（問題陳述表與問題描述話術(shù)）

問題陳述表

觀點背景：目的，為什么要解決這個問題

成功的標(biāo)準(zhǔn)：判斷問題是否解決的最終狀態(tài)是什么

決策者：誰對問題的解決起決定作用

相關(guān)方：誰將對問題的解決產(chǎn)生積極或消極的影響

受到的限制：可能有哪些限制或障礙

涉及的范圍： 該問題所涉及的范圍

參考話術(shù)：將問題陳述表轉(zhuǎn)化成清晰的問題

課堂練習(xí) 1：提出，并描述你計劃解決的“問題”

第二章 重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案

第一節(jié)：拆解問題

自下而下拆解問題

自上而下拆解問題——框架力

選擇框架

按框架分類并細(xì)劃問題

調(diào)整框架

找到關(guān)鍵邏輯

理論認(rèn)知2：麥肯錫對分析的定義

數(shù)據(jù)是這樣誕生的

魚骨圖歸因分析法

定量分析法

課堂練習(xí)2：選擇一個框架，對你的“問題”進(jìn)行拆解，并找到“關(guān)鍵邏輯”

第二節(jié)：制定方案

確定設(shè)計思路

明確設(shè)計方式

進(jìn)行頭腦風(fēng)暴

制定解決方案

課堂練習(xí) 3：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計3-5種解決方案

第三節(jié)：選擇決策

優(yōu)先矩陣法

互動練習(xí)5：高速公路交通事故，拯救者的行為如何排序

課堂練習(xí)4：運用優(yōu)先矩陣對將最適合的方案選出來

第三章 呈現(xiàn)——實施改變顯成果

第一節(jié)：制定計劃

由方案到計劃的OBR模型

計劃監(jiān)控中的甘特圖

課堂練習(xí)5：根據(jù)你的方案編寫一份行動計劃

第二節(jié)：促成改變

改變發(fā)生的順序：看見感覺改變

清單革命與番茄工作法

看見無常中的一切可能

互動練習(xí)6：看見自己的改變

張老師

教育及資格認(rèn)證：

高級講師

香港科技大學(xué)特邀講師

上海交通大學(xué)特邀講師

出版書籍《機構(gòu)化寫作》

中科院心理所研究生在讀

講師經(jīng)歷及專長：

美國認(rèn)證協(xié)會（CIA）注冊國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理（CIPTM）

金牌面試官© 認(rèn)證講師

DISC認(rèn)證咨詢師、培訓(xùn)師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

曾任智聯(lián)招聘（培訓(xùn)咨詢部）高級咨詢顧問、項目總監(jiān)

曾任結(jié)構(gòu)思考力產(chǎn)品總監(jiān)、線上產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、訓(xùn)練營總教練

擁有14年培訓(xùn)工作經(jīng)驗，其中6年任職于甲方（上市企業(yè)），擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理；8年任職于管理咨詢公司，先后擔(dān)任高級咨詢顧問、項目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職；

參與過結(jié)構(gòu)思考力課程體系搭建及課程開發(fā)與迭代的核心工作，對課程理論有深刻理解和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗、尤其擅長應(yīng)用輔導(dǎo)，線上、線下輔導(dǎo)學(xué)員超過80000人；

2009年開始接觸結(jié)構(gòu)思考方法，10年來專注在此領(lǐng)域中，從一個結(jié)構(gòu)思考受益者轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)思考的傳播者。基于多年企業(yè)工作經(jīng)歷，深刻體會到思維結(jié)構(gòu)化的重要性，切實了解企業(yè)各層級人員思維特點及誤區(qū)，能夠從用戶角度出發(fā)，提出易于實操的解決方案及改進(jìn)建議。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

華為、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、華夏銀行、渤海銀行、中信銀行、寧波銀行、中原銀行、宜賓農(nóng)商行、中國證券結(jié)算、中關(guān)村股權(quán)交易中心、中交投資、國聯(lián)證券、全國股轉(zhuǎn)、中國人民保險、平安大學(xué)、平安人壽、平安證券、中國人壽、新華保險、陽光保險、佰仟金融、萬科集團(tuán)、華發(fā)集團(tuán)、星河地產(chǎn)、城通家業(yè)、光大集團(tuán)、隆基泰和、山東圣豪、思源集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、廣汽本田、廣汽豐田、廣汽培訓(xùn)中心、上汽大眾、一汽集團(tuán)、北汽越野、中輕工業(yè)集團(tuán)、天橋起重、康迪泰克、芬歐匯川、新凱復(fù)材有限公司、鄧祿普輪胎、韓泰輪胎、UPM、58同城、百度、去哪兒網(wǎng)、美團(tuán)、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、電信通、重慶鐵塔、中訊郵電、浙江通信技術(shù)有限公司、華潤集團(tuán)、誠通嘉業(yè)、新城控股、思源集團(tuán)、國家電網(wǎng)、中海油、中國能源、華能集團(tuán)、中國節(jié)能、中古石油青島建設(shè)公司、陜西電力、河北電力、鄭州電力、南方電網(wǎng)、許繼集團(tuán)、常熟天然氣、建滔化工、費森尤斯、上藥集團(tuán)、華潤三九、西安楊森、強生、首都機場、中國國航、南方航空、中糧集團(tuán)、益海嘉里、燕京啤酒、瀘州老窖、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、可口可樂、港中旅、上海綠洲國際、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)、上海市政工程總院、鳳祥食品、香港科技大學(xué)深圳研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、南京理工大學(xué)、清華繼教網(wǎng)、石油大學(xué)、九牧衛(wèi)浴、方太集團(tuán)、五星電器、江南布衣、安踏大學(xué)、特步、丹尼爾惠靈頓、新意互動廣告、汽車之家…

授課風(fēng)格細(xì)膩、獨具特色。通過大量真實案例分析、角色扮演、小組討論、思維游戲等方式，幫助學(xué)員在輕松的氛圍中，快速掌握所學(xué)知識點，擅長帶領(lǐng)學(xué)員在課程中進(jìn)行應(yīng)用練習(xí)，并及時給予輔導(dǎo)反饋、提供具體詳實的解決辦法

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