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課程收益:

1、讓你深刻理解績效管理的思想，并能運用該思想指導績效管理實際工作。

2、學會如何去設置高明的考核指標并掌握快速提煉績效考核指標的方法。

3、讓你從此不再困惑，能輕松自如的設計與把控整體績效管理體系。

4、讓你掌握先進的績效考核技術并能靈活運用到企業(yè)實際。

5、讓你掌握更多的績效反饋技巧，提升溝通能力。

6、掌握績效考核結果的運用技巧，能使你根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定對應的結果運用方案。

課程大綱:

第一天的上午（9：00－12：00）

引子：

案例：企業(yè)面對績效管理的困惑及問題分析

第一部分：認識績效管理

1、什么是績效？績效的正確理解。

2、績效考核就是績效管理嗎？

3、是做警察還是做教練：績效管理思想的轉變。

4、案例分析：績效管理對企業(yè)管理到底有什么用？

5、案例分析：摩托羅拉公司績效管理方法

6、績效管理的五步大流程什么？

7、角色定位：誰才是真正的目標制定者與考核者？

8、如何設計績效管理的周期？

9、績效考核容易出現(xiàn)的誤區(qū)。

10、為什么說崗位研究與績效管理息息相關

11、績效工資及獎金應該從哪里來？

第一天的下午（13：30－17：00）

第二部分：攻克最難關：如何快速準確提煉績效指標。

1、設定目標的SMART原則

2、考核指標從哪里來？

3、提取績效指標有哪些方法和竅門？

4、KPI與KO指標到底有什么不同？

5、怎樣篩選KPI與KO指標？

沙盤演練：學會判斷及提煉各類KPI考核指標。

6、如何提煉不易量化的績效指標？

沙盤演練：學會根據(jù)崗位職責提煉KO指標。

7、權重是什么？設定權重的方法有哪些？

沙盤演練：如何合理的設定指標的權重？

8、被考核者不接受績效指標怎么辦？

9、收集績效信息，讓事實說話。

10、如何科學的定義及評價指標？

11、如何設置績效目標的標準？

第二天的上午（9：00－12：00）

第三部分：不同鑰匙開不同的鎖：績效考核技術

1、常見的績效考核技術都有哪些？

2、何謂績效考核三大類？

3、基于對人才評估的360度考評技術。

4、案例分析：什么是關鍵事件考核法？

5、基于工作本身的工作計劃考核法。

沙盤演練：學會制定可以考核的工作計劃表

6、基于目標管理的績效考核技術

6、1怎樣根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設定績效目標？

6、2如何導入目標管理考核法？

6、3目標管理有哪些缺點？

6、4目標的落地-----如何層層分解目標？

6、5沙盤演練：學會編制目標責任書和考核量表

案例展示：知名企業(yè)的目標責任書模板

7、基于KPI的績效考核技術

7、1為何說二八法則是KPI的理論基礎？

7、2導入KPI考核需要什么條件？

7、3如何編制KPI考核量表？

案例展示：成功企業(yè)的KPI考核模板

沙盤演練：模擬制定KPI+KO考核量表

第二天的下午（13：30－17：00）

8、基于平衡計分卡的績效考核技術

8、1平衡計分卡的原理。

8、2BSC的四個維度是什么？

8、3如何運用BSC原理設置考核指標？

8、4如何設計平衡計分卡考核表？

8、5案例展示：某知名企業(yè)運用BSC的實例

第四部分：考核并未終結：如何進行績效反饋和結果運用

案例：一次失敗的績效反饋活動

1、為什么要進行績效反饋？

2、績效面談要注意什么策略？

3、有效反饋有哪些技巧？

4、沙盤演練：如何進行有效的績效面談？

5、目前考核結果主要運用于哪些方面？

6、考核結果與薪酬、獎金如何掛鉤？

7、前程規(guī)劃：考核結果應用于員工的個人發(fā)展規(guī)劃（IDP計劃）？

沙盤演練：學會做IDP計劃

8、績效考核結果如何應用與人事決策？

9、怎樣統(tǒng)計與分析考核結果？

10、如何面對員工對績效分數(shù)的不認可？

11、怎樣建立績效管理中的投訴機制？

12、如何有效獲得高層支持并推動績效管理體系？

結束語：績效管理推行重要的十條建議。

孫老師

國內著名職業(yè)經(jīng)理人，知名HR專家；

人力資源和法律雙專業(yè)碩士，國家注冊企業(yè)培訓師

高級人力資源管理師。

孫老師擁有20余年人力資源管理經(jīng)驗，歷任蘋果服裝公司、鴻星爾克體育用品集團公司、振威服裝集團，新科電子集團、聯(lián)想電腦集團等國內名企人力資源總監(jiān)或總經(jīng)理。孫先生精于企業(yè)經(jīng)營與人力資源各個模塊的管理，其多篇管理論文在《職業(yè)經(jīng)理人》《人力資源管理》和《贏周刊》等雜志上進行發(fā)表，其理論高度與實操性受到高度評價。

孫老師是國內不可多得的實戰(zhàn)派老師。他的課程實用，引用大量案例，緊貼實際，對工作具有實際的指導意義，很多方法可直接復制使用。孫老師授課風趣，互動強，氣氛活躍，不枯燥，在培訓方式上將復雜的理論簡單化，深入淺出，層次清晰，易于理解和接受。

孫老師的代表課程：《如何建立以戰(zhàn)略為導向的績效管理體系》、《如何樹立正確職場心態(tài)》、《如何打造完備的培訓體系》、《五步打造完備薪酬體系》、《如何看人不走眼》、《如何打造高績效團隊》、《透過員工離職看HR管理》、《崗位研究與職位說明書編寫》、《企業(yè)如何選、育、用、留人》、《非人力資源經(jīng)理的HR知識培訓》、《如何推行PDCA循環(huán)管理》等。

接受過孫老師內訓輔導和公開課培訓的部分知名企業(yè)：深圳移動、北京移動、武漢長飛光纖、TCL集團、河南中原高速集團、聯(lián)想集團、海南航空、美的集團、匯仁制藥集團、、珠海聯(lián)通、上海電信、深圳市郵政局、鹽田港珠江物流、中集集團、、烽火通信、大地數(shù)碼等數(shù)百家。

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