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課程目標：

了解人力資源管理的內涵與特性，明確人力資源管理在企業(yè)組織中的角色并建立正確的認知觀念

了解人力資源規(guī)劃與崗位設計、分析及評價在人力資源管理中的作用

了解人才配置與甄選面試的要點與技巧

了解績效管理與薪酬設計的基本概念及方法

了解人力發(fā)展與企業(yè)培訓體系設計要點

課程大綱:

一、人力資源管理綜述

1.人力資源管理概論與特性

社會性

合適性

價值性

發(fā)展性

2.人力資源管理角色與內涵

專家顧問

員工服務

戰(zhàn)略伙伴

變革推動

3.人力資源管理的主要活動極其對企業(yè)組織的貢獻

二、人力資源規(guī)劃

1.人力資源規(guī)劃的主要內容

2.人力資源規(guī)劃同經營戰(zhàn)略的統(tǒng)一

3.人力資源規(guī)劃的三個要點

4.人力資源規(guī)劃的程序與要點

現狀分析

需求預測

供給預測

確定凈需

設定目標

制定計劃

審核評估

三、人力配置與招聘

1.崗位分析與崗位評價

定崗與定編

崗位設計的原則

崗位分析的內容與方法

崗位評價的方法

崗位說明書的撰寫

2.人才甄選的兩大核心基礎

人力資源規(guī)劃

任職資格與崗位核心能力界定

3.基于核心勝任能力的招聘設計

核心勝任能力起源與要點

設定勝任能力行為評價要素與等級

勝任能力能力錨定與任職資格匹配

4.招聘面試的主要方式

混合式面談

集體式面談

輪流式面談

簡報式面談

5.行為性問題STAR面試結構設計要點

背景SITUATION

任務TASK

行為ACTION

結果RESULT

四、績效管理與考核

1.何謂績效管理與績效考核

績效管理常見問題分析

績效管理的三大循環(huán)與績效考核的三大價值

傳統(tǒng)績效考核與現代績效考核的比較

2.現行常用績效考核模式簡介與優(yōu)缺點比較

標尺評定法

行為錨定法

360度考核法

目標管理法

關鍵績效指標法

平衡記分卡

3.現行常用績效考核方法簡介

人物排序法

配對比較法

等級評定法

強制分布法

4.績效考核時機的選擇

定期考核與不定期考核

績效考核時機選擇的基本原則

一般常用的績效考核時機

5.以企業(yè)目標為導向的KPI指標體系的開發(fā)

系統(tǒng)思考、科學分析--企業(yè)戰(zhàn)略成功要因分析

運用二十/八十法則、尋找關鍵成功要素—目標分解

設定績效標準與權重

6.績效考核結果的應用

業(yè)績考核結果的應用

能力考核結果的應用

態(tài)度考核結果的應用

五、薪酬設計與管理

1.薪酬設計的要點

薪酬體系設計的原則

企業(yè)不同發(fā)展階段與薪酬策略的關系特性

財務性報酬體系和非財務性報酬體系

薪酬體系設計的基礎—崗位價值評估

2.薪酬體系設計的三大模式及特性分析

高彈性的薪酬模式

高穩(wěn)定性的薪酬模式

折衷模式（調和性模式）

3.薪酬體系設計流程與步驟

崗位分析

崗位評價

薪酬調查

薪酬定位

結構設計

實施修正

4.薪酬水準與結構

薪酬水準與結構的比較

薪酬寬幅的設計

5.薪與酬的比例構成及對企業(yè)管理與員工積極性的影響

六、人才發(fā)展與培訓體系設計

1.人才發(fā)展規(guī)劃與實施管理要點

人才發(fā)展計劃

資質能力評價

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

工作崗位輔導

線上線下培訓

工作崗位輪崗

2.企業(yè)培訓體系的設計

企業(yè)培訓的三大型態(tài)

企業(yè)培訓體系的建立

3.課程體系的設計技巧

以核心能力為導向的課程設計技巧

課程設計的層次區(qū)分

4.培訓需求調查與分析

需求調查的方法簡介

各種方法的比較與使用情況

5.培訓評估四個層面與

反應評估

成果評估

行為評估

績效評估

七、總結與Ｑ＆Ａ

賈老師

曾歷任集團公司人力資源總監(jiān)、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業(yè)經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得，專精于企業(yè)內人力資源管理與發(fā)展、管理領導技能及企業(yè)內部講師養(yǎng)成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。

授課以實務、啟發(fā)見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。

現 任：

交通大學海外教育學院特聘講師

寶鋼集團人才開發(fā)學院特聘講師

復旦大學醫(yī)學管理學院特聘講師

財經大學MBA進修學院特聘講師

主要學習研修：

歷史、教育管理心理、工商管理

擅長課程：

《企業(yè)內講師訓練》、《企業(yè)內教育訓練規(guī)劃實務》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

部分內訓服務企業(yè)：

制造業(yè)：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發(fā)動機、恒力集團、威瑞工具、協(xié)鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發(fā)展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房產業(yè)：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業(yè)、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業(yè)

電子業(yè)：達豐電腦、英業(yè)達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科

零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯集團、上海聯華超市、華地企業(yè)（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居

信息業(yè)：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司

醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院

流通業(yè)：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場

金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行

食品業(yè)：山東秦老太食品、海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統(tǒng)一集團、箭牌糖果

其 它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業(yè)集團、上海現代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社

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