企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開(kāi)課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2024年
行政管理培訓(xùn)公開(kāi)課
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職業(yè)秘書(shū)提升法則
【課程編號(hào)】：MKT011436
職業(yè)秘書(shū)提升法則
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類(lèi)別】：行政管理培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2024年10月21日 到 2024年10月22日3990元/人
2024年08月01日 到 2024年08月02日3990元/人
2024年05月13日 到 2024年05月14日3990元/人
【授課城市】：北京
【課程說(shuō)明】：如有需求,我們可以提供職業(yè)秘書(shū)提升法則相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：北京職業(yè)秘書(shū)培訓(xùn)
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培訓(xùn)對(duì)象：
職業(yè)文秘、助理人員；商務(wù)接待負(fù)責(zé)人及辦公室相關(guān)人員
課程收益：
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的全球化市場(chǎng)，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，提升管理效率，他們對(duì)自己的助手——秘書(shū)寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位優(yōu)秀的秘書(shū)，應(yīng)能立足本崗工作，成為決策者的左膀右臂。 如何成為一個(gè)成功的職業(yè)秘書(shū)，本課程為您提供了許多需要具備的職業(yè)化素質(zhì)和良好的工作技能。
課程大綱：
1.正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè),自我定位
* 什么是職業(yè)化秘書(shū)
* 您的工作和任務(wù)
* 職業(yè)秘書(shū)應(yīng)掌握的工作方法和必備工具
* 職業(yè)秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)
* 秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展前景
2.職業(yè)秘書(shū)的接待禮儀
* 秘書(shū)的職業(yè)形象
* 來(lái)訪(fǎng)接待禮儀
3.職業(yè)秘書(shū)的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作
* 職業(yè)秘書(shū)的溝通原則與基本渠道
* 確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
* 如何在工作中做到有效溝通
* 在秘書(shū)工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具
* 合理解決工作中的沖突,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
4.時(shí)間管理
* 職業(yè)秘書(shū)在時(shí)間管理上的常見(jiàn)問(wèn)題分析
* 制訂科學(xué)的工作計(jì)劃
* 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則
* 實(shí)用有效的時(shí)間管理工具
* 如何“延長(zhǎng)”您的工作時(shí)間
5.高效實(shí)用的檔案管理
* 什么是高效實(shí)用的檔案管理
* 檔案管理的基本原則
* 科學(xué)制定檔案管理方案
6.電話(huà)溝通技巧
* 電話(huà)接聽(tīng)的原則和技巧
* 處理內(nèi)、外部來(lái)電的正確、職業(yè)的方法
* 學(xué)會(huì)面對(duì)棘手情況:推銷(xiāo)電話(huà)、投拆電話(huà)……
* 成功樹(shù)立企業(yè)形象
Outline:
1. Knowing the work better, knowing your responsibilities better
* Definition of professional secretary
* Your role and responsibilities
* Essential methods & tools
* Necessary qualities of a secretary
* Prospects of the secretary profession
2. Professional etiquette of reception
* Professional image
* Reception etiquette
3. Communicating effectively and team work
* Communication principles and basic channels
* Accuracy of information transition and receiving
* Effective communication at workplace transition
* Tools of information
* Team work enhancement
4. Time management
* Common mistakes analysis
* Making effective plans
* Tasks priority principles
* Useful tools for time management
* Making your plan efficient
5. Effective and practical management of documents
* What is efficient document management
* The principles of document management
* Making an intelligent documents management
6. Telephone skills
* Principles and skills of telephone receiving
* Handling internal and external phones properly
* Handling unexpected calls: sales promotion, complaints…
* Projecting a professional image
楊老師
由知名專(zhuān)家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問(wèn)題，欲了解老師更多詳情，敬請(qǐng)致電咨詢(xún)。