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課程目的：

本課程通過對企業(yè)各職能部門經(jīng)理的目標管理能力、績效管理能力、流程管理能力的培養(yǎng)，來加強對企業(yè)戰(zhàn)略目標的貫徹執(zhí)行，從而實現(xiàn)個人、部門及企業(yè)的整體效能。它清晰地勾勒出了企業(yè)目標落實到工作崗位的過程，讓部門業(yè)績加速提升，讓經(jīng)理人把事情做得更加高效！

課程收益：

1. 學會目標落地的過程和途徑；

2. 掌握避免考核錯誤的方法

3. 學會績效面談的方法與技巧；

4. 學會流程優(yōu)化的方法并掌握相應的工具；

5. 運用流程優(yōu)化與管理保障績效目標的達成；

6. 培養(yǎng)系統(tǒng)思考問題和解決問題的能力

培訓對象：

企業(yè)中層經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理、準備被提拔的基層經(jīng)理

課程大綱：

單元一 認知目標管理

1. 三個基本問題對目標管理的影響

2. 目標執(zhí)行系統(tǒng)：目標管理各個階段的工作內(nèi)容

單元二 目標設定、分解及執(zhí)行

1. 經(jīng)營目標與管理目標

2. 目標設定的原則：責任·承諾·SMART

3. 目標設定及分解：OGSM方法BSC方法KPI

4. 里程碑的設定：任務控制單與行動檢查單

5. 目標管理實施的障礙

單元三 績效管理

1. 目標管理與績效管理的關系

2. 個人績效、部門績效與組織績效

3. 績效管理的作用

4. 人力資源管理的六大機制與績效管理

5. 績效管理流程：六個環(huán)節(jié)

6. 任務績效、關聯(lián)績效、管理績效

7. 員工不能完成任務的三大類原因

8. 績效管理中的三個難點

單元四 績效輔導、績效面談及績效改進

1. 如何避免績效考核錯誤

2. 如何預防問題的發(fā)生

3. 績效面談技巧

4. 績效改進的指導思想

5. 制定績效改進計劃

單元五 流程優(yōu)化與管理：原則，目標

1. 執(zhí)行績效、流程績效與組織績效

2. 流程決定組織，還是組織決定流程？

3. 流程設計的三對基本矛盾

4. 流程設計的三個主要目標

5. 業(yè)務流程和管理流程

單元六 流程優(yōu)化與管理：方法，步驟

1. 流程優(yōu)化的五項原則

2. 流程優(yōu)化的三個層次

3. 流程重組的八個基本步驟

4. 流程管理的關鍵成功因素

課程總結 目標——績效——流程

張老師

工學學士，工商管理碩士，人力資源開發(fā)碩士，管理學博士，經(jīng)濟學博士后。 曾就讀于西安石油大學、南開大學和美國賓夕法尼亞州立大學。

豐富的管理經(jīng)驗：張博士先后任職于大唐發(fā)電、ATS、TTI、天津臨港等公司。

曾任技術員、專業(yè)工程師、項目經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、集團副總經(jīng)理等職務。

十五年管理經(jīng)驗，對中高層管理有深刻的體會和見解。

資深的專業(yè)經(jīng)歷：1999年涉足培訓領域，2000年開始授課，10年授課經(jīng)歷

2001年開始提供咨詢服務：人力資源管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢

2008年開始擔任國內(nèi)多所大學MBA導師和多家企業(yè)管理顧問

核心課程：管理效能、MTP、目標與績效管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、從技術走向管理等

精辟的專業(yè)見解：培訓領域：中高層管理能力；教練型領導力；培訓效能管理

咨詢領域：戰(zhàn)略咨詢；績效咨詢；培訓體系構建

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