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課程目標：

通過2天的學習，使學員能夠：

õ 通過自己對管理角色和管理方式的認知，感悟到一個管理者真正面臨的挑戰(zhàn)；

õ 明確中層管理者有責任幫助團隊成員認知目標和任務間的關(guān)系，實現(xiàn)目標的積極作用；

õ 認識成為管理者后會面對眾多問題，用系統(tǒng)管理的方式梳理，找到解決問題方法

õ 提升處理人際交往技能，有助于管理者用積極方式溝通，與上平下建立互信和諧的關(guān)系

õ 通過對情緒產(chǎn)生原因的剖析，管理者熟悉情緒作用和能量，培養(yǎng)自身情緒管理能力要求

培訓對象：

部門經(jīng)理、主管；有下屬的管理人員

課程大綱：

第一天 9：00-16：30 /12:00-13:00午餐

自我管理模塊

1 管理的基本概念

Ø 管理的定義與誤區(qū)

Ø 管理的基本職能

Ø 中層管理者角色與職責

Ø 管理者必備的職業(yè)核心素養(yǎng)

2 如何提升自我領導力

Ø 領導力的內(nèi)涵

Ø 領導與管理的區(qū)別

Ø 選擇合適的領導方式

3 成功的目標管理

Ø 目標管理的效益

Ø 目標管理技巧

Ø 目標管理運用

4 經(jīng)理人的時間管理

Ø 管理者制定時間計劃五步法

Ø 時間管理矩陣

Ø 制定計劃的7個要點

Ø 安排有效的工作日程

Ø 確保計劃順利推動的要點

第二天 9：00-16：30 /12:00-13:00午餐

5 管理風格自我認識

Ø 不同管理者的類型

Ø 認識自己的管理風格--管理風格自我測試

Ø 四類不同員工及相應管理方式

Ø 管理下屬的兩種關(guān)鍵方法

6 人際溝通與沖通管理

Ø 為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突?

Ø 建立良好工作關(guān)系的基本原則

Ø 人際溝通的重要概念

Ø 四種不同性格人員的溝通方法

Ø 五種應對沖突的模式

Ø 處理沖突的步驟與技巧

7 工作授權(quán)

Ø 授權(quán)基本概念

Ø 授權(quán)的方法

Ø 十個授權(quán)技巧

8 激勵下屬積極性的方法；

Ø 激勵員工的三種基本方式

Ø 激勵員工的基本理論

Ø 企業(yè)常用的激勵方法

Ø 激勵下屬的技巧

黃老師

黃老師有15年外企管理經(jīng)驗，其中有近10年專業(yè)人力資源領域經(jīng)驗，涉及領域包括IT 、制造及快銷、醫(yī)藥等。她專注于員工培訓與發(fā)展，曾先后在多家世界500強公司擔任過集團高級培訓經(jīng)理、大中華區(qū)培訓負責人職務，主要負責企業(yè)內(nèi)部培訓體系搭建、能力模型設計及發(fā)展體系落地、人才加速發(fā)展項目、培訓規(guī)劃與管理等工作，她成功的為以上五家企業(yè)建立規(guī)范的培訓體系。同時她還有豐富的跨部門跨領域工作背景，在銷售及銷售運營方面有豐富經(jīng)驗，曾在新加坡大型耐用品制造銷售集團擔任過的職位有全國銷售支持部經(jīng)理（年銷售額210億人民幣），主要負責該集團下屬50家分公司在華的業(yè)務支持和運營管理工作，曾參與和領導該集團銷售團隊流程再造、分公司設立等大型項目。豐富的跨國工作經(jīng)驗使黃老師能快速把握企業(yè)人才發(fā)展需求，針對企業(yè)實際情況進行咨詢并設計方案，為客戶定制和設計高質(zhì)量的培訓項目，她曾擔任上海人力資源與社會保障部《企業(yè)培訓師》及英國倫敦行業(yè)協(xié)會《國際培訓師》的評審員和中國區(qū)理事，同時她也是多門全球知識版權(quán)課程的認證講師。

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