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【課程背景】

習(xí)近平同志提出“不拘一格選人才”，自十九大以后，國央企在人才戰(zhàn)略上不停提出新方法新舉措，在人才隊(duì)伍的建設(shè)上不斷創(chuàng)新突破，取得了階段性成果。與此同時(shí)，兼容并包的人才觀給企業(yè)的人力資源管理帶來了更加艱巨的挑戰(zhàn)。

無論是校園招聘還是社會招聘，國有體制企業(yè)打破了傳統(tǒng)專業(yè)限制及從業(yè)經(jīng)歷的壁壘后，多元化背景的候選人群體給企業(yè)人才甄別系統(tǒng)提出了新的課題。民營體制企業(yè)在人才選拔的浪潮中同樣經(jīng)歷著國企改革中人才隊(duì)伍建設(shè)帶來的陣痛。

本課程就人力資源管理“招聘”模塊結(jié)合當(dāng)代科學(xué)的人才選拔工具與方法，通過講師的實(shí)戰(zhàn)案例與經(jīng)驗(yàn)萃取，解決企業(yè)在招聘面試、人才評價(jià)中面臨的“模糊識別”問題。使學(xué)員真正的將工具與方法應(yīng)用到實(shí)際招聘場景中，將面試工作系統(tǒng)化、專業(yè)化。

【課程收益】

了解當(dāng)代企業(yè)招聘面試的常用方法及流程。

了解評價(jià)中心技術(shù)，使企業(yè)慣用的扁平的面試流程更加立體化。

掌握企業(yè)常用的面試技術(shù)與工具，能夠根據(jù)自身企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)面試結(jié)構(gòu)。

掌握至少1門測評技術(shù)，賦能人力資源管理者及部門負(fù)責(zé)人人才識別能力。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：貼合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用；系統(tǒng)性優(yōu)：拔高面試扁平化，強(qiáng)化多元；滲透性佳：案例與實(shí)操相結(jié)合，提高體驗(yàn)感。

【課程對象】

人力資源經(jīng)理、主管、企業(yè)部門負(fù)責(zé)人

【課程大綱】

一、面試——初級形態(tài)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（暴露與凝聚）

1、問題工作坊

2、面試官團(tuán)隊(duì)建設(shè)

二、評價(jià)中心技術(shù)

1、認(rèn)識評價(jià)中心

評價(jià)中心技術(shù)的特點(diǎn)

評價(jià)中心在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況

2、測評體系

人才招募的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

人才測評方法與工具

案例：招商銀行人才測評案例——人才篩選流程與工具的應(yīng)用

三、面試官的自我養(yǎng)成

1、面試官的自我修養(yǎng)

2、面試官的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

3、保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：現(xiàn)場討論

四、金牌面試官的面試技巧

1、如何控制現(xiàn)場

營造面試氛圍

面試現(xiàn)場控制

控制提問氣氛

2、提問的有效依據(jù)與技巧

參照崗位說明書

提煉面試考核維度

結(jié)構(gòu)性題庫的準(zhǔn)備

提問與回答的博弈——問什么？怎么問？答什么？怎么答？

實(shí)戰(zhàn)演練：我是面試官

3、把握應(yīng)聘者的心理

應(yīng)聘者肢體語言

應(yīng)屆生表達(dá)過程中的非語言解讀

社會招聘表達(dá)過程中的非語言解讀

巧妙的暗示——給競聘者播下希望的種子

案例：某國有銀行HR提問案例分享

4、面試過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范

面試過程中避免敏感信息的溝通

面試現(xiàn)場注意結(jié)果性暗示的風(fēng)險(xiǎn)

關(guān)注候選人未來患病的風(fēng)險(xiǎn)

關(guān)注面試中的輿情

案例：國央企招聘環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)暴露案例

五、金牌面試官最強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)工具

1、測評工具

2、面試評價(jià)表

維度的選擇

表格的設(shè)計(jì)

案例：世界五百強(qiáng)企業(yè)面試評價(jià)表的設(shè)計(jì)與使用

3、面試題本的設(shè)計(jì)

按維度設(shè)計(jì)的面試題本

按崗位設(shè)計(jì)的面試題本

按類目設(shè)計(jì)的面試題本

案例：大型國央企面試題本的設(shè)定

4、面試引導(dǎo)語的設(shè)計(jì)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試引導(dǎo)

半結(jié)構(gòu)化面試的面試引導(dǎo)

案例：大型國央企面試題引導(dǎo)語

沈老師

沈陽 老師

——企業(yè)人才發(fā)展專家

曾任方正集團(tuán)HRBP（方正集團(tuán)內(nèi)聘講師）

曾任三元基因(股票代碼837344）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任某招聘平臺 高級咨詢專家、測評職業(yè)面試官

北京工業(yè)大學(xué)MBA

國家電網(wǎng)、郵儲銀行等知名企業(yè)通用管理特約講師

AACTP國際注冊培訓(xùn)師

【個(gè)人簡介】

沈老師2004年投身培訓(xùn)行業(yè)，先后服務(wù)國有大型IT企業(yè)方正集團(tuán)、國家扶持醫(yī)藥企業(yè)三元基因以及國內(nèi)知名咨詢公司中銳咨詢及智聯(lián)招聘，11年人才測評及新員工培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，6年乙方人才發(fā)展咨詢管理經(jīng)驗(yàn)。

曾經(jīng)歷2家企業(yè)人才評價(jià)及員工培訓(xùn)體系0-1的牽頭建設(shè)，2010年前后成功支持方正集團(tuán)callcenter落戶江蘇，負(fù)責(zé)400余人應(yīng)屆生的選拔與試用期跟蹤培養(yǎng)，為企業(yè)打造了《人才評價(jià)手冊》《新員工楊帆計(jì)劃》等標(biāo)準(zhǔn)化流程與方案。

幫助三元基因建設(shè)E-learning平臺，實(shí)現(xiàn)全國外阜員工的培訓(xùn)與管理。2014年成為智聯(lián)招聘咨詢專家，服務(wù)金融、電力、運(yùn)營商等大型央企、國企，積累了豐富的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。

人才測評領(lǐng)域6年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)國家電網(wǎng)、六大行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中國銀行、郵儲銀行）、運(yùn)營商（中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信）、核能研究所、中國節(jié)能等單位，服務(wù)人數(shù)7萬人次以上，獲智聯(lián)招聘《金牌面試官》榮譽(yù)，并參與多家企業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目，獲得客戶一致好評，多年來被多家企業(yè)列為指定咨詢專家。

近些年，沈老師致力于國有體制組織診斷、高潛人才識別、新員工職業(yè)化培養(yǎng)、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面的專業(yè)研究與實(shí)踐，深入國家電網(wǎng)等大型國有企業(yè)，取得了階段性成果。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施10余個(gè)人才發(fā)展項(xiàng)目，研發(fā)課程20余門，項(xiàng)目現(xiàn)場授課600課時(shí)，具有前、中、后臺全方位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)的人才培養(yǎng)落地。

咨詢項(xiàng)目

國網(wǎng)冀北技培中心人才培養(yǎng)項(xiàng)目：交付2018年課程《新員工楊帆計(jì)劃》、《高效溝通技巧》、《高效時(shí)間管理》

新疆電科院專家人才培養(yǎng)項(xiàng)目：涉及53名專家人才的能力素質(zhì)測評、領(lǐng)導(dǎo)力模型，形成人才培養(yǎng)方案并搭建課程體系。

國網(wǎng)冀北管培中心領(lǐng)導(dǎo)干部及管理人員課程開發(fā)項(xiàng)目：負(fù)責(zé)新任干部履職能力提升課程的研發(fā)與培訓(xùn)實(shí)施工作，交付標(biāo)課5門，微課10門，現(xiàn)場授課標(biāo)課2門《金牌面試官，面試強(qiáng)攻略》、《高效溝通技巧》。

寧夏電網(wǎng)干部能力提升項(xiàng)目：負(fù)責(zé)30余名中高層管理干部的領(lǐng)導(dǎo)力測評及組織問題診斷工作，形成模型并給出解決方案及培養(yǎng)計(jì)劃。

張家口供電公司服務(wù)能力提升項(xiàng)目：涉及5個(gè)營業(yè)廳數(shù)百名員工的需求調(diào)研、陌生拜訪、員工素質(zhì)模型建設(shè)、員工培養(yǎng)方案及課程體系建設(shè)等。

北京電科院領(lǐng)導(dǎo)班子問題診斷項(xiàng)目：涉及全院9所42位所長及干部的能力訪談、診斷，梳理組織問題，輸出診斷報(bào)告并制定解決方案。

中國聯(lián)通組織問題診斷項(xiàng)目：涉及湖北6個(gè)地區(qū)聯(lián)通分公司的高管訪談（總經(jīng)理、副總經(jīng)理），并輸出組織問題診斷報(bào)告。

【授課風(fēng)格】

沈老師風(fēng)格輕松幽默、實(shí)踐案例豐富，注重成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，側(cè)重體驗(yàn)式教學(xué)，在樂趣中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課程內(nèi)容圍繞學(xué)員工作領(lǐng)域，真正將方法、工具、技能落地到實(shí)操中。培訓(xùn)以績效為導(dǎo)向，著力改善員工工作業(yè)績?yōu)橹行狞c(diǎn)。

【主講課程】

《金牌面試官，面試強(qiáng)攻略》

《金牌面試官修煉之——精準(zhǔn)識人》

《發(fā)現(xiàn)需要與精準(zhǔn)激勵(lì)》

《高效溝通技巧》

《新員工入職必修課——職業(yè)化提升》

【服務(wù)客戶】

冀北電力、張家口供電公司、湛江供電局、四川電網(wǎng)、能新科石油、郵儲銀行、工商銀行、建信養(yǎng)老金、壹多多講堂、方正科技、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、招商銀行、秦皇島銀行、農(nóng)商銀行、郵儲銀行、中國移動(dòng)研究院、中國移動(dòng)政企、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、核能研究所

【客戶評價(jià)】

沈老師授課生動(dòng)有趣，提高了我的表達(dá)能力和課程制作能力。

——昌平供電公司 所長

老師，您講的真深刻，我覺得我聽一次課解決不了問題，我怎么了解您的更多課程呢，或者有沒有一些學(xué)習(xí)方法可以去應(yīng)用的呢？

——房山供電公司 主任

我本來是想簽個(gè)到就走的，沒想到聽著聽著就下課了，沈老師講的情緒管理課程非常貼近我的工作和生活，為我解決了很多困惑，非常感謝今天沈老師的分享。

——河北電網(wǎng) 主任

沈老師，你成功的改變了我的想法，希望在以后的工作中能夠提高自己的工作能力。 ——四川電網(wǎng) 所長

沈老師的案例豐富，總是能匹配到我的工作場景中，在人才招聘和面試中，讓自己更加專業(yè)了，對人才的把握也更精準(zhǔn)。 ——郵儲銀行 行長

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