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行業(yè)調(diào)研及用戶洞察
【課程編號】:NX36235
行業(yè)調(diào)研及用戶洞察
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【所屬類別】:研發(fā)管理培訓
【培訓課時】:1天
【課程關(guān)鍵字】:調(diào)研培訓,用戶洞察培訓
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【課程背景】
創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展過程中的營養(yǎng)液,企業(yè)可以通過產(chǎn)品、服務、體系等的創(chuàng)新,擴大商業(yè)版圖,增強市場競爭力,延長產(chǎn)品和企業(yè)的生命周期,確保長久、穩(wěn)定的發(fā)展進程。
企業(yè)管理者認識到創(chuàng)新思維的重要性,卻在選擇創(chuàng)新賽道的時候犯了難:
1、感覺市場已經(jīng)一片紅海,如何選擇創(chuàng)新的、有前景的行業(yè)賽道?
2、選好賽道后,如何找到有價值的創(chuàng)新切入點?
3、確定創(chuàng)新方案后,如何用最小的成本驗證方案是否可行?
基于以上問題,朱雪蓮老師開發(fā)了《行業(yè)調(diào)研及用戶洞察》課程,幫助企業(yè)項目、產(chǎn)品管理者掌握行業(yè)調(diào)研的邏輯和工具、用戶需求洞察的步驟和方法,幫助企業(yè)管理者選定有創(chuàng)新價值的賽道,并能快速實現(xiàn)創(chuàng)新方案落地。
【課程收益】
了解行業(yè)調(diào)研在企業(yè)創(chuàng)新中的作用和思維框架
掌握行業(yè)調(diào)研的內(nèi)容、方法及交付物
重塑行業(yè)創(chuàng)新和用戶需求洞察之間的關(guān)系
掌握用戶洞察的具體步驟和實施注意事項
掌握企業(yè)創(chuàng)新項目迭代的思維和方法
【課程特色】
干貨,分組進行,現(xiàn)場產(chǎn)出結(jié)果,科學,邏輯清晰,實戰(zhàn),學之能用
【課程對象】
企業(yè)項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)及研發(fā)人員
【課程大綱】
一、為什么要做行業(yè)調(diào)研?
1、行業(yè)調(diào)研是什么?
發(fā)現(xiàn)問題+找到(反共識)方案
2、行業(yè)調(diào)研具體要解決的問題
(1)去哪兒發(fā)現(xiàn)問題?
(2)行業(yè)里有誰?
(3)行業(yè)共識是什么?
(4)有沒有反共識機會?
案例:毛澤東:湖南農(nóng)民運動考察報告
二、如何搭建行業(yè)調(diào)研的思維框架?
1、反面例子
2、思考框架
調(diào)研是為決策服務的
3、調(diào)研框架
(1)誰的機會?
(2)多大的機會?
(3)多久的機會?
4、交付物:全景圖、格局圖、趨勢圖
5、核心:中觀產(chǎn)業(yè)(用戶視角)
三、行業(yè)調(diào)研的方法有哪些?
1、案頭研究(扎馬步)
2、行業(yè)走訪(偃月刀)
3、場景測試(照妖鏡)
案例:行業(yè)調(diào)研報告分析
四、行業(yè)創(chuàng)新和用戶需求的關(guān)系是怎樣的?
用戶需求驅(qū)動行業(yè)創(chuàng)新
五、如何正確理解用戶?
1、研究用戶的意義
(1)用戶的定義
(2)用戶畫像
練習:制作用戶畫像
(3)用戶旅程圖
練習:制作用戶旅程圖
六、用戶洞察的方法有哪些?
引入案例:Acela Express
①桌面研究
②體驗法
游戲:盲人早茶
③觀察法
練習:觀察日記
④問卷調(diào)查
工具:問卷調(diào)查表模板
⑤用戶訪談
練習:制作一份用戶訪談大綱
七、如何提煉出用戶真實需求?
1、提出問題
(1)、5why法
(2)、HMW經(jīng)典句式
(3)、好問題的三要素
練習:確定3個你想解決的問題
2、頭腦風暴
(1)頭腦風暴的原則
(2)頭腦風暴的方法
①熱身
②方法
案例:Dyson v12
八、用戶需求如何驗證?
1、MVP和驗證
2、從第一性原理考慮
案例:埃隆馬斯克
3、JavelinBord標槍實驗板
練習:使用Javelin Bord設(shè)定第一輪的創(chuàng)新方向
朱老師
朱雪蓮老師
——創(chuàng)新思維與創(chuàng)新應用培訓專家
曾任捷信集團(世界500強公司)業(yè)務培訓主管、金牌講師
曾任中企動力(中國企業(yè)電子商務運營商TOP1)高級培訓師
曾任上海秦蒼信息科技有限公司(紅杉資本前副總裁胡丹創(chuàng)辦)
全國培訓負責人
曾任XbotPark機器人基地(常州)(DJI大疆前董事長李澤湘教授創(chuàng)辦)
創(chuàng)新業(yè)務培訓總監(jiān)
【個人簡介】
朱雪蓮老師擁有世界500強企業(yè)、中國云計算500強企業(yè)的業(yè)務培訓管理經(jīng)歷,具備10年豐富的創(chuàng)新培訓管理和人才培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗,全面支持公司業(yè)務快速達成或超額完成業(yè)績目標。積累創(chuàng)新思維在產(chǎn)學研實戰(zhàn)應用中的落地方案,賦能企業(yè)由管理驅(qū)動向市場和用戶驅(qū)動的快速轉(zhuǎn)型。
累計交付2800+場培訓,其中自主研發(fā)培訓課件,交付并實施30+個培訓項目,賦能60000+人次學員,平均好評率達95%以上。
培訓對象涵蓋企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務銷售團隊、中臺運營、研發(fā)技術(shù)端人員,創(chuàng)新業(yè)務人才留存率提升10%,提升公司業(yè)績60萬(110%),企業(yè)運營成本減少35%。
引領(lǐng)任職的中小企業(yè)從0-1打造創(chuàng)新事業(yè)部的全員培養(yǎng)體系,打造并踐行開放創(chuàng)新的企業(yè)文化,培養(yǎng)創(chuàng)新業(yè)務中基層管理人才共計80+人,向政府、高校、乙方企業(yè)交付技術(shù)類創(chuàng)新項目65+個。
曾受邀為東南大學國家大學科技園、南京大學、東華大學、江南大學等50+所高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座和培訓,共計交付140+定制化創(chuàng)新課程和80+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。
朱雪蓮老師致力于以創(chuàng)新業(yè)務導向的人才培養(yǎng)方向,為中國中小企業(yè)通過體系化培養(yǎng)、創(chuàng)新思維應用的實戰(zhàn),支持實現(xiàn)業(yè)務快速持續(xù)增長而奮斗不止!
【授課風格】
專業(yè)性強:憑借高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗,成為培訓團隊賦能和創(chuàng)新能力應用的引領(lǐng)者。
實用落地:憑借10年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源,成為培訓實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。
引導啟發(fā):案例逐一解析,點評一針見血;問題舉一反三,技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。
風趣幽默:輕松愉快,深入淺出;生動活潑,通俗易懂;談笑風生,印象深刻。
【主講課程】
《創(chuàng)新思維的應用》
《創(chuàng)新思維方法論和工具》
《創(chuàng)新創(chuàng)想——頭腦風暴法》
《創(chuàng)新探索——用戶需求假設(shè)與驗證》
《行業(yè)調(diào)研及用戶洞察》
【部分咨詢案例】
中企動力科技股份有限公司業(yè)務創(chuàng)新思維培訓、溝通類課程培訓,每月平均培訓22場,共計培訓1000+業(yè)務人員和200+業(yè)務管理人員。
捷信集團業(yè)務人員創(chuàng)新思維培訓和管理人員晉升培訓,每月3-4期,每期4天,考核合格率超90%以上。
東南大學國家大學科技園、南京大學、江南大學等高校創(chuàng)新思維應用課程、用戶洞察與研究課程,累計培訓60+場,交付140+課時的定制化創(chuàng)新課程。
【服務客戶】
高校:東南大學國家大學科技園、南京大學、江南大學等
政府:武進國家高新區(qū)中以青年干部
企業(yè):常州固高智能裝備技術(shù)研究院有限公司、毅格目智能科技(常州)有限公司、上海乃思電氣科技有限公司
【學員評價】
朱雪蓮老師在培訓之后往往對客戶提供長時間的持續(xù)支持,這套課程確實給我們公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了很強的推動作用,課程中有很多落地的方法和工具,折讓我們從管理驅(qū)動到市場驅(qū)動、創(chuàng)新驅(qū)動的過程中,能夠更加快速順應時代的變革。
—— 毅格目智能科技(常州)有限公司總經(jīng)理 巢雁楠
朱雪蓮老師的創(chuàng)新思維課程落地性和針對性極強,根據(jù)不同的學員背景進行巧妙設(shè)計,學員反饋培訓內(nèi)容生動有趣,打破了原有的思維習慣,能夠真正幫助他們解決實際問題,并對他們未來的學習、工作非常有幫助。
——東南大學國家大學科技園 李大肥
朱雪蓮老師的培訓課程性價比極高,簡單實用,我們都認為老師的內(nèi)容非常干貨,學習過程風趣幽默,有趣的演練和精彩的點評都讓我們覺得學起來很輕松,并且能快速應用到日常管理中的案例萃取和培訓下屬員工等。
—— 原施耐德電氣(中國)有限公司行業(yè)銷售經(jīng)理 丁元杰
朱雪蓮老師的課程氛圍輕松愉快,大家能很快融入每個場景和環(huán)節(jié),她的授課風格非常親和,能夠應用很多實際的案例讓我們茅塞頓開,通過現(xiàn)場的訓練和點評,我們也能很快掌握每個步驟的核心要點,全方位提高了我們的工作能力,為企業(yè)工作更有動力和價值感!
——原寶潔P&G SRM Becky
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