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【課程背景】

縱觀身邊的人，你是否發(fā)現(xiàn)“脾氣大的有魄力，愛說愛玩得有魅力，沒脾氣的有親和力，不說不笑的有思想力”？在和人們交往的過程中，你是否發(fā)現(xiàn)，有的人嚴(yán)厲強(qiáng)勢行動(dòng)快，有的人外向活潑正能量，有的人溫穩(wěn)柔和行動(dòng)慢，有的人思維縝密謹(jǐn)慎行？在和人們溝通的時(shí)候，你是否發(fā)現(xiàn)，有人講話快言快語很直接，有人講話慢條斯語很舒服，有的人愛說愛笑氛圍好，有的人條理清晰有思路？縱觀團(tuán)隊(duì)，你是否發(fā)現(xiàn)，有的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)迅速、決策果敢，事情卻總是不得圓滿；有的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新導(dǎo)向，氛圍良好，卻總是不能把事情落到實(shí)處；有的團(tuán)隊(duì)和平穩(wěn)定，氣氛融洽，卻總是在事情在無法推動(dòng)和突破；有的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律完善，勇于攻關(guān)，卻不能把產(chǎn)品賣出去？

如何讓員工遇見自己，認(rèn)識自己，了解自己，在崗位上發(fā)揮自己的最大優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值？如何讓員工了解他人，和他人產(chǎn)生良好人際交往，在人際交往中使用合適的溝通模式，讓員工學(xué)會與本部門同事、跨部門同事、對客戶、對上對下的溝通？如何讓管理者認(rèn)識到每個(gè)人的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，做到知人善用，認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，調(diào)整團(tuán)隊(duì)的行為模式？

本課程以優(yōu)秀經(jīng)理人應(yīng)該具備的能力模型為根本出發(fā)點(diǎn)，從DISC初印象與行為風(fēng)格判定、四種行為風(fēng)格的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)、與四種行為風(fēng)格的相處之道、警惕你的優(yōu)勢變成致命劣勢、與四種行為風(fēng)格的溝通之道、使用DISC原理指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、回顧總結(jié)與DISC的應(yīng)用探索七個(gè)版塊進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，相信通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和講解輔導(dǎo)，學(xué)員一定能全面掌握DISC性格分析與應(yīng)用，快速成長為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

【課程收益】

了解認(rèn)知什么是DISC行為風(fēng)格理論，使管理者知道DISC與員工行為的關(guān)系

通過DISC能夠初步判斷員工的行為風(fēng)格，學(xué)會使用三種方法鑒別四種DISC行為風(fēng)格，

了解四種行為風(fēng)格的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，了解員工和自己的行為風(fēng)格

學(xué)會與四種行為風(fēng)格的相處之道，了解不同員工與自己的相處之道，打造良好的人際關(guān)系

警惕自己的優(yōu)勢變成劣勢，學(xué)會運(yùn)用自己的優(yōu)勢，并迎接自己的挑戰(zhàn)

學(xué)會與四種行為風(fēng)格的溝通之道，學(xué)會運(yùn)用針對四種行為風(fēng)格的溝通模型及決策模型，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧的溝通環(huán)境

根據(jù)不同行為風(fēng)格選擇不同的管理與激勵(lì)方式

通過DISC理論來組建完美團(tuán)隊(duì)

學(xué)會使用DISC理論識人用人，使用工具指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

探索使用DISC理論搞定親密關(guān)系、贏得客戶、向上管理等

【課程對象】

中層管理人員及儲備干部、銷售人員、優(yōu)秀員工、公司內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】

前言：破冰-組隊(duì)

第一章 DISC初印象與行為風(fēng)格判定

一、三個(gè)概念

1、行為影響情緒

2、認(rèn)識不等于了解

3、管理付出不如激發(fā)投入

二、三個(gè)層次

1、識別

2、運(yùn)用

3、管理

三、兩個(gè)維度

1、人與事

2、快與慢

四、風(fēng)格判定

1、坐標(biāo)軸法

2、觀察法

3、評測法

第二章 四種行為風(fēng)格的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

一、D型風(fēng)格的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

1、D型風(fēng)格的優(yōu)勢

2、D型風(fēng)格的挑戰(zhàn)

二、I型風(fēng)格的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

1、I型風(fēng)格的優(yōu)勢

2、I型風(fēng)格的挑戰(zhàn)

三、S型風(fēng)格的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

1、S型風(fēng)格的優(yōu)勢

2、S型風(fēng)格的挑戰(zhàn)

四、C型風(fēng)格的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

1、C型風(fēng)格的優(yōu)勢

2、C型風(fēng)格的挑戰(zhàn)

第三章 與四種行為風(fēng)格的相處之道

一、與D型風(fēng)格人的相處之道

1、D的出場

2、D打招呼

3、向D匯報(bào)工作

4、和D互動(dòng)

5、D應(yīng)對壓力

6、與D型風(fēng)格人相處的原則

二、與I型風(fēng)格人的相處之道

1、I的出場

2、與I互動(dòng)

3、I打招呼

4、I應(yīng)對壓力

5、與I型風(fēng)格人相處的原則

三、與S型風(fēng)格人的相處之道

1、S出場

2、S與人相處

3、S的工作狀態(tài)

4、S面對壓力

5、與S人相處的基本原則

四、與C型風(fēng)格人的相處之道

1、C出場

2、C與人相處

3、C匯報(bào)工作

4、C面對壓力

5、與C人相處的基本原則

第四章 警惕你的優(yōu)勢變成致命劣勢

一、對待差異的三個(gè)階段

1、忍受

2、接受

3、享受

二、三國中蜀國團(tuán)隊(duì)給我們的啟示

1、張飛的成與敗

2、關(guān)羽的成與敗

3、劉備的成與敗

4、諸葛亮的成與敗

三、調(diào)整自己的性格特質(zhì)

1、西游記人物性格賞析

2、水滸傳人物性格賞析

3、四種特質(zhì)的調(diào)整

第五章 與四種行為風(fēng)格的溝通之道

一、與D型人的溝通之道

1、與D型人溝通的痛點(diǎn)

2、溝通中D型人的特征

3、溝通中D型人的關(guān)注點(diǎn)

4、與D型人的溝通方法

二、與I型人的溝通之道

1、與I型人溝通的痛點(diǎn)

2、溝通中I型人的特征

3、溝通中I型人的關(guān)注點(diǎn)

4、與I型人的溝通方法

三、與S型人的溝通之道

1、與S型人溝通的痛點(diǎn)

2、溝通中S型人的特征

3、溝通中S型人的關(guān)注點(diǎn)

4、與S型人的溝通方法

四、與C型人的溝通之道

1、與C型人溝通的痛點(diǎn)

2、溝通中C型人的特征

3、溝通中C型人的關(guān)注點(diǎn)

4、與C型人的溝通方法

四、面向四種特質(zhì)的溝通工具

1、GROW

2、剝洋蔥法

3、紅綠燈法

4、3R幸福法或非暴力溝通法

五、使用四種特質(zhì)讓決策更明晰

第六章 使用DISC原理指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、再看蜀國的悲劇

1、原因分析

2、解決方案

3、使用PPF模型幫助員工找到自己的位置

二、西游記團(tuán)隊(duì)分析

1、西游記成員分析

2、使用GPS原則調(diào)整發(fā)揮自己的優(yōu)勢

3、控制情緒

4、幫助學(xué)員成長

三、四個(gè)原則營造團(tuán)隊(duì)氛圍

1、I的原則：主動(dòng)、幽默

2、S的原則：微笑、體貼

四、評估團(tuán)隊(duì)特質(zhì)

1、作風(fēng)卡

2、用作風(fēng)卡評估團(tuán)隊(duì)特質(zhì)

3、作風(fēng)卡在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

五、領(lǐng)導(dǎo)者使用DISC管理團(tuán)隊(duì)

第七章 回顧總結(jié)與DISC的應(yīng)用探索

一、DISC的應(yīng)用探索

1、用DISC搞定親密關(guān)系

2、用DISC贏得客戶

3、用DISC向上管理

二、回顧總結(jié)

1、課程回顧

2、學(xué)員分享

任老師

任臻 老師——新生代管理者核心能力提升專家

曾任萬達(dá)電影東北大區(qū)HRBP/COE負(fù)責(zé)人

曾任萬達(dá)電影總部培訓(xùn)經(jīng)理、王牌講師

曾任HP惠普（中國）全球呼叫中心內(nèi)訓(xùn)講師

曾任DELL戴爾（中國）大客戶渠道銷售經(jīng)理兼培訓(xùn)講師

曾任WheelPros美輪美換（全球十大輪轂公司）招聘培訓(xùn)經(jīng)理

DDI全球領(lǐng)導(dǎo)力FCP國際講師認(rèn)證

AACTP國際講師認(rèn)證

美國AT&T客戶服務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練認(rèn)證

國家二級人力資源管理師認(rèn)證

TMS-2高級培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證

【個(gè)人簡介】

任老師有十五年人力資源管理與企業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在TD、LD領(lǐng)域深耕，履職過三家世界500強(qiáng)企業(yè)。

在惠普（HP）中國期間，培訓(xùn)30場，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)學(xué)員170余人，夯實(shí)專業(yè)技術(shù)人員基礎(chǔ)核心技能。

在戴爾（DELL）中國期間，培訓(xùn)16場，培訓(xùn)銷售精英人才200余人，有效提升一線銷售人員整體方案溝通過率。

打破傳統(tǒng)枯燥單一的培養(yǎng)方式，重新梳理培訓(xùn)體系與結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人才發(fā)展策略為階段性、定制化、可復(fù)制；打造以文化、素養(yǎng)、技能為核心的三位一體式的人才發(fā)展方案。主導(dǎo)萬達(dá)電影領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目（2018、2019兩期GLI\GLE項(xiàng)目）;主導(dǎo)共計(jì)7期管理大師項(xiàng)目，畢業(yè)高管學(xué)員42人；2016-2022年，主導(dǎo)共計(jì)13期精英訓(xùn)練營項(xiàng)目（MTP項(xiàng)目），畢業(yè)中層管理學(xué)員624人；2016-2019連續(xù)4期管理培訓(xùn)生項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、首席導(dǎo)師。為院線的極速擴(kuò)張，培養(yǎng)了大量骨干人才（院線數(shù)：2016年376家、截止2021年6月，664家）。

任老師的擅長領(lǐng)域

1.新生代團(tuán)隊(duì)管理

2.中基層管理技能提升

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

4.TTT初階-中階

5.管培生培養(yǎng)項(xiàng)目

【授課風(fēng)格】

診斷：“量體裁衣”、“對癥下藥”。

方案應(yīng)用指導(dǎo)： 全程式、合理性、可操作、能落地。

理論： 緊跟理論前沿，緊密結(jié)合實(shí)操，導(dǎo)入概念精準(zhǔn)，知識淺顯易懂。

內(nèi)容：案例豐富，情境模擬、案例拆解、分析引導(dǎo)。

語言：節(jié)奏張弛有度，言談?dòng)哪?/p>

【主講課程】

管理類 ：以下課程均可以用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式展開

《新生代管理者核心能力提升》

《管理者高效時(shí)間管理》

《DISC性格分析與團(tuán)隊(duì)溝通》

《管理者角色認(rèn)知》

《向上管理與向下管理》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

TTT類：

《專業(yè)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》初階

《授課技巧進(jìn)階訓(xùn)練》中階

DDI國際領(lǐng)導(dǎo)力FCP系列課程：（需要額外版權(quán)費(fèi)）

【服務(wù)客戶】

惠普（HP）中國、戴爾（DELL）中國、WheelPros（中國）、九里控股、盛益建設(shè)集團(tuán)股份有限公司、康福達(dá)集團(tuán)、萬達(dá)電影股份有限公司、萬達(dá)影視集團(tuán)財(cái)務(wù)處理公司、萬達(dá)影視技術(shù)服務(wù)公司

【學(xué)員評價(jià)】

任老師知識扎實(shí)，邏輯縝密，讓枯燥的理論不在難懂。

——惠普（HP）全球呼叫中心 TL 童顏

能把銷售技巧以及各個(gè)環(huán)節(jié)，生動(dòng)有趣的用一次生活中常見的買菜行為詮釋，太有趣了。

——戴爾（DELL）中國 銷售經(jīng)理 張學(xué)森

案例豐富、講解詳細(xì)，面試是一場博弈，同時(shí)也是面試者和面試官相互成就。感謝任老師讓我在面試技巧上，更勝一層樓。

——九里控股 人力資源部經(jīng)理 周晶

任臻老師風(fēng)趣幽默，親和力非常很好，課堂上能把復(fù)雜的案例拆解的清晰易懂。

——萬達(dá)影視集團(tuán)財(cái)務(wù)處理公司 高級人事經(jīng)理 劉慧

互動(dòng)性高，知識面廣，能在游戲中學(xué)習(xí)到管理知識，通俗易懂、容易落地。

——萬達(dá)電影股份有限公司 高級人事經(jīng)理 張利騰

老師善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性,活躍氣氛。目的與意義明確，思路清晰,表達(dá)能力強(qiáng),始終吸引人 。

——萬達(dá)院線長春區(qū)域 總經(jīng)理 黃博

任臻老師授課認(rèn)真，細(xì)致，能充分利用時(shí)間，形象條理，對重點(diǎn)知識的講解十分清晰易懂，使學(xué)員們對知識易與理解，老師講課時(shí)的激情會感染我們，課堂氣氛很好。

——萬達(dá)影視技術(shù)服務(wù)公司 人事總監(jiān) 趙偉華

任老師在培訓(xùn)之后往往對學(xué)員提供長時(shí)間的持續(xù)跟蹤與答疑，耐心地對管理者與學(xué)員提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時(shí)給予正確指導(dǎo)。

——萬達(dá)院線石家莊區(qū)域 總經(jīng)理 米振山

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