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課程背景

MTP起源于美國，第二次世界大戰(zhàn)以后（1950年左右），由美國傳入日本，當(dāng)時是作為訓(xùn)練美國駐日本空軍 基地當(dāng)?shù)囟綄?dǎo)者的教材。1955年，日本通產(chǎn)省、勞動省和日經(jīng)聯(lián)組織了專門從事在企業(yè)內(nèi)推廣MTP教育訓(xùn)練的唯一機(jī)構(gòu)，即日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會。協(xié)會成立以后，在從事企業(yè)內(nèi)教育的同時，采納廣大經(jīng)營者及管理人員的意見，專門組織力量反復(fù)修改教材，至今已修訂到第11版，培養(yǎng)了近4千名企業(yè)內(nèi)有資格的講師，接受過MTP訓(xùn)練的經(jīng)營管理人員已逾百萬人。

MTP教材不僅在日本國內(nèi)經(jīng)久不衰，在韓國、臺灣、馬來西亞等地也普遍受到好評，其中最大的理由是通過MTP的學(xué)習(xí)，管理人員能夠統(tǒng)一意識，自覺推動企業(yè)內(nèi)的各種改善改革活動，調(diào)動員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)。

本課程將MTP管理方法與新生代員工特點(diǎn)相結(jié)合，幫助企業(yè)建立一套適合新生代員工的管理體系。

課程收益

1.幫助學(xué)員了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

2.幫助學(xué)員掌握目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；

3.幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵的技巧與方法；

4.幫助學(xué)員掌握新生代員工的特質(zhì)及核心需求；

5.幫助學(xué)員掌握適合新生代員工特點(diǎn)的管理方法與工具；

6.幫助學(xué)員找到指導(dǎo)和培育新生代員工的有效方法；

7.提高中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

授課對象

企業(yè)各層級管理人員、儲備管理人才

授課方式

大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱

第一講：正本清源－中層管理者的角色認(rèn)知

一、何為不稱職的管理者

1、角色不能有效轉(zhuǎn)化

2、缺乏管理技巧與藝術(shù)

3、心態(tài)上與組織要求有差距

二、中層管理者的思維轉(zhuǎn)變

1、管理者的產(chǎn)生——經(jīng)營者的化身

2、了解經(jīng)營者的思維：成就思維、客戶思維、成本思維

三、中層管理者的角色定位

1、承上啟下的中間人

2、承上：執(zhí)行上級指令

3、平行：協(xié)調(diào)工作關(guān)系

4、啟下：做好組織管理

四、優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位

1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點(diǎn)起面

2、專業(yè)的帶頭人

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者

4、下屬心態(tài)建設(shè)者

5、下屬行為監(jiān)控者

6、部門項目發(fā)展的策略建議者

第二講：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)－目標(biāo)管理與工作控制

一、確定目標(biāo)的三個關(guān)鍵步驟

1、了解why：接受任務(wù)、明確需求

2、明確what：做什么、做到什么程度

3、決定how：怎樣達(dá)成目標(biāo)

二、目標(biāo)與計劃管理

1、目標(biāo)管理有什么好處？

2、有效工作的五大特征：smart原則

3、目標(biāo)管理的流程

4、工作目標(biāo)的來源

5、如何制定工作計劃

三、如何利用4R循環(huán)有效委派任務(wù)

1、R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

結(jié)果定義清楚：有時候,不是團(tuán)隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.

不相信“拍胸脯式”的保證：

上級下達(dá)各項目標(biāo)，下級提出行動

措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

2、R2：一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。

承諾帶獎罰，沒有獎罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。

3、R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！

為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.

對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).

4、R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。

業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。

好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

第三講：動員下屬為你完成工作－授權(quán)與激勵技巧

一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間

1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

重心下移

分層聯(lián)動

重在分工

2、授權(quán)的要點(diǎn)

決定授權(quán)項目

清楚界定員工的職權(quán)利

3、有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則

4、授權(quán)的要點(diǎn)與流程

目標(biāo)設(shè)定

結(jié)果預(yù)測

溝通與派任

改善與回饋

二、員工激勵技巧

1、激勵的五項理論

需求層次理論

雙因素激勵理論

公平理論

期望理論

強(qiáng)化理論

2、有效激勵員工的方法和藝術(shù)

3、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵技巧

贊賞的益處

當(dāng)面贊賞員工的四個步驟

贊賞百寶箱

激勵下屬的簡易菜單

第四講：透視90后職場現(xiàn)象

一、新生代員工人格特質(zhì)分析

1、了解新生代員工

2、你眼中的90后關(guān)鍵詞是什么？

3、90后如何看待自己

二、透視新生代員工職場現(xiàn)象：

1、新生代員工雷人的應(yīng)聘條件

3、新生代員工總是有理由對加班說NO

3、我的地盤我做主——三年內(nèi)換了八份工作

4、新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀

三、新生代員工的思維模式分析

?案例: 史上最牛女秘書

?思考:（1） 新生代員工真的不靠譜嗎？他們是不是洪水猛獸？企業(yè)要想與新生代員工“共舞”，如何轉(zhuǎn)變管理方式，試做分析說明。（2）你對新生代員工“工作不是生活的全部，要有休閑時間”的工作態(tài)度如何理解，又如何應(yīng)對，談?wù)効捶ā?/p>

第五講：管理90后從了解需求開始

一、新生代員工其實也很正常

1、新生代員工說，其實我們一直是很乖的

2、新生代員工說，我們也很上進(jìn)和努力的

3、他們也是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

二、讀懂新生代員工真正的想法

1、感性：我們只是選擇我喜歡的是做

2、自由自主：現(xiàn)在流行雙向選擇

3、激情：生命若不是現(xiàn)在那是何時

4、樂于挑戰(zhàn)：樂意你的PK，不然怎么顯示我的強(qiáng)大

5、年輕就是力量：不要輕視我，我會是未來的企業(yè)家

6、相信能力：能力比學(xué)歷更重要

7、討厭無聊：尋求簡單的工作環(huán)境、思維方式

8、渴望成功：我們不是不想成功，請給我一個平臺

9、好學(xué)習(xí)：工作，一定要有收獲

三、解讀90后員工的五大思想定律

1、堅信定律：信心爆炸的90后

2、期望定律：你能提供給他的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的期望

3、情緒定律：一切以“快樂”為永恒追求

4、自由平等定律：只有和平等是必須包郵的，是人生的最低限度

5、時尚生活定律：無論如何，當(dāng)下的生活素質(zhì)應(yīng)該是做好的或者超前的

四、新生代員工的培養(yǎng)——心態(tài)決定一切

第六講： 90后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧

一、引導(dǎo)新生代員工塑造自我目標(biāo)的三大方法

1.何為速效定位法

2.何為系統(tǒng)思考法

3.何為教導(dǎo)系統(tǒng)法

二、糾正部下不良行為的五個步驟：TOPSA模型

1、Trust：建立信任

2、Open：開放探索

3、Rroblem：分析問題

4、Solution：共謀對策

5、Action：共識行動

三、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四階段

1、一步：建立信任關(guān)系【準(zhǔn)備】

2、二步：講給他聽

3、三步：做給他看

4、四步：讓他在你面前做幾遍

四、輔導(dǎo)中要注意的五大要點(diǎn)

1.注意語氣

2.注意對比

3.次數(shù)的量化

4.先關(guān)懷糾正

5.要循序漸進(jìn)

五、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的五項具體建議

1.真誠的從心底去愛護(hù)、關(guān)心下屬。

2.嚴(yán)格要求下屬，讓下屬不斷進(jìn)步。

3.利用各種方式教導(dǎo)，培訓(xùn)下屬，讓其能力提高。

4.當(dāng)下屬的教練，同時是學(xué)生。

5.培養(yǎng)態(tài)度比培養(yǎng)能力更重要

第七講：領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則

一、贏在影響力

1、人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨

2、人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

4、人際關(guān)系法則四：學(xué)會站在他人的角度思考問題

5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

7、人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題

9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

二、90后管理的九大紅線——觸線必死

1.打罵、呵斥、使用不文明語言對待員工

2.侮辱員工如“笨得像豬”“聽不懂人話”等

3.亂用職權(quán)，對員工隨意獎罰、停職

4.任人唯親，嫉賢妒能

5.吃拿卡要，收取賄賂

6.打擊報復(fù)，徇私舞弊

7.隨意承諾員工，輕言寡信

8.對員工的請假原因不聞不問，漠不關(guān)心

9.對員工提出的合理化建議不做回饋

三、雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)

1、大家都可以是贏家

2、管理好你的情感賬戶

3、人際關(guān)系的六項存款：

了解別人——認(rèn)識別人是一切感情的基礎(chǔ)

注意小節(jié)——不經(jīng)意的疏忽，往往最能消耗感情賬戶的存款

信守承諾——一次嚴(yán)重的失信，使人信譽(yù)掃地，再難建立良好的互賴關(guān)系

闡明期望——明確角色和目標(biāo)，可避免很多彼此的心理沖突

誠懇正直——表里一致，抱定做人原則，對人一視同仁

勇于道歉——發(fā)自內(nèi)心的真誠的道歉足以化敵為友

胡老師

【基本信息】

中國管理科學(xué)研究院研究員

國內(nèi)知名管理教練

清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班專家導(dǎo)師

國家二級心理咨詢師

贏家大講堂、名家談壇欄目特聘專家

正大集團(tuán)、益海嘉里、立訊精密、華海藥業(yè)、

大運(yùn)摩托、格力集團(tuán)等多家500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊管理顧問

【曾任職務(wù)】

神州英才企業(yè)管理顧問（北京）股份有限公司（股票代碼：833161）高級講師、高級管理顧問

北京錫恩英才河南分公司 培訓(xùn)中心總經(jīng)理

全國中小企業(yè)互動俱樂部 戰(zhàn)略合作專家

河北企業(yè)家協(xié)會 戰(zhàn)略合作專家

【人物簡介】

胡永富老師以超過10年以上的時間，研究一百多家成功企業(yè)的管理運(yùn)營模式和人力資源體系，開發(fā)出實戰(zhàn)落地的企業(yè)體系化訓(xùn)練課程，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能、職業(yè)心態(tài)等，已經(jīng)直接幫助近千家企業(yè)提升系統(tǒng)管理能力和打造執(zhí)行團(tuán)隊。

他曾投身創(chuàng)業(yè)，也曾負(fù)債累累，多次面臨人生危機(jī)，卻以最淺的資歷、最差的背景，在毫無資金人脈的情況下從零開始，從管理一線做起，25歲成為集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)，27歲成為國內(nèi)一線咨詢公司高級管理顧問，28歲登上北京大學(xué)講臺，29歲成為國內(nèi)多家500強(qiáng)企業(yè)常年管理顧問，30歲再次創(chuàng)業(yè)組建自己的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

他共有50多家企業(yè)一對一管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，1000余場培訓(xùn)授課經(jīng)歷，累積參訓(xùn)學(xué)員突破10萬人。他的課程被譽(yù)為教育培訓(xùn)界，最落地、最系統(tǒng)、最實戰(zhàn)的企業(yè)管理訓(xùn)練。他的學(xué)生來自各行各業(yè)遍布全國，從生產(chǎn)制造到酒店餐飲，從金融地產(chǎn)到貿(mào)易服務(wù)都有他的得意門生。他擁有數(shù)百個企業(yè)體系化變革的成功案例，國內(nèi)外很多成功的企業(yè)都是他的客戶，如世界500強(qiáng)正大集團(tuán)、世界500強(qiáng)益海嘉里（金龍魚）、世界500強(qiáng)國家電網(wǎng)、世界500強(qiáng)中國石化、中國500強(qiáng)雙匯集團(tuán)、中國500強(qiáng)格力集團(tuán)、中國500強(qiáng)大運(yùn)摩托、中國500強(qiáng)華海藥業(yè)、中國500強(qiáng)中國國旅、中國500強(qiáng)杭蕭鋼構(gòu)、中國500強(qiáng)北京京客隆、中國500強(qiáng)山推機(jī)械集團(tuán)、中國500強(qiáng)恒大地產(chǎn)、上市公司立訊精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建設(shè)集團(tuán)、上市公司中國國貿(mào)中心、上市公司唐山港集團(tuán)、上市公司榮盛建設(shè)集團(tuán)、中國連鎖百強(qiáng)丹尼斯百貨集團(tuán)、中國連鎖百強(qiáng)邯鄲陽光百貨集團(tuán)等。

【品牌課程】

《卓越團(tuán)隊執(zhí)行力特訓(xùn)營》

《中層管理者管理技能修煉》

《九段員工特訓(xùn)營》

《目標(biāo)與計劃管理》

《微商兵法》

《陽光心態(tài)與和諧人生》

《PDCE戰(zhàn)略運(yùn)營管控系統(tǒng)》等

【風(fēng)格特點(diǎn)】

胡老師的課程集理論性、實用性與趣味性于一身，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正的實現(xiàn)將管理理念工具化，管理方法系統(tǒng)化，幫助企業(yè)突破管理瓶頸，塑造高績效團(tuán)隊。

授課過程寓教于樂，活躍的課堂氣氛，在上課的一開始就能夠迅速抓住學(xué)員，體驗、參與、訓(xùn)練、互動式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中做，在做中學(xué)。內(nèi)容簡潔凝練，快速有效，實操實戰(zhàn)。

【服務(wù)客戶】

高等學(xué)府：清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京工商大學(xué)等

大型國企：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、唐山港集團(tuán)、中國核電、首鋼集團(tuán)、中國中車等

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔(dān)保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團(tuán)等

地產(chǎn)建筑：恒大地產(chǎn)、中南集團(tuán)、榮盛集團(tuán)、中建集團(tuán)、中國國貿(mào)、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團(tuán)、金隅地產(chǎn)、河南長建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產(chǎn)、邯鄲現(xiàn)代地產(chǎn)、洛陽香樟林地產(chǎn)、鄭州新世紀(jì)地產(chǎn)、團(tuán)客集團(tuán)、鏈家地產(chǎn)、北京樂乎、北京八大處地產(chǎn)、鑫達(dá)集團(tuán)、灣田集團(tuán)、北京融成財富、高盛地產(chǎn)等

通訊行業(yè)：上海澄美、聯(lián)通華盛、京信通、億通、海南鐵通等

家居建材：圣象集團(tuán)、大自然地板、生活家地板、紅星美凱龍、浙江天工裝飾、高義鋼鐵等

百貨零售：京客隆集團(tuán)、陽光百貨、丹尼斯百貨、廣州友誼集團(tuán)、萬達(dá)廣場、莆田遠(yuǎn)騰貿(mào)易等

醫(yī)藥保健：華海藥業(yè)、普萊柯生物工程、鄭州隴海醫(yī)院、瑪麗婦嬰醫(yī)院、洛陽不孕不育醫(yī)院、河南國藥控股、江中制藥、泰格醫(yī)療、廣州國際康復(fù)論壇、武漢通用藥業(yè)、太原黃河中藥、燕霄醫(yī)藥、華潤醫(yī)藥、深圳阿斯利康等

能源行業(yè)：神火集團(tuán)、洛陽熱力公司、濟(jì)源煤業(yè)、中煤集團(tuán)、大唐國際等

傳統(tǒng)制造：山推機(jī)械、雙匯集團(tuán)、洛陽一拖、格力集團(tuán)、大運(yùn)摩托、杭蕭鋼構(gòu)、立訊精密、黎明重工、美的集團(tuán)、洛陽欣隆檢測、北京和利時、河北聯(lián)塑集團(tuán)、迪文科技、恒諾錨固、洛陽澗光石化、高義鋼鐵、云涌科技、團(tuán)成管業(yè)、珠海雙贏、河南豫光金鉛、利泰集團(tuán)、寧波萌恒抽紗、寧波伏爾肯陶瓷、沁園集團(tuán)、海天塑機(jī)、許昌華麗包裝、河北瑞泰電器、河北德泰食品、天正電氣、華隆機(jī)械等

文化教育：大河商學(xué)院、尚德教育、衡水志華實驗中學(xué)、北極光拓展、國研教育、鄭州大山外語、虎嘯軍拓、北京東方瑞通、晉江萬富國際教育等

酒店餐飲：五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品等

服裝服飾：圣可服飾、逸陽服飾、大東鞋業(yè)、上海嘉祈商務(wù)等

農(nóng)業(yè)相關(guān)：中棉種業(yè)、蒙牛集團(tuán)、中糧集團(tuán)、六和集團(tuán)、農(nóng)豐、廊坊聚慧飼料、海帝食品、國圣醬菜、鄭州豐田肥業(yè)、新沐川飼料等

IT網(wǎng)絡(luò)：百度銳之旗、京東商城、北京和訊網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、騰訊、秀色直播、北京智聯(lián)、愛物網(wǎng)、聯(lián)想電腦、久久藝術(shù)網(wǎng)等

研究院所：天津中國汽車技術(shù)研究中心、中設(shè)設(shè)計集團(tuán)等

美容連鎖：北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩等

外資企業(yè)：正大集團(tuán)、益海嘉里、惠普集團(tuán)、聯(lián)合利華、三星電子、本田汽車、斯巴魯、亞洲生態(tài)等

其他行業(yè)：瀚洋天辰、河南亞投集團(tuán)、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運(yùn)輸廳、世紀(jì)佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅等

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