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課程介紹：

為什么很多企業(yè)制定出來的戰(zhàn)略目標(biāo)最后只是成了掛在墻上的口號？戰(zhàn)略只是老板的事嗎？如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的日常行為？如何讓公司的戰(zhàn)略目標(biāo)能真正落地？企業(yè)戰(zhàn)略制定出來以后，企業(yè)的相關(guān)執(zhí)行部門為什么不能正確理解公司的戰(zhàn)略？各個部門自行其是而不是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略形成合力？

數(shù)字化時代環(huán)境變化加快，企業(yè)面臨的風(fēng)險也在增加，如何能讓各部門能齊心合力、力出一孔以保證戰(zhàn)略的順利實施，已是數(shù)字化時代企業(yè)的重要命題。

不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理。戰(zhàn)略解碼與實施課程采用哈佛大學(xué)教學(xué)卡普蘭授和諾頓的平衡計分卡理論體系和功能強大而實用的工具包，聚焦關(guān)鍵的問題，建立起戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)部管理的因果關(guān)系，把組織愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各個事業(yè)單元以及員工個人的共同愿景，使整個組織行動一致，從而使企業(yè)的力量凝聚于使愿景變?yōu)楝F(xiàn)實的行動上。

通過課程中全體學(xué)員積極參與，共創(chuàng)出企業(yè)的總體戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡，使各個部門的學(xué)員，能深刻的理解各自BU戰(zhàn)略與公司總體戰(zhàn)略的關(guān)系，并且理解各個BU及部門之間價值鏈的因果關(guān)系，從而具備全局性的戰(zhàn)略解碼思維。

本課程面向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中高層，幫助學(xué)員養(yǎng)成有全局觀的戰(zhàn)略解碼思維，并掌握戰(zhàn)略實施的科學(xué)方法和實用工具，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)。

課程目標(biāo)：

讓學(xué)員深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略，將企業(yè)戰(zhàn)略與本職工作實現(xiàn)連接，實現(xiàn)戰(zhàn)略認(rèn)同。

讓學(xué)員理解到企業(yè)戰(zhàn)略價值鏈各個環(huán)節(jié)的因果關(guān)系，建立全局性的戰(zhàn)略思維。

課程之后，能將自己企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行解碼，并與各級員工達(dá)成共識。

課程收獲：

帶領(lǐng)管理干部梳理公司戰(zhàn)略，讓管理層對公司戰(zhàn)略有清晰的認(rèn)知。通過課堂實戰(zhàn)演習(xí)共同描繪出《戰(zhàn)略地圖》，建立公司級的《平衡計分卡》，輸出《單項戰(zhàn)略行動計劃表》，讓管理層對達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑和關(guān)鍵任務(wù)有所認(rèn)知，便于管理層將公司戰(zhàn)略傳達(dá)到部門和員工，為全體員工范圍內(nèi)的戰(zhàn)略共識和協(xié)同合作打下基礎(chǔ)。

培訓(xùn)特色：

理論與實踐相結(jié)合，大量的案例分析，以實踐為主。

課堂講授與練習(xí)相結(jié)合，理性思考與感性體驗相結(jié)合。

戰(zhàn)略與執(zhí)行相結(jié)合，對公司從戰(zhàn)略目到到解碼的全過程實戰(zhàn)演練。

培訓(xùn)方式：

講授、案例研討、練習(xí)。

課程大綱：

一、戰(zhàn)略共識

1.戰(zhàn)略管理：華為的戰(zhàn)略管理方法論，如何制出正確的戰(zhàn)略？

2.戰(zhàn)略提出：組織的戰(zhàn)略是什么？是否清晰明了？是否理解一致？

3.戰(zhàn)略評估：針對公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，提出自己的戰(zhàn)略覺察。

4.戰(zhàn)略共識：分組討論，釋疑解惑，對公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成共識。

二、制定戰(zhàn)略地圖：描述企業(yè)的戰(zhàn)略

1. 戰(zhàn)略地圖的構(gòu)成

企業(yè)管理的各個指標(biāo)，彼此不應(yīng)是孤立的業(yè)績指標(biāo)，各個指標(biāo)應(yīng)該是具備因果關(guān)系。各個指標(biāo)的因果關(guān)系圖，就構(gòu)成了戰(zhàn)略地圖。

?構(gòu)建戰(zhàn)略地圖應(yīng)該遵守的五項原則：

?利用無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值與管理有形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的四大區(qū)別：

?企業(yè)價值支撐金字塔：戰(zhàn)略是企業(yè)管理連續(xù)體中的一環(huán)。

2. 財務(wù)層面

1) 長短期對立力量的平衡

2) 改善成本結(jié)構(gòu)

3) 提高資產(chǎn)利用率

4) 提高客戶價值

5) 增加收入機會

3. 客戶層面

1) 客戶盈利性，誰能真正給企業(yè)帶來利潤？

2) 市場份額，市場份額的含金量，企業(yè)要的是什么樣的市場份額？

3) 客戶獲得率，獲客的途徑、成本、效率？

4) 客戶保持率，維護(hù)一個老客戶的成本？相應(yīng)的流程？

4. 內(nèi)部層面

1) 運營管理流程

2) 客戶管理流程

3) 創(chuàng)新管理流程

4) 法規(guī)與社會流程

5. 學(xué)習(xí)與成長層面：使無形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致

1)無形資產(chǎn)與戰(zhàn)略保持一致；

2)人力資本：建立衡量員工能力的核心指標(biāo)群；

3)組織資本：文化/領(lǐng)導(dǎo)力/協(xié)調(diào)一致/團隊工作

6. 解讀戰(zhàn)略地圖

1)找出戰(zhàn)略主題，形成《單項戰(zhàn)略行動計表》

2)戰(zhàn)略地圖是否符合五項原則

輸出結(jié)果：《戰(zhàn)略地圖》

三、建立平衡計分卡：衡量企業(yè)的戰(zhàn)略

1.財務(wù)層面

(1)將財務(wù)目標(biāo)連結(jié)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略：不同業(yè)務(wù)周期的財務(wù)目標(biāo)、成長期/保持期/成熟期

(2)財務(wù)層面的戰(zhàn)略主題：收入增長和組合、降低成本/提高生產(chǎn)效率、資產(chǎn)利用.........

(3)風(fēng)險管理目標(biāo)和指標(biāo)：收入來源、現(xiàn)金流量、訂單儲備......

2.客戶層面

(1)細(xì)分市場：戰(zhàn)略地精髓在于不僅有所為，而且選擇有所不為

(2)目標(biāo)客戶的價值主張：產(chǎn)品/服務(wù)特征、客戶關(guān)系、品牌形象.......

(3)目標(biāo)客戶的結(jié)果指標(biāo)：市場份額、滿意度、忠誠度、保持率、獲得率、獲利率

3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面

內(nèi)部流程價值鏈的三個階段。

(1)創(chuàng)新流程：創(chuàng)新流程是企業(yè)價值創(chuàng)造的長波。調(diào)研當(dāng)前和未來客戶的需要，確認(rèn)細(xì)分市場的特征，設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)滿足這些需要。建立衡量創(chuàng)新流程的指標(biāo)。

(2)經(jīng)營流程：經(jīng)營流程是企業(yè)價值創(chuàng)造的短波。經(jīng)營流程的目標(biāo)和指標(biāo)源于滿足股東和目標(biāo)客戶的期望。

(3)售后流程：建立售后服務(wù)的衡量指標(biāo)，如時間、質(zhì)量、成本等。

4.學(xué)習(xí)與成長層面：企業(yè)是否有能力達(dá)到財務(wù)、客戶和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)，要視它的學(xué)習(xí)與成長能力而定。

(1)員工能力：建立衡量員工的核心指標(biāo)群：員工勝任度、員工保持率、員工生產(chǎn)率。

(2)激勵/授權(quán)/協(xié)作：個人和企業(yè)的一致性。

5.把平衡計分卡與戰(zhàn)略連接

(1)因果關(guān)系：戰(zhàn)略是一套因果關(guān)系的的假設(shè)，驗證各個層面的指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的關(guān)系。

(2)與財務(wù)指標(biāo)掛鉤：行動方案本身不是終極目標(biāo)，平衡計分卡各項指標(biāo)的因果關(guān)系都應(yīng)該與財務(wù)目標(biāo)掛鉤。

輸出結(jié)果：《平衡計分卡》、《單項行動計劃表》

四、建立戰(zhàn)略中心型組織：管理企業(yè)的戰(zhàn)略

導(dǎo)語：企業(yè)在制定正確的戰(zhàn)略后，如何確保戰(zhàn)略落地并取得突破性成果？成功的企業(yè)高層在回答這個問題時，反復(fù)提到兩個詞：協(xié)同和聚焦。建立戰(zhàn)略中心型組織是協(xié)同和聚焦的有效保障，戰(zhàn)略中心型組織有五個原則。

1.上下一致、戰(zhàn)略協(xié)同

協(xié)同是組織設(shè)計的最高目標(biāo)。打破部門壁壘，實現(xiàn)總部與各業(yè)務(wù)單元、各業(yè)務(wù)單元之間以及共享服務(wù)創(chuàng)平臺的協(xié)同。使業(yè)務(wù)單元和職能部門通過共同的戰(zhàn)略主題和目標(biāo)，將公司戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)起來。

(1)溝通與教育計劃

(2)目標(biāo)制定計劃

(3)與獎勵制度掛鉤

2.讓戰(zhàn)略成為每個人的日常工作

(1)理解價值創(chuàng)造的因果鏈

(2)從平衡計分卡理解公司的戰(zhàn)略

(3)遵循平衡積分卡的原則

3.目標(biāo)值、資源分配、行動方案與預(yù)算

(1)制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)

(2)確定行動方案

(3)資源分配與預(yù)算掛鉤

4.使戰(zhàn)略成為持續(xù)性流程

(1)建立戰(zhàn)略回顧會議制度。

(2)檢查階段成果，檢查戰(zhàn)略假設(shè)，不斷改進(jìn)戰(zhàn)略。

5.高層領(lǐng)導(dǎo)推動變革

(1)組織動員，樹立緊迫感，建立指導(dǎo)團隊。

(2)準(zhǔn)確理解”推“與”拉“的動作，建立新的戰(zhàn)略治理流程，形成戰(zhàn)略管理體系。

課后作業(yè)：根據(jù)平衡計分卡結(jié)果，相關(guān)負(fù)責(zé)人擬制年度計劃初步方案。

總結(jié)

方老師

企業(yè)管理實戰(zhàn)專家——方隊老師

【背景介紹】

戰(zhàn)略管理實戰(zhàn)專家與企業(yè)教練

獨創(chuàng)《戰(zhàn)略管理金三角》體系

獨創(chuàng)《數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)力模型》

北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA

兩家上市場公司擔(dān)任高管

超過20年的大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

方老師擁有20多年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在北大方正及神州長城兩家上市公司任職及擔(dān)任高管。長期任職企業(yè)高級管理職位，并且長期關(guān)注企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有著高度的敏銳度，是企業(yè)管理者的良師益友。

方老師以多年的高管實戰(zhàn)經(jīng)歷和經(jīng)驗，總結(jié)并獨創(chuàng)《戰(zhàn)略管理金三角》體系、《數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)力模型》。戰(zhàn)略課程從戰(zhàn)略制定、系統(tǒng)支撐、到戰(zhàn)略執(zhí)行三個方面，幫助企業(yè)實現(xiàn)從戰(zhàn)略制定到目標(biāo)落地的戰(zhàn)略全過程管理。領(lǐng)導(dǎo)力課程幫助學(xué)員理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的領(lǐng)導(dǎo)力能力要求，助力企業(yè)管理者引領(lǐng)變革，帶領(lǐng)企業(yè)從成功到卓越。。

【主講課程】

企業(yè)高管課程：《戰(zhàn)略規(guī)劃》《戰(zhàn)略解碼》《領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新與變革》

中層經(jīng)理課程：《團隊建設(shè)》《目標(biāo)管理》《經(jīng)營計劃》《管理者五項全能》

骨干員工課程：《高效溝通》《影響力》《五項修煉》《成長思維》

【風(fēng)格特點】

“實戰(zhàn)”——練為戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝

擁有多年在不同行業(yè)的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，不僅有豐富的方法論和系統(tǒng)性工具，而且案例豐富、實戰(zhàn)、真實，接地氣，有說服力。

授課邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，講解生動，幽默風(fēng)趣，課堂除了案例，更多的是實戰(zhàn)演練。讓學(xué)員帶著企業(yè)的真實情況參與練習(xí)，老師將多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與學(xué)員企業(yè)的實際情況緊密結(jié)合，并且指導(dǎo)學(xué)員找到自己的解決方案。保證學(xué)員不但有新理念、新知識的輸入，更有成果的輸出。

【服務(wù)客戶】

中機寰宇、中捷通信、茅臺集團、無錫光遠(yuǎn)訊杰、上藥集團、京能集團、中國電信、成都飛機工業(yè)集團、中國兵器集團、興業(yè)銀行、鋼研納克、武漢國資委、中電儀器、中航工業(yè)、華潤集團、國藥控股、中材國際、廣東煙草、天順風(fēng)能、天津煙草、三星電子、佳通輪胎、廣電物業(yè)、廣深高鐵廣告公司、福建新大陸、廣東電信、江西移動、廣西移動、湖北移動、湖南電信、廣東郵政速遞、廣東信源集團、華為、中興通訊、烽火通信、富春通信、網(wǎng)宿科技、慧聰網(wǎng)、匯醫(yī)在線、和訊網(wǎng)、同道大叔、新東方在線、樂玩互娛、庫幣網(wǎng)、優(yōu)健科技、歐飛科技，，，，

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