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基于行動學習的問題分析與解決
【課程編號】:NX31477
基于行動學習的問題分析與解決
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【所屬類別】:職業(yè)技能培訓
【培訓課時】:1天(6小時)
【課程關鍵字】:問題分析與解決培訓
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咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:Service@mingketang.com
【課程收益】
通過培訓,幫助學員在能夠結(jié)合實際工作中遇到的問題,運用一些實用的工具和方法去分析問題、解決問題
【課程提綱】
一、找癥狀,明確問題并確定目標
主要任務:
1、描述癥狀(問題的具體表現(xiàn))
2、針對具體表現(xiàn)重新闡述問題
3、確定解決問題的目標
行動學習的工具方法:
4、頭腦風暴
5、團體列名
6、目標確認表
二、自由討論問題產(chǎn)生的原因
主要任務:
1、找到導致問題或現(xiàn)象的可能原因,多問幾個為什么
行動學習的工具方法:
2、特性要因圖
3、問題樹
4、五個為什么
三、聚焦重要原因,剔除不相關原因
主要任務:
1、找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因
行動學習的工具方法
2、逐條篩選,排除法
3、投票
4、80/20法則
四、將原因邏輯化、系統(tǒng)化
主要任務:
1、找出重要原因之間的關系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因
行動學習的工具方法:
2、問題邏輯與系統(tǒng)圖
五、自由討論解決方案
主要任務:
1、制定實現(xiàn)子目標的可能方案。
行動學習的工具方法:
2、六頂思考帽
3、檢核表法
六、評估并確定解決方案
主要任務:
1、設計評估標準并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風險分析
行動學習的工具方法:
2、收益/實施難度評估矩陣
3、矩陣評估法
七、制定行動計劃
主要任務:
1、制定詳細的可以操作的行動計劃
行動學習的工具方法:
2、行動計劃模板
于老師
于玢
---企業(yè)績效提升、管理創(chuàng)新、領導力進階資深講師
企業(yè)培訓師
管理咨詢師
通用管理能力師資
PTT高級講師
SYB創(chuàng)業(yè)培訓導師
大連企業(yè)家聯(lián)合會、大連職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、大連金普新區(qū)外資企業(yè)協(xié)會培訓顧問
中國人力資源網(wǎng)、國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢機構特邀培訓師
工作背景
82年大學畢業(yè),近40年的工作經(jīng)歷。包括:曾在高校擔任工程力學課教師9年;國有外貿(mào)集團擔任進出口及儲運部門負責人4年;民營企業(yè)總公司擔任營銷副總經(jīng)理3年;合資工程機械化企業(yè)擔任貿(mào)易及生產(chǎn)負責人3年;民營信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)副總經(jīng)理5年;管理咨詢及企業(yè)培訓工作11年。在教學、營銷策劃、物流及銷售管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)運營管理等多種工作領域積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
課程特色
接地氣、重實戰(zhàn);化繁為簡、工具實用;案例豐富、對話互動
主要課程
《成為創(chuàng)新者》
《管理基本功》
《激活員工績效的三板斧》
《基于組織目標的高效執(zhí)行力》
《基于行動學習的問題分析與解決》
《透過案例看管理》
服務過的企業(yè)和機構(不是全部)
通信:中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國通信服務各省市分公司超過百余家
銀行:建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、交通銀行、光大銀行、平安保險等各省市分行幾十家
電力:國家電網(wǎng)、華能電力、大唐電力、中核集團、電力設計研究院各省市分公司及電廠幾十家。
石化行業(yè):遼河油田、中石油大連石化公司等十余家。
物流服務行業(yè):中國華糧物流集團北良有限公司、深圳鹽田港能源物流有限公司等幾十家
生產(chǎn)類企業(yè):
外資公司包括--佳能(大連)辦公設備、大連吉田拉鏈(YKK)有限公司、大連倉敷化工等日資企業(yè);埃爾多汽車動力總成(大連)公司(意大利)、克勞博機床(大連)公司(德國)、現(xiàn)代液晶顯示器(大連)公司(韓國)等幾十家
中資企業(yè)包括--上汽集團南維柯公司、紅塔遼寧煙草有限公司、中國重汽集團公司(濟南)、沈陽飛機制造集團、北京順鑫集團等上百家
其他:中國科學院沈陽分院、中國航空信息技術有限公司、中國電子科技集團鄭州公司、大連商品交易所、云南省第一女子監(jiān)獄、大連企業(yè)家聯(lián)合會等上百家
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