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【課程背景】：

由于組織的需要，一段時(shí)間就會(huì)有人員晉升，那么對(duì)于新晉級(jí)的中層管理者來說，其擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！

現(xiàn)實(shí)情況卻是，我們很多剛剛提拔上來的管理者，容易出現(xiàn)兩種情況，第一種是以前自己干什么，現(xiàn)在還是干什么；另外一種就是不知道自己怎么干了。

該課程以一個(gè)剛剛進(jìn)入中層管理崗位的人員必備的六項(xiàng)管理技能為核心模塊展開。

【課程對(duì)象】：

部門經(jīng)理、主管

【課程收益】：

1、快速掌握中層管理者實(shí)用的四項(xiàng)基本能力；

2、整體提升學(xué)員綜合管理能力。

3、提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。

課程大綱：

第一章、角色認(rèn)知

你得知道什么是中層

一、作為下屬的中層管理者

1、中層管理者在企業(yè)中的位置

2、中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3、作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

二、作為同事的中層管理者

1、跳出本位看問題

2、同事是自己的“內(nèi)部客戶”

3、共贏心態(tài)與全局觀念的樹立

4、中層管理者常見誤區(qū)

三、作為上司的中層管理者

1、中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

2、認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：

管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練

3、從業(yè)務(wù)員到中層管理者

4、作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)

第二章、有效溝通

一、溝通是最重要的管理活動(dòng)

1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能

2．消除障礙，主動(dòng)溝通

3．組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）怎樣表達(dá)

1．選擇溝通對(duì)象的原則

2．如何正確選擇溝通渠道

例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通

3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式

（二）如何傾聽

1．善于傾聽的好處

2．傾聽的五個(gè)層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。

3．積極傾聽的技巧

（三）及時(shí)反饋

1．反饋的原則和技巧

（四）組織溝通的八大原則

三、如何與上司溝通

1．與上司溝通的六大障礙

2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)

3．如何正確的向上司匯報(bào)工作

4．與上司溝通的八大規(guī)則

四、如何與同級(jí)溝通

1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難

2．同級(jí)溝通的三種方式

3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通

1．與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤

2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3．如何向下屬推銷自己的建議

4．如何處理下屬的反對(duì)意見

5．與下屬溝通的八大規(guī)則

第三章、目標(biāo)管理

一、什么是目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)

2．目標(biāo)管理的好處

3．目標(biāo)管理的六個(gè)特征

二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)

1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤

2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用

3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟

4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入

三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃

1．工作計(jì)劃制定的七大要素

四、如何確保目標(biāo)的分解與落實(shí)

1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解

2．分解下屬目標(biāo)的六個(gè)要點(diǎn)

3．目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源

4．目標(biāo)執(zhí)行中的項(xiàng)目管理

第四章、員工激勵(lì)

一、如何進(jìn)行員工激勵(lì)

1．員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求

2．管理者對(duì)員工激勵(lì)的六大認(rèn)識(shí)誤區(qū)

例如：激勵(lì)員工就是砸錢，沒錢就不能激勵(lì)等等

3．世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用

1）需求層次理論

2）雙因素理論

3）公平理論

二、激勵(lì)的下屬的四大核心原則

1．公平原則

2．剛性原則

3．時(shí)機(jī)原則

4．清晰原則

三、管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”有那些

1．什么是“胡蘿卜”

2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些

3．如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢，辦大事”

4．如何運(yùn)用“無形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力

5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

四、如何針對(duì)不同類型的下屬給予有效激勵(lì)

第五章、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析

1．什么領(lǐng)導(dǎo)力

2．管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素

3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別

4．管理者使用權(quán)利的注意事項(xiàng)

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣

2．領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)

3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動(dòng)變革

1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處

2．善于表揚(yáng)，會(huì)批評(píng)

3．注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍

4．了解下屬的差異性，對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

5．堅(jiān)決抵制小團(tuán)體，公正，沒有偏向性

6．少用命令，多用問句

7．領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革的六步

四、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個(gè)好教練—下屬培育

1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)

1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到

2）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè)：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營人

2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個(gè)策略

3．成功教練下屬的六部曲

4．“猴子管理”案例分析與啟示

五、會(huì)議管理

1、常見低效會(huì)議特征

2、會(huì)議管理六要素

3、會(huì)議紀(jì)要核心內(nèi)容

4、如何確保會(huì)議成果落實(shí)與執(zhí)行

5、怎樣運(yùn)用會(huì)議讓管理更高效

1）如何組織好一次部門晨會(huì)

2）如何組織好部門的周例會(huì)

3）會(huì)議組織的技巧與原則

六、會(huì)見管理

1、什么是會(huì)見管理

2、會(huì)見管理四個(gè)要點(diǎn)

第六章、授權(quán)管理

一、什么是授權(quán)

1．授權(quán)是什么

2．授權(quán)不是什么

3．為什么要授權(quán)

4．工作中影響授權(quán)的障礙有那些

二、企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)

1．什么是必須授權(quán)的工作

2．管理者不能授權(quán)的工作特征

3．哪些工作可以適度授權(quán)

三、授權(quán)的四個(gè)原則

1．權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)

2．適度授權(quán)

3．循序漸進(jìn)原則

4．建立約定

李老師

李亮：簡介

美國ACI國際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師（CISPL）

遼寧省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘老師

原央企、世界500強(qiáng)企業(yè)及大型民企中高管

國家二級(jí)心理咨詢師

一、個(gè)人經(jīng)歷：

曾擔(dān)任央企和世界500強(qiáng)企業(yè)東北大區(qū)中高層，大型民營企業(yè)執(zhí)行董事和HRD，有著10余年企業(yè)中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中包括：

中國外運(yùn)長航集團(tuán)東北大區(qū)高管、人力資源和綜合管理部負(fù)責(zé)人

京東商城東北大區(qū)行政綜合體系負(fù)責(zé)人

潤邦達(dá)美物流股份有限公司董事、HRD

三、授課經(jīng)驗(yàn)：

李亮老師：李亮老師重點(diǎn)專注企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的提升，深耕于職場溝通力和溝通技巧課程，同時(shí)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系搭建(TTM)、講師訓(xùn)練（TTT）內(nèi)容深有研究。多家央企、民營企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、民間行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)商學(xué)院特聘老師；2017年中華講師網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂全國500強(qiáng)；2020年遼寧省企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理創(chuàng)新特聘老師；東北大學(xué)舉辦的“好講師”大賽評(píng)委，全國直播大賽評(píng)委，為近百家機(jī)構(gòu)授課，學(xué)員累計(jì)近4000人。

四、講師風(fēng)格：

課堂內(nèi)容深入淺出，授課方式簡單輕松，語言鏗鏘詼諧，善于用前沿現(xiàn)實(shí)案例引導(dǎo)學(xué)員加深認(rèn)識(shí)，注重練習(xí)在課堂當(dāng)中的應(yīng)用，講授與訓(xùn)練并舉，現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)，學(xué)員反饋俱佳。

五、部分主講課程：

1、版權(quán)課程：

《企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力三原則》（國作登字-2020-A-00992261）

《TTT-塑造優(yōu)秀培訓(xùn)師的六字法則》（國作登字-2020-A-00992260）

《TTM-培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與效果評(píng)估》

《新人職場提升六項(xiàng)修煉》

2、管理系列課程：

《EWBC---職場高效溝通力打造》 《九段打造高效執(zhí)行力》

《“凝練時(shí)刻”團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》互動(dòng)體驗(yàn)任務(wù)類課程

《提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的七項(xiàng)工具》 《中層管理能力提升的六步法》

《中層領(lǐng)導(dǎo)力三原則》 《職場高效溝通能力打造》

六、部分服務(wù)客戶：

中國石油運(yùn)輸有限公司東北化工、中國電信遼寧省公司、吉林省諾睿德投資控股（房地產(chǎn)）、遼寧省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)、遼寧盤錦市商務(wù)局和共青團(tuán)、東北大學(xué)、遼寧省交通高等專科學(xué)校、沈陽德安智能科技有限公司、沈陽泰合通訊有限公司、潤邦達(dá)美物流股份有限公司、北緯深藍(lán)商貿(mào)有限公司、天津沐恩禤遠(yuǎn)、遼寧騰飛企業(yè)、遼寧奉天承運(yùn)有限公司、遼寧金社裕農(nóng)供銷集團(tuán)、遼寧省電信公司企業(yè)培訓(xùn)師提升訓(xùn)練營、遼陽市富虹酒店、沈陽移聯(lián)通訊有限責(zé)任公司、沈陽中興通訊有限公司、中國電信撫順市公司、中國電信沈陽市公司

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