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課程對象：

中基層管理

課程目標：

1、心理上認同理解與接納新生代；2、通過柔性管理引導新生代員工；3、 提升與新生代員工的溝通能力；4、合理利用與配置新生代人力資源；5、培育新生代員工的綜合素質技能；6、提升激勵新生代新生代員工能力。

課程內容：

【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風采展示，課前熱身

第一講 認識新生代員工

第一節(jié) 是什么影響人的行為

1、人的本能

2、人性與人性的構成

3、人性的社會選擇

4、人性的異化

5、人的需求—馬斯洛的需求理論

6、價值觀

7、社會環(huán)境

8、組織（企業(yè)）環(huán)境

第二節(jié) 管理的進步與人性假設1、西方企業(yè)管理之演進

2、古典管理理論階段代表人物及觀點

3、行為科學理論階段代表人物及觀點

4、X理論——經(jīng)濟人假設

5、Y——自我實現(xiàn)人

6、社會人假設

第三節(jié) 認識新生代員工

1、新生代成長的社會環(huán)境

2、新生代的價值觀

3、新生代的性格

4、新生代的需求

第二講 如何管理新生代員工

第一節(jié) 做柔性化管理者

【蓋洛普的研究】滿意率、流失率和誰直接相關

1、柔性化管理之概念及內涵

2、新生代需要柔性化管理者

3、柔性化管理者的六大自我修煉

4、柔性化管理者的十大行事原則

5、柔性化管理者需修煉高情商

6、為自己的情感帳戶存款

【培訓總結】小組討論、分享及老師總結

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【午休】

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操

第二節(jié) 變革管理方式

1、轉變管理認知與多予理人

2、管理新生代的人性假設

3、新生代管理文化五要素

4、管理方式從外控式向內控式轉變

5、剛性管理和柔性化管理之異同

6、剛性管理和柔性化管理和諧協(xié)力

7、轉向關心多個和個性需求

8、營造公平感

第三節(jié) 新生代員工的日常管理

1、了解他們

2、以誠帶兵、用情帶兵

3、公平面對

4、建設氛圍和環(huán)境

5、制止不良之風

6、常謝謝、常贊揚

7、常表揚、善表揚

8、批評的技巧

9、讓員工參與

10、溝通、交往、互動增進關系

11、活化團隊

12、時刻培養(yǎng)部下

13、員工盤點與發(fā)展

14、發(fā)現(xiàn)和幫助問題員工

15、心理按摩

第四節(jié) 新生代員工的溝通要領

1、溝通的四大目的

2、溝通過程模式

3、如何提高語言溝通水平

4、如何提高非語言溝通水平

5、如何提高傾聽水平

6、PAC溝通策略的運用

7、善用同理心與新生代溝通

8、同理心的等級

9、同理心六原則

10、用溝通氛圍帶動新生代

11、防御性溝通與鼓勵性溝通的特點

12、與新生代溝通的五要領

第五節(jié) 新生代員工的激勵要領

1、關于激勵的忠告

2、激勵的含義

3、激勵公式

4、激勵原理

5、雙因素理論與新生代員工激勵

6、制度性、非制度性激勵與新生代員工激勵

7、適應性效應與新生代員工激勵

8、常用的十大激勵方式

【結營儀式】復盤總結、小組討論與分享、團隊頒獎與合影

【經(jīng)典案例】

彭老師

中國十大（職業(yè)化）培訓師

中國誠信品牌講師50強

中國管理科學研究院客座教授

中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究所高級研究員

中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家

清大厚德教育研究院特聘專家

北大博雅教育研究院智庫專家

深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會專家發(fā)起人

鳳凰網(wǎng)“華人講壇影響力人物”候選人

《前沿講座》教育頻道特約講師

濟南電視臺《我能贏節(jié)目》特邀嘉賓

中央黨校《求是先鋒》叢書特約編輯

【工作履歷】

20年企業(yè)管理與培訓咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后就職于大型民企高級管理，外資集團公司培訓總監(jiān)，多家知名咨詢培訓及國家研究機構特聘專家，專注于企業(yè)人才梯隊職業(yè)化領域的研究與培訓，先后為幾百家機關、企事業(yè)單位、上市集團公司及中小企業(yè)進行了培訓輔導，企業(yè)學員反響熱烈。

【主講課程】

《職場精英五項修煉》 《卓越領導力六項修煉》

《管理心理學及應用》 《贏在自我管理》

《管理者情商與逆商修煉》《新生代員工管理與激勵》

《跨部門溝通協(xié)作與沖突處理》 《問題分析有思維創(chuàng)新》

《目標管理與計劃執(zhí)行》 《情緒與壓力管理》

【代表客戶】

【金融保險】工行深圳分行、工行廣州分行、工行廣西分行、工行南寧分行、工行桂林分行、工行柳州分行、工行防城港分行、工行柳州分行、興業(yè)深圳分行、興業(yè)廣州分行、興業(yè)福州分行、建行大學、建行深圳分行、建行廣州分行、建行欽州分行、包商銀行、包行烏蘭察布分行，福禧金融、匯銀安盛、深圳平安、東莞平安……

【建筑地產(chǎn)】中建八局、中建三局、中交建設、城投集團、興東建投集團、江東集團、華橋城集團、碧桂園、寶能集團、綠景集團、錦龍翔集團、京基集團、德豐地產(chǎn)、現(xiàn)代筑美、龍華建筑、力帆置業(yè)、城投物業(yè)、華僑城物業(yè)、陽光物業(yè)、中新物業(yè)集團、鳳合家政、碧雅麗物業(yè)……

【通訊電力】深圳移動、廣州移動、潮州移動、中移互聯(lián)網(wǎng)、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、佛山聯(lián)通、保定聯(lián)通、喀什聯(lián)通、深圳電信、廣州電信、梅州電信、中國鐵塔、安康鐵塔、國網(wǎng)南方客服中心、國網(wǎng)固原電力、國網(wǎng)感寧電力、國網(wǎng)既濟電力、國網(wǎng)鹽城電力、國網(wǎng)江蘇電力、南網(wǎng)廣州市供電局、中國能建、云南火電、昆明火電、華電集團、浙能集團、南方電網(wǎng)、國投集團、濱海熱電、甘肅電投、匯達豐電力……

【能源煙草】中國石化石油化工研究院、中海油、云銅集團、中國鋁業(yè)、川煤集團、佛山水業(yè)集團、迪慶有色金屬、江西中煙、云南中煙、廣西中煙、昆明煙草、臨滄煙草、玉林煙草、廣州煙草、珠海煙草、安徽中煙、黃山煙草、江蘇中煙……

【制造科技】中國科學院、中國燃氣渦輪研究院、中國航空工業(yè)集團、必維國際檢驗集團、大倫新材料股份、大唐科技股份、桑德集團、高科集團、（日資）網(wǎng)屏中國、歌爾集團、達實智能、隆德科技、龍澄高科、青網(wǎng)科技園、創(chuàng)客火科技、云天化集團、中國石化石油化工研究院、必維華法（中法合資）、廣汽集團、廣汽傳祺、海德專用車集團、聯(lián)康醫(yī)藥、中聯(lián)重科、華寶國際、圓方集團、福維克集團、葵花藥業(yè)集團、廣藥集團、千金藥業(yè)集團、大倫紙業(yè)、神力機械、立銘實業(yè)、開達實業(yè)、桂嘉林業(yè)、善行天下、橋龍電器、鵬城照明、吉士福（中韓合資）……

【其他行業(yè)】廣州大學城、香港浸會大學、博實樂教育集團、中國石化石油化工研究院、中國科學院、深圳航空、深圳巴士集團、南方人力、羅湖人才、佛山交通、深圳博物館、海涵商貿(mào)、唯客餐飲、康德農(nóng)餐飲、沙頭角商貿(mào)……

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