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【課程背景】

企業(yè)只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)，而盤活人的關(guān)鍵就在于鑄就職業(yè)化員工——海爾總裁張瑞敏

本課程從引導(dǎo)學(xué)員從認(rèn)識職業(yè)化入手，通過案例剖析使學(xué)員了解職業(yè)化的四大要素，進(jìn)而啟發(fā)學(xué)員通過建立四種職業(yè)思維、一種職業(yè)習(xí)慣和五種職業(yè)心態(tài)提升學(xué)生的職業(yè)化素養(yǎng)，從行為規(guī)范角度強(qiáng)化職業(yè)化的行為管理，最后通過訓(xùn)練職業(yè)化團(tuán)隊(duì)成員必備的時間管理能力、高效溝通能力打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率，提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化水平。

【課程收益】

了解職業(yè)成功的因素

掌握主動積極的思維模式，正確理解自己與企業(yè)的關(guān)系，融入企業(yè)

理解責(zé)任感的意義，建立責(zé)任感

進(jìn)一步理解團(tuán)隊(duì)的含義及妥善建立與上級及同事的關(guān)系

掌握時間管理及有效溝通的基本概念

【課程對象】

企業(yè)基層員工、基層管理者

【課程大綱】

第一章 認(rèn)識職業(yè)化

一、課堂討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么是非職業(yè)化的行為？

什么是職業(yè)、職業(yè)化？

二、職業(yè)化的三個表現(xiàn)

1：道德的社會化

2：行為的規(guī)范化

3：性格的職業(yè)化

第二章 職業(yè)化的四大要素

一、能力是基礎(chǔ)

二、態(tài)度是保障

三、結(jié)果是核心

四、忠誠是高度

第三章 職業(yè)素養(yǎng)提升通路

第一單元：建立六種職業(yè)思維

一、承擔(dān)責(zé)任的思維

觀點(diǎn)一、成年人思維—對自己百分之百負(fù)責(zé)

觀點(diǎn)二、職業(yè)人的道德底線—對職業(yè)角色百分之百負(fù)責(zé)

觀點(diǎn)三、責(zé)任的承擔(dān)就是解決公司工作問題的開始

觀點(diǎn)四、責(zé)任是一種選擇—決定職業(yè)高度和人生格局

案例解析：歷史人物趙恭存

二、認(rèn)真第一的思維

案例解析：阿甘-一種民族精神的代表

三、適者生存的思維

適者 — 善于改變自己的人

適者 — 不斷進(jìn)取的人

適者 — 持續(xù)做到的人

適者 — 一招多能的人

四、不斷拓寬視野的思維

案例解析：青蛙與老鷹

視野決定世界，世界決定格局，格局決定態(tài)度，態(tài)度決定結(jié)局

五、協(xié)作思維

協(xié)作，是職業(yè)素養(yǎng)的核心

六、規(guī)范

職業(yè)素養(yǎng)的信條——規(guī)范

第二單元：養(yǎng)成一種工作習(xí)慣--高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

案例分析：海爾集團(tuán)

第三單元：擁有良好的職業(yè)心態(tài)

心態(tài)決定行動，行動決定結(jié)果，結(jié)果決定價值

一、何謂職業(yè)心態(tài)

二、職業(yè)心態(tài)的特質(zhì)表現(xiàn)

三、職業(yè)化心態(tài)——職業(yè)人的精神食糧

（1）、陽光心態(tài)—每個人都有選擇快樂的權(quán)利

（2）、共贏心態(tài)—個人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)可以完成

（3）、空杯心態(tài)—只有把水倒出來，才能裝更多的水

（4）、老板心態(tài)—把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事

（5）、感恩心態(tài)—對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激

第四單元、 職業(yè)化形象的塑造

一、職業(yè)化形象---做什么要像什么

二、職業(yè)化形象的內(nèi)外形象

三、職業(yè)化形象的具體要求與規(guī)范

四、塑造自身的職業(yè)化形象

第五單元、職業(yè)行為的規(guī)范化

“規(guī)范”的概念解讀

案例解讀：具體工作的規(guī)范行為分解（機(jī)場接老師）（四合模型的應(yīng)用）

時間、地點(diǎn)，方式，話（表達(dá)）

第四章：職業(yè)化的溝通協(xié)作能力的提升

第一單元、職業(yè)化的協(xié)作能力之一：時間管理

（一）時間的特性--做好時間管理，保證溝通協(xié)作

（二）如何管理時間：

（三）時間管理的法則：

1、集中使用原則

2、效能法則

3、2080法則將工作事件分類

4、要事第一法則

5、人際關(guān)系法則

6、計(jì)劃法則

7、價值法則

8、精力集中法則

9、平衡法則

4、時間管理的幾個好習(xí)慣

第二單元、職業(yè)化的協(xié)作能力之二：高效溝通

（一）溝通的定義

1、什么是溝通

2、人際溝通的風(fēng)格

（二）高效溝通的原則

1、準(zhǔn)確性原則：

2、完整性原則：

3、及時性原則：

4、策略性原則：

（三）高效溝通的基本步驟

1、步驟一事前準(zhǔn)備

2、步驟二確認(rèn)需求

3、步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則

4、步驟四處理異議

5、步驟五達(dá)成協(xié)議

6、步驟六共同實(shí)施

（四）團(tuán)隊(duì)溝通的方法

1、上行溝通

2、下行溝通

3、平行溝通

（五）與團(tuán)隊(duì)中不同性格類型人溝通的技巧

1、四類型性格解析

力量型、活潑型、和平型、完美型

2、與四種性格類型人溝通的技巧

與力量型人的溝通技巧

與活潑型人的溝通技巧

與和平型人的溝通技巧

與完美型人的溝通技巧

課程回顧與總結(jié)

一、互動研討

二、答疑分享

周老師

周劍鋒 老師（北京）

——企業(yè)中層管理干部賦能訓(xùn)練導(dǎo)師

曾任泰康保險集團(tuán)（世界企業(yè)500強(qiáng)）高級培訓(xùn)導(dǎo)師

曾任北京金隅集團(tuán)（中國企業(yè)500強(qiáng)）首席培訓(xùn)講師

曾任權(quán)金城餐飲公司全國培訓(xùn)中心主任、首席顧問

曾任華育國際教育集團(tuán)全國培訓(xùn)總督導(dǎo)

美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

中國企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)專業(yè)委員會認(rèn)證企業(yè)管理顧問

國家認(rèn)證心理咨詢師

【個人簡介】

周老師在近二十年的團(tuán)隊(duì)管理和訓(xùn)練過程中不斷總結(jié)與實(shí)踐，實(shí)踐工作經(jīng)歷涵蓋創(chuàng)業(yè)合伙人業(yè)務(wù)總監(jiān)、培訓(xùn)督導(dǎo)等職務(wù)。

任職廣東中機(jī)華南汽車貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，持續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長，連續(xù)拿下“巔峰團(tuán)隊(duì)”“最具價值團(tuán)隊(duì)”等業(yè)務(wù)榮譽(yù)。

任職華育國際教育集團(tuán)全國培訓(xùn)總督導(dǎo)期間，搭建全國團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營和人才培訓(xùn)體系，創(chuàng)造了當(dāng)年度200%以上的招生業(yè)績增長。

任北京金隅集團(tuán)首席培訓(xùn)講師，訓(xùn)練了近兩百位集團(tuán)后備中層管理干部，并搭建了中層管理干部持續(xù)培養(yǎng)和賦能計(jì)劃，有很多學(xué)員已經(jīng)成為集團(tuán)各部門的骨干管理干部。

任泰康保險集團(tuán)高級培訓(xùn)導(dǎo)師期間，規(guī)劃并實(shí)施幸福有約績優(yōu)培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)訓(xùn)練300余業(yè)務(wù)人員，有近百名學(xué)員入圍泰康世紀(jì)盛典榮譽(yù)體系，并成長為各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)長，實(shí)現(xiàn)了從普通業(yè)務(wù)到績優(yōu)的成長、從績優(yōu)成為團(tuán)隊(duì)管理干部的發(fā)展。

周老師具備近二十年大型國企、高成長民企等集團(tuán)公司中高層管理和中層管理者的培養(yǎng)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合多年的管理和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長將管理人員的心理模式建設(shè)和管理技能的掌握有機(jī)整合成體系化訓(xùn)練內(nèi)容，為管理人員建立內(nèi)在自我激勵賦能心智模式，并通過理論加實(shí)操訓(xùn)練的方式讓管理人員掌握管理工作技能，實(shí)現(xiàn)自己有動力干、有能力干的享受管理工作。

【主講課程】

《高效溝通》

《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》

《情緒壓力管理與陽光心態(tài)》

《中層管理者技能提升》

《中層管理者情商提升之九型人格解析》

《中層管理者情商提升之情緒管理之道》

《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)提升》

【授課風(fēng)格】理論講解、案例分析、電影視頻、互動練習(xí)、活動體驗(yàn)

【服務(wù)客戶】

中國移動、中國聯(lián)通、泰康保險集團(tuán)、平安保險、華北電網(wǎng)、中國銀行、中國工商銀行、招商銀行、中信銀行、北京銀行、中國電信、中國平安、國華投資公司、長生實(shí)業(yè)、泰康人壽、泰康健投、華育網(wǎng)、百合網(wǎng)、北京金隅集團(tuán)、深圳大梅沙海景酒店、北京健康金標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)學(xué)科技發(fā)展有限公司、權(quán)金城餐飲公司、北京順德大道文化傳播有限公司、中原地產(chǎn)、河北零度網(wǎng)絡(luò)科技、1+2聯(lián)合不動產(chǎn)

【學(xué)員評價】

周老師的課程，給了我們的中層干部想干的動力和會干的能力，對我們很有幫助、很實(shí)用！感謝

周老師兩天辛苦、用心的授課！

—— 深圳大梅沙海景酒店 總經(jīng)理 林女士

周老師的課程讓我們的管理干部在體驗(yàn)中有所感悟，在訓(xùn)練中有所成長！我自己都聽的很認(rèn)真！我的管理團(tuán)隊(duì)很喜歡他的授課風(fēng)格！

——國華投資公司 人力資源總監(jiān) 李女士

聽了周老師的課，我們的員工有了積極主動的工作態(tài)度，有了面對困難不退縮的工作動力，處理

工作中問題的能力，更加職業(yè)化了！我們的管理也更輕松了！感謝周老師辛苦的付出！

——中信銀行 客戶服務(wù)中心總監(jiān) 張女士

感謝周老師為我們的管理人員注入了強(qiáng)大的工作動力，全面提升了管理工作的技能，案例有啟發(fā)，

也給我們提供很多管理的工具！

——權(quán)金城餐飲公司 市場總監(jiān) 王先生

聽了周老師的執(zhí)行力課程，員工的工作態(tài)度有了很大的改變，由被管、被推著做工作變成了自動自發(fā)的主動性工作，這正是我們企業(yè)現(xiàn)在需要的，感謝周老師！

——北京順德大道文化傳播有限公司 總經(jīng)理 劉先生

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