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【課程背景】

企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)團隊合力的強大，團隊的核心價值是團隊成員之間的無縫隙合作。帶隊伍是每一位中層部門管理干部所必須具備的重要管理技能，而中層管理干部在帶隊伍過程中卻常常遇到的六種現(xiàn)實問題，分別是：貌合神離、溝通不利、本位主義、職責不清、目標不明、規(guī)矩不嚴。如何在帶隊伍過程中準確解讀這六個問題，深刻認知現(xiàn)象背后的規(guī)律，并找到高效務(wù)實的應(yīng)對方法是擺在中層干部面前的重大課題。

本課程針對中層管理干部在帶隊伍過程中常見的六種現(xiàn)實問題進行解讀分析，分別提出了相對應(yīng)的六個心理學工具以及詳細的應(yīng)對策略，結(jié)合案例幫助中層管理人員快速、有效地提升帶隊伍能力。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，真實還原企業(yè)中層管理人員面對的現(xiàn)實環(huán)境，用發(fā)生在身邊的實際案例分析現(xiàn)象，用心理學原理剖析現(xiàn)象背后的規(guī)律，用心理學六大工具解決實際問題，幫助中層管理人員一解惑、二看清、三應(yīng)用，真正意義實現(xiàn)帶隊伍能力的提升。

【課程收益】

深入解析部門團隊建設(shè)過程中的六種最常遇到的問題，探究問題根源

培養(yǎng)中層管理人員團隊意識，重新認知帶好隊伍的六個關(guān)鍵要素

明確愿景理念使命目標的重要價值，掌握達成共識的有效方法

掌握團隊溝通的問題根源和改進策略

明確本位主義和私欲膨脹現(xiàn)象的根源和應(yīng)對方法

重新認識責任意識的價值、目標準確的作用和制度規(guī)則的重要性

【課程對象】

中層管理人員

【課程大綱】

問題一、貌合神離

1.什么是團隊愿景、理念、使命和目標

2.團隊精神的母體:價值觀

3.團隊凝聚力評價模型

4.團隊凝聚力最重要的兩個影響因素

5.達成團隊共識的方法和技巧

6.具體應(yīng)用

心理學工具（一）：心理學讀心術(shù)冰山理論及應(yīng)用

實踐應(yīng)用：成功團隊愿景分析案例

問題二、溝通不利

1.團隊精神的前提－－溝通

2.溝通出現(xiàn)問題的根源：定位不準、心態(tài)消極、情緒不穩(wěn)、情商偏低、性格短板

3.有效溝通的原則

4.雙贏一對一溝通

5.高效會議溝通

6.暢通上下級溝通

心理學工具（二）：心理學反饋效應(yīng)實驗應(yīng)用

實踐應(yīng)用：某企業(yè)表面和氣內(nèi)在矛盾重重的氛圍通過管理層的主動溝通得到改善

問題三、本位主義

1.團隊精神的大敵－－自私

2.影響團隊提高業(yè)績的行為模式

3.自我信任與自我認知

4.個人信任的建立

5.團隊信任的管理

6.團隊愿景的考驗

心理學工具（三）： 用埃利斯ABCDE理論改善關(guān)于自私的認知

實踐應(yīng)用：某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子不團結(jié)，其中一人自我為中心，表現(xiàn)比較自私，通過團隊信任的建立和團隊學習，改善了團隊成員關(guān)于自私的認知

問題四、職責不清

1.團隊精神的基礎(chǔ)－－責任

2.角色即責任

3.對團隊職責分工的尊重

4.團隊需要嚴肅的承諾

5.如何對自己負責

6.如何對團隊負責

心理學工具（四）：心理學歸因理論應(yīng)用可以看出一個人的層次與格局

實踐應(yīng)用： 某中層干部自私自我責任心不強被處處針對寸步難行的案例，以及討論遇到了這樣的人應(yīng)該如何處理。心理學旁觀者效應(yīng)實驗告訴我們?nèi)诵缘娜觞c，管理者要適時引導(dǎo)

問題五、目標不明

1.團隊精神的來源：共同目標

2.找準目標：做正確的事

3.公司認為重要的事才是正確的事

4.把工作重點放在長期規(guī)劃的事項中，而不是短期任務(wù)更不是突發(fā)事件

5.抓住上級關(guān)注點，一擊命中

6.常規(guī)工作快速完成并做好，重點工作嘗試局部改進，重點項目及時復(fù)盤

心理學工具（五）： 著名心理學實驗“定位速效法”應(yīng)用

實踐應(yīng)用：目標感越強，團隊精神的凝聚力越強的企業(yè)團隊案例

問題六、規(guī)矩不嚴

1.團隊精神的約束：團隊制度和規(guī)則的重要性

2.共同的語言和溝通系統(tǒng)

3.資源占有與分配

4.團隊界限的約定

5.團隊制度的建立

6.應(yīng)對策略：游戲規(guī)則清晰化

心理學工具（六）：心理學延遲滿足實驗應(yīng)用

實踐應(yīng)用：團隊制度和規(guī)則嚴格才會贏得團隊成員的尊重和主動自律

高老師

高睿可 老師

—企業(yè)管理干部素質(zhì)養(yǎng)成訓(xùn)練導(dǎo)師

現(xiàn)任河北經(jīng)貿(mào)大學副教授

中國人民大學繼續(xù)教育學院特聘教授

北清智庫商學院總裁班特聘教授

曾任河北省企業(yè)家協(xié)會特邀高級講師、河北省人力資源開發(fā)研究會專家顧問團特邀專家、中國電子科技集團公司第五十四研究所心理健康顧問

中科院心理所心理學研究生，管理學碩士

三十年教學經(jīng)驗，二十一年職業(yè)講師經(jīng)驗

2012年出版專著《不糾結(jié)的職場》

【個人簡介】

高老師曾幫助多家不同類型的企業(yè)成功進行管理人員素質(zhì)養(yǎng)成培訓(xùn)，突破成長瓶頸達到業(yè)績提升，被多家知名企業(yè)返聘：國家電網(wǎng)公司管理人員培訓(xùn)193期；蒙牛乳業(yè)集團股份有限公司管理人員培訓(xùn)20期（常溫事業(yè)部、液態(tài)奶事業(yè)部、技術(shù)中心、奶源事業(yè)部等）；伊利實業(yè)集團股份有限公司管理人員培訓(xùn)18期（冷飲事業(yè)部、原奶事業(yè)部、奶粉事業(yè)部、廣州分公司、上海分公司、北京分公司等）；中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司河北省分公司員工和管理人員培訓(xùn)54期；中國人民大學繼續(xù)教育學院醫(yī)院院長班培訓(xùn)10期；中石化石家莊煉化分公司員工和管理人員培訓(xùn)30期。

中層危機是企業(yè)難以回避的痛楚，是企業(yè)效率墮落的重災(zāi)區(qū)，企業(yè)和中層管理人員自身都有希望通過培訓(xùn)全面提升管理素養(yǎng)。高老師是心理學、管理學科班出身，憑借多年教學經(jīng)驗和職業(yè)講師經(jīng)驗，基于企業(yè)中層管理人員存在的現(xiàn)實問題，運用心理學和管理學理論和實用工具，結(jié)合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和自身多年冥想練習的實踐，創(chuàng)新性總結(jié)出了內(nèi)容實用實操性強的企業(yè)中層管理人員素質(zhì)養(yǎng)成課程體系，并在數(shù)百家企業(yè)實際講課，課程滿意度在97%以上。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課現(xiàn)場最高聽課人數(shù)700人，企業(yè)主會場加視頻分會場最高聽課人數(shù)17000人。2012年出版了《不糾結(jié)的職場》詳細論述其理念體系及案例應(yīng)用，獲得眾多企業(yè)及管理機構(gòu)的高度認同。

【授課風格】

娓娓道來，親和力強

落地性強，工具清晰，學完即可實操應(yīng)用

具備溫和堅定的內(nèi)在力量，身心一致，踐行所學，感染力強

善于將理論用生活化的案例呈現(xiàn)，深入淺出，更易理解，課堂氣氛輕松

注重互動，課堂參與度高，聯(lián)系實際工作的應(yīng)用，容易達成共鳴甚至高峰體驗

老師配合度高，深入了解客戶需求，量身定做授課大綱，課程最大限度契合客戶需求

采用案例與場景分析，將工具方法嵌入實際溝通場景，讓學員有身臨其境的感悟和啟發(fā)

【主講課程】

溝通技巧方向

《基于心理學的七大高效溝通術(shù)》

《團隊溝通與心理疏導(dǎo)七步曲》

《高情商溝通的七個黃金法則》

《非暴力溝通四個步驟》

心理建設(shè)方向

《員工壓力情緒疏導(dǎo)技術(shù)》

《心理資本與壓力應(yīng)對》

《克服職業(yè)倦怠，塑造陽光心態(tài)》

《幸福生活快樂工作》

團隊建設(shè)方向

《帶隊伍六大問題與應(yīng)對策略》

《激發(fā)團隊潛能的六大技巧》

《培育部屬七大實用方法》

《團隊凝聚力》

《崗位與責任擔當》

《深度工作的有效方法》

管理智慧方向

《國學中的管理智慧》

《道德經(jīng)與管理智慧》

《正念領(lǐng)導(dǎo)力》

《齊家智慧》

職業(yè)素養(yǎng)方向

《目標與計劃管理》

《管理人員必備職業(yè)素養(yǎng)》

新員工方向

《激發(fā)個人職業(yè)發(fā)展內(nèi)動力》

《角色認知與角色轉(zhuǎn)換》

《職業(yè)道德提升》

《克服職業(yè)倦怠，塑造陽光心態(tài)》

《幸福生活快樂工作》

《正念減壓訓(xùn)練課程》

女性方向

《風雨彩虹鏗鏘玫瑰---職場女性六大核心成長力》

《正念遇見最美的自己》

《智慧母親：家有考生親子溝通術(shù)》

《智慧女性齊家之道》

【典型培訓(xùn)項目經(jīng)驗】

公司行業(yè)問題/挑戰(zhàn)課程及核心辦法項目成果

茅臺集團食品飲料工會管理人員培訓(xùn)班

管理人員心態(tài)積極，但溝通方法不到位，希望能做更多入心的溝通，而不是浮于表面《員工思想溝通》

埃利斯ABCDE理論

心理學讀心術(shù)冰山理論應(yīng)用

著名心理學實驗“定位速效法”應(yīng)用滿意度98%

課程現(xiàn)場學員積極提問，對課題非常感興趣

國家能源集團能源2021青年干部培訓(xùn)班

提升溝通技巧，解決員工過早躺平問題、負面情緒問題、團隊中的隱性沖突問題《青年干部深度管理溝通》

心理學歸因理論應(yīng)用

沖突時情緒互動步驟

Rain旁觀負面情緒法滿意度99%

課上引發(fā)激烈討論，學員積極咨詢現(xiàn)實問題

海南省郵政 通信及物流2021正處級干部培訓(xùn)班

業(yè)績壓力大，心力不足

員工負面情緒，部門協(xié)調(diào)不暢

表面和氣，內(nèi)部有隱含矛盾《心理資本與壓力管理》

心理學著名實驗布雷迪的猴子提示管理者心理壓力

心理學著名實驗：阿維森納情緒實驗應(yīng)用

沖突時情緒互動步驟

心理解壓三步驟

滿意度98%

學員反饋內(nèi)容實用方法落地

蒙牛乳業(yè)集團股份有限公司食品飲料常溫事業(yè)部、技術(shù)中心、奶源事業(yè)部、沈陽特侖蘇等部門

中層管理干部班

管理人員工作積極方法貧乏

找不到工作重點

溝通問題嚴重

員工輔導(dǎo)難《帶隊伍六大問題與應(yīng)對策略》

認識統(tǒng)一、目標一致、責任明晰、溝通到位、領(lǐng)導(dǎo)有方、邊界清楚 滿意度98%

學員寫的工作改進計劃有了大局觀

該課程返聘20次

伊利實業(yè)集團股份有限公司食品飲料冷飲事業(yè)部、原奶事業(yè)部、奶粉事業(yè)部、廣州分公司、上海分公司、北京分公司中層干部班

太累沒有幸福感

職業(yè)倦怠

心理不平衡《自動自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)》

付出心態(tài)、積極心態(tài)、責任心態(tài)、主動心態(tài)

投入心態(tài)、使命心態(tài)99%的學員反饋良好

課后問題解答環(huán)節(jié)氣氛熱烈

該課程返聘18次

北清智庫商學院教育華商女性班

提升齊家智慧

提升個人格局

提升內(nèi)在力量《齊家智慧》一天

《道德經(jīng)中的管理智慧》兩天

《正念遇見最美的自己》兩天一夜

加入了大量訓(xùn)練正念訓(xùn)練內(nèi)容

一年半的時間內(nèi)內(nèi)給同一批學員上了三門課，學員反饋能夠給她們提供精神成長的內(nèi)在力量支持，而不只是專業(yè)知識的傳遞。

2021山東省醫(yī)院管理高級研修班醫(yī)療衛(wèi)生人民大學繼續(xù)教育學院主辦醫(yī)院院長班

管理理念和格局需要提升

各科室之間、科室內(nèi)部利益分配矛盾問題《國學中的管理智慧》

跟佛家學靜氣

跟道家學大氣

跟儒家學正氣課上課下討論氣氛熱烈

97%的院長反饋學到的內(nèi)容實用落地

此課程在人民大學主辦的院長班返聘16次

【部分培訓(xùn)客戶】

總裁班：人民大學繼續(xù)教育學院、北大經(jīng)濟學院、內(nèi)蒙古大學、中睿商學院、北清智庫商學院

企業(yè)集團：茅臺集團、蒙牛乳業(yè)集團股份有限公司、伊利實業(yè)集團股份有限公司、國家能源集團、萬向集團、正泰集團、中糧集團、山東龍大食品集團、冀中能源、廣東廣晟有色金屬集團、山東大海集團、山東魯能集團、紅劍集團、承德交通集團、中建二局、中建八局

電力：華北電網(wǎng)公司、河北電力、云南電力、吉林電力、浙江電力、寧夏電力、內(nèi)蒙古電力、蒙東電力、福建電力、天津電力、北京電力、遼寧電力、陜西電力、無錫電力、常州電力

銀行：中國銀行（山西分行、珠海分行、承德分行等）、中國建設(shè)銀行（河北分行、安徽分行、溫州分行、鄭州分行、商丘分行、鶴壁分行、哈爾濱分行等）、工商銀行（云南分行、玉林分行、桂林分行、金華分行、廣西分行、甘肅分行等）、中信銀行（南京分行、上海分行、鄭州分行等）、農(nóng)業(yè)銀行（泉州分行等）、招商銀行（長沙招行、沈陽招行、深圳招行等）、民生銀行（洛陽分行、長沙分行、湘潭分行、濟南分行等）、浦發(fā)銀行長沙分行

醫(yī)院：上海第七人民醫(yī)院、海口市人民醫(yī)院、廣州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、南通人民醫(yī)院、南寧婦幼醫(yī)院、西安婦幼醫(yī)院、山東醫(yī)院院長班、遼寧醫(yī)院院長班、河南醫(yī)院院長班、江蘇醫(yī)院院長班等

保險：中國人壽保險公司、河北人保財險、幸福人壽河北分公司、中國人壽河北分公司、天津人壽、保定人保壽險

石油：中國石油化工股份有限公司潤滑油分公司、華北油田有限公司、新疆克拉瑪依油田井下作業(yè)公司、中海油深圳分公司、中石油研究院廊坊分院、中石油天然氣股份有限公司勘探開發(fā)研究遼西北分院、中原油田

郵政：北京郵政、天津郵政、山西郵政、海南郵政、中山郵政、國家郵政培訓(xùn)中心（客戶經(jīng)理班、郵政營銷師資班、縣局長培訓(xùn)班）、福建莆田郵政、江蘇速遞物流、郵政航空、石家莊郵政、菏澤郵政、呼倫貝爾郵政、德州郵政

煙草：內(nèi)蒙煙草、呼和浩特煙草、貴州中煙、池州市煙草專賣局、鄭州卷煙廠、西雙版納煙草、紅云紅河煙草集團、長沙卷煙廠

通信：中國通信建設(shè)股份有限公司、中國通信建設(shè)股份有限公司第四分公司、金華移動公司、云南昭通移動公司、福建南安電信

【課堂反饋】

高老師的課程可操作性非常強，在潛移默化中將深奧的心理學理論和實用的心理學工具落實于團隊管理中，經(jīng)驗和方法講的很到位。高老師2016年就給我們講過心態(tài)課，反饋非常好，今天的課程同樣給我們中層干部賦予了能量，讓我們的工作更有章法了。

------湘潭民生銀行辦公室主任陳麗

五年來我們一直邀請高老師為我們的企業(yè)中高層和員工授課，每次我們的參課人員評價都很高，學員深感課程實用，能夠解決實際問題，深入淺出，非常接地氣。

------人保財險河北分公司人資部主任蒲國珍

我們2013年以來就開始請高老師為我們公司授課，我們都很欣賞高老師的課程，敬業(yè)專注、恪守職業(yè)操守，非常有感染力！

------中建二局人資部主任于震中

高老師的課內(nèi)容涉及自動自發(fā)、職業(yè)素養(yǎng)之學會用心、如何對待工作、付出、高標準要求、積極的思想、自我激勵、善待自己等多個方面。課程深入淺出，引典喻今，生動而富有哲理，使廣大員工不僅在工作和心靈上獲得啟迪和熏陶，更在人生上有所啟發(fā)，摒棄浮躁心靈，擁有更多的正向思維和積極向上的理念，奮勇前行。

------伊利集團商學院負責人

中國人壽三八節(jié)女性班反饋山東醫(yī)院管理研修班反饋

人大主辦山東醫(yī)院管理高級研修班反饋煙臺郵政反饋

網(wǎng)課反饋

學員反饋北清智庫商學院反饋

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