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【課程背景】

當(dāng)今時(shí)代是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于核心人力的競(jìng)爭(zhēng)。但長(zhǎng)久以來(lái)，非人力資源部門(mén)的直線經(jīng)理和主管往往是因績(jī)效或工齡得以晉升，因而對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，經(jīng)常被下列問(wèn)題困擾：

如何招聘團(tuán)隊(duì)成員，并讓新員工快速投入工作？

如何建立部門(mén)梯隊(duì)，培育不同層級(jí)的員工？

如何才能完全留住招來(lái)的新員工？

為什么員工對(duì)公司有那么多不滿(mǎn)？

為什么花那么多錢(qián)培訓(xùn)，怎么沒(méi)見(jiàn)到改善？

企業(yè)如何做到以人為本，育人才幫助人才成長(zhǎng)？

如何有效控制員工離職風(fēng)險(xiǎn)，降低員工離職率？

......等等上述問(wèn)題，如果得不到及時(shí)解決，就會(huì)給企業(yè)造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體正向發(fā)展。

針對(duì)以上問(wèn)題，本課程從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的主要模塊，樹(shù)立一線管理者的人力資源管理意識(shí)，并幫助他們快速掌握選、育、用、留各個(gè)工作模塊的技術(shù)和技巧，以及需要具備的方法和工具。在提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善組織績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力水平的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)與人力資源部門(mén)的緊密協(xié)作，最終，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)和企業(yè)整體綜合健康正向發(fā)展。

【課程收益】

熟練掌握育人管理OJT方法。

學(xué)會(huì)管理中選、用、育、留四模塊的12操作原則

學(xué)會(huì)使用選人過(guò)程中的4象限標(biāo)準(zhǔn)及育人GROW模型

掌握用人過(guò)程中授權(quán)的5原則及教練式授權(quán)5步法、OKR工作法

了解管理過(guò)程中育人的洞悉需求思維和3個(gè)評(píng)估方法

掌握管理過(guò)程中員工離職前4大警示燈和留人3步驟

【課程對(duì)象】

非HR部門(mén)直線經(jīng)理、主管、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)師等

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么需要非人力資源經(jīng)理的人力資源管理？

1、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理的3個(gè)思維是什么？

2、在VUCA時(shí)代下，人才管理的3個(gè)新要求？

3、直線經(jīng)理懂得人力資源管理的好處

4、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工

5、人才管理中的選、育、用、留模型及四者之間關(guān)系。

案例：宏達(dá)公司業(yè)務(wù)李經(jīng)理的問(wèn)題？教育公司中層劉亮復(fù)試新員工、阿里巴巴等

工具: 智慧墻、直線經(jīng)理的工作模式圖

呈現(xiàn)方式：小組討論、學(xué)員分享、講授

二、為什么說(shuō)“選人”是人才管理的基礎(chǔ)？

1、選人的三大原則

揚(yáng)長(zhǎng)避短

取長(zhǎng)補(bǔ)短

人事的匹配

2、選人的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

員工價(jià)值思維

分類(lèi)管理思維

績(jī)效

3、選人的六種方法

行為面試法--STAR

案例:誰(shuí)能幫助董斌完成招聘的任務(wù)、劉邦選人的故事、本田員工小張、三國(guó)馬謖、新過(guò)五關(guān)斬六將的案例、西南航空公司的人才選拔等

工具：選人四象限矩陣、新木桶原理、STAR的模型

呈現(xiàn)方式：案例分析、講授、小組討論、視頻等

三、如何在組織中很好的“用人”？

1、在人才管理中的用人3原則

知人善任

因材施教

用人所長(zhǎng)

2、授權(quán)的五原則

3、OKR工作法

案例：如何讓新流程發(fā)揮作用、忙碌不堪的趙華如何授權(quán)、三星、華為等

工具：喂養(yǎng)猴子的五原則、教練式授權(quán)5步法、OKR工作法

呈現(xiàn)方式：講授、案例分析、小組討論、視頻分析等

四、在管理過(guò)程中為什么說(shuō)“育人”是方向？

1、育人的兩個(gè)思維

育人的好處

洞悉需求思維

2、自我評(píng)估方法

3、育人的三個(gè)原則

有的放矢

自我激勵(lì)

提升業(yè)績(jī)

4、教練輔導(dǎo)卓越員工

5、小結(jié)

案例：徐主管的煩惱、約翰惠特默、惠普的新員工小劉等

工具：GROW輔導(dǎo)模型、3F模型

呈現(xiàn)方式：講授、案例分析、小組討論、視頻分析等

五、在管理過(guò)程中如何“留人”

1、留人的錯(cuò)誤步驟

問(wèn)、夸、勸、留

2、留人的流程步驟

判斷

溝通（上級(jí)、下級(jí)、相關(guān)人、備選人）

離職的五個(gè)一工程

3、員工離職的四大預(yù)警

藍(lán)色預(yù)警（抱怨、爭(zhēng)執(zhí)）

和周?chē)说年P(guān)系發(fā)生改變

頻繁請(qǐng)假，關(guān)注報(bào)銷(xiāo)

經(jīng)常收拾東西回家

4、留人的三原則

穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)

事前預(yù)判

儲(chǔ)備人才

案例：如何做好離職員工小李的工作、海底撈的留人、哇哈哈等

工具：骨干員工四象限、員工離職前四個(gè)警示燈

呈現(xiàn)方式：講授、案例分析、小組討論

六、總結(jié)

蔡老師

蔡山 老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家

南京大學(xué)碩士EMBA

國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證講師

CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)

中國(guó)銀行、華夏幸福基業(yè)等特聘講師

北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識(shí)講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬(wàn)字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。

實(shí)現(xiàn)過(guò)利用三年時(shí)間通過(guò)《卓越績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓(xùn)練》《職場(chǎng)高效溝通技巧》《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)20億銷(xiāo)售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。

研發(fā)過(guò)針對(duì)直線經(jīng)理人管理的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)課程，推動(dòng)學(xué)員由“知道”到“會(huì)用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運(yùn)用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長(zhǎng)速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶(hù)重復(fù)采購(gòu)26次。

蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個(gè)人、三個(gè)事”、“靶點(diǎn)管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)的中基層管理干部實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)課題，為幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)管理落地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用。

多元交流方式：合理使用多元化學(xué)習(xí)方式（案例研討、小組討論、互動(dòng)活動(dòng)）引導(dǎo)學(xué)員愉悅的完成交流，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學(xué)習(xí)體驗(yàn)感好。

【主講課程】

管理技能提升類(lèi)：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲(chǔ)備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》

教練式管理類(lèi)：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《用教練技術(shù)打造高績(jī)效員工》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

通用管理類(lèi)：《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》《績(jī)效管理思維與實(shí)務(wù)》《高效時(shí)間管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《職場(chǎng)高效溝通技巧》《結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)》《OKR工作法》《激活零零后員工》

沙盤(pán)類(lèi)：《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》《長(zhǎng)征之執(zhí)行力》

【服務(wù)客戶(hù)】

金融：恒昌利通、中金集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、大唐集團(tuán)、小牛資本、慢點(diǎn)富集團(tuán)、中荷保險(xiǎn)、中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)、北京銀行河北分行、中國(guó)銀行、泰康保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)

國(guó)民大企：新世紀(jì)集團(tuán)、河北高速集團(tuán)、山東石大勝華集團(tuán)、淮河能源控股集團(tuán)、順鑫農(nóng)業(yè)、宏福集團(tuán)、北投集團(tuán)、北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)、酒泉鋼鐵集團(tuán)、盛藏文化集團(tuán)、華夏幸福基業(yè)、廣西寰宇康投資公司、中建八局、金賽藥業(yè)、新奧集團(tuán)、中國(guó)華電集團(tuán)

高校與總裁班：中國(guó)人民公安大學(xué)、西京學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)、北京工商大學(xué)、中山大學(xué)、廣東理工學(xué)院、中宏教育集團(tuán)、中鵬集團(tuán)、衡達(dá)教育、文翰集團(tuán)、鳳凰教育集團(tuán)、李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院、格局屏天下平臺(tái)公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽(tīng)過(guò)一些培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實(shí)，而且實(shí)操性強(qiáng)，也特別喜歡您體驗(yàn)式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動(dòng)形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！ ——盛藏文化集團(tuán)北京公司經(jīng)理 收藏家 曹 旺

蔡山老師的課程設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，寓教于樂(lè)的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來(lái)了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評(píng)。課后，公司同事們對(duì)我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團(tuán)董事長(zhǎng) 黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程，課程中不論是從團(tuán)隊(duì)激勵(lì)還是從團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，都對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是一次大的變革性改變！

——中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn) 北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程分享非常接地氣，正是我們團(tuán)隊(duì)所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動(dòng)的講解，蔡老師用知行合一的體驗(yàn)式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門(mén)課程的關(guān)鍵價(jià)值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團(tuán)隊(duì)做輔導(dǎo)跟進(jìn)。

——恒昌利通公司經(jīng)理 隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗(yàn)了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過(guò)《沙漠掘金》沙盤(pán)課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，讓我們認(rèn)識(shí)到如何可以讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大化，讓我們?cè)陬^腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團(tuán)隊(duì)協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進(jìn)的光明。

——北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理 徐勝利

蔡老師為我們商學(xué)院打造的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程廣受學(xué)員的喜愛(ài)。能夠把管理這一相對(duì)嚴(yán)肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計(jì)和授課過(guò)程中發(fā)揮了很高的水準(zhǔn)，真正解決了困擾學(xué)員的問(wèn)題。 ——李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院 院長(zhǎng) 李春景教授

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