天津售后跟蹤培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 天津：2024年09月12日

了解客戶服務(wù)創(chuàng)新的意義，認(rèn)識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)通過(guò)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的基本步驟和技巧通過(guò)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑和基本方法了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的原則，有效打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效管理的關(guān)鍵因素，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)核心能力通過(guò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造，提升服務(wù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平【課程大綱】第一......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2024年10月08日

一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員必備的服務(wù)意識(shí)服務(wù)的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務(wù)不要只顧眼前利益 — 有遠(yuǎn)見(jiàn)真誠(chéng)和幫助是服務(wù)工作的根 — 準(zhǔn)則服務(wù)就是銷售 — 激情服務(wù)就是溝通 &......

如何打造金牌客戶服務(wù) 天津：2024年10月10日

幫助服務(wù)管理者樹(shù)立金牌服務(wù)的意識(shí)，幫助服務(wù)管理者提升服務(wù)管理力和領(lǐng)導(dǎo)力；了解打造金牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)金牌服務(wù)的品牌化；有效進(jìn)行客戶分類，加強(qiáng)核心客戶管理，掌握針對(duì)不同層面和行為類型客戶的服務(wù)方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應(yīng)對(duì)服務(wù)危機(jī)，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，有效推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)......

客戶服務(wù)人員核心能力提升 天津：2024年10月17日

幫助客戶服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識(shí)幫助客戶服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶建立良好合作關(guān)系幫助客戶服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)效果幫助普通客戶服務(wù)人員成長(zhǎng)為優(yōu)秀的服務(wù)人才【課程大綱】一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)......

工業(yè)品大客戶型銷售的渠道體系構(gòu)建與動(dòng)力設(shè)計(jì) 北京：2024年10月11日

一、工業(yè)品渠道管理體系的內(nèi)涵1、渠道動(dòng)力設(shè)計(jì)2、渠道忠誠(chéng)度管理3、渠道的能力培育與路徑依賴4、渠道沖突管理5、渠道市場(chǎng)品牌推動(dòng)力的激勵(lì)制度6、渠道項(xiàng)目運(yùn)作能力提升與管理7、項(xiàng)目報(bào)備制度8、融合代理商的項(xiàng)目運(yùn)作管理和協(xié)作制度，提高項(xiàng)目成功率9、渠道經(jīng)理的自我修煉10、渠道的關(guān)系發(fā)現(xiàn)識(shí)別和利用11、渠道的價(jià)格管理和激勵(lì)二、......

FMEA&APQP&PPAP 上海：2024年10月14日

潛在失效模式和后果分析FMEA一、課程導(dǎo)入1.問(wèn)題提出與FMEA小組組建2.培訓(xùn)目標(biāo)及要求二、FMEA概述1.FMEA起源FMEA哲學(xué)FMEA起源及推廣2.FMEA類型FMEA基本格式及其變化產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理-DFMEA簡(jiǎn)介生產(chǎn)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理-PFMEA簡(jiǎn)介其它FMEA簡(jiǎn)介-SFMEA/MFMEA3.FMEA應(yīng)用FMEA......