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【課程背景】

管理者失敗的原因很多，常見(jiàn)的原因就是他本人在出任一項(xiàng)新的職位時(shí)，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。職位變化了，管理者依然墨守陳規(guī)。而當(dāng)下管理者面對(duì)的兩項(xiàng)基本任務(wù)第一個(gè)就是創(chuàng)造真正的整體；第二個(gè)是平衡短期與長(zhǎng)期的利益。那么在以往的工作中，作為管理者的你是否遇到了如下的困惑呢？

1.制定的計(jì)劃總是趕不上變化

2.總有救火的事件需要處理

3.部署下去的工作檢查時(shí)總是不盡人意

4.能力很強(qiáng)的員工一旦授權(quán)就交付質(zhì)量大幅度下降

5.耐心的指導(dǎo)下屬工作，可下屬反過(guò)來(lái)說(shuō)聽(tīng)不懂或不愿干

6.績(jī)效目標(biāo)制定后下屬怨聲連連

如上的這些正是我們企業(yè)培訓(xùn)管理者目前最需要解決的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。

今天的課程將以理論奠根基、以提問(wèn)引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助管理者看清管理模型，幫助管理者做到人崗匹配，不斷提升自己的核心管理能力。

【課程收獲】

1.了解8項(xiàng)管理理念背后邏輯

2.了解企業(yè)管理者應(yīng)具備的品質(zhì)

3.掌握每一項(xiàng)核心管理技能的內(nèi)核

4.掌握8項(xiàng)管理技能操作的方法

5.實(shí)現(xiàn)管理者共識(shí)并設(shè)定后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃

【課程受眾】

企業(yè)所有管理人員

【課程大綱】

【第一天上午】

一、如何開(kāi)展計(jì)劃？

目標(biāo)：了解計(jì)劃的重要性；通過(guò)制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力

1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象

2、制定計(jì)劃的4大益處

3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因

4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施

案例：（1）“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”

（2）邁克的煩惱

互動(dòng)：制定計(jì)劃重要嗎？

練習(xí)：制定個(gè)自身的成長(zhǎng)計(jì)劃

二、如何組織團(tuán)隊(duì)行動(dòng)并進(jìn)行過(guò)程檢查？

目標(biāo)：了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系；按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過(guò)程；如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi)；如何進(jìn)行有效時(shí)間管理

1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟

2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素

3、行動(dòng)次序的重要性

4、4項(xiàng)檢查技巧

案例：（1）救火”是管理方法嗎

（2）愛(ài)迪斯的完美計(jì)劃

小組討論：如何更好的管理一天的時(shí)間

演示：時(shí)間的進(jìn)化史

【第一天下午】

三、如何進(jìn)行授權(quán)？

目標(biāo)：了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期；明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán)

1、管理者回避授權(quán)的原因

2、有效的授權(quán)技巧與流程

3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則

案例：（1）邁克的下屬

（2）邁爾與愛(ài)迪斯的爭(zhēng)執(zhí)

練習(xí)：2人一組進(jìn)行工作的授權(quán)

互動(dòng)：授權(quán)應(yīng)注意些什么？

四、指導(dǎo)工作的方法有哪些？

目標(biāo)：應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工；應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟

1、員工不接受指導(dǎo)的原因

2、指導(dǎo)的4種形式

3、反饋的特征與類(lèi)型

4、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法

案例：（1）士氣低落的原因

（2）不能勝任的下屬

互動(dòng)：?jiǎn)T工不接受指導(dǎo)的原因？

視頻案例：這樣的員工怎么搞？

【第二天上午】

五、制定績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)與步驟？

目標(biāo)：通過(guò)職位說(shuō)明與績(jī)效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績(jī)效期望；

1、有效的期望與無(wú)效的期望

2、如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明

3、如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)

4、制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)

案例：蘇珊的晉升

小組討論：目標(biāo)定高了好還是低了好？為什么？

六、傳達(dá)績(jī)效的方式與方法？

目標(biāo)：運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)傳達(dá)期望；運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧；幫助未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工發(fā)展

1、如何檢查員工工作進(jìn)度

2、員工績(jī)效不佳的原因

3、對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估

案例：（1）完美主義者

（2）表?yè)P(yáng)的技巧

互動(dòng)：?jiǎn)T工績(jī)效不佳的原因？

【第二天下午】

七、如何進(jìn)行有效溝通？

目標(biāo)：掌握如何進(jìn)行有效溝通；學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙

1、哪些情況會(huì)妨礙溝通

2、有效溝通的基本要素

3、溝通過(guò)程的7個(gè)步驟

4、做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn)

案例：瑪麗的特例

互動(dòng)：溝通不好的原因？

練習(xí)：2人一組針對(duì)接下來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)行溝通目標(biāo)設(shè)定

八、如何培訓(xùn)員工？

目標(biāo)：運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績(jī)效

1、培訓(xùn)員工的目的

2、針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法

3、有效培訓(xùn)的結(jié)果

4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法

案例：邁爾的新員工

練習(xí)：2人一組練習(xí)一次培訓(xùn)員工的情景

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓(xùn)與管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專(zhuān)家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司） 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實(shí)施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時(shí)間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實(shí)施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團(tuán)隊(duì)，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺(tái)手藝人自培訓(xùn)，自成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系，該體系用一個(gè)月的時(shí)間增加平臺(tái)手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿(mǎn)意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時(shí)間，挖掘培養(yǎng)專(zhuān)職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫(kù)”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。

主導(dǎo)開(kāi)發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國(guó)總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過(guò)500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)、完成上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬(wàn)人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目十余個(gè)。對(duì)于企業(yè)如何通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績(jī)效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際內(nèi)化，也有非常成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》

管理類(lèi)課題：《中層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《打破崗位邊界的5項(xiàng)修煉——快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個(gè)習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時(shí)間管理》《00后員工管理》

培訓(xùn)類(lèi)課題：《年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理》《從企業(yè)績(jī)效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門(mén)版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說(shuō)家一樣演繹》《課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

體驗(yàn)類(lèi)課題：《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見(jiàn)孫倩老師80余門(mén)課程清單

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽(tīng)、說(shuō)、提問(wèn)以案例層層深入，并加以互動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開(kāi)城負(fù)責(zé)人 劉浩

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請(qǐng)孫老師去企業(yè)講授，我為能請(qǐng)到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國(guó)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人 范艷玉

孫老師的課程是會(huì)讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機(jī)，重點(diǎn)是后續(xù)對(duì)工作的幫助也非常的明顯。——美團(tuán)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理 周善

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