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課程背景：

隨著新生代進(jìn)入職場(chǎng)，逐漸成為職場(chǎng)生力軍的時(shí)候，過(guò)去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難” ：

1.制度執(zhí)行難

2.有效溝通難

3.工作教導(dǎo)難

4.員工激勵(lì)難

解決問(wèn)題：

新生代員工工作不積極、不投入、不承擔(dān)

新生代員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張

新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

新生代員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我

新生代員工視60后70后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無(wú)法溝通者

近六成的85后沒(méi)有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)希望的工作激情和績(jī)效

僅四分之一的上班族對(duì)現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意

企業(yè)內(nèi)部給新生代員工做過(guò)很多“洗腦”式的培訓(xùn)，收效甚微

管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？

大多數(shù)管理者認(rèn)為：我們的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來(lái)的是 “新生代”的煩心，惱心，換來(lái)的是我們感到焦心、痛心；最后的結(jié)論“新生代”喜歡彰顯個(gè)性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責(zé)任心等，僅僅如此嗎？

課程目標(biāo)：

1、認(rèn)知新生代的行為特點(diǎn)，反思新生代成長(zhǎng)的“心智模式”；

2、掌握新生代職業(yè)行為特征，應(yīng)用管理心理學(xué)工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)新生代的正確管理與引導(dǎo)；

3、讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導(dǎo)工具，拿來(lái)就用！

4、最終目標(biāo)“去標(biāo)簽化”達(dá)到“正己化人，適者生存、和諧團(tuán)隊(duì)。”

課程收益（技能篇）

1.認(rèn)知指南——新生代認(rèn)知（權(quán)威分析報(bào)告1份）

2.引導(dǎo)工具——員工入職引導(dǎo)（PPT1份）、工作激勵(lì)（PPT1份）

3.工作引導(dǎo)——高效溝通集錦(PPT1份)

4.工作教導(dǎo)——情景視頻(5個(gè)、教導(dǎo)小錦囊（PPT1份）

5.指導(dǎo)新生代的7大規(guī)矩、66個(gè)工作習(xí)慣、63條必備的常識(shí)(清單1份)

6.自我管理自我提升參考書(shū)籍、光碟目錄（1份 ）

課程收益（意識(shí)篇）

1.掌握新生代員工典型的社會(huì)環(huán)境和心理狀態(tài)、特征，應(yīng)用心理學(xué)的方法和工具針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問(wèn)題，與現(xiàn)有組織行為管理沖突處理，積極引導(dǎo)管理者理性地看待新生代員工的發(fā)展。

2.應(yīng)用“6感管理法”，幫助管理者形成“順勢(shì)管理思維”意識(shí)；掌握其心靈成長(zhǎng)的引導(dǎo)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)均衡彈管理，建立與新生代員工的新型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

3.利用比對(duì)案例形成 “3大引導(dǎo)系統(tǒng)”，幫助管理者實(shí)現(xiàn)有效引導(dǎo)新生代的指南，從而有效的降低管理成本。

課程收益（知識(shí)篇）

1.馬斯洛5大需求定律

2.羅森塔爾效應(yīng)

3.霍桑實(shí)驗(yàn)

4.殺豬理論

5.DISC性格分析

6.順勢(shì)管理思維

三大呈現(xiàn)特質(zhì)：

實(shí)用：500多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過(guò)程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián),；

實(shí)效：感性講解，身邊事、尋常話、真性情，從不講高深的理論；

實(shí)戰(zhàn)：近100家企業(yè)新生代員工管理培訓(xùn)與咨詢案例啟發(fā)參考即時(shí)應(yīng)用。

四大風(fēng)格：

激情：13年從沒(méi)坐著講過(guò)1次課

通俗： 6年企業(yè)中高層經(jīng)驗(yàn)，13年咨詢師、培訓(xùn)師經(jīng)歷，400多家企業(yè)

診斷與調(diào)研經(jīng)歷，了解多個(gè)行業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽(tīng)不懂的術(shù)語(yǔ)

嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板

幽默：課堂上見(jiàn)

五大價(jià)值輸出：

給知識(shí)——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。

給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

給體驗(yàn)——用案例模擬場(chǎng)景，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。

給思想——培訓(xùn)師對(duì)課程主題的獨(dú)立思考與見(jiàn)解。

給引導(dǎo)——用咨詢式式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與

課程對(duì)象：

總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、主任、班組長(zhǎng)

課程大綱：

前言：新生代管理現(xiàn)狀分析對(duì)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、新生代員工辭職信的反思；

2、400份問(wèn)卷調(diào)查引發(fā)的思考；

3、新生代管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

第一講：新生代成長(zhǎng)的“心智模式”解讀——溯本清源

一、認(rèn)知

“你”對(duì)新生代行為特征的認(rèn)識(shí)

“你”對(duì)新生代員工作業(yè)行為認(rèn)知

百多家企業(yè)管理者對(duì)此問(wèn)題的認(rèn)

賀君宏老師對(duì)新生代的認(rèn)知與觀點(diǎn)

本節(jié)目標(biāo)：

1.認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性

2.求同存異

3.意識(shí)形態(tài)方面的改進(jìn)

二、行為特質(zhì)

“新生代”的素質(zhì)

“新生代”的能力

“新生代”的思維

“新生代”的心理

本節(jié)目標(biāo)：

1、了解新生代的4個(gè)維度

2、重塑自我認(rèn)知差異

3、拓寬認(rèn)知視野

三、心智模式

教育背景

文化沖突

社會(huì)關(guān)注

自我認(rèn)知

本節(jié)目標(biāo)：

1、解讀90后

2、認(rèn)知80后

3、審視70后

四、小結(jié)

一位80后高管拜年短信的思考

優(yōu)秀的新生代案例

“去”標(biāo)簽化，誰(shuí)最需要改變？

本節(jié)目標(biāo)：

1、了解代員工自己的危機(jī)

2、去標(biāo)簽化刻不容緩，實(shí)際需要“正能量”

3、“行有不得，反求諸己”

第二講：正確管理新生代“系統(tǒng)思維”—“6個(gè)關(guān)鍵”

一、管理認(rèn)知

生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時(shí)代

生產(chǎn)線的變遷2—彼得•德魯克時(shí)代

生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時(shí)代

S.Freud的觀點(diǎn)：心理動(dòng)力學(xué)模型

本節(jié)目標(biāo)：

1、了解人格構(gòu)成：

2、意識(shí)、前意識(shí)、無(wú)意識(shí)

3、本我－遵循快樂(lè)原則

4、自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則

5、超我－遵循至善原則

二、需求探尋

馬斯洛人生5大需求給我們的啟示

羅森塔爾效應(yīng)

霍桑實(shí)驗(yàn)

著名企業(yè)新生代管理案例分享

本節(jié)目標(biāo)：

1、掌握先進(jìn)的管理理論

2、拓寬管理思路

3、借鑒名企管理思維，改善管理方式

三、性格認(rèn)知

DISC “人格特質(zhì)分析”理論與應(yīng)用

DISC測(cè)試被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代管理中的員工招聘、團(tuán)隊(duì)管理、職務(wù)調(diào)整、工作配對(duì)、離職分析、壓力管理等。

本節(jié)目標(biāo)：

1、掌握新生代員工性格

2、認(rèn)識(shí)不同員工的價(jià)值需求

3、學(xué)會(huì)通過(guò)性格認(rèn)知如何在工作中進(jìn)行有效溝通與激勵(lì)

4、性格不能決定人格，但人格可以成就性格

四、溝通同頻

溝通原理

“明溝”與“暗溝”

同理心應(yīng)用

本節(jié)目標(biāo)：

1、通過(guò)視頻與案例分析，

2、掌握如何與12種不同類型的

3、員工有效溝通

五、從激勵(lì)上展開(kāi)

企業(yè)常見(jiàn)激勵(lì)的誤區(qū)

激勵(lì)的種類

著名企業(yè)如何對(duì)新生代員工展開(kāi)激勵(lì)

本節(jié)目標(biāo)：

學(xué)習(xí)“6感激勵(lì)法”

1.故事感

2.共情感

3.娛樂(lè)感

4.交響感

5.存在感

6.意義感

理解并應(yīng)用

六、情緒管理

情緒比事實(shí)重要

成本比是非重要

全體比個(gè)別重要

情緒控制案例比對(duì)

本節(jié)目標(biāo)：

1、掌握情緒控制方法，用你的誠(chéng)心與耐心換取員工對(duì)企業(yè)的鐵心

2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧

七、管理權(quán)變

營(yíng)造良好的環(huán)境與氛圍

領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng)

作風(fēng)的吸引性

態(tài)度的相近性

利益的共同性

需求的互補(bǔ)性

威望的征服性

感情的相通性

目標(biāo)的一致性

本節(jié)目標(biāo)：

1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維

2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為

3、你會(huì)變嗎？

第三講：有效引領(lǐng)新生代“引領(lǐng)模型”— 知行合一

一、崗前引導(dǎo)

你為員工做了什么服務(wù)？

員工報(bào)到時(shí)你給了員工什么？

員工進(jìn)入工作崗位時(shí)你做了什么？

管理者的保姆角色？

本節(jié)目標(biāo)：

1、真誠(chéng)關(guān)懷到永遠(yuǎn)（歸屬與愛(ài)）

2、第一印象至關(guān)重要

3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”

二、崗中引導(dǎo)

如何消除工作中員工的恐懼感

新員工上崗前你做了哪些服務(wù)

新生代管理的教練技術(shù)

本節(jié)目標(biāo)：

1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法

2、學(xué)會(huì)引導(dǎo)的時(shí)機(jī)與技巧

3、如何樹(shù)立員工的責(zé)任意識(shí)

三、崗后引導(dǎo)

如何為新員工啟動(dòng)暫新的人生

培育與指導(dǎo)的策略

意識(shí)引領(lǐng)

本節(jié)目標(biāo)：

1、新員工歡迎欄

2、員工發(fā)展計(jì)劃

3、員工技能儲(chǔ)備

4、暫新的人生啟動(dòng)

四、總結(jié)

從組織角度講：新生代管理是一種文化；從領(lǐng)導(dǎo)角度講：新生代管理是一種表率；從管理角度講，新生代管理是寬容關(guān)愛(ài)；從員工角度講，新生代管理是關(guān)注細(xì)節(jié)；從制度角度講，新生代管理是一種責(zé)任。

鄭老師

鄭奕老師簡(jiǎn)介

【講師簡(jiǎn)介】

北京周恩來(lái)慈善基金會(huì)特聘講師

北京大學(xué)客座教授、中國(guó)科學(xué)院客座教授

上海交通大學(xué)客座教授

山東大學(xué)雙創(chuàng)導(dǎo)師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

中國(guó)偉平管理咨詢機(jī)構(gòu)首席講師

山東培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

【專業(yè)經(jīng)歷】

工商管理碩士，營(yíng)銷渠道建設(shè)導(dǎo)師；團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家，中國(guó)稅務(wù)、中國(guó)人社、工商銀行、韓國(guó)LG、現(xiàn)代重工、國(guó)家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國(guó)重汽、陜煤集團(tuán)、太平洋人壽、太平洋財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長(zhǎng)安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國(guó)美電器、陜煤集團(tuán)、同煤集團(tuán)、六合集團(tuán)、海信電器、長(zhǎng)虹電器、TCL、京博化工、匹克集團(tuán)、潤(rùn)華集團(tuán)、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀(jì)、中冶銀河、六個(gè)核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)，中國(guó)培訓(xùn)萬(wàn)里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國(guó)上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模均擴(kuò)張一倍以上。16年來(lái)，鄭老師足跡遍布全國(guó)27個(gè)省份八十多個(gè)城市，年授課200多場(chǎng)。深受學(xué)員歡迎，課程平均滿意度均超過(guò)98%。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹(shù)。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚(yáng)集團(tuán)策劃主題活動(dòng)，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)簽單2400W元！

2012年中國(guó)青年培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽亞軍（團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)域最高排名），并被授予“中國(guó)十大青年培訓(xùn)師”稱號(hào)！

2014年1月，鄭奕老師被中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部授予中國(guó)百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟(jì)南市婦聯(lián)邀請(qǐng)出任“濟(jì)南市最美家庭評(píng)選”評(píng)委，并在濟(jì)南電視臺(tái)“最美家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)”中對(duì)獲獎(jiǎng)家庭點(diǎn)評(píng)！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國(guó)講師網(wǎng)授予“中國(guó)年度百大好講師稱號(hào)”！

2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評(píng)委并未獲獎(jiǎng)選手指導(dǎo)課程！

【授課風(fēng)格】

鄭奕老師職業(yè)生涯歷經(jīng)基層營(yíng)銷、中層管理，高層戰(zhàn)略等不同角色洗禮！

——課程實(shí)戰(zhàn)，所以學(xué)員愛(ài)聽(tīng)

鄭奕老師十年來(lái)授課涉足中、韓兩個(gè)國(guó)家27個(gè)省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實(shí)

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續(xù)八年大年初三出門(mén)，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業(yè)表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)化推進(jìn)系列：

1、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機(jī)）（2天—3天）

2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項(xiàng)技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）

4、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》（直接本質(zhì)破解團(tuán)隊(duì)原動(dòng)力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點(diǎn)的必經(jīng)之路）（1天）

6、《團(tuán)隊(duì)感恩、執(zhí)行力訓(xùn)練》（體驗(yàn)式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓(xùn)練（TTT）》（于全國(guó)數(shù)千老師中摘得大獎(jiǎng)的老師才是真的TTT專家！）

二、傳統(tǒng)文化與管理系列：

《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過(guò)傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）

《論語(yǔ)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過(guò)傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓(xùn)練》（天龍八部營(yíng)銷流程打造營(yíng)銷正規(guī)軍團(tuán)）（2天）

2、《大客戶營(yíng)銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點(diǎn)戰(zhàn)役）（2天）

3、《電話營(yíng)銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》（特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）

4、《會(huì)議營(yíng)銷，贏定天下》（特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）

5、《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”精英）（2天）

6、《顧問(wèn)式銷售》（直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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