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課程背景：

戰(zhàn)略栽了一棵好苗子，卻沒有結(jié)出營銷的好果子，該向誰去“問罪”？

營銷部門抱怨：沒有好產(chǎn)品，缺少其他部門支持，該拿下的客戶泡湯了，該留住的客戶流失了，無后臺作戰(zhàn)，怎么能打大仗、打勝仗呢？

支持部門訴苦：好客戶不多，方案三天兩變，無結(jié)果的折騰太多了。要是營銷多懂一些客戶，客戶對我們多一點尊重，也不至于如此勞而無功！

而高層，也不得不時常扮演“業(yè)務欽差”與“超級救火員”，在戰(zhàn)略管理、組織經(jīng)營以及營銷管控之間，不停趕場、隨時待命。累一點無妨，但被支持的部門，似乎并不領情。

問題出在這里！戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理等非營銷部門的戰(zhàn)斗力，沒有釋放到客戶開發(fā)與升級等營銷過程中。有力使不上，再高大上的戰(zhàn)略與經(jīng)營，也結(jié)不出營銷的好果子。

《體系營銷，釋放非營銷部門的營銷力》這門課程，正是用體系營銷，在企業(yè)經(jīng)營與市場營銷之間搭一座橋。管理人員，學會用營銷思維去服務客戶；營銷人員，學會用戰(zhàn)略思維去經(jīng)營客戶；高層人員，時時幫助他們搭起溝通與合作之橋，鼓勵他們到對方的心里瞧一瞧。

塑造您的體系營銷，形成聯(lián)合作戰(zhàn)的素養(yǎng)與能力；好苗子結(jié)出好果子，好體系帶來好營銷。

課程收益：

1、管理聯(lián)通營銷---幫助非營銷部門人員，裝備營銷整體觀念和營銷基本方法，明白自己在何時以何種方式配合和支持營銷。

2、營銷聯(lián)通管理---激發(fā)和梳理管理人員的經(jīng)營智慧，幫助營銷人員構(gòu)建營銷的高度和效度，為重點客戶的開發(fā)和管理，提供超越產(chǎn)品與解決方案的客戶洞察力。

3、企業(yè)聯(lián)通客戶---非營銷部門管理人員和營銷人員的深度互動，將會增強企業(yè)營銷執(zhí)行力，將傳統(tǒng)的垂直作業(yè)方式（企業(yè)戰(zhàn)略--流程組織--營銷策略），發(fā)展到如今的扁平作業(yè)方式（客戶戰(zhàn)略--營銷策略--流程組織）

授課對象：

區(qū)域（大區(qū)）經(jīng)理、銷售主管、營銷主管、市場部（策劃人員）、部門經(jīng)理、高層管理人員

課程大綱：

第一講：體系營銷的上下貫通

一、愿景，體系營銷帶來的競爭力提升

二、行動，診斷你的體系營銷活力指數(shù)

三、問題，如何構(gòu)建并開啟您的高效體系營銷之路？

四、方法，提高體系營銷水平的有效路徑

五、即刻釋放—體系營銷下的新姿態(tài)與新做法

1.營銷部門，業(yè)務導向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r值發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造

2.非營銷部門，任務導向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴张c滿意度

3.高層管理，流程導向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龊诵母偁幜Υ蛟?/p>

［核心收益］全員營銷也好，體系營銷也罷，光靠高層鼓動還不夠。愿景化為行動，方法化解問題，才能下活一盤棋；企業(yè)內(nèi)部潛力，被市場外部活力點燃了。

第二講：客戶細分驅(qū)動的營銷轉(zhuǎn)型

一、焦點話題：營銷3.0時代的做點

二、工具學習：客戶細分的五種方法

三、回歸實戰(zhàn)：客戶分類與客戶分級

四、營銷轉(zhuǎn)型：差異化營銷的三個組合戰(zhàn)法

五、營銷升級：差異化品牌，夯實價值營銷的根基

六、即刻釋放—客戶細分帶動精細化經(jīng)營管理

1.營銷部門，盤點新老客戶的存量與增量

2.非營銷部門，提供客戶開發(fā)與維系彈藥

3.高層管理，平衡戰(zhàn)略目標與手段變通性

［核心收益］差異化營銷，不只是解決銷售問題的“暖寶寶”，而應滲透到企業(yè)經(jīng)營過程中。客戶細分中找到價值，客戶分類中找準做點，客戶分級中找對辦法，一場精準制導的市場大戰(zhàn)，廟算多者勝機也多。

第三講：互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷新思維

一、翻轉(zhuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的“三到”

二、改變，傳統(tǒng)型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維

三、落地，O2O模式，互聯(lián)網(wǎng)思維開花結(jié)果

四、經(jīng)營，動車化管理，自下而上用巧功夫

五、即刻釋放—人際化營銷借力數(shù)字化營銷

1.營銷部門，貫穿線上線下吸引力

2.非營銷部門，營造全接觸點動銷力

3.高層管理，扮演好“首席客戶體驗官”

［核心收益］從客戶體驗價值的角度，重新定義產(chǎn)品力與品牌力。營銷部門發(fā)掘與創(chuàng)造客戶尖叫，非營銷部門接力與兌現(xiàn)客戶口碑，高層管理則在客戶期望與企業(yè)目標之間里外聯(lián)通。數(shù)字化營銷的精準度，極大地校正了個性化與人際化營銷的高粗放與高風險。

第四講：營銷管理的收放自如

一、協(xié)同力：年度營銷計劃的蓄水與放水

二、戰(zhàn)斗力：卓越銷售團隊的管理與領導

三、凝聚力：經(jīng)銷商的“管”準與“理”順

四、持續(xù)力：服務營銷體系，栽好樹、結(jié)好果

五、即刻釋放—匯聚信息流、價值流與服務流

1.營銷部門，界定需求、引領客戶、輸入價值流

2.非營銷部門，靈動方案、靈活體系、輸出服務流

3.高層管理，目標認同、機制優(yōu)化、融通信息流

［核心受益］收放自如，營銷管理的高境界。放，銷售團隊與經(jīng)銷商隊伍，凝聚力與戰(zhàn)斗力更加強悍；收，年度營銷計劃與服務營銷體系，協(xié)同力與持續(xù)力更為老練。而收放的果效，好比一輛車：價值流作引擎，服務流作變速箱，信息流作底盤。

葉老師

葉敦明老師 工業(yè)品營銷教練

ABB輸配電、韓國現(xiàn)代電子兩家世界500強企業(yè)的7年中高管理層經(jīng)驗，

國內(nèi)2家知名策劃與咨詢公司6年營銷咨詢經(jīng)歷，2家企業(yè)營銷總經(jīng)理的3年實戰(zhàn)指導

1994年畢業(yè)于合肥師范學院英語教育系

2001年畢業(yè)于北京大學經(jīng)管系研究生班

第一營銷網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、價值中國網(wǎng)、世界經(jīng)理人專欄作者

倡導精準銷售，以及大客戶營銷的高效執(zhí)行。精準銷售，在于技巧的純屬與技能的自如；高效執(zhí)行，在于體系營銷的上下貫通。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：始終在實戰(zhàn)與指導實戰(zhàn)中！

當了5年中學英語老師后，因著英語這一單純的優(yōu)勢，1994年進入世界500強企業(yè)ABB合肥變壓器有限公司，從此與技術營銷、價值營銷結(jié)下了不解之緣。1995-2000年，在韓國現(xiàn)代電子工作，歷任辦事處經(jīng)理、工廠總經(jīng)理和華南大區(qū)銷售總監(jiān)，負責DVB數(shù)字衛(wèi)星通訊系統(tǒng)以及DVD機芯的銷售，對于大客戶營銷，從入門到出業(yè)績，再到實戰(zhàn)領悟，不知不覺走在前列了。

1996-1997年，國內(nèi)數(shù)字衛(wèi)星系統(tǒng)剛剛有業(yè)務，在面對飛利浦、GE、luxsonar 等強勁對手的格局下，一舉拿下國內(nèi)5家省級電視臺上星業(yè)務。1999-2000年，在DVD機芯行業(yè)排名倒數(shù)第一的不利狀況下，經(jīng)過半年的客戶調(diào)研與實地拜訪，終于找到了業(yè)務突破口，短短一年時間內(nèi)銷售從0到過億，成為大陸地區(qū)行業(yè)排名第一。

2003年6月，在為寧夏紅枸杞酒咨詢服務一年之后，應邀進入企業(yè)指導銷售實戰(zhàn)。廣告費銳減一大半，行業(yè)對手突然間增多，但靠著終端提升、經(jīng)銷商升級以及禮品營銷的拉動，業(yè)績反而大幅提升30%以上。

營銷咨詢行業(yè)、2家知名企業(yè)（上海前景傳播、上海聯(lián)縱智達咨詢集團）的6年時間里，開始了“揭開表象看本質(zhì)、戰(zhàn)略中導入執(zhí)行力、體系中尋找增長突破口”的燒腦與踐行之旅。這段經(jīng)歷，對于一個咨詢式營銷教練而言，煉就了“高度與效度”的艱難而執(zhí)著的職業(yè)信念。

進入到營銷培訓行業(yè)后，先后成為中國鑫達集團（汽車行業(yè)改性塑料第一供應商）的3個中長期集訓班；中石化長城潤滑油大客戶營銷系列培訓講師（北京、南京、武漢、咸寧、濟南等）；沈陽機床股份（全球機床行業(yè)第一名）工業(yè)服務商轉(zhuǎn)型的核心咨詢師與首席培訓師，服務周期長達3年；富士康（全球最大電子產(chǎn)品制造企業(yè)）的電商轉(zhuǎn)型的核心講師；中聯(lián)重機（中國最大工程機械與農(nóng)機企業(yè)）海外營銷與電商業(yè)務的特邀培訓師—專業(yè)有厚度，服務有溫度。

講師專著：專注于企業(yè)的營銷升級！

《資深大客戶經(jīng)理：策略準、執(zhí)行狠》，12.5萬字，2016年出版。

《變局下的工業(yè)品企業(yè)7大機遇》，16萬字，2014年出版；

［咨詢式營銷教練］能為企業(yè)帶來什么大價值？

其一，診斷入手、方法落地，帶動營銷觀念與思路的更新；

其二，既解決現(xiàn)實的銷售問題，又提供中長期營銷戰(zhàn)略與管理的問診服務；

其三，場景化互動、訓戰(zhàn)一體，學到就能用到，持續(xù)推動課后有效執(zhí)行。

主講課程：

序號課程課時

一贏在精準—高效能銷售的六字真經(jīng)

1.精準溝通，一人成就一臺戲

2.精準拜訪，閱讀心與悅納人

3.精準呈現(xiàn)，畫語演繹打動力

4.精準談判，點燃主客兩堆火

5.精準成交，三率相乘做全工

6. 精準升級，顧問銷售破邊界6天（實操版）

3天（精華版）

2天（概要版）

二眾志成城--全新4P引領精準大客戶營銷

1.全新4P，引領精準大客戶營銷

2.策略精準制導，開局贏得優(yōu)勢

3.執(zhí)行速度為先，方案打動為本

4.客戶關系管理，錨定精準營銷

5. 全新4P，大客戶營銷全程貫穿3天（實操版）

2天（精華版）

三成為益伙人：經(jīng)銷商的管準與理順2天

四四重修煉：高績效銷售經(jīng)理晉升路2天

五體系營銷，釋放非營銷部門的營銷力2天

授課風格：引領學員“出、入”實戰(zhàn)的營銷教練

◇出離實戰(zhàn)：反思中找出關鍵問題、反省中改變自己，以客觀的視角重新看待困擾自己和團隊的大問題，梳理思路、捋順流程、凝聚團隊，用新的戰(zhàn)斗力，去解決老問題；

◇進入實戰(zhàn)：理論要簡單，學得快、用得快--常規(guī)工具，能用到位，用出新意；創(chuàng)新工具，能結(jié)合實戰(zhàn)，迸發(fā)新活力。實戰(zhàn)情境的設計，符合真實場景，要素鮮活、結(jié)構(gòu)鮮明，學員和小組都能融合到同一個情境中，分享方法、切磋戰(zhàn)法，在實戰(zhàn)中，實地提升、實效成長。

◇營銷教練：調(diào)動學員參與，用問題引導他們、以互動激發(fā)他們，并通過總結(jié)、評點來提升他們。學員是培訓的主角，訓后的思維方式更新、方法工具熟練，并能在多個情境中找到適合的做法，這才是教練的本色—成就學員、成就企業(yè)。

服務過的部分企業(yè)：

工程機械行業(yè)

山貓工程機械、小松（中國）、阿特拉斯、南方泵業(yè)、廣西玉柴、中聯(lián)重機、海德漢博士（中國）、沈陽機床股份、卓一叉車、太重天津濱海公司、蘇州紐威、三一重能、北一機床

能源化工行業(yè)

韓國SK潤滑油、中石化長城潤滑油（北京、濟南、武漢、咸寧、南京）、重慶國際復合材料、蘇州西卡（中國）、神華寧夏煤業(yè)集團、濟南圣泉集團、山東科瑞集團、山東海科石油、山東京博石油化工

電氣機械及電氣自動化

遠東電纜、深圳富士康（IE學院、富金機、CNSBG事業(yè)群）、山東圣陽電源、天津華源線材、德國海德漢博士、廣州泛音機電、南京吉隆光纖、合肥華耀電子、鎮(zhèn)江西門子母線、蘇州星恒電源、杭州頓力集團、盛行新能源

電力行業(yè)

科大智能、上海華艾、寧波三星電氣

工業(yè)原材料

中國鑫達集團、東方雨虹、興達鋼簾線、北京有色金屬研究總院、鄭州中原、宜賓惠美線業(yè)、湖北京蘭水泥集團、泰州湯臣亞克力、上海晶華膠帶、好思家涂料

農(nóng)業(yè)/食品加工

荃銀超大種業(yè)、隆平高科種業(yè)、天津春發(fā)生物科技

汽車與零部件

宇通客車、江淮瑞風商務車、五征集團、新晨動力、上海泰瑞電子

其他

北京市政路橋建材集團、廣州寶供物流、南京外國專家局、阿母工業(yè)、安徽秋野、上海菲林格爾（全國巡回9場）、金星啤酒、浙江國林地板、寧夏紅枸杞酒（全國巡回12場）、時代光華名師在線（2次）、慧聰商學院（常年合作）、RDM研習社、微工商學院

部分咨詢項目：

客戶名稱咨詢項目服務周期

沈陽機床股份公司制造業(yè)服務商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型24個月

沈陽機床股份公司營銷策略與執(zhí)行落地輔導18月

上海萬豐奧拓汽車零部件營銷模式確立與導入10個月

蘇州先鋒物流策略顧問與銷售部門輔導15個月

德國快可美預拌砂漿品牌形象與終端銷售系統(tǒng)建立16個月

德國固得美預制件品牌形象建立7個月

上海菲林格爾地板營銷規(guī)劃、專賣店體系、經(jīng)銷

渠道提升21個月

山東海科石油營銷戰(zhàn)略與銷售績效系統(tǒng)9個月

鄭州宇通客車高端客車品牌戰(zhàn)略與市場部

管理機制5個月

安徽威瑪重工新能源項目可行性研究與新公司籌建期、啟動期的全程支持25個月

秋野電動車品牌戰(zhàn)略、渠道招商、專賣店啟動與促銷方案6個月

蘇州天華超凈科技股份營銷導向的戰(zhàn)略、流程再造，以及銷售落地輔導正在進行中

山東富海集團銷售隊伍的技能提升以及

績效改善3個月

三一重工售后服務品牌推廣3個月

中聯(lián)重機海外事業(yè)部的電商業(yè)務優(yōu)化4個月

柳工機械分公司管理提升6個月

黃山泵業(yè)市場部建設與品牌傳播策略3個月

寧夏紅枸杞酒渠道策略與經(jīng)銷商整合8個月

國林地板市場策略調(diào)整與終端促銷4個月

澳柯瑪空調(diào)新品上市與傳播策略 10個月

好思家涂料市場營銷策略導入與執(zhí)行5個月

金星啤酒中高端新產(chǎn)品上市3個月

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