行動學習工作坊之復盤
【課程編號】:NX25948
行動學習工作坊之復盤
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【所屬類別】:員工培訓
【培訓課時】:1-2天,6小時/天
【課程關(guān)鍵字】:復盤培訓
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課程背景:
“事前沙盤,事后復盤”,既是商戰(zhàn)必勝的秘訣,也是柳傳志馳騁天下的利器。
復盤是圍棋中的一種學習方法,指的是下完一盤棋之后,要重新擺一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,對下得好和不好的,都要進行分析和推演。
柳傳志是第一個將復盤引入到工作的人,并使之成為聯(lián)想三大方法論之一,在聯(lián)想每一個重大決策的背后,都有復盤的身影。
本工作坊將在專業(yè)行動學習促動師的引導下,結(jié)合聯(lián)想式復盤四步法為學員帶來復盤的關(guān)鍵技術(shù)和現(xiàn)場真實體驗。
針對學員:
中高層管理者,骨干,項目成員
課程收益:
1.令學員了解,并熟悉復盤的基本概念和流程;
2.令學員掌握聯(lián)想式復盤的四步法;
3.令學員能夠運用復盤進行日常項目總結(jié)或反思活動;
4.通過現(xiàn)場的體驗,令學員深刻學習復盤的價值;
課程大綱:
一、什么是復盤
1.復盤的由來
2.什么是復盤
3.美國陸軍作戰(zhàn)法——AAR
4.復盤的價值與意義
5.對于復盤的正確理解
二、怎么做復盤
1.第一步:目標回顧
2.第二步:評估結(jié)果
3.第三步:分析原因
4.第四步:總結(jié)規(guī)律
三、影響復盤的關(guān)鍵因素
1.參與者因素
2.引導者因素
3.環(huán)境因素
四、實戰(zhàn)體驗復盤工作坊
備注:本階段是真實的體驗復盤,通過體驗讓學員深度學習復盤工作坊如何操作
第一步:工作坊規(guī)則
備注:讓所有人在統(tǒng)一的規(guī)則下進行復盤,并使促動師與學員建立充分的親和;
第二步:團隊建設
備注:通過團隊建設,加強學員之間的競爭氛圍與集體榮譽感
第三步:復盤澄清
備注:明確本次復盤的目的與目標(可以是某個績效周期,某個項目或其他任務)
第四步:目標回顧
備注:客觀回顧任務開始前與上級領導達成的任務目標(符合SMART原則)
第五步:評估結(jié)果
備注:客觀呈現(xiàn)目前取得的結(jié)果(同樣符合SMART原則,定量/定性)
第六步:分析原因
備注:分析目標與結(jié)果產(chǎn)生差距的原因,復盤引導,深度反思,團隊共創(chuàng)
第七步:總結(jié)規(guī)律
備注:通過復盤,讓學員主動產(chǎn)生洞見,并總結(jié)出有價值、可傳播的規(guī)律
第八步:再次起航
備注:根據(jù)以上復盤得出的結(jié)論,我們將如何再次起航(沙盤—護盤計—復盤)
第九步:分享收獲
備注:整個工作坊結(jié)束后,每個人每個小組分享收獲
王老師
王念山老師簡介
暢銷書《服務力》作者
國際職業(yè)訓練者協(xié)會(IPTA)高級會員
ACI情景沙盤認證培訓師
清華大學職業(yè)經(jīng)理人培訓中心特聘教授
職業(yè)培訓師訓練與認證中心創(chuàng)辦人
版權(quán)課《高手好色》系列 研發(fā)人&版權(quán)人
版權(quán)課《服務力》系列 研發(fā)人&版權(quán)人
版權(quán)課《培訓師任務訓練》研發(fā)人&版權(quán)人
2007年全國講師大賽第三名 職業(yè)經(jīng)歷:
重點大學理工科畢業(yè)。從中國移動基層服務崗位做起,轉(zhuǎn)型做銷售,因業(yè)績出色而晉升主管、經(jīng)理、總監(jiān)。
而后進入華通控股,任職商學院院長,負責旗下控股的騰中重工(曾計劃收購美國悍馬)、得陽化學(世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè))、川眉芒硝(礦業(yè))等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。
2009年開始轉(zhuǎn)型為職業(yè)培訓師、現(xiàn)任成都市天訊能文化傳播公司董事長、現(xiàn)任黑馬營銷首席培訓師、曾任雙虎家私董事長培訓體系顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式,并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店,用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店;2015年創(chuàng)立職業(yè)培訓師訓練與認證中心,至今培養(yǎng)職業(yè)培訓師團隊20余人并輸出課程超過3000天。
2007年講師大賽全國第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務力》
2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》
2016年8月受北京德仕商學院邀請錄制在線課程《客戶關(guān)系維護》及《銷售網(wǎng)絡與渠道開拓者》
2017年7月受時代光華邀請錄制在線課程《性格色彩管理》
國際職業(yè)訓練者協(xié)會(IPTA)高級會員 ACI情景沙盤認證講師
核心課程:
系列一:高手好色™(版權(quán))系列(基于性格色彩學)-- 適合公開課、精品班、內(nèi)訓
被納入聚成全國公開課采購計劃
重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》
《性格色彩學及其運用》《人性營銷之高手好色》
《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》
系列二:TTT系列-- 精品班、內(nèi)訓
黑龍江聯(lián)通一年重復采購
五次《省級內(nèi)訓師認證》 東風汽車三十多個廠反復采購
2017年輔導多位職業(yè)培訓師參加全國“我是好講師大賽”獲全國百強、及最佳風采獎
2015年-2017年先后輔導宜昌、襄陽、景德鎮(zhèn)、陸良、成都等國網(wǎng)公司內(nèi)訓師,黑龍家聯(lián)通、汕頭電信、四川中行等內(nèi)訓師參加省級國家級內(nèi)訓師大賽,均獲得前三的成績
《培訓師三維實戰(zhàn)技能提升(1-4天版本)》《演講與口才》
《TTT-內(nèi)訓師初級班》《TTT-內(nèi)訓師中級班》《TTT-內(nèi)訓師高級班》
服務企業(yè)
系列三:服務營銷系列課題
《商務溝通與談判技巧》
《服務力·員工版》《服務力·投訴處理技巧·情景™》
《Top sales顧問式銷售》《服務營銷》
《服務力·管理者》《服務力·360°服務體系搭建》
系列四:沙盤系列課程
管理決策、團隊溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協(xié)作沙盤《模擬聯(lián)合國》
目標、團隊、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》
系列五:通用課程
職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》
《成功從優(yōu)秀員工做起》
管理技能系列--《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》《創(chuàng)新思維》《MTP》
學員評價:這才是真的滿意度見證
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