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管理的演化
【課程編號】:NX25394
管理的演化
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【所屬類別】:領(lǐng)導力培訓
【培訓課時】:2天,6小時/天
【課程關(guān)鍵字】:管理培訓
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課程導言
1.科學——管理是最古老的人類實踐,原始人打獵、遷徙,都離不開管理。但是,管理學卻是最年輕的科學。1911年,泰勒出版了著作,《科學管理原理》,那本書的出版,標志著管理學的誕生。
2.層次——管理學誕生后,一直在演化。泰勒提出的科學管理,核心是作業(yè)管理,隨后,管理學通過吸收整合,發(fā)展出五個新層次,即崗位、流程、結(jié)構(gòu)、機制、文化(見下圖)。
3.全貌——六個層次的管理,是企業(yè)管理的全貌。為了讓學員了解全貌,本課程沿著管理學的演化道路,依次說明各層次管理的目標和方法。
課程收益
1.視野——管理者看管理,會受日常事務(wù)的影響,不容易看到全貌。這種現(xiàn)象,就像蘇東坡詩中說的,“不識廬山真面目,只緣身在此山中。”學習本課程,能讓管理者跳出局限、全面認識管理。
2.路徑——管理者想改善管理,通常不知道從哪里入手。這種現(xiàn)象,類似俗話說的,“老虎吃天,無從下口。”學習本課程,能讓管理者透過紛繁的表象,發(fā)現(xiàn)改善管理的路徑。
目標學員
成熟企業(yè)的中高層經(jīng)理、新興公司的創(chuàng)始團隊
課程大綱
第一章 演化回顧:回顧管理演化
課前思考:如果古代管理者來管理現(xiàn)代企業(yè),他們需要學什么知識?
一 衡量管理的兩個標準
1.效果:做正確的事,提高經(jīng)營水平,增加收入
2.效率:正確地做事,提高運營水平,降低成本
二 管理的演化過程
1.作業(yè)管理:把作業(yè)分解為動作,泰勒,1911年
2.崗位管理:把任務(wù)分解為作業(yè),法約爾,1916年
3.流程管理:把項目分解為任務(wù),福特,1913年
4.結(jié)構(gòu)管理:把部門整合為組織,斯隆,1946年
5.機制管理:把組織整合為系統(tǒng),毛奇,1858年
6.文化管理:把系統(tǒng)整合為社群,霍夫斯泰德,1972年
?本章的教學目標:讓學員理解管理的科學性和實踐性
第二章 作業(yè)管理:提高個人效率
課前思考:員工的績效不好,誰的責任更大,是主管還是員工?
一 影響個人效率的因素
1.缺少方法,企業(yè)對員工的指導不夠
2.缺少反饋,上級對下級的輔導不夠
二 提高個人效率的手段
1.時間分析:什么方法最省時
2.動作分析:什么方法最省力
三 動作/時間分析的成果
1.操作手冊:記錄,把最優(yōu)工作法寫下來
2.績效管理:應(yīng)用,把最優(yōu)工作法行為化
案例講解:為什么星巴克的成長特別快?
本章的教學目標:讓學員了解提高個人效率的工具和方法。
第三章 崗位管理:提高團隊效率
課前思考:是不是員工越辛苦,公司的經(jīng)營就越好?
一 崗位效率的障礙
1.客觀障礙:任務(wù)對能力的要求過高
2.主觀障礙:員工的能力發(fā)展有局限
二 提高崗位效率的手段
1.崗位設(shè)計:通過技能互補,降低崗位的能力要求
2.崗位輪換:通過技能豐富,拓寬員工的能力邊界
三 崗位管理的成果
1.效率提升:提升團隊工作效率
2.能力提升:提升個人專業(yè)水平
案例講解:為什么麥當勞的連鎖經(jīng)營最成功?
本章的教學目標:讓學員了解提高團隊效率的工具和方法。
第四章 流程管理:提高項目效率
課前思考:為什么有些公司的副總特別多,而有些公司不設(shè)副職?
一 流程效率的障礙
1.客觀障礙:流程的質(zhì)量低,類似沒有好的菜譜
2.主觀障礙:執(zhí)行的質(zhì)量低,類似沒有好的廚師
二 改善流程的方法
1.改善流程質(zhì)量:優(yōu)化流程的各個因素
2.改善執(zhí)行質(zhì)量:優(yōu)化個人的交付成果
三 流程管理的成果
1.項目執(zhí)行可規(guī)劃:避免流程設(shè)計缺陷
2.項目執(zhí)行可改善:消除流程運行缺陷
案例講解:為什么海爾能裁掉中層管理者?
本章教學目標:讓學員了解提高流程效率的工具和方法。
第五章 結(jié)構(gòu)管理:保證部門協(xié)調(diào)
課前思考:為什么醫(yī)院和工廠的結(jié)構(gòu)不一樣?
一 組織結(jié)構(gòu)的效果障礙
1.客觀障礙:組織結(jié)構(gòu)與組織目標不一致,例如,農(nóng)莊吃大鍋飯
2.主觀障礙:組織結(jié)構(gòu)與個人理解不一致,例如,等級的身份化
二 優(yōu)化結(jié)構(gòu)的方法
1.類型分析:分析組織結(jié)構(gòu)的類型
2.功能分析:分析組織結(jié)構(gòu)的功能
三 結(jié)構(gòu)管理的成果
1.結(jié)構(gòu)診斷:基于結(jié)構(gòu)的目標預測
2.結(jié)構(gòu)優(yōu)化:基于目標的結(jié)構(gòu)調(diào)整
案例講解:為什么蘋果能超越諾基亞?
本章教學目標:讓學員了解改善結(jié)構(gòu)的工具和方法。
第六章 機制管理:保證決策合理
課前思考:董事長和CEO的職責有什么不同?
一 組織機制效果的障礙
1.客觀障礙:決策過度集中,機制無法系統(tǒng)化
2.主觀障礙:高層事必躬親,機制無法常態(tài)化
二 機制改善的方法
1.后臺支持:董事會專業(yè)委員會
2.平行支持:跨職能的平行小組
三 機制管理的成果
1.系統(tǒng)性:公司能超越個人意圖
2.糾錯性:公司能糾正個人失誤
案例講解:美的集團為什么能逆勢增長?
本章教學目標:讓學員掌握機制優(yōu)化的工具和方法。
第七章 文化管理:保證文化適應(yīng)
課前思考:企業(yè)文化為誰服務(wù),為員工服務(wù),還是為資本服務(wù)?
一 企業(yè)文化的效果障礙
1.客觀障礙:文化不適應(yīng)環(huán)境
2.主觀障礙:員工不理解文化
二 文化優(yōu)化的方法
1.理念排序:文化理念的順序排列
2.范式轉(zhuǎn)化:理念行為的提取固化
三 文化管理的成果
1.適應(yīng)行業(yè):文化適應(yīng)行業(yè)要求
2.代際傳承:文化順應(yīng)社會趨勢
案例講解:為什么日本公司的創(chuàng)新不如美國公司?
本章教學目標:讓學員了解文化重塑的工具和方法。
第八章 執(zhí)行要點:逐步優(yōu)化管理
課前思考:規(guī)范管理應(yīng)該從哪里開始,是從戰(zhàn)略開始,還是從銷售開始?
一 規(guī)范管理的過程,點線面
1.點:以銷售或研發(fā)為起點
2.線:以營銷或創(chuàng)新為線索
3.面:塑造營銷和創(chuàng)新系統(tǒng)
二 規(guī)范管理的推進步驟
1.效率階段:從動作到流程的推進
2.效果階段:由結(jié)構(gòu)到文化的推進
三 規(guī)范管理的成果
1.人效改善:人均產(chǎn)值的提升
2.時效改善:時間效率的提升
案例講解:華為的管理,是怎樣逐步形成的?
本章教學目標:讓學員理解規(guī)范管理的步驟和方法。
劉老師
劉向明
組織學專家、管理學者
清華大學繼續(xù)教育學院課程講師
清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心高管教練
CCTV2年度雇主調(diào)查評審專家
曾服務(wù)于
沃爾瑪商業(yè)咨詢公司,擔任咨詢經(jīng)理;
阿爾斯通華能事業(yè)部,擔任HRD;
梅塞爾南中國區(qū),擔任總裁助理;
中華英才網(wǎng),擔任董事會顧問;
比特營科技公司,擔任CEO。
2019—2021,培訓過的企業(yè)
京東、小米、百度、網(wǎng)易、58同城、搜狐、居然之家
中科院人工智能研究所、中國建設(shè)研究院、公安部交管研究所
萬科地產(chǎn)、中建地產(chǎn)、融創(chuàng)集團、富力地產(chǎn)、建發(fā)地產(chǎn)
建設(shè)銀行、民生銀行、國家開發(fā)銀行、北京銀行、友利銀行
鄭州商品交易所、大連商品交易所、上海證券交易所
中船重工、中航工業(yè)、中鐵集團、北方工業(yè)、上汽集團
國航航空、海南航空、華住集團、華誼娛樂、湖南衛(wèi)視
IBM、輝瑞制藥、德意志銀行、卡特彼勒、雀巢集團
三星集團、SK海力士、LG、松下、索尼、臺積電
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