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課程背景：

時代在變遷，人與人之間變得更加平等，在職場中，被尊重、被信任、被鼓勵尤

為重要，學會用彼此平等、相互尊重的態(tài)度對待他人，用有效溝通方法、鼓勵技巧及

賦能式表達方式，激發(fā)參與者內在動力，為自己和他人賦能。

EPW（Empowering People in the Workplace）職場賦能領導力課程，又叫“正面

管教在職場”課程，是由正面管教創(chuàng)始人簡·尼爾森(Jane Nelsen)和 擁有 18 年為商業(yè)領袖

提供教練指導服務經(jīng)驗的國際教練聯(lián)邦認證職業(yè)教練—— 迪娜·安瑟(Dina Emser)共同開

發(fā)設計，以阿德勒心理學理念為基礎，通過體驗式教學活動的帶導，幫助參與者了解

如何在職場創(chuàng)建相互尊重的企業(yè)文化。

“企業(yè)即人”，任何積極或者消極行為背后都存在著某種信念，而對這種信念的理解

和尊重才能做到真正的深入理解與連接，有助于構建有機連接的企業(yè)人文關系，以及

人與人之間的高度協(xié)作配合，從而形成統(tǒng)一的價值觀和強大的凝聚力。EPW 職場賦能

領導力課程從阿德勒個體心理學角度出發(fā)，深度結合職場情境，以在 60 多個國家成功

實踐的正面管教在家庭以及在學校的交互式體驗學習方式，通過各類有趣的體驗活動，

互換角色，深入的理解對方的想法和行為，最終達到真實的高效的溝通目標！

這個課程既是獨立的, 又是其他領導力課程的強化，它強調通過體驗式的教學活動,

激發(fā)出更深入更徹底的改變。例如，其中一個教學活動“團隊互助解決問題步驟”，就提

供了一個有趣有效的方式, 讓參與者在工作中遇到的挑戰(zhàn)得到切實的幫助。

學習收益

? 通過學習讓管理者了解管理中賦能的重要性，

? 了解阿德勒理念如何持續(xù)全面地呈現(xiàn)在職場溝通中，為企業(yè)服務；

? 更好地了解如何激勵自己和他人，打造具有高凝聚力、高創(chuàng)造力、自動自發(fā)的團隊；

? 學習如何使用賦能式溝通方法創(chuàng)建相互尊重、高效能的工作環(huán)境。

? 能夠快速判斷出團隊成員的所不同人的優(yōu)勢和不足；

? 學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；

? 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源；

? 熟知管理者賦能的五大內容，掌握賦能的特點和各個階段的操作。

適合對象

想要提升自我的職場人士、中高層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

? 角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位

? 看不透員工的優(yōu)劣勢，不知道怎么安排工作更合理？

? 上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調上總出現(xiàn)問題，造成內耗？

? 中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

? 中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

課程大綱：

第1章 團隊管理痛點及目標分析

1. 找到團隊管理的 GPS 路線圖

? 教學活動：“兩列清單”活動

? 教學目標：創(chuàng)建一個將要在課程中反復用到的“當前挑戰(zhàn)”和“未來目標”

清單，來幫助領導者和團隊成員們看到他們面臨的挑戰(zhàn)如何被用來幫助他們

理解自己需要學習什么技能，以及需要教給他們的團隊成員什么技能。

第2章 管理者的知己解彼

1. 管理者風格解讀

? 教學活動：“領導風格：你是哪一種？”

? 教學目標：對照自身情況，了解專制型/放任型/鼓勵型三種不同的領導風格

以及分別帶來的管理結果；

2. 不同特質下屬的判別與輔導；望聞問切的綜合判斷；

? 教學活動：“動物王國”

? 教學目標：幫助團隊成員之間理解并尊重每個人的差異化，學會從不同視角

去關注每個成員的優(yōu)點。

3. 團隊成員的輔導激勵方式；針對不同特質的下屬如何進行一對一輔導；

專注中基層管理技能提升

? 教學活動：“頂牌格言”

? 教學目標：識別每個團隊成員的“頂牌”，了解不同頂牌的生活態(tài)度取向和

對應有效的激勵方式。

4. 團隊人才資源排查表；對癥下藥，促進團隊可持續(xù)發(fā)展。

? 教學活動：“畫一個團隊成員”

? 教學目標：了解噩夢型領導、夢想型領導、噩夢型團隊成員、夢想型團隊成

員，深入了解員工在團隊中的心理狀態(tài)。

5. 幫助管理者建立“和善與堅定并行”的管理思維；

? 教學活動：“和善與堅定并行”

? 教學目標：幫助領導者和團隊成員意識到過于堅定或過于和善的結果——然

后，體驗“和善與堅定并行”的方式帶來的更有效的結果。

第3章 管理者的高效溝通

1． 如何對下屬的工作情況進行有效反饋；

? 教學活動：“賦予力量的反饋 VS 喪失信心的反饋”

? 教學目標：理解讓人喪失信心的反饋和賦予人力量的反饋的區(qū)別，聚焦

人際關系中“尊重”的重要意義，以及引導下屬履行職責。

2． 傾聽是衡量一個管理者水平的高低的重要標志,本環(huán)節(jié)分析了常見的幾種

管理者在傾聽過程中出現(xiàn)的傾聽障礙,探討了管理者如何做到有效傾聽；

? 教學活動：“有效傾聽”

? 教學目標：學會如何通過傾聽帶來共情和連接，讓員工敞開心扉。

3.領導者一句鼓勵的話語，能激勵一個人發(fā)揮出其潛力；

? 教學活動：“表揚與鼓勵”

? 教學目標：使管理者清晰了解，表揚會讓員工依賴于外部的認可，鼓勵會

讓員工依靠內在評價，建立自我驅動力；學會有效鼓勵員工的實操方式。

4．職場中，人與人之間交往并不都是一帆風順，免不了發(fā)生一些不愉快的事

情，此時需有效做好關系的修復，重新建立信任。

? 教學活動：“從錯誤中恢復的 4 個 R”

? 教學目標：幫助學員學會欣然接受錯誤，而不是感到自責或丟臉；學會從

他們的錯誤中學習并運用錯誤中恢復的 4 個 R 來鼓勵他們自身和團隊伙

伴。

5. 一個管理者如何幫助團隊成長？有效提問就是一個助力利器。

專注中基層管理技能提升

? 教學活動：“啟發(fā)式提問”

? 教學目標：學會如何正確提出啟發(fā)式問題，并用提問的方式增強團隊成

員創(chuàng)造力、價值感，促進團隊合作。

第4章 管理者的情緒修煉

1. 穩(wěn)定的情緒是管理者必須的一項技能，要想成為一個優(yōu)秀的管理者,就要學

會控制自己的情緒,注意自我情緒的排解,保持一種良好的心境。

? 教學活動：“能力巨人”

? 教學目標：了解情緒失控后對團隊成員的懲罰、責罵或任何形式的羞

辱將導致長期負面的后果。

2. 想要控制情緒，就需要先深入了解情緒的由來。

? 教學活動：“理解大腦”

? 教學目標：演示一個有用的可視化方式，來幫助領導者和團隊成員理

解當人們“失控”時，大腦會發(fā)生什么。

3. 管理者要學會并經(jīng)常向團隊成員示范如何做好情緒的自我調節(jié)。

? 教學活動：“積極的暫停”

? 教學目標：幫助領導者及團隊成員理解為了自我調節(jié)而進行積極暫停

的重要性，以及掌握有效的自我調節(jié)方法。

第5章 高效能團隊建設

1. 團隊合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中,為了一個共同的

目標相互支持合作奮斗的過程。

? 教學活動：“合作接拋游戲 ”、“合作同行”

? 教學目標：體驗共同建立工作流程和規(guī)章制度的力量，為將來建立職

場慣例提供一個有趣且有效的“模板”，帶領團隊一起為工作尋找解

決辦法的同時，享受工作的快樂。

2. 團隊會議關鍵的因素是共同承擔責任，是一個把問題徹底想清楚的過程。

? 教學活動：“有效團隊會議的八步驟”

? 教學目標：為團隊提供一個日常的有效會議流程，以便建立連接、一

起專注于通過頭腦風暴找到解決辦法，以及如何尊重和鼓勵每個人建

言獻策。

3. 好的管理是一門藝術——它讓問題變得那么有趣，并且讓其解決方法變得

專注中基層管理技能提升

那么有建設性，以至于每個人都想開始工作，并且解決它們。

? 教學活動：“團隊互助解決問題的步驟”

? 教學目標：通過角色扮演和用頭腦風暴想出解決方法，為團隊提供應

對個人挑戰(zhàn)的令人鼓舞的流程。

4. 階段性賦能成果總結復盤。

技能演練：針對某項技能該如何設計賦能流程？

第6章 場景下的賦能轉化（根據(jù)企業(yè)情況定制）

1. 面對公司的任務分解——管理者如何賦能？

2. 面對跨部門工作協(xié)調——管理者如何賦能？

3. 面對新進員工的輔導——管理者如何賦能？

4. 面對向領導匯報工作——管理者如何賦能？

5. 面對部門會議總結會——管理者如何賦能？

案例演練：如何設計賦能管理落地輔導

曹老師

曹凌豫老師簡介

EPW職場賦能引導師

AACTP行動學習促動師（ICF）

ACI國際注冊職業(yè)培訓師

美國正面管教協(xié)會PDA雙認證講師

EC國際認證鼓勵咨詢師

2019年度全培聯(lián)推優(yōu)大賽全國百強講師

曾任：58同城集團華中大區(qū)培訓部負責人

曾任：Google（上海）營銷服務中心培訓師

曾任：時代青年雜志社編輯/記者

發(fā)展履歷

整體概況：深耕于互聯(lián)網(wǎng)培訓及傳媒行業(yè)，3年新聞采編相關經(jīng)歷，7年企業(yè)培訓相關工作經(jīng)歷，5年團隊管理工作經(jīng)驗，4年項目管理經(jīng)驗。

從業(yè)經(jīng)歷：畢業(yè)于新聞傳播專業(yè)，曾在市級電視媒體跟隨當?shù)刂鞒秩诉M修播音主持。早年供職于知名雜志媒體，之后到國內業(yè)績排名領先的上海Google代理營銷服務中心擔任培訓師，負責公司內外部培訓、路演會銷及大型客戶提案等工作。

近期情況：曾在58同城全國業(yè)績排名第一的華中大區(qū)擔任培訓部負責人，親歷每一場銷售戰(zhàn)役從策劃到落地的過程。2016年獲得58總部級別獎項——“將軍的修煉”最佳后援獎，2018年獲得招聘產品線突出貢獻獎。擅長團隊賦能激活、組織氛圍營造、培訓項目管理等，對全大區(qū)五省近1000名電話銷售伙伴的培訓結果負責，助力大區(qū)人心凝聚、業(yè)績提升。

主打課程

①特色課程——“EPW職場賦能引導”系列：

《六步打造賦能式中層管理者》—中層領導力/管理層/2天

《中層管理賦能式溝通》—溝通管理/管理層/1-2天

②TTT及培訓管理：

《內訓師培訓技能訓練》—培訓技術/內訓師/1-2天

《卓有成效的培訓管理者》—培訓管理/培訓部管理者/1-2天

特色課程簡介

“EPW職場賦能引導”系列：

《六步打造賦能式中層管理者》—中層領導力/管理層 /2天

《中層管理賦能式溝通》—溝通管理/管理層 /1-2天

【課程背景】

時代在變遷，人與人之間變得更加平等，在職場中，被尊重、被信任、被鼓勵尤為重要，學會用彼此平等、相互尊重的態(tài)度對待他人，用有效溝通方法、鼓勵技巧及賦能式表達方式，激發(fā)參與者內在動力，為自己和他人賦能。

EPW（Empowering People in the Workplace）職場賦能引導課程，又叫“正面管教在職場”課程，是由簡·尼爾森和迪娜·安瑟共同開發(fā)設計，以正面管教（阿德勒）理念為基礎，通過體驗式教學活動的帶導，幫助參與者了解如何在職場創(chuàng)建相互尊重的企業(yè)文化。

這個課程既是獨立的, 又是其他領導力課程的強化，它強調通過體驗式的教學活動, 激發(fā)出更深入更徹底的改變。例如，其中一個教學活動“團隊互助解決問題步驟”，就提供了一個有趣有效的方式, 讓參與者在工作中遇到的挑戰(zhàn)得到切實的幫助。

【學習收益】

了解阿德勒理念如何持續(xù)全面地呈現(xiàn)在職場溝通中，為企業(yè)服務；

體驗“正面管教在職場”的核心活動；

更好地了解如何激勵自己和他人，打造具有高凝聚力、高創(chuàng)造力的團隊；

學習如何使用賦能式溝通方法創(chuàng)建相互尊重、高效能的工作環(huán)境。

【認證經(jīng)歷】

曾跟隨EPW課程研發(fā)人之一、擁有18年為商業(yè)領袖提供教練指導服務的美國正面管教協(xié)會主席Dina Emser深入學習及實踐，順利獲得EPW賦能引導師授課帶導資質。

【適合對象 】

想要提升自我的職場人士、中高層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

服務客戶（部分）

企業(yè)單位：中石油、美國葆嬰、德國漢高、達內教育、世邦集團、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、民生銀行、上海克莉絲汀、美商婕斯、書是生活書店、寶貝街區(qū)Babyblocks、三禾家口腔連鎖機構等。

政府社區(qū)：鄭州金水區(qū)教育社區(qū)

社群組織：璀璨女性國際俱樂部、華學恩學教育等

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