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課程大綱

序章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

互動(dòng)暖身游戲

1、分組并選出組長(zhǎng)

2、團(tuán)隊(duì)PK，按小組積分制評(píng)選出優(yōu)勝小組

第一章、打造巔峰心態(tài)

心態(tài)改變，你的習(xí)慣跟著改變；

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；

性格改變，你的人生跟著改變。——馬斯洛

故事：從一個(gè)害羞的結(jié)巴到知名講師的成長(zhǎng)傳奇

一、改變自己的心態(tài)

如果你仍然用過(guò)去的心態(tài)和方法做事將得到跟過(guò)去一樣的結(jié)果。——曹恒山

智力游戲：舉手舉腳

討論 寓言故事 “移山大法”

銷(xiāo)售精英要從改變自己的錯(cuò)誤開(kāi)始：我錯(cuò)了！

改變：錯(cuò)誤的心態(tài)+錯(cuò)誤的方法

哲理故事：沙子與珍珠

要有敢于認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度——不意識(shí)到錯(cuò)誤就無(wú)法改進(jìn)！

習(xí)慣先從自己身上找問(wèn)題

二、積極陽(yáng)光心態(tài)

海倫.凱勒：當(dāng)人總是面對(duì)陽(yáng)光奔跑的時(shí)候，陰暗總是被拋棄在背后。

保持充沛的“正能量”

提倡：快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力

如何在工作中保持陽(yáng)光心態(tài)

1、遠(yuǎn)離一切負(fù)面

不要被人“負(fù)催眠”

2、習(xí)慣積極思維

NLP（Neuro-Linguistic Programming）神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W

案例：不一樣的腳步聲

故事：患了絕癥的老太

塞翁失馬焉知非福。

不要為打翻的牛奶哭泣。

三、提升耐挫力（AQ）

享受拒絕——把每次挫折當(dāng)作對(duì)自己的磨練

AQ ＞ IQ + EQ

AQ：逆境商（耐挫力）

故事：孩子，爬起來(lái)！

真正的強(qiáng)大是內(nèi)心的強(qiáng)大

你要感謝拒絕，因?yàn)檎蔷芙^幫你趕走了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。——曹恒山

四、責(zé)任心

1、對(duì)企業(yè)的責(zé)任

2、對(duì)下屬的責(zé)任

3、對(duì)家庭的責(zé)任

4、對(duì)社會(huì)的責(zé)任

五、堅(jiān)持到底的態(tài)度

堅(jiān)持不懈，勇攀高峰

荷花池開(kāi)花的試題

放棄=前功盡棄

成功=堅(jiān)持+努力+方法+運(yùn)氣

越努力越幸運(yùn)。

人生有兩種態(tài)度：要么放棄，要么永不放棄！！

成功之路就好比踩腳踏車(chē)，不是繼續(xù)前進(jìn)，就是摔倒在地。——喬·吉拉德

第二章、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)（獲取信任）

一、破冰技巧

1、微笑技巧——聽(tīng)得到的微笑和看得見(jiàn)的“表情”

價(jià)值百萬(wàn)美金的笑容。——原一平

微笑是銷(xiāo)售溝通中最強(qiáng)有力的武器

微笑也是服務(wù)禮儀的關(guān)鍵

三個(gè)步驟訓(xùn)練親和力極大值的微笑

不會(huì)微笑是因?yàn)槟樕系男〔话l(fā)達(dá)

“筷子微笑練習(xí)法”

2、幽默技巧

快速讓客戶(hù)喜歡你信任你的武器——幽默

如何成為一個(gè)幽默的人

幽默技巧：夸張法、對(duì)比法、偷換概念法……

善用互聯(lián)網(wǎng)流行語(yǔ)：身體被掏空、撒狗糧、不扶墻就服你、……

3、聊天技巧

跟大客戶(hù)聊什么？——他們感興趣的話題

聊天技巧的核心：聽(tīng)故事

聽(tīng)客戶(hù)成功創(chuàng)業(yè)的故事、事業(yè)成功的故事

4、套關(guān)系技巧

與客戶(hù)快速拉近距離的方法——套關(guān)系（套近乎）

沒(méi)有關(guān)系創(chuàng)造關(guān)系

套近乎的20個(gè)關(guān)鍵詞：老鄉(xiāng)、本家、抽煙、喝酒……

送禮也是一門(mén)學(xué)問(wèn)

給客戶(hù)送禮的技巧

二、贊美技巧——讓客戶(hù)飄飄然

贊美是世界上最廉價(jià)卻又最珍貴的禮物。

PMP法則

故事：一百頂高帽子

夸贊的六個(gè)關(guān)鍵技巧

如何找到贊美點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)PK游戲：比賽哪個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠快速找出同事的贊美點(diǎn)

三、仿效技巧——瞬間產(chǎn)生好感，拉近距離

NLP之精華——仿效

人以群分，物以類(lèi)聚

如何快速獲得客戶(hù)的認(rèn)可

如何通過(guò)微信聊天找到共同點(diǎn)？

四、共情技巧

心理學(xué)技巧——共情

共情的目的

如何在微信聊天與現(xiàn)場(chǎng)溝通中快速成為客戶(hù)的“知己”

共情話術(shù)分享

五、肢體語(yǔ)言

麥拉賓法則

重視肢體溝通

課堂練習(xí)肢體語(yǔ)言

判斷客戶(hù)的肢體語(yǔ)言——微表情與動(dòng)作

第三章、挖掘客戶(hù)精準(zhǔn)需求

一、有效發(fā)問(wèn)技巧

1）選擇式提問(wèn)技巧——選擇式開(kāi)場(chǎng)、選擇式邀約、選擇式成交

課程互動(dòng)：美國(guó)華僑買(mǎi)房子

2）反問(wèn)技巧

故事：拂曉就撤退

案例：尚層裝飾的金雞湖別墅案例

3）給答案技巧

想要一個(gè)正確的答案，先給一個(gè)錯(cuò)誤的讓客戶(hù)否定。

案例：接待客戶(hù)開(kāi)場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：給答案練習(xí)

4）以問(wèn)收尾技巧

課堂模擬練習(xí) 角色扮演

經(jīng)典案例分享：賣(mài)李子

課堂討論：四個(gè)小販的區(qū)別

二、聆聽(tīng)技巧——獲取客戶(hù)最準(zhǔn)確的產(chǎn)品需求

30/70法則

案例：?jiǎn)?吉拉德的失策

成為客戶(hù)的私人心理咨詢(xún)師

成為良好傾聽(tīng)者的8項(xiàng)秘訣

微笑傾聽(tīng)的力量

三秒鐘法則

三、客戶(hù)需求調(diào)研表

問(wèn)卷調(diào)研的好處

調(diào)研問(wèn)卷的題目設(shè)定方法

電子問(wèn)卷推薦——問(wèn)卷星

課堂互動(dòng)：設(shè)計(jì)一份自己的調(diào)研問(wèn)卷

第四章、客戶(hù)定位與市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)分析

對(duì)自己產(chǎn)品、企業(yè)、客戶(hù)做一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和分析

四個(gè)分析：自我分析、客戶(hù)分析、產(chǎn)品分析、對(duì)手分析

分析工具：SWOT分析法

課堂實(shí)戰(zhàn)：用SWOT法給你的產(chǎn)品做市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析

2、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位——給產(chǎn)品“貼標(biāo)簽”

案例：特勞特與王老吉

產(chǎn)品的分級(jí)：一級(jí)——二級(jí)——三級(jí)

產(chǎn)品的價(jià)值塑造

3、大客戶(hù)畫(huà)像

大客戶(hù)是誰(shuí)？

大客戶(hù)分類(lèi)依據(jù)：二八定律+聚焦法則

——效率最高的銷(xiāo)售工作方法

案例：農(nóng)業(yè)銀行的大客戶(hù)分類(lèi)

4、客戶(hù)分級(jí)和歸類(lèi)

如何給客戶(hù)分級(jí)A\B\C\D

給大客戶(hù)分類(lèi)、分級(jí)別《選對(duì)池塘釣大魚(yú)》

5、大客戶(hù)信息搜集

客戶(hù)導(dǎo)入渠道（客戶(hù)來(lái)源）

客戶(hù)信息的獲取

小人物法則

案例分享：掃地阿姨的關(guān)鍵信息

6、給重要客戶(hù)建檔

我們面對(duì)的客戶(hù)不是某一個(gè)人，而是一群人：

大客戶(hù)=拍板人（決策人）+財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人+關(guān)鍵人+采購(gòu)員+線人+……

獲取信任的技巧——投其所好

對(duì)客戶(hù)的信息越準(zhǔn)確，越容易獲得客戶(hù)好感

案例分析：哈維麥凱的禮物

客戶(hù)檔案：麥凱66

銷(xiāo)售工具：曹氏客戶(hù)信息搜集表

第五章、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與拜訪

一、如何獲取精準(zhǔn)客戶(hù)資源

1）銷(xiāo)售的第一份投資——準(zhǔn)客戶(hù)名單

名單的質(zhì)量決定了最后的成交率

2）把同行的銷(xiāo)售冠軍當(dāng)作自己的大客戶(hù)

3）參加行業(yè)沙龍活動(dòng)

4）轉(zhuǎn)介紹（倍增大客戶(hù)的絕招）

新客戶(hù)在哪里？——都在老客戶(hù)的身邊

轉(zhuǎn)介紹的好處

轉(zhuǎn)介紹的流程

課堂分組練習(xí)轉(zhuǎn)介紹 分享與點(diǎn)評(píng)

二、微營(yíng)銷(xiāo)拓客

用微信開(kāi)發(fā)客戶(hù)（人人都是自媒體）

未來(lái)已來(lái)。——馬云

無(wú)法改變現(xiàn)實(shí)——擁抱互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)=粉絲流量+用戶(hù)體驗(yàn)感

倍增“精準(zhǔn)客戶(hù)”兩大核心技巧：

1、微信群互換

2、朋友圈互推（重要）

3、微信群推廣

微信拓客的關(guān)鍵：先付出

三、電話邀約技巧——提高電話邀約成功率

1、邀約話術(shù)設(shè)計(jì)

設(shè)定理由+選擇式締結(jié)

理由的設(shè)計(jì)——思考：客戶(hù)為什么要見(jiàn)我？

選擇式提問(wèn)技巧

用時(shí)間締結(jié)、用地點(diǎn)締結(jié)、用目的締結(jié)

成功案例分析課堂模擬練習(xí) A/B角色扮演

案例：王經(jīng)理是如何成功邀約李總的

分組角色扮演 A/B角色互演 課堂分享與點(diǎn)評(píng)

2、二次邀約

第一次接待后的伏筆

二次邀約進(jìn)店的話術(shù)

四、拜訪客戶(hù)

1、握手、名片

2、溝通注意事項(xiàng)

3、客戶(hù)溝通最佳位置坐哪里？

4、拜訪客戶(hù)的其他技巧

第六章、客戶(hù)談判與成交

談判得來(lái)的都是凈利潤(rùn)！

1、達(dá)成客戶(hù)成交的第四要素

銷(xiāo)售三大要素：需求、購(gòu)買(mǎi)力、拍板人

誰(shuí)是拍板人？

第四要素：信任

案例：表姐的保險(xiǎn)

2、FBI產(chǎn)品說(shuō)明技巧

（1）特點(diǎn)(Feature)："因?yàn)?hellip;…"

（2）好處(Benefit)：“從而有……？”

（3）證據(jù)（Illustrate）：“舉例來(lái)說(shuō)…… ”

3、報(bào)價(jià)策略（談判技巧）

1）三不報(bào)價(jià)

2）三明治報(bào)價(jià)法

3）如何退讓——提要求——大驚失色

4、如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)抗拒？（解除客戶(hù)抗拒技巧）

客戶(hù)的任何抗拒都等于在問(wèn)我們一個(gè)問(wèn)題。

重新框視法

如何應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)

“太貴了”=？

如何應(yīng)對(duì)我不需要、太忙了、沒(méi)時(shí)間？

我要再考慮考慮

再商議商議……

解除抗拒的核心技巧：平行架構(gòu)法

平行架構(gòu)法的流程 案例分析

課堂互動(dòng)：分組演練如何解除客戶(hù)抗拒

5、成交前的信息捕捉

沒(méi)有最好的成交技巧，卻有最好的成交時(shí)機(jī)！—世界第一銷(xiāo)售冠軍湯姆霍普金斯

通過(guò)客戶(hù)語(yǔ)言捕捉成交時(shí)機(jī)

通過(guò)客戶(hù)溝通中的提問(wèn)捕捉成交時(shí)機(jī)

通過(guò)客戶(hù)肢體語(yǔ)言捕捉成交時(shí)機(jī)

6、殺單技巧又稱(chēng)為“逼單法”

故事：買(mǎi)金科的房子

逼單的目的——逼出抗拒

用合同逼單

7、“將軍”成交法

防止客戶(hù)反悔

案例：賣(mài)挖掘機(jī)

8、從眾策略

從眾策略的流程

9、比較成交法

10、漲價(jià)策略

11、短缺策略——影響力法則

稀缺法+緊迫法

短缺策略的實(shí)施步驟

12、假設(shè)成交法

13、“起死回生法”或“門(mén)把銷(xiāo)售法”

課堂練習(xí)：門(mén)把策略

14、復(fù)盤(pán)技巧

聯(lián)想的四大方法論之首

復(fù)盤(pán)的目的：找出談判中的問(wèn)題，一是安排下一步，二是防止下次再犯同樣的錯(cuò)

復(fù)盤(pán)的流程

課堂互動(dòng)：為曾經(jīng)的一個(gè)談判做一次復(fù)盤(pán)練習(xí) 角色扮演

第七章、目標(biāo)管理與潛能激發(fā)

一、尋找人生目標(biāo)

你還在渾渾噩噩嗎？

設(shè)定九大人生目標(biāo)——給自己尋找動(dòng)機(jī)

二、設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)

擁有明確而合理的工作目標(biāo)

（1）什么是目標(biāo)？

（2）如何制定合理的工作目標(biāo)

（3）、目標(biāo)與計(jì)劃分解

（4）、銷(xiāo)售員如何保證達(dá)成目標(biāo)

三、目標(biāo)分解

團(tuán)隊(duì)游戲：齊眉棍

比賽哪個(gè)小組最快完成游戲

分享：你從游戲中看到了什么？

目標(biāo)公式實(shí)戰(zhàn)演練

計(jì)算出你每天拜訪客戶(hù)的數(shù)目

“切香腸”法

四、目標(biāo)管理工具：目標(biāo)管理卡

目標(biāo)管理——過(guò)程管理

大數(shù)法則——案例：人民醫(yī)院的銷(xiāo)冠

第八章、客戶(hù)服務(wù)與維護(hù)

1、客戶(hù)維護(hù)

簽單才是銷(xiāo)售真正的開(kāi)始

案例：四年的維護(hù)得到六年的大訂單

提升客戶(hù)的黏性得到持續(xù)的大訂單

2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)思維模式：流量+體驗(yàn)感

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心：客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位

3、售后服務(wù)

售后服務(wù)的責(zé)任人——銷(xiāo)售員

如何實(shí)現(xiàn)超越預(yù)期的售后服務(wù)

超越客戶(hù)期望的滿(mǎn)意度帶來(lái)三大收獲：

1）回頭客

2）轉(zhuǎn)介紹

3）減少客戶(hù)投訴

4、應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴

銷(xiāo)售真理：有意見(jiàn)的客戶(hù)才是真正的“好客戶(hù)”

1）降低前期的客戶(hù)期望值

2）提高服務(wù)質(zhì)量減少投訴

3）客戶(hù)投訴的應(yīng)對(duì)技巧：太極推手法

課堂練習(xí)：解除客戶(hù)的投訴技巧

5、提升客戶(hù)的黏性

打造“客戶(hù)生態(tài)圈”

與客戶(hù)成為好朋友

做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

第九章、銷(xiāo)售心理學(xué)溝通——分析性格贏大單

一、你屬于哪種性格

第一節(jié) “WHO AM I？”

做性格測(cè)試問(wèn)卷

第二節(jié) 自信好勝的力量型

第三節(jié) 好動(dòng)積極的活潑型

第四節(jié) 注重細(xì)節(jié)的完美型

第五節(jié) 任勞任怨的和平型

二、 四種性格做銷(xiāo)售的利與弊

第一節(jié) 耐心一點(diǎn)，再耐心一點(diǎn)

第二節(jié) 堅(jiān)持到底就對(duì)了

第三節(jié) 孤獨(dú)的人是“可恥”的

第四節(jié) 你的目標(biāo)在哪里

三、 如何判斷不同性格的客戶(hù)

第一節(jié) 愛(ài)批評(píng)的客戶(hù)

第二節(jié) 愛(ài)表現(xiàn)的客戶(hù)

第三節(jié) 最挑剔的客戶(hù)

第四節(jié) 不愛(ài)說(shuō)話的客戶(hù)

四、 如何應(yīng)對(duì)不同性格的客戶(hù)

第一節(jié) 是的，同時(shí)……——輕松搞定力量型客戶(hù)

應(yīng)對(duì)力量型性格客戶(hù)的技巧與案例分享

第二節(jié)你太棒了!——輕松搞定活潑型客戶(hù)

應(yīng)對(duì)活潑型性格客戶(hù)的技巧與案例分享

第三節(jié)解決了這個(gè)問(wèn)題就可以簽單了?——輕松搞定完美型客戶(hù)

應(yīng)對(duì)完美型性格客戶(hù)的技巧與案例分享

第四節(jié)提問(wèn)式銷(xiāo)售法——輕松搞定和平型客戶(hù)

應(yīng)對(duì)和平型性格客戶(hù)的技巧與案例分享

第十章、提高銷(xiāo)售工作效率

互動(dòng)：撕紙游戲 時(shí)間就是生命

一、要事第一

課堂實(shí)驗(yàn)：玻璃器皿中放石塊

華為公司的二象限法則

重要的事VS緊急的事

二、日清表

認(rèn)識(shí)到你的時(shí)間價(jià)值

時(shí)間管理工具——“日清表”

“日事日畢，日清日高”

每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1％。

－－摘自“海爾OEC管理法”

三、拒絕拖延

趕走吃掉時(shí)間的魔鬼——拖延

拖延是時(shí)間最大的殺手，所以一定要堅(jiān)決抵制！

給自己一面懸崖

“破釜沉舟” 項(xiàng)羽“巨鹿之戰(zhàn)”

當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有退路時(shí)就會(huì)激發(fā)出百倍的能量！

四、養(yǎng)成快速節(jié)奏的習(xí)慣

加快速度=提高效率=節(jié)約時(shí)間

三快兩慢

五、第一次就做對(duì)

犯錯(cuò)就是浪費(fèi)時(shí)間

《零缺陷工作》

策略第一原則

六、馬上行動(dòng)！

要從今天開(kāi)始，馬上行動(dòng)，拒絕一切拖延。

任何語(yǔ)言都是蒼白的，你惟一需要的就是馬上行動(dòng)，一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打計(jì)劃。

——美國(guó)第34任總統(tǒng) 五星上將 艾森豪威爾

結(jié)束語(yǔ)：

金錢(qián)用完了，還可以賺取

時(shí)間用完了，生命就結(jié)束了！

珍惜生命其實(shí)就是珍惜時(shí)間，而時(shí)間管理也就是對(duì)生命的管理！ ——曹恒山

課堂作業(yè)：制定時(shí)間管理的馬上行動(dòng)方案！

課后預(yù)留10分鐘學(xué)員提問(wèn)。

備注：

1、上課會(huì)以魚(yú)骨式座位分組，小組PK，根據(jù)課堂回答問(wèn)題、分組討論成果、小游戲互動(dòng)等分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并頒發(fā)獎(jiǎng)品，提高課堂互動(dòng)和氛圍。

2、整個(gè)課程過(guò)程中，會(huì)成立學(xué)習(xí)微信群，每次課程結(jié)束將布置學(xué)習(xí)任務(wù)。

3、每次學(xué)習(xí)結(jié)束，群內(nèi)分享學(xué)習(xí)心得。

曹老師

曹大嘴（本名：曹恒山），男，75年出生于江蘇無(wú)錫，中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家、經(jīng)管暢銷(xiāo)書(shū)作家，現(xiàn)任南通理工企業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)、江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)，創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)首家商業(yè)講師訓(xùn)練機(jī)構(gòu)：“大嘴講師堂”。大嘴老師早年從公安系統(tǒng)跳槽后從事10年一線銷(xiāo)售及管理工作，2006年起成為職業(yè)講師，15年來(lái)為800多家企業(yè)實(shí)施近2000場(chǎng)培訓(xùn)、陸續(xù)擔(dān)任40余家大中型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)。

大嘴老師授課氛圍活潑風(fēng)趣，講課干貨多實(shí)戰(zhàn)型強(qiáng)，授課宗旨：“有效、有笑、又有料”，人稱(chēng)培訓(xùn)界的段子王，也稱(chēng)“三高老師”：排課量高、滿(mǎn)意度高、返聘率高。2019年全年課量達(dá)到230天。

授課特點(diǎn)

1、曹老師主張“快樂(lè)學(xué)習(xí)”，課程幽默風(fēng)趣，擅長(zhǎng)用故事、游戲、角色扮演、案例研討等方式啟發(fā)學(xué)員思考和學(xué)習(xí)，而非填鴨式授課。

2、老師不僅是一線銷(xiāo)售出身，更是擔(dān)任多家銷(xiāo)售型企業(yè)的老牌咨詢(xún)顧問(wèn)，因此課程真實(shí)案例豐富，更貼近工作，知識(shí)點(diǎn)都是立即能運(yùn)用到實(shí)際工作中去的“干貨”，可以根據(jù)學(xué)員遇到的真實(shí)案例現(xiàn)場(chǎng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題；

3、課程過(guò)程通常都有互動(dòng)演練環(huán)節(jié)，包括答疑解惑、角色扮演等，讓課程更生動(dòng)更容易理解，并能讓學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)就掌握新的技巧；

4、課堂分組PK，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，激活學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)合小游戲小競(jìng)賽讓課程不枯燥無(wú)趣。

講師背景

南通理工企業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)、馬來(lái)西亞瑪莎大學(xué)MBA留學(xué)碩士、中國(guó)高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、美國(guó)NGH催眠治療師、無(wú)錫市作家協(xié)會(huì)會(huì)員、江大MBA企業(yè)家輔導(dǎo)員、交大總裁班特聘講師、馬來(lái)西亞城市大學(xué)特聘講師、無(wú)錫總工會(huì)2018年度最受歡迎老師，現(xiàn)任蘇利股份（A股上市）首席管理顧問(wèn)。

主要著作

《享受拒絕》（暢銷(xiāo)10年，銷(xiāo)量超11萬(wàn)冊(cè)） 北京大學(xué)出版社 08年8月出版

《誰(shuí)懂客戶(hù)，誰(shuí)拿訂單》銷(xiāo)售必學(xué)之性格分析術(shù) 北京大學(xué)出版社09年7月

《銷(xiāo)售這樣說(shuō)才對(duì)》 （常銷(xiāo)書(shū)） 北京大學(xué)出版社10年4月

《誰(shuí)是力量型性格》 交通大學(xué)出版社11年10月

《我適合做銷(xiāo)售嗎》 化學(xué)工業(yè)出版社 12年10月

《我的第一位銷(xiāo)售教練》 北京大學(xué)出版社 13年1月

《我的第一本超實(shí)用銷(xiāo)售工具書(shū)》 化學(xué)工業(yè)出版社 15年2月

《曹大嘴說(shuō)銷(xiāo)售之 林妹妹升職記》 鷺江出版社 16年8月

《魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)》 （當(dāng)當(dāng)暢銷(xiāo)榜第9名） 電子工業(yè)出版社 19年10月出版

《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》 電子工業(yè)出版社 20年11月出版

主講課程

《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》、《魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)》（版權(quán)課）、《打造狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》、《銷(xiāo)售高手的溝通與成交技巧》、《黃金五步門(mén)店成交》、《說(shuō)學(xué)動(dòng)演TTT》（版權(quán)課）……

部分服務(wù)企業(yè)

金融保險(xiǎn)：蘇州人保、安誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、國(guó)聯(lián)人壽、天安保險(xiǎn)、國(guó)聯(lián)人壽、君康人壽、鐳馳金融、太平人壽、太平產(chǎn)險(xiǎn)、華安保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、北大方正人壽、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；

建材裝飾：旭日裝飾、尚層裝飾、中興一品裝飾、品典裝飾、沁爾康凈水器、蜜蜂瓷磚、貝爾地板、御秀刺繡、尊豐新材、歐派櫥柜、利登家私、居夢(mèng)園木作、利家居陶瓷、金舵瓷磚、和成衛(wèi)浴、城邦新材、匯能建材、大通混凝土、世家熱能、鼎建建材、宏創(chuàng)機(jī)械、江蘇陸通、滲克寶、華燦化工、兆輝貿(mào)易；

房產(chǎn)汽車(chē)：金茂房產(chǎn)、康橋地產(chǎn)、天龍房產(chǎn)、金寧達(dá)房產(chǎn)、潤(rùn)泰置業(yè)、東方汽車(chē)城；

酒店旅游等：君逸蓬萊大酒店、張家港中聯(lián)粵海酒店、常州富克斯、上海招聘網(wǎng)、暢游體育、泰州文旅集團(tuán)、奧特萊、海外旅行社、青年人才、金樽軒、越王樓。

醫(yī)藥美容教育連鎖門(mén)店：九州醫(yī)藥連鎖、貝樂(lè)鼠英語(yǔ)、朗虹科技、大東方百貨、T臺(tái)之星、原力棒球、延申藥業(yè)、博雅干細(xì)胞、希瑞干細(xì)胞、登喜隆、恒澤堂、先聲藥業(yè)、紅蜻蜓皮鞋、美麗田園、國(guó)力通信、久誠(chéng)酒業(yè)、康納特眼鏡、和美婦產(chǎn)科；

制造型：蘇州三星、無(wú)錫三星、蘇利化學(xué)、澄西造船、振球集團(tuán)、光大環(huán)保、春風(fēng)實(shí)業(yè)集團(tuán)、紅牛、常州大全集團(tuán)、上海良和包裝、競(jìng)陸電子、福萊克、海順新材、錫梅特種汽車(chē)制造、創(chuàng)晨科技、麥格思維特、鑫和泰集團(tuán)、老港申菱、國(guó)宏工具、東大凈水、五洲制冷、巨能機(jī)械、翔港包裝、山東民和生物、新代科技、方盛換熱器、相川鐵龍、飛滬電子、康霸環(huán)保、韓海油空壓、海鷗冷卻塔、哈飛軸承、思鉑精密、美尚服裝、協(xié)易機(jī)床、新代數(shù)控、雙象集團(tuán)、美維愛(ài)科、日新機(jī)電、長(zhǎng)飛中利、大道包裝、徐工集團(tuán)、氣動(dòng)研究所、艾西班尼、安捷訊；

直銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng)：金貝貝、太平洋汽車(chē)網(wǎng)、麥考林、極課大數(shù)據(jù)、二泉網(wǎng)、買(mǎi)又買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)超市、寶尊電商、千載圣斯、原生態(tài)農(nóng)業(yè)、安利、美商尚赫；

金屬：大明金屬、青和不銹鋼、朋和不銹鋼、金珊瑚鋼材、啟元鋼材、東方鋼材城；

國(guó)企院校：中國(guó)聯(lián)通、江蘇電信、中石化、無(wú)錫地鐵、江蘇郵政、中國(guó)鐵建、交大EMBA總裁班、江南大學(xué)；

倉(cāng)儲(chǔ)物流：郵政速遞EMS、亨通物流、中儲(chǔ)物流、嘉晟物流、必維集團(tuán)、楊汽集團(tuán)；

廣告業(yè)：無(wú)錫奧美、窗外傳媒、微距廣告、創(chuàng)辦九龍灌玉營(yíng)銷(xiāo)策劃公司。

其中常年培訓(xùn)輔導(dǎo)及管理咨詢(xún)的企業(yè)有：

蘇利股份常年輔導(dǎo)總顧問(wèn)（2019-2022）、無(wú)錫創(chuàng)晨半年?duì)I銷(xiāo)輔導(dǎo)、常州貝樂(lè)鼠少兒英語(yǔ)教育連鎖2018年起為期一年的營(yíng)銷(xiāo)策劃及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、2017年6月起為金茂房產(chǎn)（無(wú)錫金茂府）全體銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)施為期三個(gè)月每周一次的《打造銷(xiāo)售特種兵》訓(xùn)練、農(nóng)業(yè)銀行（2016年負(fù)責(zé)20位支行行長(zhǎng)和40位優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理由曹老師帶班實(shí)施為期一年的培訓(xùn)）、天安保險(xiǎn)（連續(xù)十年合作，2016下半年起實(shí)施全年銷(xiāo)售顧問(wèn)，每月2次輔導(dǎo)和培訓(xùn)）、希瑞干細(xì)胞（2年輔導(dǎo)）、博雅干細(xì)胞（2年輔導(dǎo)）、九州大藥房（2017年全年管理顧問(wèn)及門(mén)店銷(xiāo)售落地輔導(dǎo)）、青和不銹鋼（3個(gè)月銷(xiāo)售教練）、旭日裝飾（連續(xù)訓(xùn)練兩年銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)）、中興一品（2013年全年訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)）、蘇州尚層裝飾（2012年持續(xù)半年教練式培訓(xùn)和輔導(dǎo)）、蘇州安然踏步（必美、方圓地板三家門(mén)店聯(lián)合為期一年輔導(dǎo)）、恒澤堂（2012年全年無(wú)錫、蘇州、常州、南通各門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和月度培訓(xùn)）、蜜蜂瓷磚（2010年全年蘇州+無(wú)錫門(mén)店銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理咨詢(xún)）、美尚生態(tài)（前身是美尚服裝，為期6年的全年管理顧問(wèn)、培訓(xùn)輔導(dǎo)）、上海麥考林（連續(xù)三個(gè)月持續(xù)培訓(xùn)）、康霸環(huán)保（2013年全年管理咨詢(xún)輔導(dǎo)）、宏創(chuàng)機(jī)械（半年輔導(dǎo)）、方盛換熱器（三個(gè)月）、張家港電信（三個(gè)月）、協(xié)易機(jī)床（三個(gè)月）、國(guó)力通信（三個(gè)月）、居夢(mèng)園木作（半年門(mén)店培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)）、利家居（2007年全年門(mén)店輔導(dǎo)）、金舵瓷磚、華燦化工、美麗田園、東方鋼材城、氣動(dòng)研究所、南京暢游體育、鐳馳金融等40多家企業(yè)由曹老師實(shí)施長(zhǎng)期培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)落地式輔導(dǎo)以及管理咨詢(xún)顧問(wèn)。

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