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課程背景

研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，由于其管理對象、團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，使得研發(fā)項(xiàng)目管理與其他領(lǐng)域的項(xiàng)目管理相比有著自身的特點(diǎn)。

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理需要面對市場、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識積累、技術(shù)攻關(guān)……，這諸多因素對研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。

本課程從產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的過程入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項(xiàng)到計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問題之道。

講師具有多年研發(fā)管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員共同分析研發(fā)項(xiàng)目管理中的問題，著重培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力：針對研發(fā)項(xiàng)目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。

課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

培訓(xùn)收益

掌握研發(fā)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；

學(xué)習(xí)業(yè)界最佳的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理模式

掌握研發(fā)項(xiàng)目的需求管控和可行性評估方法和工具

掌握研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術(shù)

掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

掌握WBS計(jì)劃制定的方法、工具和技術(shù)

掌握研發(fā)項(xiàng)目溝通管理的技巧、方法和要點(diǎn)；

跟隨國內(nèi)頂級專家，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心得

課程大綱

一、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述（1h）

項(xiàng)目的特征有哪些，如何界定項(xiàng)目？

項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程

項(xiàng)目管理的十大知識領(lǐng)域

項(xiàng)目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進(jìn)度）如何取得平衡？

案例研討——產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及如何在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中應(yīng)用一般項(xiàng)目管理思想

二、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目需求管理（2h）

許多項(xiàng)目在立項(xiàng)時(shí)就已經(jīng)注定了失敗的命運(yùn)，很大一部分原因在于項(xiàng)目的需求不清或需求已經(jīng)超過項(xiàng)目組能力，因此，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理需要做好的第一步就是管理好需求。

需求收集一般方法及其優(yōu)劣點(diǎn)

如何開展需求采集

制定市場調(diào)研計(jì)劃

組建市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)

選擇市場調(diào)研對象

擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱

客戶訪談提問技巧

案例演練——客戶需求調(diào)研

需求分析與整理

需求分析與整理過程

篩選出真實(shí)、可用的客戶需求

進(jìn)行客戶需求分類排序

構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫

如何撰寫市場需求文檔：市場環(huán)境介紹（PESTEL）、競爭分析（SWOT）、目標(biāo)客戶群分析、客戶需求描述

需求分解與分配

需求分解與分配過程

產(chǎn)品需求與客戶原始需求的關(guān)系及轉(zhuǎn)化

需求分解組合

需求分配

案例研討——某企業(yè)市場需求說明書（MRD）和產(chǎn)品需求說明書（PRD）研討

沙盤演練一（０.５Ｈ）：

1、確定貴公司一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，各組選擇其中一個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)

2、以該需求點(diǎn)演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１）確定 公司已經(jīng)立項(xiàng)并完成需求收集的研發(fā)項(xiàng)目一個(gè)

２）每組確定該項(xiàng)目的一個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)作為研討內(nèi)容

３）各組確定的關(guān)鍵需求點(diǎn)的客戶原始需求資料

４）針對各組選擇的需求點(diǎn)，各組應(yīng)有人能代表客戶

三、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)管理（1h）

許多項(xiàng)目的失敗不是由于項(xiàng)目經(jīng)理不努力，而是由于項(xiàng)目被賦予了根本不可能完成的目標(biāo)，所以，作為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，遇到這種項(xiàng)目時(shí)，你的職責(zé)不是硬著頭皮背黑鍋，而是有理有據(jù)的指出問題，并為項(xiàng)目爭取到合理的目標(biāo)，這將是研發(fā)項(xiàng)目成功的前提。

產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可行性分析緯度和方法

產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)確定（SMART）

產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)評審組織和流程

四、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)（1h）

每一個(gè)成功的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，都擁有完美的啟動(dòng)階段，而每一個(gè)失敗的項(xiàng)目，它們的問題根源都能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段找到。

研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時(shí)機(jī)啟動(dòng)？

如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書？

案例研討——研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書示例

如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過程

如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔?xiàng)目運(yùn)作效率？

如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

如何在啟動(dòng)階段獲得相關(guān)方的承諾？

構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

怎樣開好項(xiàng)目開工會(huì)

如何動(dòng)員項(xiàng)目成員的積極性？

如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？

邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加么？

開工會(huì)后的活動(dòng)安排

研討——啟動(dòng)階段需要制定細(xì)致完整的項(xiàng)目計(jì)劃么？

沙盤演練二（０.３Ｈ）：

1、針對選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定本項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素

2、識別選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵研發(fā)活動(dòng)和關(guān)鍵路徑，完成研發(fā)流程針對本項(xiàng)目的流程裁減

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１）公司產(chǎn)品研發(fā)流程體系

２）公司流程裁減操作指導(dǎo)書

３）各組應(yīng)有人對選定項(xiàng)目有深入了解

五、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定（2h）

項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，沒有項(xiàng)目計(jì)劃，就談不上項(xiàng)目管理。

制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則

研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃有何區(qū)別和聯(lián)系？

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過程

確定項(xiàng)目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系

如何分解任務(wù)活動(dòng)——活動(dòng)定義（WBS）

WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）

如何進(jìn)行活動(dòng)排序（PERT）

案例演練——路易十四的城堡地牢

項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法

三點(diǎn)估計(jì)法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法

重點(diǎn)講解：專家估計(jì)法——寬帶Delphi

任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算

PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑

如何在Project中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的制定與分析

制定進(jìn)度計(jì)劃

如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

沙盤演練三（０.5Ｈ）：

1、針對選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定項(xiàng)目的里程碑點(diǎn)

2、完成該研發(fā)項(xiàng)目的 WBS計(jì)劃制定

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１）公司W(wǎng)BS 計(jì)劃模板

２）公司評審規(guī)范

３）各組應(yīng)有人對選定項(xiàng)目有深入了解

六、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）

好的設(shè)計(jì)圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計(jì)劃實(shí)施，并及時(shí)處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計(jì)劃的完成及項(xiàng)目最終成功。

研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題

項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)

計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

如何進(jìn)行項(xiàng)目的度量與數(shù)據(jù)分析

進(jìn)度偏差與工期偏差的計(jì)算與衡量

成本偏差的度量與控制

質(zhì)量指標(biāo)的采集與設(shè)定

里程碑管理：

里程碑總結(jié)

里程碑報(bào)告

里程碑會(huì)議

項(xiàng)目報(bào)告：

周/雙周報(bào)

月度報(bào)告

階段里程碑報(bào)告

過程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告

變更控制：偏差申請、變更跟蹤

項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？

決策評審與例外管理

非正式監(jiān)控

七、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程（2h）

用好了產(chǎn)品研發(fā)流程，它將是項(xiàng)目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項(xiàng)目經(jīng)理的羈絆。

什么是結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程？

研發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理怎么用好研發(fā)流程

最佳研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹

研發(fā)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化基礎(chǔ)知識

沙盤演練四（０.5Ｈ）：

1、使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)

2、使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１）公司某 研發(fā)流程（三級流程 ）相關(guān)文件 （流程圖，流程文件）

２）要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作的人員

八、產(chǎn)品研發(fā)溝通管理（2h）

項(xiàng)目經(jīng)理最主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)更要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。

溝通的障礙

傾聽的技巧

人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）

如何識別人際風(fēng)格類型？

人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？）

如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？

人際風(fēng)格與管理風(fēng)格

管理溝通行為的方法

怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?

沙盤演練五（０.5Ｈ）：

1、選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系人識別

2、選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系人關(guān)注重點(diǎn)識別

3、選定研發(fā)項(xiàng)目關(guān)系人的溝通風(fēng)格識別

4、制定選定研發(fā)項(xiàng)目的溝通計(jì)劃

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

1、各組需有人對選定項(xiàng)目有深入了解

張老師

講師背景

講師是一名實(shí)戰(zhàn)型流程專家，具有深厚的流程知識底蘊(yùn)和豐富的流程管理工作經(jīng)驗(yàn)。

曾就職于華為技術(shù)、金蝶國際等公司，長期從事流程相關(guān)工作，并擔(dān)任和流程相關(guān)的中高層管理崗位多年。

經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程，并親身參與了數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線的流程變革，從而對流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時(shí)，在此過程中，和國際著名咨詢公司長期共同工作的經(jīng)歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。

后又擔(dān)任流程經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、流程與IT總監(jiān)等其他中高層管理職務(wù)，主持推動(dòng)了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程管理變更，在此過程中，積累了十分豐富的流程領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，對中國企業(yè)流程變革的難點(diǎn)、阻力、推進(jìn)策略和步驟等有十分深刻的理解和認(rèn)識。

從事咨詢和培訓(xùn)工作后，完成了大量流程相關(guān)內(nèi)訓(xùn)，并作為咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為多個(gè)行業(yè)的眾多大中型公司（其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司）提供了流程咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，均得到客戶高度認(rèn)可。

主講課程

《用流程支撐戰(zhàn)略落地》

《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》

《IPDFSS——企業(yè)研發(fā)流程體系再造》

《流程成熟度進(jìn)階之路——從經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)到行業(yè)標(biāo)桿》

講師專長

企業(yè)流程體系整體規(guī)劃與再造；

企業(yè)關(guān)鍵流程診斷、再造、優(yōu)化；

企業(yè)流程團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)；

研發(fā)流程體系診斷、再造、優(yōu)化；

部分客戶

武漢長飛集團(tuán)、新天科技、輝煌科技、蘇州新銳集團(tuán)、中石化南京研究院、西安開天鐵路設(shè)備公司、五星食品集團(tuán)、東北制藥、華帝燃?xì)狻⒈避嚰瘓F(tuán)長春車輛廠、深圳燃?xì)獾?/p>

學(xué)員反饋

課程不是高深的理論堆砌，而是真正適用企業(yè)的實(shí)用干貨，可以在學(xué)習(xí)后立刻應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部的管理中去；

案例演練緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)管理中的實(shí)際問題，培訓(xùn)效果顯著直觀；

講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對企業(yè)管理中遇到的各疑難雜癥有獨(dú)特的解決思路和解決經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多；

講師的高層職位工作經(jīng)歷，造就了他的高層視角和貼近企業(yè)實(shí)際，對實(shí)際工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義；

講課過程中，穿插了大量的實(shí)際案例，且有大量的練習(xí)，使課堂學(xué)習(xí)不但學(xué)到了方法，而且掌握了方法；

講師課程安排合理，理論講解和案例、練習(xí)穿插進(jìn)行，使大家在培訓(xùn)過程中，一直思想集中，興趣盎然。

咨詢背景

案例一

客戶介紹：

客戶年銷售額近百億，在所在領(lǐng)域處于行業(yè)絕對龍頭地位。

面臨問題：

近年來，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張，企業(yè)現(xiàn)有的職能型組織架構(gòu)已經(jīng)逐漸不能滿足公司發(fā)展的需要，體現(xiàn)在：企業(yè)部門墻問題逐漸凸顯，各部門相互溝通不暢、扯皮問題時(shí)有發(fā)生，而且從高層視角看來，企業(yè)的執(zhí)行力也受到了部門墻的影響，高層指令和想法經(jīng)常無法落實(shí)，而企業(yè)面對市場競爭的敏感度和靈活度也有所下降。

解決方案：

講師在深入企業(yè)進(jìn)行了廣泛、詳細(xì)調(diào)研的基礎(chǔ)上，基于客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)、商業(yè)模式、市場情況等因素考量，為客戶設(shè)計(jì)了以事業(yè)部制運(yùn)作為核心的組織架構(gòu)變革方案，并在該方案獲得董事會(huì)認(rèn)可后，為企業(yè)事業(yè)部制運(yùn)作規(guī)劃和設(shè)計(jì)了全面的流程體系，并完成了相應(yīng)流程的設(shè)計(jì)。

客戶收益：

客戶已經(jīng)按照講師設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)變革方案完成了事業(yè)部制變革，集團(tuán)總部及各事業(yè)部已經(jīng)按照講師設(shè)計(jì)的流程體系運(yùn)行了多年，除少數(shù)流程作了優(yōu)化外，整體流程體系基本按照原設(shè)計(jì)的流程體系運(yùn)作，企業(yè)銷售額持續(xù)上升，企業(yè)管理層也感到內(nèi)部管理有了很大提高。

案例二

客戶簡介：

客戶為,上市公司，在所在領(lǐng)域具有巨大影響力。

面臨問題：

隨著企業(yè)的銷售屢創(chuàng)新高,，人員持續(xù)增加，企業(yè)流程不健全的問題突顯出來，企業(yè)各領(lǐng)域?qū)T工個(gè)人能力/責(zé)任心的依賴過重，產(chǎn)品研發(fā)和現(xiàn)場工程實(shí)施質(zhì)量的好壞很大程度上依賴于項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的責(zé)任心和能力，而物料體系在保證生產(chǎn)按時(shí)齊套和現(xiàn)場物資供應(yīng)方面也存在很多問題。

為了解決以上這些問題，該客戶進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，并邀請本講師進(jìn)行相應(yīng)的流程體系建設(shè)輔導(dǎo)。

解決方案：

1、講師在深入了解了客戶組織架構(gòu)調(diào)整思路的基礎(chǔ)上，基于對企業(yè)特點(diǎn)的把握，并結(jié)合業(yè)界最佳實(shí)踐，幫助企業(yè)規(guī)劃出了符合企業(yè)實(shí)際的流程地圖，完成了企業(yè)流程體系的梳理和建設(shè)，并指導(dǎo)了眾多流程的優(yōu)化。

客戶收益：

通過本期項(xiàng)目，客戶獲得如下收益：

一、完整的企業(yè)流程地圖，幫助客戶清晰和優(yōu)化了組織架構(gòu)調(diào)整的思路，并基于此進(jìn)行了組織架構(gòu)的再次微調(diào)

二、講師幫助建立的流程體系，為企業(yè)各部門/崗位的工作提供了依據(jù)，保證了組織架構(gòu)調(diào)整未對實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作產(chǎn)生影響

三、通過流程體系建設(shè)，幫助企業(yè)將工作中積累的大量經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)落實(shí)到了流程中，減輕了企業(yè)對人的依賴；

四、通過本次項(xiàng)目的實(shí)施，客戶流程團(tuán)隊(duì)基本掌握了流程設(shè)計(jì)的方法論，并通過實(shí)踐，大幅提升了流程設(shè)計(jì)的水平和能力，為企業(yè)后續(xù)實(shí)現(xiàn)自我流程優(yōu)化和完善奠定了基礎(chǔ)。

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