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【培訓(xùn)對(duì)象】：

產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員、中高層、中基層

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1、了解騰訊公司的產(chǎn)品文化與產(chǎn)品思維；

2、用戶參與的方法與過(guò)程；

3、用戶需求調(diào)研的方法論；

4、如何從技術(shù)思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S；

5、如何從項(xiàng)目思維轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品思維；

6、騰訊用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)的若干原則；

7、騰訊的產(chǎn)品極速研發(fā)的流程；

8、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的用戶運(yùn)營(yíng)方法論;

9、騰訊的產(chǎn)品創(chuàng)新與變革；

【課程大綱】：

1、產(chǎn)品文化與產(chǎn)品思維

騰訊公司用戶思維的發(fā)展歷史與過(guò)程

QQ故事分享

騰訊公司的產(chǎn)品文化基因的內(nèi)容介紹

騰訊用戶體驗(yàn)中心室介紹與案例分享

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別,

用戶需求與用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品生命周期中是如何做的

產(chǎn)品規(guī)劃與競(jìng)品分析

產(chǎn)品規(guī)劃案例：人性的考慮

2、技術(shù)思維、項(xiàng)目思維如何轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S與產(chǎn)品思維

騰訊公司的用戶參與CE過(guò)程是怎樣做的

騰訊公司產(chǎn)品CE(用戶參與)案例

用戶洞察及方法

產(chǎn)品需求，用戶調(diào)研與需求收集

用戶調(diào)研與需求收集案例

市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還是技術(shù)驅(qū)動(dòng)

技術(shù)人員如何從技術(shù)思維走向產(chǎn)品思維

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）

2B與2C產(chǎn)品的設(shè)計(jì)區(qū)別有哪些，如何兼顧發(fā)展

3、用戶體驗(yàn)要素，如何做出用戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品

貴公司有產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范嗎？如何有，如何優(yōu)化；如何沒(méi)有，如何建立

騰訊公司UI、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)的基本原則有哪些

如QQ及QQ郵箱的用戶體驗(yàn)具體包括哪些原則，是如何提高用戶體驗(yàn)的

UI與交互設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)規(guī)范及案例

用戶體驗(yàn)與交互式設(shè)計(jì)

若干用戶體驗(yàn)不怎么好的產(chǎn)品案例

“我們必須會(huì)變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知

一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站

案例研討與實(shí)戰(zhàn)演練----貴公司某產(chǎn)品用戶體驗(yàn)改進(jìn)分組演練，貴公司在培訓(xùn)前提供需要用戶體驗(yàn)優(yōu)化的產(chǎn)品給老師，老師在培訓(xùn)前設(shè)計(jì)演練細(xì)節(jié)

行動(dòng)學(xué)習(xí)輸出：貴公司某產(chǎn)品用戶體驗(yàn)解剖分組討論結(jié)果，僅供公司高層參考，此次培訓(xùn)不做決策

4、產(chǎn)品的極速開(kāi)發(fā)

產(chǎn)品與公司戰(zhàn)略規(guī)劃—產(chǎn)品研發(fā)能力的層次

研發(fā)效率質(zhì)量提升的三個(gè)層次-響應(yīng)匹配度能力

產(chǎn)品極速開(kāi)發(fā)流程 --- 構(gòu)建業(yè)務(wù)導(dǎo)向的決策機(jī)構(gòu)和決策流程

案例：騰訊游戲產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 --- 構(gòu)建 業(yè)務(wù)導(dǎo)向的決策機(jī)構(gòu)和決策

IPD與極速開(kāi)發(fā)的區(qū)別與適用范圍

騰訊公司的極速開(kāi)發(fā)案例-構(gòu)建 快速反應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)模式

案例：騰訊某端游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

騰訊互動(dòng)游戲的產(chǎn)品研發(fā)模式

騰訊公司極速開(kāi)發(fā)的發(fā)展歷史與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

產(chǎn)品業(yè)務(wù)方向正確性的機(jī)制和實(shí)踐

迭代開(kāi)發(fā)的閉環(huán)管理

極速開(kāi)發(fā)面臨的問(wèn)題與解決方法

研發(fā)效率提升的三板斧 -- 流程指南，經(jīng)驗(yàn)復(fù)用，工具平臺(tái)

極速開(kāi)發(fā)與質(zhì)量交付

持續(xù)交付的關(guān)鍵要素

案例：騰訊公司的極速開(kāi)發(fā)是如何實(shí)施的

研討：公司版本迭代有哪些可以改進(jìn)的地方

5、用戶思維與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

案例分析研討：曾經(jīng)鼎盛的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)為何是這樣的結(jié)局，教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)

用戶運(yùn)營(yíng)（如何開(kāi)發(fā)用戶，留住與轉(zhuǎn)化用戶，如何激活僵尸粉）

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策劃

用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫(huà)布與行為分析

運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的提取與分類

QQ及微信用戶運(yùn)營(yíng)指標(biāo)案例

6、產(chǎn)品思維之用戶思維----產(chǎn)品的創(chuàng)新與案例；

分享騰訊公司的產(chǎn)品創(chuàng)新

運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的灰度上線

案例

微信團(tuán)隊(duì)是如何做產(chǎn)品的

不要盲目創(chuàng)新與貪大求多：產(chǎn)品的克制思維與案例

騰訊的產(chǎn)品變革：自控與失控，競(jìng)爭(zhēng)與合作，封閉與開(kāi)放

7、騰訊公司的產(chǎn)品文化與用戶思維是如何培養(yǎng)的

能力模型/績(jī)效考核與用戶思維的結(jié)合

案例分享：微信團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品文化

案例分享：騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣練成的

研討：我們團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品文化如何培養(yǎng)與升華

8、總結(jié)結(jié)束

【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】：

1、學(xué)員分成5-6組

2、核心成員需要有筆記本電腦，每組至少有一臺(tái)筆記本電腦

3、能上網(wǎng)

4、培訓(xùn)前客戶提供需要優(yōu)化用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，APP或網(wǎng)頁(yè)等

5、3種不同顏色的便利貼

6、彩色小標(biāo)簽，不限制形狀

7、A3紙張若干，大于30張

8、一堵墻或一個(gè)平面(白板）

備注：徐老師2006年開(kāi)始參與騰訊云計(jì)算產(chǎn)品、QQ相冊(cè)產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗(yàn)不好到好的過(guò)程，見(jiàn)證馬化騰指導(dǎo)張小龍的過(guò)程，產(chǎn)品人員能力從弱到強(qiáng)的過(guò)程，見(jiàn)證騰訊公司部分產(chǎn)品從小到大的過(guò)程。離開(kāi)騰訊后負(fù)責(zé)了若干已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2C的產(chǎn)品，如“逛起逛起”，如“城市醫(yī)伴”，2B產(chǎn)品如“淘課網(wǎng)與培訓(xùn)寶”產(chǎn)品優(yōu)化，為若干家軟件開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的咨詢。目前為創(chuàng)享學(xué)院-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)訓(xùn)基地聯(lián)合創(chuàng)始人。

其他附件參考

徐老師

2005-2006年 華為技術(shù)有限公司 系統(tǒng)工程師，

2006-2009 騰訊 高級(jí)系統(tǒng)工程師 項(xiàng)目經(jīng)理 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，

2009-2011 中國(guó)電信深圳分公司 技術(shù)/項(xiàng)目總監(jiān)

2011-2014 某上市集團(tuán)公司信息化總監(jiān)

2015-2016 互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人兼CEO、董事長(zhǎng)助理 2009-至今 自由培訓(xùn)師。熟悉華為/騰訊項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、CMMI、流程建設(shè)、企業(yè)文化/人力資源體系及企業(yè)管理咨詢；深圳市政府與中國(guó)電信聘為項(xiàng)目經(jīng)理,多個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、實(shí)戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā)；

全職培訓(xùn)講師與咨詢顧問(wèn)；

曾任職華為、騰訊、電力公司、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)歷高級(jí)系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)管理，信息化總監(jiān)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總經(jīng)理等職位，熟悉華為/騰訊產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、IPD、敏捷開(kāi)發(fā)、CMMI、流程建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)管理咨詢;

與全球知名咨詢公司CSC、IBM咨詢團(tuán)隊(duì)工作三年。13年大型團(tuán)隊(duì)及億元級(jí)項(xiàng)目管理咨詢經(jīng)歷，深圳市政府與中國(guó)電信聘為項(xiàng)目經(jīng)理,多個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，8年管理經(jīng)驗(yàn)；

九三學(xué)社成員；

走在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、區(qū)塊鏈與分享經(jīng)濟(jì)最前沿；

軟件與工業(yè)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)專家；

微咨詢方式培訓(xùn)理念倡導(dǎo)者；

愛(ài)好培訓(xùn)，中國(guó)傳統(tǒng)文化傳播者;

授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、實(shí)戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā)；

研究課題：產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶體驗(yàn)、數(shù)字化、數(shù)據(jù)中臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)+、項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、敏捷研發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力、能力素質(zhì)模型、敏捷組織、企業(yè)文化、流程建設(shè)、管理變革。

徐增利主講課程

《基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》or《用戶研究與用戶體驗(yàn)》or《新用戶思維》or《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)》《基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化》（兩天）

《敏捷產(chǎn)品管理》or《向騰訊學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理》or《產(chǎn)品創(chuàng)新》（兩

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