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內(nèi)容簡介：

在一個組織里，溝通無所不在！

但在組織里的溝通，卻時時充滿著誤解，時時充滿著矛盾，最后導(dǎo)致“自己說自己的話，不顧別人的感受！”這樣的話，就容易導(dǎo)致溝通不暢，工作的有效性大大降低。

溝通是員工工作中的基本工作技能，會不會溝通，能不能有效地面對他方的問題說服他人來配合你，這是很有藝術(shù)與技巧性的。因此每一個員工都要掌握溝通的問題，以學(xué)習(xí)相關(guān)的技巧，以做到讓工作有效性大幅度提高。

本課程將從溝通的方式分析與問題分析、基本的溝通技能、溝通能力與說服力、如何處理工作中的矛盾這四個方面來進行溝通的訓(xùn)練，通過提升員工的溝通技能以達到提高企業(yè)執(zhí)行力的目的。

訓(xùn)練收益：

1、學(xué)會基本的溝通技能，并進行深化；

2、學(xué)會如何高效溝通和關(guān)鍵對話的技巧

--- 工作溝通、溝通流程關(guān)鍵點、溝通意愿提升、說服他人配合協(xié)作等；

3、掌握跨部門溝通的方法與技能；

4、對照自己現(xiàn)狀，進行相關(guān)的溝通改進;

適合對象：

房地產(chǎn)企業(yè)需要進行溝通訓(xùn)練的員工、相關(guān)主管及以上人員

訓(xùn)練與輔導(dǎo)提綱：

1、溝通問題與工作信息核實（部門內(nèi)+跨部門）

工作溝通問題與障礙；

工作溝通中的信息如何得到準(zhǔn)確傳遞；

案例分享：溝通流程與流中的關(guān)鍵點；

實際工具：信息核實的工具與方法應(yīng)用

2、溝通中如何給對方安全感

問題：你怎么表現(xiàn)，讓對方緊張；

如何讓對方坦然與你溝通；

案例分享：哪些語言和行為；

實際操作：怎樣給對方安全感；

3、通過溝通啟發(fā)大家的工作思路

汲取眾人智慧的要訣；

拓寬工作思路的工作流程；

案例分享：讓每一個合作者都參與工作；

實際分享：解決問題的工作溝通計劃書；

4、跨部門“同理心”溝通在工作中的運用

處理部門、人際矛盾的同理心概念、要點

案例分享：部門之間、員工之間人際關(guān)系不和諧的原因；

同理心溝通：跨部門的溝通處理方式“先心情，后事情”；

實際演練：如何利用同理心溝通，塑造良好人際關(guān)系

金老師

講師介紹：

中國最著名的管理實戰(zhàn)專家與訓(xùn)練輔導(dǎo)專家之一

世界500強中糧集團人力資源經(jīng)理人、內(nèi)部咨詢師/培訓(xùn)師導(dǎo)師

房地產(chǎn)企業(yè)管理資深研究專家，復(fù)旦大學(xué)房地產(chǎn)EMBA客座教授

華為、阿里、通用等世界卓越500強企業(yè)管理研究專家

清華、北大、復(fù)旦、浙大等EMBA高校客座教授

美國硅谷理工大學(xué)（中國DBA博士班）客座教授

服務(wù)各類企業(yè)1000余家（含房企200多家），跨界融合，視野開闊；國內(nèi)唯一的、能將經(jīng)理人訓(xùn)練、人力資源管理、市場營銷、國學(xué)智慧融會貫通應(yīng)用的專家；訓(xùn)練腳踏實地，接地氣解決問題，幫助客戶拿出；“實際的、獨一無二的問題解決方案”，解決企業(yè)實際管理問題

訓(xùn)練與輔導(dǎo)企業(yè)案例【超1000家規(guī)模型企業(yè)的選擇】

咨詢、輔導(dǎo)與訓(xùn)練1000余家（其中房企業(yè)200多家），比如：

內(nèi)訓(xùn)過的部分房地產(chǎn)企業(yè)：

萬科集團、中糧置地、綠地集團、濱江集團、綠城集團、中國廣廈、恒大集團、僑鴻集團、

北辰實業(yè)、藍岳控股、思創(chuàng)厚德、東青集團、保億集團、首創(chuàng)股份、中國中鐵、海航地產(chǎn)、

隆基泰和、青啤地產(chǎn)、魯商置業(yè)、寶億集團、匯雄集團、正榮集團、金澤地主、華元房產(chǎn)、

圣光投資、中聯(lián)集團、綠科地產(chǎn)、美景地產(chǎn)、天城投資、中國遠洋、招商地產(chǎn)、綠 景 灣、

光大集團、佳 兆 業(yè)、21不動產(chǎn)、我愛我家、信義房屋 ……

與房企業(yè)相關(guān)建筑企業(yè)：

中天建設(shè)、中南建設(shè)、大豐建設(shè)、長城建設(shè)、中國建筑、天工建設(shè)、富廈裝潢、亞廈建設(shè)、

匯豐裝鉓、瑞通建設(shè)、棕櫚園林、中國水電、寧波軌道、北京城建、海誠設(shè)計 ……

其他跨界企業(yè)：

華為集團、陳里巴巴、中國銀行、寶鋼集團、中國郵政、中國石油、中國移動、NTT數(shù)據(jù)、

旅行傳媒、傳星集團、TOTO衛(wèi)浴、瑞高藝石、奔馳汽車、上海汽車、玉柴機器、國家電網(wǎng)、

金風(fēng)科技、長電科技、OTIS電梯、裕克施樂、順風(fēng)速運 ……

訓(xùn)練與輔導(dǎo)特色

金老師最擅長的領(lǐng)域是為進行系統(tǒng)的經(jīng)理人訓(xùn)練、人力資源體系建設(shè)和系統(tǒng)銷售訓(xùn)練，是國內(nèi)唯一能將系統(tǒng)營銷、系統(tǒng)人力資源、經(jīng)理人管理和國學(xué)智慧融會貫通運用的管理專家。在咨詢與輔導(dǎo)中，善于結(jié)合客戶實際的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)客戶拿出項目方案，解決相關(guān)企業(yè)管理問題。訓(xùn)練與輔導(dǎo)條理清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹，并融合了當(dāng)今世界500強企業(yè)的成功操作智慧，參訓(xùn)學(xué)員紛紛評論金老師的訓(xùn)練“深入到位、實戰(zhàn)管用”，取得了顯著成效！是訓(xùn)練課程（不是理論培訓(xùn)課），利用咨詢式、引導(dǎo)式、教練式技術(shù)與群策群力、行動學(xué)習(xí)法，協(xié)助客戶拿出解決自己公司問題的“獨一無二的問題解決方案”，促進自己公司的績效進步。

課堂氣勢活躍，學(xué)員必須要積極參與訓(xùn)練中，去解決自己工作中的問題，學(xué)以致用。

老師專著： 《功力1：世界500強企業(yè)經(jīng)理人的管理》，經(jīng)濟管理出版社

《功力2：世界500強企業(yè)的人力資源實踐》，廣東經(jīng)濟出版社

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