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研發(fā)質(zhì)量管理--保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)根基
【課程編號(hào)】:NX21279
研發(fā)質(zhì)量管理--保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)根基
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【所屬類別】:研發(fā)管理培訓(xùn)
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【課程關(guān)鍵字】:研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn),6個(gè)根基培訓(xùn)
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課程背景
未來世界是質(zhì)量的世界,飽和經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征就是走向高質(zhì)量,要達(dá)成產(chǎn)品的質(zhì)量,需要每一個(gè)人的工作質(zhì)量去保證,質(zhì)量與業(yè)務(wù)不是兩張皮,而是融在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)以及銷售、服務(wù)的全過程中,如果只是一個(gè)獨(dú)立的組織作為監(jiān)管方去抓質(zhì)量,肯定是抓不好的。要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量,必須有大質(zhì)量體系,大質(zhì)量就是全面質(zhì)量管理,端到端的質(zhì)量哲學(xué)系統(tǒng)。建設(shè)尊重規(guī)則流程、一次把事情做對(duì)、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化,在“一次把事情做對(duì)”的基礎(chǔ)上“持續(xù)改進(jìn)”。端到端的質(zhì)量管理體系的構(gòu)建是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程,從流程管理,到標(biāo)準(zhǔn)量化,到質(zhì)量文化和零缺陷管理,到以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的閉環(huán);同時(shí)還需要持續(xù)強(qiáng)化IT信息化在質(zhì)量管理中的重要性,公司沒有IT支持的時(shí)候,就是健忘型組織,因?yàn)橐揽咳藖砉袒粋€(gè)東西,可能上個(gè)廁所就忘了,目前科技企業(yè)針對(duì)研發(fā)質(zhì)量主要存在如下問題與挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)收益
1.實(shí)現(xiàn)研發(fā)核心業(yè)務(wù)高效運(yùn)作,需要構(gòu)建什么樣的質(zhì)量組織體系?
2.如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與量化指標(biāo)評(píng)價(jià)體系?
3.產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的核心內(nèi)容、責(zé)任劃分和制定方法?
4.如何提升產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評(píng)審(產(chǎn)品級(jí)+模塊級(jí))的效率和落實(shí)責(zé)任?
5.沒有量化就沒有管理,研發(fā)管理的量化管理方法(業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量)。
6.研發(fā)質(zhì)量管理人員的定位、工作職責(zé)、需要掌握的技能方法、職業(yè)發(fā)展方向。
7.如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與業(yè)務(wù)的有效融合,爭(zhēng)取一次把事情做正確。
課程大綱
第一部分、研發(fā)質(zhì)量管理概述--了解業(yè)界質(zhì)量管理發(fā)展歷程,構(gòu)筑研發(fā)質(zhì)量知識(shí)框架
1.研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基:
1.1研發(fā)流程與指標(biāo)體系
1.2研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1.3研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
1.4研發(fā)質(zhì)量策劃(質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo))
1.5研發(fā)質(zhì)量控制(評(píng)審、測(cè)試)
1.6根基之載體:文件體系、IT體系
2.研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置
2.1研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
2.2研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)(責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……)
4.業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
4.1IPD(IBM、華為)
4.2CMM/CMMI(SEI)
4.3兩者對(duì)比分析(優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)點(diǎn)、相互配合)
5.研發(fā)質(zhì)量管理體系
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
第二部分:六根基之一:研發(fā)流程與指標(biāo)體系
1.研發(fā)流程體系定義方法論:Designflow
2.研發(fā)流程管理體系:
2.1公司整體流程體系定義方法論 ? 波特價(jià)值鏈分析模型
2.2產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
2.3產(chǎn)品開發(fā)階段流程
2.4產(chǎn)品開發(fā)子流程(軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測(cè)試流程、……)
2.5活動(dòng)定義與角色說明
2.6模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
2.7過程質(zhì)量指標(biāo)、交付件質(zhì)量指標(biāo)
2.8實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
2.9使能流程體系
3.度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測(cè)量、駕駛窗、度量模型、……)
4.質(zhì)量指標(biāo)的定義
4.1質(zhì)量目標(biāo)的分解(邏輯分解、物理分解)
4.2實(shí)例講解:某案例公司級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
4.3實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
4.4實(shí)例講解:某案例公司項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
5.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
第三部分:六根基之二:研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1.如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1.1研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
1.2公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
1.3產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
1.4質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
1.5質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定(業(yè)界經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品類型、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、……)
2.質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3.什么樣的人適合承擔(dān)QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
3.1員工不愿意作QA怎么辦?
3.2有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
4.實(shí)例講解:某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
5.如何培養(yǎng)QA人員?
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
第四部分:六根基之三:研發(fā)質(zhì)量策劃
1.產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
1.1實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
1.2實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃(產(chǎn)品級(jí)、軟件/硬件項(xiàng)目級(jí))
3產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體(誰制定、誰批準(zhǔn)、誰配合、誰實(shí)施)
4.質(zhì)量目標(biāo)定義方法
4.1目標(biāo)、上限、下限
4.2公司基線目標(biāo)、公司基線上限、公司基線下限
5.產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
6.產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
7.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
第五部分:六根基之四:研發(fā)質(zhì)量控制之:技術(shù)評(píng)審(TR)
1.企業(yè)在評(píng)審操作中常見的問題(評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……)
2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
2.1三級(jí)評(píng)審體系(業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、正規(guī)檢視)
3.技術(shù)評(píng)審(TR)
3.1技術(shù)評(píng)審的目的
3.2技術(shù)評(píng)審的責(zé)任劃分
3.3明確技術(shù)評(píng)審的結(jié)論
3.4技術(shù)評(píng)審流程
3.5技術(shù)評(píng)審報(bào)告
3.6技術(shù)評(píng)審遺漏問題的責(zé)任界定
4.實(shí)例講解:某科技公司技術(shù)評(píng)審體系介紹
5.實(shí)例講解:某汽車制造企業(yè)技術(shù)評(píng)審體系介紹
4.實(shí)例講解:TR的載體:TR IT化
5.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
第六部分:六根基之五:研發(fā)質(zhì)量保證
1.研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
1.1QA的獨(dú)立性
1.2QA與QC的區(qū)別
1.3QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
1.4DFX設(shè)計(jì)
3.QA七大主要活動(dòng)
4.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
第七部分:六根基之六:研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
1.企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題(缺少量化數(shù)據(jù),管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……)
2.質(zhì)量體系優(yōu)化方法論:
2.1如何處理變革中的人的問題?
2.2如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降?
2.3質(zhì)量管理體系優(yōu)化的實(shí)施流程
2.4如何評(píng)價(jià)研發(fā)質(zhì)量管理體系的成熟度
董老師
INCOSE(國(guó)際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會(huì)www.incose.org)會(huì)員
主講課程:
《研發(fā)項(xiàng)目管理》
《研發(fā)多項(xiàng)目管理》
《研發(fā)質(zhì)量管理》
《產(chǎn)品需求分析與需求管理》
《新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理》
《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與控制》
《軟件項(xiàng)目管理》
工作經(jīng)歷:
就職華為
1997年加入華為公司,從事交換機(jī)的研發(fā)。2000年進(jìn)入華為印度所工作,參與華為印度所CMM L4體系構(gòu)建,華為印度所成為中國(guó)第一個(gè)獲得CMM四級(jí)國(guó)際認(rèn)證的軟件研究開發(fā)機(jī)構(gòu)。在華為期間,全程參與華為IPD、CMM研發(fā)體系改進(jìn)項(xiàng)目,經(jīng)歷了華為研發(fā)管理從不規(guī)范到規(guī)范化的整個(gè)過程,對(duì)市場(chǎng)管理體系、項(xiàng)目管理體系、系統(tǒng)工程方法、研發(fā)管理信息化有深刻領(lǐng)悟與獨(dú)到見解。
創(chuàng)立華成
幫助國(guó)內(nèi)研發(fā)企業(yè)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟、實(shí)踐業(yè)界最佳的研發(fā)管理體系(IPD、CMM/CMMI、Scrum等),在各地多次舉辦研發(fā)多項(xiàng)目管理,產(chǎn)品需求分析與需求管理,研發(fā)質(zhì)量管理,產(chǎn)品流程與項(xiàng)目管理專題培訓(xùn),先后給500多家企業(yè)提供專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn);作為項(xiàng)目經(jīng)理成功的主持完成了10多個(gè)研發(fā)管理體系的建設(shè),幫助這些企業(yè)建立高效、有競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)管理體系,受到客戶高度評(píng)價(jià)。
2007-至今
創(chuàng)立青銅器軟件系統(tǒng)有限公司
作為產(chǎn)品經(jīng)理和架構(gòu)師,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成從產(chǎn)品構(gòu)思、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品定義、架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品發(fā)布全流程活動(dòng),涵蓋研發(fā)高層決策管理體系、集成產(chǎn)品管理體系、集成項(xiàng)目管理體系、職能管理體系、流程-質(zhì)量-知識(shí)支撐體系,實(shí)現(xiàn)將研發(fā)管理全面信息化;踐行“IPD+CMMI+Scrum一體化研發(fā)管理體系”。
講授課程:
《新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理》,《研發(fā)項(xiàng)目管理》,《產(chǎn)品需求分析與需求管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《軟件項(xiàng)目管理》等
研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn):
曾作為項(xiàng)目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目,幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系(流程、組織、績(jī)效),有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力:
1)華大電子
2)超圖軟件
3)上海格爾
4)網(wǎng)易
5)重慶奧普泰
6)佳訊飛鴻
7)廣聯(lián)達(dá)軟件
8)京信通信
9)華勝天成
10)信利半導(dǎo)體
研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團(tuán)、北京移動(dòng)、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動(dòng)飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動(dòng)、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍(lán)托撲、綠盟科技、建行總行開發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創(chuàng)維集團(tuán)、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團(tuán)、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動(dòng)、中軟國(guó)際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計(jì)算機(jī)、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等500多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn),涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運(yùn)營(yíng)商、芯片、食品等。
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2024年
研發(fā)管理培訓(xùn)推薦公開課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
江新安老師
研發(fā)管理權(quán)威專家,產(chǎn)品管理獨(dú)立學(xué)者 產(chǎn)品全生命周期管理WPLM之父 GE原產(chǎn)品戰(zhàn)略經(jīng)理 益思研發(fā)咨詢...
肖偉亞老師
一、肖偉亞老師簡(jiǎn)介: 1、深圳海之力研發(fā)管理顧問機(jī)構(gòu)合伙人、高級(jí)顧問、研發(fā)管理研究中心主任; 2、國(guó)...
王小剛老師
王老師擁有13年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國(guó)際商用機(jī)器技術(shù)有限公...