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商業(yè)銀行“擴戶提質(zhì)”對公營銷策略
【課程編號】:NX21217
商業(yè)銀行“擴戶提質(zhì)”對公營銷策略
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【所屬類別】:市場營銷培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:2天,6小時/天
【課程關(guān)鍵字】:對公營銷培訓(xùn)
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課程背景
一、隨著外資銀行的不斷進入、資本市場的快速發(fā)展、利率市場化改革的加快推進,傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)經(jīng)營模式受到了巨大沖擊;
二、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策支持,新產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,銀行產(chǎn)品與服務(wù)跟不上等。
三、“金融脫媒”對商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷提出挑戰(zhàn),如何實現(xiàn)對企業(yè)客戶的同時又能實現(xiàn)存款的留存;
四、對公客戶對銀行的滿意度不高,同業(yè)競爭加劇、存量優(yōu)質(zhì)客戶流失嚴(yán)重同時新增乏力,表現(xiàn)在缺思路、方法、技能等;
五、銀行當(dāng)下的產(chǎn)品不能滿足對公客戶經(jīng)營發(fā)展多元化的需求;
六、對公業(yè)務(wù)營銷思維觀念定勢與落后、人員綜合素質(zhì)與要求有差異,導(dǎo)致營銷人員產(chǎn)能與預(yù)期不符。
培訓(xùn)對象
對公業(yè)務(wù)條線管理者、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、對公/綜合客戶經(jīng)理
課程收益
本課程立足中小銀行“擴戶提質(zhì)”和對公業(yè)務(wù)新打法,解讀銀行對公的新策略;與行長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在課程中共繪一張銀行對公轉(zhuǎn)型與升級“地圖”;提升銀行當(dāng)下最需要的對公業(yè)務(wù)營銷能力。
核心收益01:充分了解銀行對公業(yè)務(wù)營銷的意義,明確營銷角色職責(zé)與定位;
核心收益02:掌握企業(yè)經(jīng)營發(fā)展各階段需求分析的思路與關(guān)鍵技巧;
核心收益03:掌握對公新客戶拓展渠道開發(fā)的實戰(zhàn)技能;
核心收益04:掌握存量<無貸戶及低效戶>“提質(zhì)”的整體思路及執(zhí)行策略;
核心收益05:掌握對公產(chǎn)品營銷、金融服務(wù)方案設(shè)計與呈現(xiàn)技巧;
核心收益06:理解并掌握商務(wù)談判的策略、原則和技巧,運用對公客戶銷售中的關(guān)鍵人策略與溝通技巧,提升營銷成功率。
課程大綱
第一篇:疫情后及中美貿(mào)易戰(zhàn)下,銀行對公業(yè)務(wù)發(fā)展有何影響?
一、醫(yī)療、教育等行業(yè)客戶發(fā)展趨勢、痛點分析
二、國家政策與地方政策解讀
三、商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)重點工作聚焦
第二篇:銀行對公業(yè)務(wù)發(fā)展或客戶經(jīng)營現(xiàn)狀分析
一、銀行對公存量客戶經(jīng)營現(xiàn)狀分析
二、營銷遇到的困惑
1.“網(wǎng)點周邊企業(yè)太少了”、“產(chǎn)品沒有優(yōu)勢”、“沒有人走不出去”的困惑
2.某商會負(fù)責(zé)人:“我們成立11年了,一級支行的領(lǐng)導(dǎo)還是第一次來訪,榮幸。
3.融資——是不是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵要素?
4.客戶在我行賬戶資產(chǎn)300萬,為什么客戶在他行賬戶資產(chǎn)有2000萬呢?
三、小組研討:針對以上問題我們?nèi)绾谓鉀Q?
第三篇:企業(yè)“生命周期”各階段多元化需求分析
一、企業(yè)客戶對銀行的認(rèn)識:“融資與結(jié)算”的標(biāo)簽
二、企業(yè)對銀行的認(rèn)識與發(fā)展過程中的瓶頸
三、企業(yè)對公業(yè)務(wù)需求類型
四、金融需求與非金融需求
五、采購、銷售、融資、理財、企業(yè)管理
六、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的八大關(guān)鍵要素解析
七、小組討論:
如何解析“一位40歲男性客戶且資產(chǎn)過千萬的企業(yè)家”的多元化需求
第四篇:銀行對公客戶開發(fā)與管理執(zhí)行策略
一、解析中行“雙戶雙基”執(zhí)行意義
二、對公獲客的五個有效渠道——構(gòu)建“分-支-網(wǎng)點”三級獲客體系
案例1:某支行深挖存量實現(xiàn)新對公新開戶指標(biāo)130%完成率
案例2:某分行搭建多種擴戶渠道,實現(xiàn)全轄新增開戶排名第一
三、獲客渠道的維護及管理執(zhí)行
第五篇:對公客戶提質(zhì)實施模型與營銷技巧
一、銀行機構(gòu)存量客戶提質(zhì)模型解析
二、銀行對公產(chǎn)品組合及營銷話術(shù)
三、小組討論及分享:
1.哪些產(chǎn)品對銀行成本消耗低
2.哪些產(chǎn)品最銀行風(fēng)險資產(chǎn)消耗少
3.哪些產(chǎn)品可以形成關(guān)聯(lián)營銷
4.哪些產(chǎn)品可以幫助銀行增加客戶群體
5.哪些產(chǎn)品可以降低銀行授信風(fēng)險
6.哪些產(chǎn)品可以增加存款
7.哪些產(chǎn)品可以較少銀行規(guī)模消耗
8.哪些產(chǎn)品可以增加銀行的中間業(yè)務(wù)收益
四、銀行如何為企業(yè)提供附加價值服務(wù)——項目設(shè)計與演練
1.拜訪前準(zhǔn)備
a)有效收集企業(yè)客戶信息的渠道及關(guān)鍵信息點分析;
b)擬定拜訪提綱或問卷——如何設(shè)計才能有效?
c)企業(yè)拜訪關(guān)鍵人或決策人分析;
d)拜訪時需準(zhǔn)備的小禮品及資料,如何選擇才能體現(xiàn)用心?
e)如何與客戶預(yù)約拜訪的時間——提升約見成功率的策略。
2.拜訪實施
a)提前10-15分鐘到達(dá)客戶約定地點;
b)店面、寫字樓、廠房拜訪需關(guān)注信息及“錦上添花”策略
c)拜訪過程中商務(wù)禮儀注意事項
d)“九型人格”——快速鎖定拜訪關(guān)鍵人性格與對策
3.拜訪交談中“教練技術(shù)”的運用
a)關(guān)鍵信息求證實施策略(判斷客戶給到的信息數(shù)據(jù)有效性)
b)研討與分享:第一次拜訪寫字樓客戶應(yīng)與企業(yè)主交流什么內(nèi)容?
c)拜訪實施后
4.拜訪實施小結(jié)
a)拜訪收集信息備忘錄且分析下一階段拜訪或營銷的切入點
b)尋找提供給客戶的“非金融產(chǎn)品需求”解決思路或方案
c)根據(jù)該客戶整體需求設(shè)計“一站式”服務(wù)營銷方案
d)案例3:某美容連鎖企業(yè)的金融服務(wù)營銷方案設(shè)計
第六篇:企業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計與呈現(xiàn)策略
一、橫向——從產(chǎn)業(yè)鏈的頭吃到尾
案例1:某醫(yī)藥行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)
二、縱向——展開客戶的深度開發(fā)
案例2:某政府采購平臺多產(chǎn)品組合
三、多產(chǎn)品組合融資—金融服務(wù)方案增強客戶粘合度
案例3:某大型超市綜合金融服務(wù)方案展示
四、說服呈現(xiàn)技巧與談判異議的處理
第七篇:對公低效戶及無貸戶“提質(zhì)”營銷案例
一、提升有效戶的路徑及目標(biāo)客戶鎖定
營銷實戰(zhàn)——
案例1:某新材料有效公司存款營銷案例
案例2:某超市供應(yīng)商融資授信案例
案例3:某口腔醫(yī)院與銀行簽訂戰(zhàn)略發(fā)展合作協(xié)議案例
案例4:某酒店公司存款提升營銷案例
案例5:某環(huán)保科技有限公司提質(zhì)營銷案例
案例6:某人民醫(yī)院保理+擔(dān)保額度授信營銷案例
二、案例小結(jié)與觀點呈現(xiàn)
第八篇:對公客戶維護與管理策略
一、定期梳理存量客戶,制定維護計劃
二、通過拜訪等方式全面了解客戶經(jīng)營現(xiàn)狀,構(gòu)建客戶檔案
三、資源運用策略——幫客戶解決需求,讓客戶不斷欠人情
四、如何有效的開展自我修煉與提升
第九篇:現(xiàn)場答疑及交流互動
課程寄語
十年磨劍、專注對公
用心做事、用專業(yè)幫實現(xiàn)客戶價值!
丁老師
資歷背景
對公營銷實戰(zhàn)專家
銀行對公營銷實戰(zhàn)專家
銀行對公業(yè)務(wù)“擴戶提質(zhì)”實戰(zhàn)顧問
銀行人才梯隊建設(shè)及培養(yǎng)專家
10年銀行營銷及項目管理經(jīng)驗
1000多家對公客戶營銷經(jīng)驗
曾任:
某國有行營銷管理崗位
某世界500強企業(yè)人力資源高管
多家咨詢公司首席咨詢師
實戰(zhàn)經(jīng)驗
4年500強人資管理管理經(jīng)驗
10年的銀行營銷經(jīng)驗
1500多家的對公客戶營銷經(jīng)驗
對于企業(yè)的全面經(jīng)營管理方面有著豐富的經(jīng)驗
具有豐富的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀診斷、經(jīng)營管理、人才培養(yǎng)、市場營銷等模塊的咨詢輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗,為銀行對公客戶營銷打下了堅實的基礎(chǔ)
主導(dǎo)咨詢項目及培訓(xùn)涉及銀行、電力、通訊及生產(chǎn)制造型等企業(yè),為老師課程積累了豐富的對公營銷案例,老師在“拓戶提質(zhì)”方面、對公開門紅方面有著豐富的項目經(jīng)驗。
主講課程
丁老師課程以對公營銷為主線,輻射到客戶經(jīng)理能力提升、對公開門紅、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人經(jīng)營策略、網(wǎng)點產(chǎn)能提升、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型等課程和項目,課程注重實戰(zhàn)性40%以上都是與學(xué)員客戶行業(yè)相關(guān)的案例,老師既能講大課,又可以做輔導(dǎo)、做項目,核心課程:
《商業(yè)銀行對公開門紅營銷策略》
《銀行對公業(yè)務(wù)“擴戶提質(zhì)”營銷執(zhí)行策略》
《商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工程執(zhí)行策略》
《銀行網(wǎng)點管理者經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與管理效能提升策略》
《銀行對公業(yè)務(wù)“10大典型營銷場景”實戰(zhàn)技巧提升》
其他對公營銷領(lǐng)域相關(guān)輻射課題老師可以根據(jù)客戶需求定制
授課風(fēng)格
以案例實證、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析為主,案例來源一部分來源于工作經(jīng)驗、另一部分來自多年咨詢項目中遇到的典型問題;
以現(xiàn)場討論為主,案例來源于客戶工作中遇到的問題,通過互動,教練技術(shù)引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)員對本單位情況進行剖析,呈現(xiàn)觀點新穎;
從企業(yè)的實際情況出發(fā),重在幫助學(xué)員提高實際解決問題的能力;
對公輔導(dǎo)關(guān)注客戶經(jīng)理營銷理念及策略,站在企業(yè)發(fā)展角度剖析客戶的多元化需求,為客戶提供金融及非金融服務(wù)整體解決方案;
運用課堂講授、案例分析、實操練習(xí)、角色扮演等方式,通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學(xué)員,促進學(xué)員思維觀念的改變,引導(dǎo)行為技能的提升,從而實現(xiàn)學(xué)員綜合能力駕馭崗位工作的開展。
服務(wù)客戶
交行海口分行、貴州銀行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行肇慶分行、農(nóng)行廣東省分行、建行茂名支行、建行深圳分行、中行常熟分行、中行廣東省分行、中行湖南省分行、中行廣西省分行、工行北京分行、農(nóng)行廣西省分行、農(nóng)行山東省分行、農(nóng)行湖北省分行、中行云南省分行、中行河南省分行、郵儲銀行黑龍江分行、郵儲銀行徐州分行、郵儲銀行大連分行、郵儲銀行江蘇分行、郵儲銀行廣東省分行、山東省農(nóng)商行、錦州城商行、廣西農(nóng)村信用聯(lián)社、郵儲銀行青海省分行、工行吉林省分行、桂林銀行、招商銀行深圳分行、西安銀行、平安銀行、光大銀行、阜陽銀行、金谷村鎮(zhèn)銀行、廣州證卷、華夏保險、新華保險......
培訓(xùn)案例
最新部分課程培訓(xùn)案例:
2021年1月,廣發(fā)銀行肇慶分行,《對公開門紅項目》,5天,參與人數(shù)50人(返聘)
2021年1月,中國銀行常熟分行,《雙戶雙基項目》,5天,參與人數(shù)45人(返聘)
2020年12月,農(nóng)業(yè)銀行廣西分行,《對公營銷項目》,5天,參與人數(shù)50人(返聘)
2020年12月,郵儲銀行徐州分行,《對公客戶經(jīng)理8大場景營銷能力提升》,1天
2020年12月,西安某城商行,《對公開門紅公開課》,2天,參與人數(shù)25人
2020年12月,廣發(fā)銀行廣州分行,《對公開門紅項目》,11天,參與人數(shù)68人
2020年11月,貴州銀行公開課,《對公網(wǎng)點轉(zhuǎn)型》,2天,參與人數(shù)46人
2020年11月,農(nóng)業(yè)銀行廣西分行,《對公營銷項目》,10天,參與人數(shù)60人(返聘)
2020年11月,中國銀行常熟分行,《雙戶雙基項目》,4天,參與人數(shù)32人
2020年10月,農(nóng)業(yè)銀行廣西分行,《對公營銷項目》,10天,參與人數(shù)40人
2020年10月,建設(shè)銀行茂名支行,《擴戶提質(zhì)項目》,4天,參與人數(shù)38人
2020年10月,交通銀行海口分行,《對公客戶經(jīng)理提升》,1天,參與人數(shù)36人
2020年9月,工商銀行珠海分行,《網(wǎng)點經(jīng)營管理執(zhí)行策略及行動學(xué)習(xí)工作坊》項目,10天,參與人數(shù)56人
2020年部分項目成績:
?建設(shè)銀行某支行,4天拓賬戶提質(zhì)效成果:走訪75戶,對公存款新增8600萬、新開對公戶12戶、對公有效客戶提升10戶,個人存款新增3000萬、個人股票基金1169萬、公私聯(lián)動信用卡營銷86張!
?曾為中國銀行某支行營業(yè)部開展網(wǎng)點經(jīng)營產(chǎn)能提升項目周期為1個月,實戰(zhàn)輔導(dǎo)2周,網(wǎng)點存款新增3.3億(其中儲蓄新增1億元、對公新增2.3億元);
?中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡外拓營銷項目,單個網(wǎng)點實戰(zhàn)營銷輔導(dǎo)5天,有效增件1043件;
?某農(nóng)商銀行基“開門紅”項目執(zhí)行為契機,構(gòu)建“區(qū)域客戶金融生態(tài)圈”,該行2年實現(xiàn)存款增加20億元;
?郵儲銀行某支行網(wǎng)點經(jīng)營管理效能提升項目輔導(dǎo)實戰(zhàn)5天,實現(xiàn)500元/戶的基金定投營銷313戶;
?中國銀行重慶某支行,對公拓戶營銷實戰(zhàn)輔導(dǎo)1周,對公開戶新增94戶,目標(biāo)完成率126%;
?工商銀行某分行開展網(wǎng)點負(fù)責(zé)人培養(yǎng)——行動學(xué)習(xí)項目,行動學(xué)習(xí)小組專題“如何實現(xiàn)存量資產(chǎn)5萬元以下對公客戶產(chǎn)能提升”輔導(dǎo),一個季度走訪37戶目標(biāo)客戶,資產(chǎn)增長5萬以上的客戶15戶,成功率40.54%;年初資產(chǎn)總額68.28萬元,年末資產(chǎn)總額達(dá)3961.59萬元,資產(chǎn)增長3893.31萬元,資產(chǎn)增長率為58倍。
?2020年部分案例圖片展示
2020年12月,某股份制銀行廣州分行,《對公開門紅項目》,11天
項目還沒結(jié)束,其它的很多分行都慕名而來,紛紛了解,成為了行內(nèi)的標(biāo)桿項目,得到領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可!
2020年12月,郵儲銀行徐州分行,《對公客戶經(jīng)理8大場景營銷能力提升》促進學(xué)員進行思維轉(zhuǎn)變,學(xué)會了非常實用的場景營銷技巧!
我要預(yù)訂
咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:Service@mingketang.com
企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2024年
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張勇老師 互聯(lián)網(wǎng)營銷專家 北師大管理哲學(xué)博士 旗領(lǐng)文化傳媒董事長 CMC國際注冊管理咨詢師 創(chuàng)投決全...
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