鄭州溝通技能培訓(xùn)公開課

客戶服務(wù)與營銷溝通技能提升 北京：2024年11月01日

隨著充分競爭的市場生態(tài)格局的不斷演變，企業(yè)對于品牌的外部塑造要求也隨之越來越高。企業(yè)是由人組成的，所以，一個企業(yè)品牌的品質(zhì)與企業(yè)中的員工整體素養(yǎng)和素質(zhì)有極大的關(guān)系。“差之毫厘謬以千里”可以毫不夸張的說每一個員工都會是企業(yè)的形象代言人，每一位員工在接觸客戶后所留給客戶的企業(yè)感知度會更加深刻真實。所......

高效溝通技能提升 北京：2024年11月22日

一、人際溝通的重要性1.問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？講解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學(xué)不會，更不可能向左右溝通和向下溝通。2.問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率......

管理中的溝通技能與表達藝術(shù) 上海：2024年10月17日

1.了解溝通的概念和基本原則，能夠避免常見的溝通誤區(qū)2.通過充分的案例、活動演練溝通中表達、傾聽和反饋的有效行為3.運用同理心培養(yǎng)基于信任的溝通技巧4.辨識不同的溝通風(fēng)格，根據(jù)不同的風(fēng)格調(diào)整溝通策略5.通過情境式演練，掌握公眾場合的溝通和表達技巧學(xué)員收益改進表達、傾聽、反饋等溝通技巧，創(chuàng)造和諧高效的工作局面識別并尊重他......

合作式溝通技能 上海：2024年11月08日

1. 合作不是美德，而是策略選擇* 為什么合作式溝通能力這么重要？* 合作性團隊的4大心理體驗: 調(diào)研結(jié)果分享* 危害合作式溝通的典型做法: 團隊共創(chuàng)* 職場合作式溝通的3大支柱- 積極樂觀的信念- 經(jīng)過準(zhǔn)備的信息- 建設(shè)性解決問題的溝通實踐2. 積極樂觀的信念* ABC認知原理* 職場上的”數(shù)算恩福&rd......

采購風(fēng)險評估與風(fēng)險防控 廣州：2024年09月06日

全球供應(yīng)鏈已經(jīng)處于復(fù)雜且多變的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中，采購部門已從企業(yè)原來的“成本中心”轉(zhuǎn)變成為“利潤中心”！那么如何建立科學(xué)、高效的的采購流程流程和供應(yīng)商管理規(guī)則，如何最大程度調(diào)動供應(yīng)商積極性來配合我們的生產(chǎn)？如何在企業(yè)自身資金緊張的狀況下調(diào)配供應(yīng)商的賬期的問題？來管控采購和供......

品管常用工具--QC七大手法 上海：2024年11月03日

一、層別法1、何謂層別法2、為何要用層別法3、層別角度和注意事項二、查檢表1、何謂查檢表2、為何要用查檢表3、查檢表分類4、如何設(shè)計查檢表5、如何設(shè)計查檢表6、練習(xí)三、柏拉圖1、何謂柏拉圖2、為何要用柏拉圖3、柏拉圖之作法及應(yīng)用4、練習(xí)四、直方圖1、何謂直方圖2、直方圖的作法及應(yīng)用3、練習(xí)五、特性要因圖1、何謂特性要因......