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【課程背景】

墨子訓徒的故事，大家都聽說過吧？這個故事在溝通層面給出五個啟示。

1:員工應該主動與管理者溝通。

2:管理者應該積極與部屬溝通。

3:企業(yè)忽視溝通管理就會造就無所謂的企業(yè)文化。

4:打破企業(yè)的無所謂文化良方就是加溝通危機防范。

5:溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除。

未來的競爭是管理的竟爭，競爭的焦點在于每個組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的疑聚力和竟爭力，因此我們每個人都應該重視溝通、學習溝通。縱向溝通分為向上溝通和向下溝通，向上需要做到積極主動，向下需要做到認可和支持。橫向溝通，以達成跨部門/職能之間，以及外部的有效協同與合作。高效溝通需要做到團隊縱橫溝通管理才能為團隊協作加速、為企業(yè)加速。

不管我們喜歡不喜歡，擅長在個人或公眾場合發(fā)言的人，通常都會被認為更聰明，更具備高的領導素質。有效的發(fā)言技能、精準的匯報就顯得尤為可貴，高情商的高效溝通會更關注只有與人良好的溝通，才能為他人所理解，只有與人良好的溝通、才能得到必要的信息。

【課程目標】

充分認識溝通的重要型，了解溝通要素，掌握溝通障礙破解方法

學會如何實施有效的溝通，掌握不同對象的溝通技巧

掌握溝通中的人際關系技巧，學會用溝通技巧處理異議

提升化解沖突的能力,達成雙贏，懂得換位思考,高效溝通增強團隊協作

【課程收益】

對個人：掌握溝通情商，并讓表達更清晰（說到點，說得透）、更簡練（話不多，有結構）、更有力（有推動性、有影響力）；讓語言更有設計感，能深入學習和演練創(chuàng)新思維的實用性

對公司：可提高員工表達情商。對內溝通，減少誤會從而提高團隊工作效率； 對外溝通，在爭取更大利益的同時，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。溝通情商可激發(fā)員工，提升工作熱情，提高個人的領導力。

【課程綱要】

第一部分：打開溝通密碼

1.什么是溝通

2.溝通的方式

3.溝通的難點（縱橫溝通難點）

4.溝通三要素

第二部分：打開溝通心法

1、尊重他人的溝通

2、同理共情的溝通（縱橫溝通的同理心）

3、管理情緒的溝通

第三部分：打開溝通技法

1.性格分析你我他

2.講清楚、聽明白、問詳細

3.高效溝通

①非暴力溝通

②精準匯報

第四部分：打開溝通協作

1.縱橫溝通協作六步驟

2.團隊協作溝通技巧

3.團隊協作思維模式

趙老師

【個人簡介】

14年企業(yè)中高層管理實戰(zhàn)經驗

企業(yè)內部1000+培訓

高級體驗式培訓導師

高級心理咨詢師

歐卡潛意識高級引導師

高級心理沙盤游戲引導師

國際認證鼓勵咨詢師

溝通加速器金牌課程講師

情商加速器沙盤認證講師

目標加速器沙盤認證講師

魔力演講授權認證講師

全腦表達沙盤授權認證講師

第五屆“我是好課程”大賽綜合賽場全國十強

第五屆“我有好課程”大賽沙盤課程全國總冠軍

【擅長領域】

趙莉老師，擁有中高層管理實戰(zhàn)經驗，接受過系統(tǒng)化的培訓課程訓練，從事企業(yè)內部培訓教學與研究10余年，擁有一整套完善新穎的互動教學方法。趙莉老師致力于企業(yè)員工的系統(tǒng)思考力和執(zhí)行力課程的培訓與研發(fā)，分別針對新員工與老員工的不同壓力來源，針對性為員工疏導職場壓力提高行動力。憑借多年企業(yè)管理經驗，現場培訓管理經驗和體驗式培訓經驗，趙莉老師對企業(yè)員工思考力、執(zhí)行力與問題的解決力等方面頗具獨到之處，擅長從多個角度分析和解決問題。趙莉老師特別注重培訓課程的實用性，與學員換位思考，能運用多種授課形式和方式，將培訓方法有效落地，引導學員關注目標、提升執(zhí)行力，快樂工作幸福生活，最終達成企業(yè)員工雙滿意的結果。

服務過的企業(yè)：中國聯通、中國移動、中國通服、國家電網、中車四方所、中鐵大橋局、中電國睿、北斗星通、上上電纜、中國新能源建設、大地保險、農發(fā)行、中國銀行、民生銀行、工商銀行、華夏銀行、通號城交、上海申通地鐵、北京現代、中建一局、中建八局、中建八局二建設、笛佛軟件、火蛋科技、通號建設、北部灣港等下屬港口單位、北京對外貿易學校等。

【主講課程】

1、《情商加速器》沙盤1~2天 (情商管理、溝通、銷售情商、情商情緒)

2、《溝通加速器》1~2天（溝通、溝通情商、精準表達、工作匯報）

3、《跨部門溝通與協作》1~2天（溝通、跨部門溝通、跨部門協作、高情商溝通）

4、《漸進式溝通與情商》1天(溝通、感召式溝通、銷售、談判)

5、《目標加速器》沙盤 1~2天 （目標管理、執(zhí)行力、溝通、團隊協作）

6、《職場情緒釋放與EFT解壓》1天（情緒解壓、情緒溝通、職場心態(tài)調整、對情緒解決情緒）

7、《職場幸福課》1-2天（職業(yè)心態(tài)、員工積極性、團隊溝通、正向思維模式）

8、《全腦表達》沙盤1~2天 （快速表達、思維組織、團隊溝通）

9、《魔方變革力》沙盤1-2天（團隊變革、企業(yè)革新、團隊共創(chuàng)、團隊目標、自我驅動力、自我變革）

10、《結構思維與寫作》1-2天（結構思維習慣、思維模式提升）

11、《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)與提升》1天（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)化、員工積極性、團隊溝通、職業(yè)效能與目標）

12、《從學校人到企業(yè)人》職場新人課 1天（新員工職業(yè)心態(tài)、素養(yǎng)、溝通、效能、情緒管理）

13、《領導力沙盤》沙盤1~2天（領導力、戰(zhàn)略變革、團隊責任與愿景）

14、《心想事呈》特聘授權課1-4天（智聯招聘版權課不外售）

【授課風格】

專注于職場員工心態(tài)與發(fā)展、將心理學技能巧妙融合入課程課程風格輕松愉悅，形式新穎，課堂體驗感強。授課幽默、自然、親切，課程內容落地。

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