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有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通
【課程編號(hào)】:NX20073
有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通
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【所屬類別】:團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),跨部門溝通培訓(xùn)
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課程介紹:
對(duì)《財(cái)富》上榜的500強(qiáng)調(diào)查顯示,超過(guò)1/3的企業(yè)宣稱“團(tuán)隊(duì)合作”是本企業(yè)的核心價(jià)值觀,100%的公司都曾運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),87%的公司運(yùn)用職能團(tuán)隊(duì)來(lái)完成諸如提高質(zhì)量等等的某個(gè)項(xiàng)目,47%的公司現(xiàn)在正采用固定的工作團(tuán)隊(duì)作為完成工作的基本方法。可見(jiàn),團(tuán)隊(duì)作為一種先進(jìn)的組織形態(tài),在企業(yè)項(xiàng)目管理中正發(fā)揮著重要的作用。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種組織創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)項(xiàng)目管理中將發(fā)揮越來(lái)越大的作用,它有助于企業(yè)更好地發(fā)掘員工的潛力,為高績(jī)效的項(xiàng)目管理作出巨大貢獻(xiàn)。
在復(fù)雜的項(xiàng)目管理環(huán)境下,跨部門溝通確實(shí)是一件重要的工作,但也是一件令人頭痛的麻煩事。盡管小心再小心,不斷聯(lián)系、再確認(rèn),但各種大大小小的問(wèn)題卻是一波未平、一波又起,讓人疲于奔命。溝通不良的原因到底出在哪里?由于部門不同,大家在認(rèn)知上難免有差異。如果再加上溝通的信息不對(duì)等、不能及時(shí)反饋等因素,就會(huì)導(dǎo)致目的或結(jié)果預(yù)期的不同。
比如:你希望市場(chǎng)部針對(duì)新產(chǎn)品量身訂做特別的營(yíng)銷方案,想要借此吸引白領(lǐng)族。市場(chǎng)部雖然也認(rèn)同這個(gè)想法,但“吸引自領(lǐng)”的標(biāo)準(zhǔn)是什么?怎樣才算達(dá)成目標(biāo)了呢?生產(chǎn)部可能認(rèn)為消費(fèi)比例達(dá)到一定程度,才算成功;但市場(chǎng)部可能認(rèn)為媒體曝光率高、市場(chǎng)影響度高了就算成功。一個(gè)部門是看重銷售量,另一個(gè)則是看重品牌價(jià)值,如何解決兩個(gè)部門的認(rèn)知不同?
課程對(duì)象:
企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目骨干、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、工程師助理;項(xiàng)目部門、業(yè)務(wù)部門、計(jì)劃部門、工程部門、采購(gòu)部門、財(cái)務(wù)部門、IT部門等所有管理項(xiàng)目或者參與項(xiàng)目的人士
課程目標(biāo):
1、了解項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利
2、明確團(tuán)隊(duì)的特征,團(tuán)隊(duì)的角色與責(zé)任
3、掌握高效團(tuán)隊(duì)組建的技巧、工具
4、掌握如何團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理工具
5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理的方法
6、挖掘跨部門溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源;
7、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法;
8、掌握有效的項(xiàng)目相關(guān)方分析管理工具
9、分享跨部門溝通的要點(diǎn);
課程大綱:
第一天:(上午9:00-12:00,下午13:30-16:30)
一、破冰活動(dòng)
二、項(xiàng)目管理概論
1、項(xiàng)目管理的必要性及其挑戰(zhàn);
2、項(xiàng)目生命期及其特點(diǎn)
3、項(xiàng)目管理流程-IPECC項(xiàng)目管理過(guò)程
4、十大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域
5、項(xiàng)目管理成功與失敗因素分析
三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程與工具、團(tuán)隊(duì)角色與責(zé)任
1、項(xiàng)目章程的作用及內(nèi)容
2、項(xiàng)目經(jīng)理委派及授權(quán)
3、項(xiàng)目經(jīng)理的ASK能力模型
4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期模型
5、團(tuán)隊(duì)生命周期各階段特征以及團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)
6、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)及改善途徑
7、制定資源管理計(jì)劃
8、項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)及職責(zé)描述
9、團(tuán)隊(duì)組建的兩種方式:內(nèi)部調(diào)派及外部招聘
10、如何得到團(tuán)隊(duì)成員的承諾
11、責(zé)任分配矩陣RAM
12、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)(Kick-off Meeting)
13、9種團(tuán)隊(duì)角色及其優(yōu)缺點(diǎn)
14、團(tuán)隊(duì)游戲:ABCDE項(xiàng)目
15、分組討論:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色與責(zé)任
16、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)形式
17、分組討論:各種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)與溝通協(xié)調(diào)
18、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施:培訓(xùn)、集中辦公、激勵(lì)與獎(jiǎng)懲
19、基于績(jī)效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
20、平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目績(jī)效考核中的應(yīng)用
第二天:(上午9:00-12:00,下午13:30-16:30)
一、項(xiàng)目環(huán)境下跨部門溝通與沖突解決技巧
1、團(tuán)隊(duì)溝通游戲
2、如何選擇正確的溝通方式
3、向上溝通的技巧
4、向下溝通的技巧
5、平級(jí)溝通的技巧
6、溝通障礙的來(lái)源及其解決
7、馬斯洛的需求層次理論對(duì)溝通的作用
8、一個(gè)項(xiàng)目需求管理案例
9、跨部門溝通利器—項(xiàng)目相關(guān)方管理
10、項(xiàng)目相關(guān)方管理案例分析
11、案例:兩頭驢子的故事
12、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的來(lái)源
13、如何看待團(tuán)隊(duì)中的沖突
14、案例:鯰魚效應(yīng)
15、沖突可以是有益的
16、解決沖突的過(guò)程
17、有效的沖突解決技巧
18、處理沖突的五個(gè)誤區(qū)
19、實(shí)用工具:解決沖突的兩種方法
20、高效會(huì)議組織及實(shí)施的技巧
課程總結(jié)及分享
劉老師
教育背景:
1991年-西安交通大學(xué),工程學(xué)士
2005年-悉尼大學(xué)項(xiàng)目管理碩士學(xué)位
相關(guān)資質(zhì):
2000年-國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師(證書號(hào)0000393)
2001年-高級(jí)工程師
2001年-Project Management Professional (PMP)
(證書號(hào)35779)
《項(xiàng)目管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》編寫組成員
全國(guó)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)成熟度評(píng)估分技術(shù)委員會(huì)委員
工業(yè)與信息化部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證特聘培訓(xùn)講師
微軟(中國(guó))有限公司企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案顧問(wèn)
北京2008年奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)總體策劃部項(xiàng)目管理顧問(wèn)
著作和譯著:
《實(shí)踐中的項(xiàng)目管理(Project Management In Practice)》,電子工業(yè)出版社
《有效的項(xiàng)目管理(Effective Project Management)》,電子工業(yè)出版社
《項(xiàng)目管理口袋書》主編
《Microsoft Office Project在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用》主審,中國(guó)建筑工業(yè)出版社
主講課程:
《企業(yè)項(xiàng)目管理核心精要》
《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐案例課程》
《項(xiàng)目管理規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《EPC交鑰匙工程總承包項(xiàng)目管理》
《大型活動(dòng)與公司活動(dòng)項(xiàng)目管理》
《項(xiàng)目管理工具箱與模板》
《房地產(chǎn)投資與開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》
《項(xiàng)目招投標(biāo)與合同管理》
《PMP認(rèn)證考前培訓(xùn)與模擬考試》
《項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理》
《從技術(shù)骨干到項(xiàng)目經(jīng)理》
《新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理》
工作經(jīng)歷:
?曾任職于某大型國(guó)有國(guó)際型工程公司,具有8年以上海外世界銀行和亞州發(fā)展銀行投資的EPC交鑰匙總承包項(xiàng)目和國(guó)內(nèi)大型工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。先后擔(dān)任多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目副經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理,全面參與項(xiàng)目的招投標(biāo)、技術(shù)及商務(wù)談判、項(xiàng)目計(jì)劃制定及實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)管理以及與有關(guān)各方的溝通協(xié)調(diào)工作。
?曾任職于現(xiàn)代卓越集團(tuán)公司,集團(tuán)副總裁、項(xiàng)目管理高級(jí)咨詢師,項(xiàng)目管理專業(yè)講師
?曾任北京時(shí)代博睿科技發(fā)展有限公司首席顧問(wèn)
服務(wù)客戶(部分):
大型央企及上市公司:中國(guó)北方工業(yè)公司、中國(guó)海洋石油總公司、中國(guó)中化集團(tuán)有限公司、京泰實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司、廣州發(fā)展集團(tuán)有限公司、中國(guó)神華煤制油化工有限公司、液化空氣(中國(guó))投資有限公司、渤海石油實(shí)業(yè)有限公司、中化藍(lán)天集團(tuán)有限公司、北京燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司、南方電網(wǎng)綜合能源有限公司、盾安控股集團(tuán)有限公司、中國(guó)東方航空集團(tuán)公司、中國(guó)黃金集團(tuán)公司、上海外高橋造船有限公司、內(nèi)蒙古鄂爾多斯投資控股集團(tuán)有限公司上海申華控股股份有限公司、福特汽車(中國(guó))有限公司、江蘇吳中實(shí)業(yè)股份有限公司、中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田分公司、上海石油天然氣有限公司、北京天潤(rùn)新能投資有限公司、中化化肥有限公司、華夏幸福基業(yè)投資開發(fā)股份有限公司、上海華誼(集團(tuán))公司、中海油能源發(fā)展有限公司石化分公司、神華寧煤集團(tuán)煤制油項(xiàng)目建設(shè)指揮部、中國(guó)化工集團(tuán)、中糧集團(tuán)有限公司糧谷公司、中國(guó)石油天然氣勘探開發(fā)公司、神華集團(tuán)有限責(zé)任公司、上海化學(xué)工業(yè)區(qū)發(fā)展有限公司復(fù)地(集團(tuán))股份有限公司、重慶同創(chuàng)置業(yè)(集團(tuán))有限公司、
房地產(chǎn)開發(fā):北京通潤(rùn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)公司、重慶喜地山置業(yè)股份有限公司、南寧裕豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、濟(jì)南茗筑世家置業(yè)有限公司、星河集團(tuán)常州協(xié)通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、中新天津生態(tài)城投資開發(fā)有限公司、上海金橋(集團(tuán))有限公司、中國(guó)金茂(集團(tuán))有限公司華潤(rùn)置地(北京)股份有限公司、上海城開(集團(tuán))有限公司、南京市民用建筑設(shè)計(jì)研究院有限責(zé)任公司、重慶帝景摩爾房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、上海紹盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、蘇州圓融發(fā)展集團(tuán)有限公司、北京思源興業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、上海華誼集團(tuán)房地產(chǎn)有限公司、萬(wàn)通集團(tuán)龍山學(xué)校、凱德商用產(chǎn)業(yè)有限公司
工程公司:國(guó)家環(huán)保總局外經(jīng)辦、農(nóng)業(yè)部對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)與工程機(jī)械進(jìn)出口公司、中國(guó)海誠(chéng)工程科技股份有限公司、湖北省工程咨詢公司、中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口總公司、中國(guó)成套設(shè)備進(jìn)出口(集團(tuán))總公司、中國(guó)機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口總公司、中國(guó)通用技術(shù)(集團(tuán))控股有限責(zé)任公司、廈門路橋建設(shè)投資總公司、深圳山東核電工程公司、湖南公路物資公司、中海石油(中國(guó))有限公司天津分公司、浙江大有實(shí)業(yè)股份有限公司、山東聯(lián)友石化工程有限公司、北京東方園林股份有限公司、中水電十一局有限公司海外事業(yè)部、四川紅華建安工程有限公司、中國(guó)電子工程第四建設(shè)有限公司、葛洲壩集團(tuán)第五工程有限公司、國(guó)電南瑞科技股份有限公司、湖北省電力建設(shè)第二工程公司、山西省四建集團(tuán)有限公司、南京中核二三能源工程有限公司等
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
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2024年
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