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【課程背景】

世界著名管理大師德魯克（Peter Drucker）教授認為，并不是有了工作就有了目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作“目標(biāo)管理到部門，績效考核到個人”，這句話清晰地勾勒出了企業(yè)目標(biāo)落實到工作崗位的過程。目標(biāo)管理體系是企業(yè)最根本的管理體系，績效管理體系包含在目標(biāo)管理體系之中，目標(biāo)管理最終通過績效管理落實到崗位。

本課程通過對企業(yè)中高層管理者的目標(biāo)管理能力和績效管理能力的培養(yǎng)，加強中高層管理者對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行力，最終建立起基于目標(biāo)管理的全面績效管理體系。為達成企業(yè)目標(biāo)，我們必須掌握目標(biāo)管理與績效管理的原則、方法和技巧，使員工的個人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)完美地統(tǒng)一起來，從而激發(fā)員工最大的工作潛能，形成企業(yè)與員工共同發(fā)展的雙贏的格局。

在目標(biāo)執(zhí)行的過程中，也存在影響目標(biāo)實現(xiàn)的個人障礙和組織障礙，為此，本課程專門設(shè)計了過程控制環(huán)節(jié)。我們期望通過對PDCA管理循環(huán)的詳細解讀和對績效輔導(dǎo)、績效面談及績效改進等三種管理手段的生動詮釋，為廣大中高層管理者提供能夠有效指導(dǎo)實踐的過程控制框架。

本課程培訓(xùn)效果充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實操性和顯效性。課程綜合運用案例闡釋和實戰(zhàn)討論等培訓(xùn)方法，在生動的案例講解中串聯(lián)解析管理者必須掌握的目標(biāo)與績效管理技能，解讀和剖析工作中的具體問題，為受訓(xùn)者提供具體的工作方法、工具和解決方案，達到提升學(xué)員直接操作能力的效果。

【課程收獲】

?學(xué)會目標(biāo)設(shè)定與分解的方法

?明確目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系

?學(xué)會KPI的設(shè)計方法

?有效輔導(dǎo)下屬

?改進績效面談，與下屬談話更有效

?協(xié)助下屬制訂能夠落地的績效改進計劃

【學(xué)員對象】

企業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)部門主管、儲備干部

【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗、小組討論等

【課程大綱】

第一部分：目標(biāo)管理

?模塊一 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)知識

?案例：劉經(jīng)理的困惑

?目標(biāo)的三個陷阱

?目標(biāo)到底是什么

?目標(biāo)描述的SMART標(biāo)準(zhǔn)

?練習(xí)：設(shè)定SMART的目標(biāo)

?模塊二 公司目標(biāo)及KPI

?企業(yè)需要在八大領(lǐng)域設(shè)定目標(biāo)

?目標(biāo)管理支撐戰(zhàn)略落地

?經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)

?定性目標(biāo)的“量化”

?關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型

?案例：某地產(chǎn)公司從目標(biāo)到指標(biāo)

?模塊三 部門目標(biāo)及KPI

?部門目標(biāo)設(shè)定的七個步驟

?工具：部門目標(biāo)描述模板

?工具：目標(biāo)權(quán)重設(shè)定表

?設(shè)定部門目標(biāo)及KPI：OGSM方法

?案例：某外企市場開發(fā)部OGSM實例

?案例：某運營商OGSM實例

?團隊練習(xí)：制訂部門目標(biāo)與KPI

第二部分：績效管理

?模塊一 績效管理的理解

?績效管理的常見誤區(qū)

?目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系

?績效管理的作用：3P原則

?討論：是否需要強制分布

?案例：新老員工績效管理的困惑

?模塊二 崗位目標(biāo)及KPI

?工具：崗位目標(biāo)描述模板

?崗位KPI設(shè)定的三個要點

?案例：大客戶經(jīng)理KPI指標(biāo)提煉

?行為考核的三個維度

?模塊三 績效管理流程

?績效管理的四個環(huán)節(jié)

?績效管理流程檢核表

?工具：績效考核表模板

?討論：不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦

第三部分：過程管理

?模塊一 過程管理的難點

?該用結(jié)果指標(biāo)還是過程指標(biāo)

?案例：如何將結(jié)果指標(biāo)分成若干過程指標(biāo)

?布置工作的六個步驟

?案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬

?工作追蹤中的問題

?案例：恒大足球的過程管理啟示

?工作檢查的內(nèi)容和方法

?模塊二 績效面談

?績效評估中的常見問題

?績效面談的步驟

?績效溝通中的教練技術(shù)

?績效反饋的操作要點

?視頻：不同類型員工績效面談技巧

?練習(xí)：這個員工怎么談？

?模塊三 績效改進

?績效改進的指導(dǎo)思想

?績效改進計劃

?績效改進計劃示例

?案例：某公司銷售團隊現(xiàn)有問題分析與解決

?課程回顧與行動計劃制定

栗老師

社會職務(wù)

-北京財經(jīng)管理高級培訓(xùn)中心 委員、高級講師

-HRD 管理學(xué)院 專業(yè)委員會委員

-中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院 特聘講師

-和君商學(xué)院 特聘講師

-國際I.P.H協(xié)會 認證心理催眠師

-企業(yè)員工幫助計劃 EAP認證咨詢師

-中層干部管理能力提升專家

-培訓(xùn)師培訓(xùn)及經(jīng)驗萃取專家

管理經(jīng)驗

栗寧老師曾在北旅股份、桑普電器、恒豐集團等多家公司從事培訓(xùn)管理和團隊管理工作。有十一年管理經(jīng)驗，對中高層管理有深刻的體會和見解。

授課經(jīng)驗

栗寧老師擅長中高層管理能力提升培訓(xùn)、精彩演講技巧和TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、九型人格及其應(yīng)用等主題課程。栗老師培訓(xùn)經(jīng)驗豐富，有八年授課經(jīng)驗，先后為不同行業(yè)數(shù)百家企業(yè)中層、高層主管講授課程。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，善于案例教學(xué)，思路清晰明了、方向感強，深入淺出，生動的風(fēng)格輔之扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗受到學(xué)員的好評。

最近三年服務(wù)客戶群體（部分）

銀行：建設(shè)銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、華夏銀行、北京銀行

保險信貸：人保財險、英大財險、晉商消費金融、河北國控、齊魯股權(quán)交易中心、易匯資本、國商信聯(lián)、瀚瑞控股

房地產(chǎn)：住總集團、宏昆集團、魯能集團、現(xiàn)代建設(shè)集團、紫玉山莊房地產(chǎn)

建筑建設(shè)：中冶建筑、中鐵建工、中國建筑設(shè)計院、環(huán)境規(guī)劃院、中科院光電所

通信家電：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華為、美的集團

IT互聯(lián)網(wǎng)：奇虎360、去哪網(wǎng)、人民網(wǎng)、慕課網(wǎng)、金影科技、好大夫在線、三好網(wǎng)、華財會計在線、神州泰岳、泛微軟件、華數(shù)康、東方網(wǎng)信

工業(yè)制造：京東方、榮程集團、威盛電子、康得新、發(fā)那科、碎得機械、匯聯(lián)水泥

醫(yī)藥醫(yī)療：華潤醫(yī)藥、默克公司、百特醫(yī)療、博奧生物、甘李藥業(yè)、寶石花醫(yī)療

汽車產(chǎn)業(yè)：一汽奧迪、一汽解放、上汽大眾、舍弗勒集團、普利司通、高田汽配、保光汽車、中汽科技

能源電力：中國節(jié)能集團、中核集團、國家電網(wǎng)、中國電建、中國鐵塔、神華集團、北控水務(wù)、北控清潔能源、愛索能源、中水電

運輸旅游：中國國航、中國航油、海航揚子江、中國郵政、中鐵鐵龍、營口港、盤錦港、連云港物流

教育文化：奧鵬教育、中教股份、人大高禮研究院、人大培訓(xùn)學(xué)院、金鑰匙、ISee灰姑娘、中國科技館、千人計劃、奧菲傳媒、華鐵傳媒

食品：中糧集團、中儲糧、杜邦先鋒、聯(lián)合利華、眾品集團、思念集團、賓堡集團、北農(nóng)大集團

服務(wù)：華熙國際、深圳瑞服、中科院行管局、北京職工服務(wù)中心、集祥物業(yè)、科住物業(yè)、華貿(mào)第一太平、湖北飯店

核心課程：

-TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)系列

1.《TTT-課程呈現(xiàn)能力提升》（為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定制初中高不同級別的模塊課程）

2.《TTT-課程開發(fā)能力提升》（通過課程開發(fā)系統(tǒng)訓(xùn)練模型快速提高開發(fā)能力）

3.《EASY易萃取-組織經(jīng)驗萃取》（快速實現(xiàn)組織績優(yōu)員工隱性經(jīng)驗顯性化）

4.《SWAY演講演示技巧》（為需要呈現(xiàn)展示的職場人、產(chǎn)品經(jīng)理提供系統(tǒng)訓(xùn)練）

-職業(yè)化能力修煉系列

1.《九型人格及其職場應(yīng)用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實現(xiàn)自我成長）

2.《職業(yè)化修煉》（職場人成長需要塑造三大職場能力，進而完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型）

3.《職場執(zhí)行力的七項修煉》（幫助員工養(yǎng)成好習(xí)慣，提升執(zhí)行力、行動力）

-中層管理技能提升系列

1.《高效能人士的七個好習(xí)慣》（通過修煉七個好習(xí)慣，實現(xiàn)中層管理能力提升）

2.《高效時間管理》（從工作效能角度出發(fā)，通過練習(xí)給出工具的時間管理課程）

3.《高效管理溝通》（從實踐角度給工具給方法，實現(xiàn)不同層級的高效管理溝通）

4.《高效激勵技巧》（通過真實顯效的七種激勵技巧實現(xiàn)激勵的落地及轉(zhuǎn)化）

5.《目標(biāo)與績效管理》（通過目標(biāo)管理、績效管理、過程管理促成企業(yè)戰(zhàn)略落地）

6.《中層角色認知與管理技能提升》（提升管理意識與系統(tǒng)管理方法技能）

7.《領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)》（真實顯效的系統(tǒng)性領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)落地課程）

8.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（業(yè)務(wù)部門主管選、育、用、留能力提升）

9.《九型人格及其管理應(yīng)用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升）

10.《從技術(shù)走向管理》（從角色、立場、心態(tài)、思維、能力五個轉(zhuǎn)變實現(xiàn)轉(zhuǎn)型）

客戶評價

-兩年多的時間里，我們集團陸續(xù)引進了栗寧老師《九型人格與管理應(yīng)用》、《高效時間管理》、《情緒管理與陽光心態(tài)》、《成功人士的七項修煉》等四門中層管理課程。栗老師的課程深入淺出，能夠很好的把握學(xué)員的特點，針對青干班、項目經(jīng)理班、中高層管理人員班講解不同的案例，能夠很好的抓住學(xué)員，課程生動、深刻、實用！

--住總集團培訓(xùn)中心 董主任

-栗寧老師的TTT課程給我指明了方向，不論講師的發(fā)展道路還是對內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練的方向，通過非常精細的課程設(shè)計與安排，都給予了足夠清晰的指引。接下來就是在企業(yè)中繼續(xù)實踐、實踐！牢記栗老師說的“學(xué)到的是知識，會用了是技能，用熟了才是經(jīng)驗”！

--錦繡投資 培訓(xùn)經(jīng)理 李經(jīng)理

-栗寧老師的TTT課程設(shè)計讓我全面學(xué)習(xí)了如何設(shè)計一門課程，有講有練有pk。有趣有料又實用。學(xué)了這門課，就會發(fā)現(xiàn)，要講好一個主題，不管是培訓(xùn)、沙龍還是分享，都有清晰的設(shè)計思路。甚至日常溝通，都能用到這樣的方法。特別受用！最難得的是，栗老師自己搜集的大量培訓(xùn)素材資料，全都免費贈予學(xué)員，非常感動。

--神州高鐵培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理 劉經(jīng)理

-東方網(wǎng)信全體干部都參加了栗寧老師的《七項修煉》和《九型人格與管理》兩個培訓(xùn)課程，栗老師課程最大的特點是在風(fēng)趣幽默中對于管理知識進行深入的解讀。每一個知識點都能給出具體的案例和可實操的工具。

--東方網(wǎng)信公司總經(jīng)理 魏總

-栗老師講課風(fēng)格生動幽默接地氣，聯(lián)系實際，充分調(diào)動學(xué)員。并且無私分享學(xué)習(xí)資源，得到學(xué)員的一致好評。

--華晨寶馬項目管控經(jīng)理 王經(jīng)理

-作為培訓(xùn)經(jīng)理聽過很多老師的九型人格課程，栗寧老師的九型人格表現(xiàn)力與課程張力都令人佩服。培訓(xùn)課堂笑聲不斷，激發(fā)了學(xué)員在工作和生活中使用的動力。

--索菲亞衣柜培訓(xùn)經(jīng)理 劉經(jīng)理

-通過栗寧老師的精彩講解，我們很多同事都開始反思自己的時間管理、管理溝通是否有需要重新審視的地方，包括我自己。聽栗老師的課感覺時間過得飛快，在不斷的深入引導(dǎo)互動中，學(xué)習(xí)就完成了，真的很精彩。

--泛微軟件北方大區(qū)總經(jīng)理 關(guān)總

-作為從事培訓(xùn)管理的培訓(xùn)負責(zé)人，我聽過很多通用管理課程的老師，之所以選擇請栗寧老師來我們企業(yè)授課，原因就是栗老師授課邏輯性強，重點突出，能夠通過練習(xí)使大家強化認知，在課堂上就完成知識的傳輸，而不僅僅是單純的講授。

--墨西哥賓寶培訓(xùn)中心 杜總

-聽了栗寧老師的課后，感觸頗深。非常感謝老師花兩天的時間給我們做這個《Developing Good Habits》培訓(xùn)。我花一天的時間，做這樣的一份一萬字的總結(jié)，也是對老師辛苦培訓(xùn)的一個反饋。上了栗老師的課，由內(nèi)而外的被觸動了，更加覺得，不能再懈怠，不能再虛度。量化自己，從今天開始，改變自己！

--舍弗勒集團大中華區(qū) 沈經(jīng)理

-栗寧老師的九型人格課程，有理論，有實例，有操作工具，有互動參與，有正能量，這樣的培訓(xùn)課程作為號稱心理培訓(xùn)專家的我非常敬佩！

--紅茶紫煙心理中心 姜老師

-聽栗老師講課，2天的《管理者角色認知與管理技能提升》課程勝過好幾年的工作中的自我實踐，把我的日常管理工作全都串起來了！

--華財會計在線 扎總

-作為銀行的內(nèi)部講師，TTT 的課程聽過很多，但能把知識條理講這么清楚，課上就能讓大家記憶深刻的，栗老師是第一個做到的。

--北京銀行內(nèi)訓(xùn)師 柳經(jīng)理

-栗老師的課生動活潑，讓人能真正學(xué)到東西，讓我在這次TTT培訓(xùn)中，得到真正的提升。尤其是課程開發(fā)的當(dāng)堂實戰(zhàn)演練特別實用，對我們?nèi)粘５恼n件開發(fā)很有幫助。

--國商信聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師 Mendy

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