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【課程背景】

作為管理者，有沒有如下問題問過自己？

1.我為什么要做一名管理者？

2.管理者到底價值是什么？

3.管理者的責(zé)任重要還是能力更重要？

4.為什么有的時候出現(xiàn)“懶得管理”的情況？

5.管理者的內(nèi)心為什么要比下屬更加強大？

《責(zé)任大于能力——管理者的內(nèi)心修煉精品課》，幫助你全面深入探尋管理者應(yīng)具備的科學(xué)心態(tài)。借助責(zé)任與能力的深刻闡述，告訴所有管理者，責(zé)任永遠大于能力。本課程主講老師將通過豐富的案例與專業(yè)理論手把手教給您如何端正或改變自己的管理心態(tài)！

【培訓(xùn)對象】

1.各層級管理者；

2.人力資源經(jīng)理、主管、總監(jiān)及其他人力資源相關(guān)從業(yè)人員；

3.有意愿向人力資源管理崗位發(fā)展的職場人士。

【課程收益】

1、通過授課與現(xiàn)場訓(xùn)練，使學(xué)員深刻認識責(zé)任對于崗位的重要性；

2、使學(xué)員認識到責(zé)任不是說出來的，更是做出來的；

3、使管理者體會到責(zé)任心在任何情況下都大于能力；

4、使管理者學(xué)會如何改變自己心態(tài)，如何改變下屬的心態(tài)。

【授課大綱】

第一部分 責(zé)任與責(zé)任心

一、什么是責(zé)任？

1、責(zé)任，首先是做好分內(nèi)的事（盡職盡責(zé)）；

2、責(zé)任，還要為自己的行為承擔(dān)后果（敢作敢當）；

案例分析：

█海爾集團董事局主席對現(xiàn)任總裁楊綿綿的評價… …

█阿里巴巴董事局主席 馬云：讓天下沒有難做的生意。

█海爾集團董事局主席 張瑞敏：真誠到永遠。

二、什么是責(zé)任心？

你是否也曾經(jīng)講過類似的話？“那不是我的工作。”“我已經(jīng)做過了呀”“這段時間我太忙了”“我也沒有辦法啊”“那是他們的事”“這個事你看怎么辦？”

1、責(zé)任心，是一種意識（責(zé)任意識）；支配人的行為；

案例分析：

█某企業(yè)員工遲到超過一定次數(shù)不得晉升管理者… …

█西點軍校的章程里面規(guī)定：每一個學(xué)員，無論在任何時候，無論是不是穿軍裝，無論是在西點軍校校內(nèi)還是在西點軍校的校外，無論是擔(dān)任警衛(wèi)、宿舍值班員還是值勤的軍官，都有義務(wù)、都有責(zé)任履行自己的職責(zé)。而且任何學(xué)員履行職責(zé)的時候，都不是為了獲得任何獎賞，或者是避免任何懲罰，而是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感。西點軍校的校訓(xùn)是責(zé)任、榮譽和國家。

2、責(zé)任心的本質(zhì)是責(zé)任意識，是“想干事”、“想干成事”；事在人為。

案例分析：

█【北京APEC會議】日本首相安倍晉三：我深切的感受到“習(xí)主席對13億人民付起的責(zé)任”。

3、責(zé)任心是意志的磨練與體現(xiàn)

（1）戰(zhàn)略上蔑視；

案例分析：

█毛澤東：人定勝天… …帝國主義都是紙老虎… …

█新聯(lián)合董事局主席 李雨濃：哪怕就剩下一個人，我也要把大學(xué)城建起來！

█聯(lián)邦偉業(yè)集團董事長 李生：哪怕所有人都反對，我也要把（東方明珠）這個項目做起了！

（2）戰(zhàn)術(shù)上重視。

扎實落地；一步一個腳印。

案例分析：

█我做培訓(xùn)師12年，從沒遲到過；從不拖堂一秒鐘；所有學(xué)員有求必應(yīng)，終身免費維修，堅持24小時免費輔導(dǎo)… …

█新聯(lián)合成立20年，從沒拖欠過基層員工一分錢員工、從沒拖欠過銀行一分錢利息… …

三、責(zé)任與責(zé)任心

1、有責(zé)任感才會有責(zé)任心。

案例分析：

█某企業(yè)一個有責(zé)任感的人資總監(jiān)為什么逐步失去責(zé)任感？得過且過。

2、有責(zé)任感沒責(zé)任心，往往是管理的問題。

（1）文化缺失

案例分析：

█某企業(yè)老板堅持每月拜訪一名員工家庭，堅持3年，塑造責(zé)任心文化。

惠普，無考勤約束，《笑著離開惠普》… …

（2）制度缺失

案例分析：

█項目管理制是避免責(zé)任心缺失的比較好的機制。

（3）缺乏激勵

案例分析：

█某企業(yè)出納長達半個月調(diào)研，出具調(diào)查報告，為企業(yè)每月節(jié)省380元電費；企業(yè)獎勵其個人1000元… …

四、如何提升員工責(zé)任心？

1、責(zé)任心，從行業(yè)認知為背景。

案例分析：

█某企業(yè)要求管理者晉升培訓(xùn)必須寫出并真正認同“愛這個行業(yè)的十大理由”… …

█某企業(yè)文化：我們不奢求愛一行干一行；但是，我們絕對追求干一行愛一行。

2、責(zé)任心，從認同企業(yè)開始。

不認同企業(yè)，就不可能盡全力付出；

不認同企業(yè)，就不可能做事追求完美；

不認同企業(yè)，就不可能站在公司角度考慮問題… …

案例分析：

█選擇一個企業(yè)就像選擇一段婚姻。不管是先結(jié)婚后戀愛還是先戀愛后結(jié)婚，既然在一起了，就要踏踏實實過好日子。

█愛企業(yè)先從“愛老板”開始… …

3、責(zé)任心，以愛崗敬業(yè)為核心。

（1）盡職盡責(zé)是責(zé)任心的表現(xiàn)。沒有無責(zé)之崗，也沒有無崗之責(zé)。

（2）脫離崗位談責(zé)任心是無價值的。

（3）明確責(zé)任是愛崗敬業(yè)的前提。

案例分析：

█某企業(yè)幫助員工在崗位中找到樂趣：客戶開放日、教師節(jié)、職能節(jié)等。

4、責(zé)任心，要倡導(dǎo)快樂工作。

（1）快樂工作，才能快樂付出。

（2）要么給溫暖，要么給專業(yè)支持。

第二部分 責(zé)任大于能力

一、什么是責(zé)任能力？

1、責(zé)任能力，是“能干事”；

2、責(zé)任心╳9+能力╳1=責(zé)任能力

（1）責(zé)任能力源于責(zé)任心和能力，責(zé)任心價值遠大于能力。

（2）提高能力絕對不如提升員工責(zé)任心。

案例分析：

█某企業(yè)設(shè)立“反省日”，全員倡導(dǎo)反思自我就企業(yè)的不足。

█石家莊出租車“我就是省會，我就是文明使者”

3、能力是載體，責(zé)任心是舞臺。

二、責(zé)任能力產(chǎn)生責(zé)任行為

1、行為，反應(yīng)責(zé)任能力

案例分析：

█從企業(yè)培訓(xùn)的定位“黨校、干校、技校”說起… …

█中央黨校，主要解決思想一致性問題。

█某企業(yè)魔鬼訓(xùn)練營，一副總裁夜晚偷吃集體食物不承認，降職處理。

2、責(zé)任能力，決定結(jié)果

優(yōu)秀員工，沒有一位是責(zé)任感缺失的；但往往不是能力出眾的員工。

三、責(zé)任行為產(chǎn)生責(zé)任結(jié)果

1、責(zé)任行為，是“真干事”；

2、鼓勵反思，用結(jié)果倒逼行為；

（1）反思是一種習(xí)慣；

（2）管理者要“授漁”。

四、完成工作不是目的，達到效果才是目的。

案例分析：

█結(jié)合自身崗位，請您分析你的工作是為了達到什么樣的目的？

第三部分 如何建立責(zé)任習(xí)慣

一、從小事做起

案例分析：

█某酒店員工訓(xùn)練喝馬桶的水… …

█某快捷連鎖酒店的插座設(shè)計… …

二、長此以往的堅持

案例分析：

█一年不遲到的員工，可以放心用；半年不遲到的員工，可以重用；經(jīng)常遲到的員工絕對不用。

三、建立責(zé)任文化

1、企業(yè)建立“三零文化“（零缺陷、零投訴、零成本）

2、員工倡導(dǎo)“項目管理機制“（事前有策劃、事中有控制、事后有結(jié)果、事事有評價）

案例分析：

█海軍中將納爾遜，臨死之前最后一句話是：感謝上帝，我履行了我的職責(zé)。

四、制度約束

案例分析：

█某企業(yè)高管“十條高壓線”，其中5條與責(zé)任心有關(guān)… …

1、基于信任的責(zé)任心制度設(shè)計

（1）用人不疑

不懷疑，才能甩開膀子；不懷疑，才能放下包袱；不懷疑，才能當做自己的事來做。

（2）疑人不用

懷疑的人，盡量不用；監(jiān)控成本大于收益。

案例分析：

█某企業(yè)安裝監(jiān)控攝像頭遍及辦公室各角落，員工相互推諉扯皮… …

梁老師

?中南財大MBA；企業(yè)管理實戰(zhàn)派資深顧問、專家；中南財大客座教授。

?國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師。

?曾任某大型集團副總裁、商學(xué)院院長6年；北交大、北大MBA高級講師。

?中海油、海爾、國家電網(wǎng)、華電、國資委黨校、中國電信、鐵科院研究所、廣西田園集團、上海圓素集團、銀川電廠、圣象、農(nóng)行、建行、中國人壽、新華保險、潤石、博洛尼、中鋼、中糧集團等企業(yè)特聘講師；

?全國授課2000余場；人力資源管理師1-3級授課8年。

?獨立承擔(dān)20余個管理咨詢項目經(jīng)驗；研究領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、組織設(shè)計、HR、商學(xué)院建設(shè)、中高層管理技能提升等。

?在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人力資源管理、項目管理、企業(yè)文化建設(shè)等領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗。

【主講課程】

1、領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《集團化管控之道》、《中國式管理之道》、《企業(yè)文化經(jīng)營之道》、《高管民主與決策之道》。

2、職業(yè)素養(yǎng)系列：

《高層管理者個人魅力塑造》、《中高層管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》。

3、HR系列：

《績效體系搭建與實施常見問題分析》、《中高階TTT課程》、《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與商學(xué)院建設(shè)》

4、承接各類人力資源/商學(xué)院建設(shè)咨詢項目

【授課特色】

★實戰(zhàn)性強，案例豐富；

★演講式培訓(xùn)為主，脫離PPT；

★輕松幽默、生動活潑；互動性強，均有學(xué)員提問與解答。

★針對性強，課前深入調(diào)研溝通，絕不一個課件講遍天下。

【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)】

專注研究高管領(lǐng)導(dǎo)力及中國式管理領(lǐng)域13年，全國巡講1200余場。先后服務(wù)北京、上海、石家莊、山東、河南、成都、南京、武漢、鄭州、天津、海南等340余家企業(yè).

【服務(wù)客戶】

北京三元牛奶集團公司、中國銀行長沙分行、北京利博茜社保信息技術(shù)公司、山東魯西化工集團（上市公司）、福建興業(yè)銀行、沈陽百事可樂有限公司、圣象集團、廣東煙草集團公司、溫州鹿城農(nóng)村商業(yè)銀行、中國國際航空公司飛行總隊、東莞昇邦鐘表制品有限公司、南方電網(wǎng)公司超高壓輸電公司、香港敏華控股有限公司（新加坡上市，家具行業(yè)，芝華仕品牌）、東莞移動通訊公司、美的集團電飯煲公司、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行紹興分行、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、中國銀行珠海分行、福建郵儲、包頭農(nóng)信社、長沙銀行、方圓地產(chǎn)、廣電物業(yè)、天譽物業(yè)、國龍地產(chǎn)、寧波波導(dǎo)、浪潮集團、中星微電子、無錫凱爾、廣州立白集團、奔馬實業(yè)、東莞德瑞、蒙牛乳業(yè)、貝塔斯曼、三星電子、萬網(wǎng)博通、巨兆數(shù)碼、研祥科技、海普瑞藥業(yè)、洋紫荊牙科、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險、中英人壽、泰康人壽、愛特愛服飾、立美力服裝、立信會計，南深人力、友田達、德誠物業(yè)、蓬客精品酒店、中南海濱大酒店、依波精品，華宜影城、中遠、順豐、博世科環(huán)保，中肥興農(nóng)、宇麟達環(huán)境、金地物業(yè)、華潤萬家、周大生珠寶、中海石油、新年酒店、云南機場集團、中國銀行河北分行、北京知蜂堂蜜蜂產(chǎn)品有限公司、武漢九洲通醫(yī)藥集團、泰安網(wǎng)通經(jīng)理班、青島索康營養(yǎng)科技有限公司、國家知識產(chǎn)權(quán)局干部培訓(xùn)班等。

【主要課程】（可以根據(jù)客戶需求量身定做）

（一）中國式管理系列

1、《企業(yè)執(zhí)行力氛圍塑造與執(zhí)行力體系建設(shè)》

2、《企業(yè)高管民主決策與高效會議之道》

3、《中國民營企業(yè)文化建設(shè)體系搭建實施要點與常見問題解析》

4、《從執(zhí)行者到管理者角色的轉(zhuǎn)變——企業(yè)初級管理者的心態(tài)調(diào)整與改變》

5、《責(zé)任大于能力——企業(yè)中高層管理者的心態(tài)改變系列課程》

6、《從執(zhí)行者到管理者角色的轉(zhuǎn)變—新晉升管理者常犯的10個錯誤》

7、《中國式領(lǐng)導(dǎo)力剖析與企業(yè)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能提升》

8、《從店長到金牌店長的錘煉中打造高績效團隊 ——金牌店長特訓(xùn)營系列培訓(xùn) 》

9、《房地產(chǎn)企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊——PMO及PDCA體系搭建技巧》

10、《企業(yè)中層管理者管理藝術(shù)提升與修煉系列（一）——領(lǐng)導(dǎo)力塑造》

11、《企業(yè)中層管理者管理藝術(shù)提升與修煉系列（二）——高效溝通》

12、《企業(yè)中層管理者管理藝術(shù)提升與修煉系列（三）——有效激勵》

13、《企業(yè)新晉升管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練》

15、《高效執(zhí)行力建設(shè)——企業(yè)初級管理者打造高執(zhí)行力團隊的基本措施》

16、《夢想、快樂與職業(yè)人生》—“陽光心態(tài)”培訓(xùn)

17、《企業(yè)集團化管控模式選擇與實施》

18、《做好業(yè)績管理 打造高績效團隊 ——銷售管理精英特訓(xùn)營 》

19、《如何建設(shè)高績效團隊——企業(yè)初級管理者建立團隊的基本措施》

20、《發(fā)揮信息價值 提升領(lǐng)導(dǎo)能力——企業(yè)高效信息的收集與處理》

（二）人力資源管理精品課程系列

1、《精品課（一）：校園招聘實操要領(lǐng)、常見誤區(qū)分析與面試技巧》

2、《精品課（二）：企業(yè)高績效培訓(xùn)體系的搭建與商學(xué)院的建立》

3、《精品課（三）：企業(yè)兼職培訓(xùn)師授課技巧與實操訓(xùn)練》

4、《精品課（四）：企業(yè)后備人才梯隊建設(shè)實施要點與人才可持續(xù)發(fā)展》

5、《精品課（五）：企業(yè)高管激勵、績效考核體系建立與實施思路》

6、《精品課（六）：企業(yè)中高級人才面試的組織與實施技巧》

7、《精品課（七）：拓寬招聘渠道、科學(xué)甄選，徹底解決企業(yè)招人難問題》

8、《精品課（八）：企業(yè)關(guān)鍵人才的招募、選拔、留用與管理體系建設(shè)》

9、《精品課（九）：打造金牌高績效銷售團隊 ——店長特訓(xùn)營系列培訓(xùn)》

10、《精品課（十）：非人力資源經(jīng)理經(jīng)理的人力資源管理藝術(shù)》

11、《精品課（十一）：授權(quán)管理與下屬培育》

12、《從講師到優(yōu)秀講師的蛻變—企業(yè)兼職培訓(xùn)師高階TTT實操訓(xùn)練》

13、《企業(yè)高級培訓(xùn)師訓(xùn)練營（TTT）（2-5天）》

14、《企業(yè)高效面試的組織與實施技巧》

15、《企業(yè)高績效管理體系的建立與戰(zhàn)略目標實施》

16、《精品課（十二）：打造“金牌面試官”—高效面試技巧與方法培訓(xùn)》

17、《卓越培訓(xùn)師的精彩演繹與課程研發(fā)—TTT高階培訓(xùn)1-3》

18、《企業(yè)戰(zhàn)略性績效管理體系的組織與實施》

19、《企業(yè)年終人力資源大盤點與人力資源規(guī)劃制定》

20、《企業(yè)中層管理者的職業(yè)發(fā)展與自我提升》

21、《企業(yè)精英員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與自我提升》

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