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【課程背景】

當(dāng)今社會(huì)是繁忙的社會(huì)，具有商務(wù)溝通才能的人，必定是現(xiàn)代社會(huì)中的活躍人物。令人尊重，讓人難忘。沒有商務(wù)溝通才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機(jī)，雖然是在轉(zhuǎn)動(dòng)，卻無(wú)法使人感興趣，也容易被人漸漸遺忘。在企業(yè)中，其實(shí)每一位同時(shí)都應(yīng)該掌握溝通技巧，因?yàn)楣芾砣藛T需要號(hào)召團(tuán)隊(duì)；銷售、售前人員需要說服客戶買單；專家、骨干需要傳授經(jīng)驗(yàn)技巧；。我們要學(xué)會(huì)說話，學(xué)會(huì)有邏輯的說話，更要學(xué)會(huì)說服我們的聽眾。

【課程對(duì)象】

有需要快速提升溝通表達(dá)能力的學(xué)員

【課程目標(biāo)】

1-敘述溝通在商務(wù)活動(dòng)中的重要性

2-克服溝通的心理障礙

3-了解溝通中邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

4-掌握成功溝通的黃金法則和禁忌

5-能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性法則在完美溝通

6-掌握運(yùn)用教練型工具溝通法

7-掌握運(yùn)用溝通框架達(dá)成溝通結(jié)果。

【課程大綱】

模塊一 關(guān)于溝通

1.為什么要溝通

2.溝通在商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵角色

模塊二 完美溝通三大技巧

1.技巧一、邏輯為王——設(shè)計(jì)溝通的靈魂

a)結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特征

b)結(jié)構(gòu)性思維接收信息

c)結(jié)構(gòu)性思維模式訓(xùn)練

d)結(jié)構(gòu)溝通測(cè)試：主題即興溝通

e)點(diǎn)評(píng)提升

2.技巧二、克服緊張——掌控平臺(tái)第一步

a)緊張是一種

b)讓緊張成為你的“助力”

c)克服緊張情緒的11招

3.技巧三、黃金法則——塑造溝通話語(yǔ)影響力

模塊三 教練工具助力完美溝通

1.工具一、真心欣賞——建立溝通的親和關(guān)系

2.工具二、深度傾聽——知己知彼有效控場(chǎng)

3.工具三、有力發(fā)問——變講為問達(dá)成溝通

模塊四 魅力溝通三大關(guān)鍵溝通模型

1.CASS模型

a)CASS模型的框架

b)CASS模型的溝通實(shí)踐

c)點(diǎn)評(píng)提升

2.SMART溝通框架

a)SMART溝通框架案例

b)SMART溝通框架實(shí)踐

c)點(diǎn)評(píng)提升

3.GEVAR溝通框架案例

a)GEVAR溝通框架案例

b)GEVAR溝通框架實(shí)踐

c)點(diǎn)評(píng)提升

模塊五 鎖定目標(biāo) 達(dá)成溝通

1.溝通的的常見禁忌

2.實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用相應(yīng)的溝通方法進(jìn)行溝通實(shí)踐

3.課程收結(jié)

李老師

【專業(yè)資質(zhì)】

TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

TTT企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程主訓(xùn)導(dǎo)師

TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師

行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

組織執(zhí)行力打造系統(tǒng)高級(jí)講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

神州英才企業(yè)管理咨詢（河南）有限公司總經(jīng)理

神州英才企業(yè)管理咨詢（河南）有限公司高級(jí)管理顧問

百度河南營(yíng)銷中心特邀培訓(xùn)師

必卓學(xué)院教研總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

作為企業(yè)管理顧問，曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略執(zhí)行管控第一品牌—錫恩集團(tuán)，專注企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控7年，形成了扎實(shí)的執(zhí)行力與職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)體系；

作為內(nèi)部培訓(xùn)師，服務(wù)國(guó)內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司百度河南營(yíng)銷中心，參與培訓(xùn)管理工作，將管理思想運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)之中，最終總結(jié)形成了一套高效系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練方法，深度參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策。

作為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)者，參與多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)際操作，從項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)到營(yíng)銷管理，深度實(shí)操，用咨詢培訓(xùn)工具服務(wù)項(xiàng)目，從項(xiàng)目中汲取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

豐富的企業(yè)內(nèi)部從營(yíng)銷到運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)歷，言之有物，用之有效。

【課程特點(diǎn)】

專注于組織學(xué)習(xí)與人才發(fā)展項(xiàng)目研究。從思維突破到工具落地系統(tǒng)服務(wù)。

擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn)和清晰的管理思維邏輯，激情活潑，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，詼諧、幽默、接地氣；深入淺出、舉一反三，運(yùn)用互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等多種培訓(xùn)方式

【主講課程】

《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程（初級(jí)）》

《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程（高級(jí)）》

《TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》

《組織執(zhí)行力打造系統(tǒng)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)賦能訓(xùn)練營(yíng)》

【服務(wù)客戶】

國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀行、中國(guó)石化、百度、黎明重工、中棉種業(yè)股份、威科姆科技股份、通方咨詢、蘭德置業(yè)、大慶油田昆侖集團(tuán)慶子電纜、中匯輪胎、

黃河干部培訓(xùn)學(xué)校、億聯(lián)萬(wàn)洋、金泉摩托、韓影宮美容美體、賽福特電子設(shè)備、惠誠(chéng)教育、三力教育、成都希盟泰克科技發(fā)展有限公司、佳音英語(yǔ)、紅太陽(yáng)醫(yī)療器械、中新醫(yī)藥、華旭達(dá)醫(yī)藥、大白小白鼻科、安德莉亞食品、713研究所、全速通、匯元藥業(yè)、博思人才、遼寧農(nóng)商行、清徐農(nóng)商行、一點(diǎn)資訊、中發(fā)實(shí)業(yè)集團(tuán)業(yè)銳藥業(yè)、優(yōu)之倍貿(mào)易、

【授課照片】

黃河干部培訓(xùn)學(xué)校TTT培訓(xùn) 遼寧農(nóng)商行TTT培訓(xùn)

清徐農(nóng)商行TTT培訓(xùn)河南郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

東方領(lǐng)航教師培訓(xùn)

百度河南營(yíng)銷中心大客戶培訓(xùn)

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